تتطلب الوظيفة في فئة المبيعات الصعبة الكثير من الوقت والاستثمار والمهارات مثل الإقناع والالتزام وسلوك الانطلاق. يتعاطف بائع السيارات الناجح دائمًا مع عملائه ويحاول إقامة علاقة بينهم. هذا لا يساعد فقط في إبرام الصفقات ولكن أيضًا يزيد من نطاق التفاوض. لا شك أن العملاء هم ملوك كل صناعة. تبذل جميع الشركات تقريبًا جهودًا ضخمة لجذبها وتحويلها من عملاء محتملين إلى عملاء عاديين.
بصفتك بائع سيارات ، يتعين على المرء أن يظل على اطلاع دائم بالتغييرات الأخيرة في سياسات الحكومة ومعايير التلوث. سيحاول القائم بإجراء المقابلة تحديد ما إذا كان مقدم الطلب يقظًا بدرجة كافية للتعامل مع عدد كبير من العملاء يوميًا أم لا. السمة الأساسية الأخرى هي المثابرة لأن الكثير من المستفسرين قد لا يتم تحويلهم إلى عملاء متوقعين في المكالمة النهائية. وبالتالي ، يجب أن يكون لدى بائع السيارات فهم عميق للسوق من أجل اجتياز المقابلة بالإضافة إلى الوظيفة القادمة.
أسئلة المقابلة للتحضير الجيد لوظيفة بائع السيارات
1. ما هي العناصر الخمسة للتصنيع؟
عينة إجابة
تشمل العناصر الخمسة للتصنيع الناجح ما يلي:
- المنتج: جودة المنتج هي المحدد الرئيسي في التحقق من قيمة المنتج. يتضمن هذا نوع المنتج والمواد الخام المستخدمة في البناء اللاحق.
- السعر: يجب أن يتطابق السعر مع نظرائه ما لم تكن هناك براءة اختراع. هذا يضمن مبيعات عالية.
- الترويج: تساعد الإعلانات في زيادة وصول المنتج. هذا يعزز بشكل غير مباشر المصداقية والهيمنة في السوق واسعة النطاق.
- المكان: إذا كانت الصناعة أسواق قريبة ، فيمكن بسهولة توفير النفقات العامة والعكس صحيح.
- الناس: هذا يعني أنه يجب فهم الجمهور المستهدف مسبقًا.
2. هل يمكنك توضيح أهمية القوة المقنعة لبائع السيارات؟
عينة إجابة
إنها إحدى السمات الأساسية التي يجب أن يمتلكها بائع السيارات لأن المهمة الرئيسية المتمثلة في دعوة العملاء تتطلب الكثير من الإقناع وقوة الإقناع العالية.
3. هل عمل الآلة أكثر كفاءة من العمل اليدوي في صناعة السيارات؟
عينة إجابة
يعتبر الجمع بين عمل الماكينة والعمل اليدوي عالي الكفاءة لهذه الصناعة حيث أنهما متخصصان في المهام الخاصة بكل منهما.
4. ما هي استراتيجيتك لتعظيم المبيعات؟
عينة إجابة
ستساعدني العناصر الخمسة للمزيج التسويقي في زيادة مبيعات السيارات للشركة. هذه كالتالي:
- التنقيب: يشمل ذلك مجرد التخمين. قد تساعد الغرائز البائع في تقرير ما إذا كان الاستفسار من قبل عميل محتمل أم لا.
- المثابرة: قد يكون الرفض المتكرر محبطًا للهمم ولكن البائع يجب أن يحافظ على معنوياته مرتفعة.
- Punt: إذا كان أحد العملاء لا يبدي اهتمامًا ، فمن الحكمة التخلص من هذه العملية والمضي قدمًا في العملية التالية.
- التحضير: يجب جمع جميع المعلومات مسبقًا حتى لا يقصر البائع عن الحقائق أثناء التحدث.
- الاقتراح: تتضمن الخطوة الأخيرة تقديم العرض التقديمي أو الخطة أمام العميل. القرار يعتمد على هذه الخطوة.
5. إذا فقدت الشركة الأهداف خلال موسم الذروة ، كيف يمكن لبائع السيارات المساعدة؟
عينة إجابة
في مثل هذا السيناريو ، يمكن لبائعي السيارات مساعدة الشركة من خلال زيادة تفانيهم في الوظيفة. يجب تحويل الهدف نحو تقدم الشركة بدلاً من المكاسب المالية الشخصية.
6. ما مدى فائدة الاستعانة بمصادر خارجية للسيارات؟
عينة إجابة
إنه ليس مثمرًا لأن النفقات العامة تزداد أثناء محاولة الاستعانة بمصادر خارجية.
7. يميز بين هاتشباك وسيارات الدفع الرباعي.
عينة إجابة
إن ارتفاع هاتشباك أقل مقارنة بسيارات الدفع الرباعي. هذا يؤثر على جلوس السائق وكذلك الدراجين الآخرين. من ناحية أخرى ، يسمح التباعد للعائلات وكبار السن باختيار سيارات الدفع الرباعي بدلاً من سيارات الهاتشباك. تتميز سيارات الدفع الرباعي بأسعار عالية مقارنةً بسيارات الهاتشباك نظرًا للراحة العالية ومساحة الجلوس.
8. هل هذه هي وظيفتك الأولى كبائع سيارات؟ إذا كانت الإجابة لا ، فقم بإعطاء لمحة عن وظائفك السابقة.
عينة إجابة
هذه هي وظيفتي الأولى. ليس لدي خبرة وأتمنى التعلم.
9. كيف يمكنك مساعدة العملاء في العثور على أفضل سيارة حسب احتياجاتهم؟
عينة إجابة
من خلال سؤالهم عن متطلباتهم الخاصة واقتراح النماذج وفقًا لذلك.
10. إلى أي مدى تعتبر المسافة المقطوعة مهمة بالنسبة للسيارة؟
عينة إجابة
تعد المسافة المقطوعة مهمة للسيارات ، وكذلك المركبات الأخرى التي تعمل بالوقود ، نظرًا للأميال المقطوعة على كمية معينة من الوقود المصروف. يتأثر هذا أيضًا بعمر السيارة وما إذا كانت من جهة أولى أم مستعملة. كلما زاد عدد الأميال ، زادت كفاءة السيارة ، والعكس صحيح.
11. التعليق على أدوار كل من سيارات الديزل والسيارات التي تعمل بالبنزين.
عينة إجابة
يتلخص الفرق بين سيارات الديزل وسيارات البنزين في أهم عنصر في السيارة ، وهو المحرك. في سيارات الديزل ، يكون المحرك المدمج أقوى من المحركات التي تعمل بالبنزين. يؤدي المحرك القوي بدوره إلى قيادة سلسة. بالإضافة إلى هذا السقوط ، فإن البنزين أكثر تكلفة من الديزل.
12. هل ستركز أكثر على السيارات التي تعمل بالغاز الطبيعي المضغوط لصالح البيئة حتى لو أدى ذلك إلى خفض المبيعات؟
عينة إجابة
هذا يعتمد على سياسات الشركة الأصلية. إذا كان فرق السعر لا شيء ، فسأختار الاعتماد بشكل أكبر على سيارات CNG لأنها وقود أنظف مقارنة بالبنزين والديزل. من ناحية أخرى ، يمكن زيادة المبيعات لاحقًا عن طريق إدخال بعض السياسات الصارمة.
13. هل المدفوعات الرقمية ضرورية لصناعة السيارات؟
عينة إجابة
بالتااكيد. إذا تم ضمان جميع التدابير الأمنية ، يمكن للمدفوعات الرقمية أن تحقق طفرة في صناعة السيارات. على الرغم من أن معظم مشتري السيارات يدفعون على أقساط ، يمكن على الأقل إيداع الدفعة الأولى من خلال صافي الخدمات المصرفية أو محافظ أخرى عبر الإنترنت. يجب على كلا البائعين التعامل مع مثل هذه المعاملات بعناية فائقة.
14. هل ستكون قادرًا على ضمان عدم تعرض شركتنا لأي محتال؟
عينة إجابة
أود إعادة فحص جميع المستندات مرتين. قد تساعد الغريزة أيضًا في مثل هذه الحالات التي يمكن للمرء أن يستخلصها بسهولة من سلوك العميل إذا كان الاستفسار حقيقيًا أم لا. الاتصال غير المباشر بانتظام هو أيضًا وسيلة فعالة لمنع الاحتيال.
15. ما مدى نجاح بيع السيارات المجددة مقارنة بالسيارات المستعملة؟
عينة إجابة
السيارات المجددة لها ميزة أعلى على السيارات المستعملة. هذا لأن المستهلك يثق بأطراف ثالثة أكثر من المستخدمين السابقين. في بعض الحالات ، يتم تحديد احتمالية المبيعات بنسبة خمسين بالمائة لكلا النوعين.
16. هل أنت على استعداد للعمل معنا بدوام كامل؟
عينة إجابة
نعم. هذا هو الملاذ الأخير وسأبذل قصارى جهدي.
17. كيف ستتحكم في رد الفعل الاندفاعي إذا أساء أحد العملاء التصرف؟
عينة إجابة
سأحاول أن أشرح لهم لياقة إجراءات البيع. إذا لم يساعد ذلك ، فسأقوم أخيرًا بتفويض العميل إلى مندوب مبيعات آخر. هذا لأن الضغائن مع موظف واحد لا ينبغي أن يؤدي إلى خسارة الشركة بأي ثمن. إن تقديم الحلول المحتملة هو أقصى ما يمكنني فعله لتهدئة العميل.
18. ما الأكثر أهمية - جودة السيارة أم إعلان العلامة التجارية؟
عينة إجابة
كلاهما له أهمية متساوية في السوق. أشعر أن الجودة مميزة لأن السيارة تُباع في النهاية للوظائف التي تتكون منها. لا ينبغي إنشاء سيناريوهات خاطئة ويجب استخدام المواد الخام ذات الجودة المثلى لكسب قلوب العملاء وكذلك النقاد.
19. هل من المناسب طرح مخزون قديم بتخفيضات؟
عينة إجابة
نعم. ضمان المبيعات لا يقتصر فقط على بيع الأشياء الجديدة. تساعد الخصومات في زيادة حجم المبيعات أيضًا. في بعض الأحيان ، يأتي الناس لرؤية المواد المخفضة وينتهي بهم الأمر بالشراء من المخزون الجديد. وبالتالي ، فإن هذه الاستراتيجية ناجحة في تعظيم المبيعات.
20. هل يمكنك ذكر سببين لاستدعاء نماذج من قبل شركات السيارات؟
عينة إجابة
يتم استدعاء السيارات على أساس سنوي أو حسب احتياجات الصناعة. هناك سببان محتملان يشملان الامتثال للقواعد أو المعايير الجديدة والفشل في اجتياز العديد من الاختبارات المحدثة. في كلتا الحالتين ، إذا بقيت السيارة في الشارع ، فقد يؤدي ذلك إلى مزيد من المشاكل للشركة بدلاً من شرط التعويض.
21. وصف أهمية مهارات الاتصال الجيد لبائع السيارات.
عينة إجابة
تعتبر مهارات الاتصال الجيدة مهمة لبائع السيارات حيث تزداد احتمالية البيع من خلال النقل الفعال للمعلومات. إن المعالجة الكاملة للشكوك وإيصال الحقائق الضرورية هي طريقة مؤكدة لتحويل العملاء المحتملين.
مراجع حسابات
- https://aipublications.com/uploads/issue_files/1IJEBM-MAY20213-Recruitment.pdf
- https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=TadJEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=Top+21+Car+Salesman+Interview+Questions+In+2021+%5BWith+Answers%5D&ots=oRV8YMmlT3&sig=0PqRETQGi2nD-b6FcjYFHx8TxSQ
لقد بذلت الكثير من الجهد في كتابة منشور المدونة هذا لتقديم قيمة لك. سيكون مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، إذا كنت تفكر في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع أصدقائك / عائلتك. المشاركة هي ♥ ️
سانديب بهانداري هو مؤسس موقع PrepMyCareer.com.
أنا مدون محترف بدوام كامل ومسوق رقمي ومدرب. أحب أي شيء متعلق بالويب ، وأحاول تعلم تقنيات جديدة كل يوم.
يتم التعامل مع جميع مهام إدارة الفريق وإنشاء المحتوى وتحقيق الدخل من قبلي. بالتعاون مع الفريق في PrepMyCareer ، الهدف هو توفير محتوى مفيد وجذاب لقرائنا.