Pracovníci způsobilosti jsou lidé, které klienti nebo žadatelé vidí, když přijdou do kanceláře lidských služeb. Klienti přicházejí na úřad žádat o lékařskou pomoc, stravenky nebo finanční pomoc. Úkolem oprávněného pracovníka je s takovými lidmi pohovory. Zkoumají informace poskytnuté klientem. Na základě pravidel a předpisů. Pracovníci způsobilosti rozhodují, na jaké dávky má rodina nárok.
Další částí práce je pak pokračující práce. Každé čtvrtletí klienti posílají své dokumenty. Pracovník způsobilosti se na tyto dokumenty podívá a zkontroluje, zda se rodinné poměry nezměnily. Rozhodují, zda se mají dávky zvýšit nebo snížit. Pracovník způsobilosti zajišťuje, aby se prostředky dostaly k potřebným.
21 nejlepších otázek na pohovor, abyste se dobře připravili
1. Řekněte nám něco o sobě.
Ukázka odpovědi
Bakalářské studium jsem dokončil v ________ na _______. Na vysoké škole jsem tvrdě pracoval a měl dobré známky. Při studiu na vysoké škole jsem doučoval žáky 11. a 12. ročníku.
2. Jaké byly vaše povinnosti ve vašem posledním zaměstnání?
Ukázka odpovědi
Pracovala jsem jako osobní asistentka a pečovatelka v Hospicové péči. Moje povinnosti byly: poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči pacientům a jejich rodinám.
Péče o jednotlivce nebo rodiny v období rozpadu rodiny nebo rekonvalescence. Pomozte přesunout pacienty dovnitř a ven z postelí, van, invalidních vozíků nebo automobilů. Poskytněte pomoc s oblékáním a úpravou.
3. Proč chcete pracovat jako způsobilý pracovník?
Ukázka odpovědi
Život je nepředvídatelný. Každý může mít v určité fázi života problémy. Chci co nejlépe pomoci klientům, aby dostali služby, které si zaslouží. Rád řeším problémy lidí. Mám zkušenosti s prací s lidmi, kteří potřebují pomoc. Byl jsem v tom dobrý. Spojuji se s lidmi a trpělivě jim naslouchám.
4. Jaké dovednosti jsou vyžadovány pro práci?
Ukázka odpovědi
- Aktivně naslouchejte – Věnujte pozornost tomu, co ostatní říkají, dejte si čas na pochopení toho, co říkají, ptejte se, když je to nutné, a nepřerušujte v nevhodných chvílích.
- Time management – řídit svůj čas a respektovat také čas ostatních.
- Porozumění – Pochopení dokumentů poskytnutých klientem a vládních nařízení.
- Dobré dovednosti čtení a psaní
- Počítačové dovednosti, jako je Microsoft Office; Excel, Word, PowerPoint, Služby zákazníkům, zadávání dat, správa, psaní.
5. Jak si udržujete v práci pořádek?
Ukázka odpovědi
Dosažitelné cíle pomáhají soustředit se a být produktivní. Svou práci organizuji do lépe zvládnutelných úkolů tak, že si stanovím jasné cíle s milníky a harmonogramem. Mám ve zvyku dělat si týdenní seznam úkolů. Kontrolování každodenních úkolů ráno pomáhá udržet pozornost. Udržuji čistý a uklizený pracovní prostor. Pokud práce přesahuje moji úroveň odbornosti, deleguji ji na ostatní.
6. Víte o nějakých programech, které vláda organizuje pro dávky a finanční pomoc?
Ukázka odpovědi
Vím, že vláda pomáhá s jídlem, bydlením, domácí energií a péčí o děti. Jedním z takových programů je SNAP (Program doplňkové nutriční asistence). Využitím této výhody mohou klienti s nízkými příjmy nakupovat potraviny. Existuje samostatný program péče o zdravotní pojištění dětí.
Dávky v nezaměstnanosti jsou poskytovány osobám, které se zaregistrovaly jako nezaměstnané, a vztahují se na ně ustanovení, která jim ukládají povinnost hledat si práci.
7. Vyhovuje vám práce v týmu?
Ukázka odpovědi
Byl jsem členem týmu a ocenil jsem atmosféru spolupráce. Jsem také v pohodě pracovat sám, což se hodí, když to úkol nebo projekt vyžaduje. Spojení, abychom zkontrolovali stav našeho projektu a položili/odpověděli na otázky, nám umožní dosáhnout našich individuálních a týmových cílů. Lidé pracují různými způsoby, ale nikdy to nebyl problém. I když můžeme mít různé myšlenky a přesvědčení, udržování otevřené komunikace a respektování vzájemných názorů je zásadní pro nalezení nejlepšího řešení.
8. Jak můžete pomoci naší organizaci?
Ukázka odpovědi
Věřím, že organizace musí prospívat potřebným v co největší míře. Budu spravovat zdroje dodržováním zákonnosti a odpovědnosti. Zůstanu upřímný a otevřený. Zajistím, aby vládní zdroje byly využívány efektivně a efektivně, bez plýtvání, s cílem maximalizovat veřejný prospěch.
9. Jaké mohou být podle vás výzvy práce?
Ukázka odpovědi
Benefiční programy jsou skvělé pro pomoc druhým. Mohou však přilákat lidi, kteří by systém zneužívali. Mohou existovat lidé, kteří by skrývali fakta. Mohou oddělení lhát. Mohou jednat určitým způsobem, aby získali sympatie. Posuzování takových klientů může být složité.
Na druhou stranu je to práce emocionálně náročná. Tato práce vyžaduje každodenní řešení lidských emocí a lidských problémů. Někdy může být těžké nevzít si to k srdci.
10. Pracovali jste v minulosti s různorodou populací?
Ukázka odpovědi
Ano, pracoval jsem s lidmi všech národností a prostředí. Bylo zajímavé poznat je a jejich příběhy. Jsem rád, že jsem jim mohl pomoci v jejich těžkých chvílích.
11. Dokážete se přizpůsobit změnám? Jaké změny očekáváte, že mohou nastat?
Ukázka odpovědi
Ano, umím se dobře přizpůsobovat změnám. Mohu očekávat, že některé vládní politiky se kvůli politice a rozpočtu změní. Kritéria způsobilosti pro některé programy se mohou změnit. Vztahy v pracovním prostředí nezůstávají stejné. Zaměstnanci nebo nadřízení občas pracují se změnami. Technologie, na kterých pracujeme, se mohou také změnit. Jak očekávám změnu, jsem lépe připraven.
12. Dokážete pracovat v rychle se měnícím prostředí?
Ukázka odpovědi
Jak jsem již zmínil, pracoval jsem jako pečovatel v rychlém tempu. Vyžadovalo by to provádění více úkolů najednou. Stalo by se tolik věcí najednou. Možná je nutné vést záznamy, zahájit udělení, odmítnout nebo ukončit pomoc ve stejný den. Myslím, že být v takových situacích vždy pomáhá.
13. Rozhodnete, že klient nemá nárok na podporu. Rozzlobí se. jak budete reagovat?
Ukázka odpovědi
Lidé se mohou zlobit, pokud nedostanou to, co očekávají. Zůstal bych klidný a uznal bych jejich trápení. Budu se snažit, aby pochopili pravidla a předpisy.
Chápu, že nemůžu udělat radost všem. Najdou se i tací, kterým verdikt nebude vyhovovat. Přechod k dalšímu klientovi může pomoci změnit myšlení.
14. Jste ochotni pracovat přesčas?
Ukázka odpovědi
Svou práci beru vážně. Mohu pracovat další hodiny, pokud to práce vyžaduje. Pokud existuje projekt, který potřebuje můj čas, jsem ochoten to udělat. Častěji bych to však nezvládl. Jsem rodinný typ s dětmi. Musím naplnit i jejich potřeby. Někdy si můžu vzít práci domů, pokud mi to pravidla dovolí.
15. Jaké byly potíže ve vašem posledním zaměstnání?
Ukázka odpovědi
Jak jsem vám již řekl, pracoval jsem jako pečovatel. Výzvy, kterým jsem čelil, byly:
- Někdy je těžké zvládnout čas a získat čas pro sebe.
- Je to nepředvídatelné pracovní prostředí, kde musíte rychle jednat.
- Někdy je pacient příliš závislý na pečovateli.
- Je to emocionálně náročná práce, ale určitě také obohacující.
16. Co nejlepšího se stalo na vašem předchozím pracovišti?
Ukázka odpovědi
Staral jsem se o ženu, která si poranila nohu při autonehodě. Měsíce byla upoutána na lůžko. Vzal jsem ji na procházku na invalidním vozíku, když se zlepšila.
Řekla mi, že její syn žije v nedalekém městě. Kontaktoval jsem jejího syna. Byla ráda, že ho poznala. Poděkoval mi, že jsem se o ni postaral. Rád jsem se k nim přidal.
17. Jak vnímáte návštěvy klienta doma?
Ukázka odpovědi
Jsem si vědom toho, že lidé se potýkají s různými problémy. Mohl bych vidět otce týrat své dítě nebo špinavé oblečení a odpadky pokrývající zem u někoho doma – v podstatě situace, které znesnadňují představit si někoho, kdo si užívá normálního života. Mohu vás ujistit, že nebudu emocionální a nebudu vyžadovat asistenci psychoterapeuta. Na konci dne chápu, že mým úkolem je jim pomáhat. Na tom záleží a na to se budu během výletů soustředit.
18. Jak řešíte situace, kdy s vámi klienti těžko komunikují?
Ukázka odpovědi
Budu pozorovat řeč jejich těla a budu se cítit pohodlně. Možná něco skrývají nebo jsou jen nervózní. Řeknu vám, že vám můžeme pomoci, jen když se jasně vyjádříte.
19. Jste si vědomi protokolů Covid-19, které je třeba dodržovat na pracovišti?
Ukázka odpovědi
Ano, znám protokoly. Jsem plně očkovaný. Vím, že na pracovišti musíme nosit obličejovou masku.
Když mluvíme s kýmkoli, musíme si držet odstup. Při expozici si umyjte ruce. Postarám se o to, aby pracoviště bylo čisté a hygienické.
20. Kde se vidíš po 5 letech?
Ukázka odpovědi
Chci být někdo, kdo se v práci hodně naučil a získal zkušenosti. Pomohl mnoha lidem, kteří si pomoc zaslouží. Přál bych si být povýšen jako Senior Eligibility Worker na úrovni supervizora.
21. Máte nějaké dotazy?
Ukázka odpovědi
Ano, mám pár otázek ohledně práce.
- Kdy a kde bude pracovní školení probíhat?
- Kolik je to hodin práce týdně?
- Musím domácí návštěvy provádět sám? nebo tam bude nějaký další zaměstnanec, který mě bude doprovázet?
Reference
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari je zakladatelem webu PrepMyCareer.com.
Jsem profesionální blogger na plný úvazek, digitální marketér a školitel. Miluji vše, co souvisí s webem, a každý den se snažím učit nové technologie.
O veškerou správu týmu, tvorbu obsahu a monetizaci se starám já. Společně s týmem v PrepMyCareer je cílem poskytovat našim čtenářům užitečný a poutavý obsah.