Recepční je první osoba, se kterou přijdete do kontaktu, když jste v hotelu. Všichni pracují od setkání a pozdravu až po vedení až do vašeho pohodlného a útulného pokoje. Poskytnou vám informace o každém detailu vašeho pobytu a vyřídí všechny možné formality, které je třeba vyřídit, abyste si mohli užít pohodlný pobyt.
Recepční musí denně jednat se stovkami zákazníků a všichni se od sebe liší. Zvládnout různé zákazníky s různými postoji proto vyžaduje trpělivost a etiketu.
Povinnosti recepčního
Recepční zastává klíčovou pozici v každém hotelu nebo homestay. Mají spoustu povinností, které musí denně vykonávat a které jsou v podstatě stejné. Některé z nich jsou uvedeny níže:
- Setkání a pozdravy se zákazníky denně
- Udržujte spoustu protokolů návštěvníků
- Udržujte dekorum hotelu
- Zajištění dostupnosti všech podrobných informací pro zákazníky
- Správa různých souborů a dokumentů
- Přijímání a volání
- Vedení všech dotazů ohledně provozu hotelu
Dovednosti recepčního
Recepční je poměrně zaneprázdněná osoba, která zvládá všechny každodenní činnosti a efektivně a efektivně vede své klienty. Proto, abyste se stali dobrým recepčním, musíte mít spoustu dovedností, abyste se ukázali jako hodní. Nejsou však tak těžké, jak se zdají být. Pojďme se na ně podívat:
- Měli byste ovládat základy práce s počítačem
- Měli byste být velmi zdatní v angličtině a dalších regionálních jazycích, abyste mohli vést co nejpřesněji
- Musíte být obeznámeni s psaním e-mailů a správou e-mailů
- Měli byste být schopni spravovat více všech najednou
- Měli byste si být dostatečně jisti tím, co mluvíte, a informacemi, které předáváte
Podrobnosti o pokračování
Měli byste být schopni přesvědčit pohovor, že máte všechny dovednosti, abyste byli chvályhodným recepčním. A proto budete muset svůj životopis vyplnit takovými detaily, které doplní panel pohovoru, aby tomu věřil. Zde jsou některé výpisy:
- Dobré komunikační schopnosti
- Vynikající interpersonální dovednosti
- Klidná a problémová povaha
- Zdvořilé chování
- Trpělivost je vysoce ceněna
- Udržujte čistotu v prostoru recepce
- Vynikající dovednosti v oblasti řízení času
- Dobré organizační schopnosti a kvalita multitaskingu
Školení a certifikace
Nyní musíte přemýšlet, co když nemáte všechny potřebné dovednosti, abyste byli jmenováni recepční. To je docela očekávané a neměli byste si s těmito věcmi dělat starosti, protože většinou všechny pohostinské organizace věří ve školení svých recepčních, aby odpovídali dané práci. A v tom případě máte privilegium učit se a zdokonalit se v jakémkoli oboru, do kterého jste byli jmenováni.
Nyní to většina společností nepovažuje za nutné, pokud jde o certifikace pro totéž. Stále však existuje mnoho společností, které věří ve význam certifikovaných kandidátů a v těchto případech budete muset mít certifikaci, jinak byste mohli být vyloučeni z výběrového řízení.
Plat recepčního
Musíte se divit, budete tak tvrdě pracovat, jen abyste tuto pozici získali, ale za jakou cenu? Teď je to docela zřejmé. Měli byste se o to také starat. Abych byl upřímný, každý recepční s přístupem k mediánu platu vydělává kolem 30,050 10 $ ročně. Nejlepších 43,400 procent recepčních však dokáže vydělat kolem XNUMX XNUMX $ ročně, což je docela dobrá částka.
Pokud jste jmenováni jako recepční na plný úvazek, můžete získat několik výhod, jako jsou zdravotní výhody, zubní zdravotní prohlídky, důchodové dávky a výplata dovolené a tak dále. Špičkové organizace dokonce poskytují průměrnou mzdu ve výši 59,340 10 USD ročně a mezi 89,310 % nejlepších recepčních dokáže vydělat kolem XNUMX XNUMX USD ročně. Připravte se tedy tvrdě, ale chytře, abyste zvládli všechna kola pohovoru a zmocnili se té vysněné pozice.
Zde jsou údaje, které ukazují střední plat recepčních v květnu 2019:
- Pomoc ve zdravotnictví 15.08 $
- Odborné a technické služby 14.70 $
- Služby podpory 14.49 $
- Občanské a profesní organizace 13.38 $
- Služby osobní péče 12.13 $
Pracovní pohovor recepční
Blížíme se ke konci této diskuse, rádi bychom vám trochu osvětlili základy pracovního pohovoru recepčního, abyste získali drobné vodítko, jak byste se měli prezentovat před náborovou komisí.
Musíte neustále určovat oblasti, které vlastníte a které vyhovují kritériím způsobilosti pro práci, a přesvědčit panel pohovoru o svých dovednostech. Měli byste se také podívat na webové stránky společnosti a analyzovat jejich motiv k náboru. Tímto způsobem můžete získat určitou představu o tom, co společnost očekává od svých zaměstnanců.
Proč investovat do čističky vzduchu?
Toto je článek, kde najdete podrobné informace o recepčním a veškeré informace týkající se daného tématu. Tyto webové stránky vám poskytnou správný návod, jak se stát úspěšnou recepční a žít svůj vysněný život. Doufáme, že tento článek vám jistě najde cestu k vašemu motivu a dejte nám vědět v komentářích níže, pokud se chcete na něco zeptat nebo navrhnout.
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari je zakladatelem webu PrepMyCareer.com.
Jsem profesionální blogger na plný úvazek, digitální marketér a školitel. Miluji vše, co souvisí s webem, a každý den se snažím učit nové technologie.
O veškerou správu týmu, tvorbu obsahu a monetizaci se starám já. Společně s týmem v PrepMyCareer je cílem poskytovat našim čtenářům užitečný a poutavý obsah.