Hvězda je nebeské těleso, které se nachází ve vesmíru a má schopnost vyzařovat…… Oh! Počkejte, nejsem tu, abych vás učil o vlastnostech hvězd jako nebeských objektů, ale určitě jsem tu, abych vás provedl jedním z horkých témat přípravy na rozhovor, které jsou také známé jako STAR
Co máte na mysli pod pojmem STAR v kontextu přípravy na pohovor?
Nejprve začněme úplným formulářem, STA R znamená:
S: Situace
T: Úkol
A: Akce
R: Odezva
Pohovor je soubor složitých vzájemně souvisejících otázek, které mají schopnost otestovat vaše chování, osobnost a přístup, kromě testování vašich základních základních znalostí. Metoda STAR je široce používaná a dodržovaná metoda, která umožňuje kandidátům odpovídat na všechny otázky související s chováním při pohovoru s větší přesností a přesností.
Vysvětlení čtyř prvků metody STAR
STAR se skládá ze čtyř prvků, které definují celkovou strukturu a formování odpovědi. Tyto prvky jsou popsány níže:
| Název prvků | Vysvětlení |
| Situace | Událost nebo překážka nebo situace, která byla uložena a vytvořena tazatelem |
| Úkol | Tento prvek definuje: "Co by se mělo udělat?" V každé situaci existuje odstupňovaná nebo ideální reakce. Tento prvek vyžaduje, abyste uvedli požadované odpovědnosti, které mají být v dané situaci vykonány. |
| Akce | Tento prvek definuje: „Co jsi udělal?“ Je možné, že jste se minuli známkou a vedli jste pod očekáváním. V tomto prvku musíte sdílet nebo definovat skutečné provedení. |
| Odpověď | Tento prvek definuje: "Jaký byl konečný výsledek?" Pro každou akci existuje stejná a opačná reakce. Ne já, řekl to Einstien a já to jen opakuji. V tomto prvku se od vás vyžaduje, abyste se podělili o to, co se nakonec stalo poté, co jste v dané situaci předvedli výkon. |
Kdy můžete metodu STAR použít?
Metoda STAR je skvělý způsob, jak odpovědět na všechny otázky na základě chování nebo situace otázky k rozhovoru. Nejenže vám dává dokonalou strukturu, ale také vám pomáhá udržovat hladký tok během verbální komunikace. Není to nic menšího než matematický vzorec a lze jej dokonale aplikovat praxí a opakovanou aplikací.
21 nejlepších otázek v rozhovoru, na které je třeba odpovědět pomocí metody STAR
1. Jak jste řešili situaci, kdy jste byli pozdě v kanceláři a na váš stůl přibylo více souborů?
Ukázka odpovědi
S podobnou situací jsem se setkal během svého předchozího působení, když jsem pracoval jako účetní. V kanceláři už bylo docela pozdě a já jsem byl taky dost unavený. Okamžitě se mi však na stůl dostalo pět dlouhých souborů a najednou jsem byl silně zaneprázdněn. Přesto jsem prokázal maximální odhodlání a provedl je s nejvyššími standardy.
2. Popište situaci, kdy jste byli přetíženi prací ve vaší kanceláři.
Ukázka odpovědi
Vzpomínám si na takový případ, kdy jsem pracoval jako marketingový asistent v jedné renomované obchodní organizaci. Jelikož jsem byl na nejnižší úrovni v organizaci, musel jsem během jediného dne vyřídit několik obchodních úkolů a byl jsem zcela přetížen. Ale podle mého názoru je práce uctívání a všechny úkoly jsem dokončil tak, že jsem pracoval dlouho do půlnoci.
3. Jak jste řešili situaci, kdy jste se dostali do konfliktu se svými kolegy?
Ukázka odpovědi
Pane, hádky a hádky s kolegy jsou běžné věci a nikdy si to neberu k srdci. Této situaci jsem čelil, když jsem pracoval jako stážista ve výrobní obchodní organizaci. Měl jsem různé plány na výrobu produktu, ale moji kolegové je okamžitě odmítli, aniž by na to dali pozor. To mě trochu rozčílilo a brzy jsme se dostali do konfliktů. Ale nemýlil jsem se, protože jediné, co jsem chtěl, bylo pomoci své společnosti.
4. Řekněte mi o době, kdy jste museli obětovat placenou dovolenou a šli do práce.
Ukázka odpovědi
Pane, jsem oddaný a loajální člověk, který vždy staví svou obchodní organizaci nade vše ostatní. V mé zemi to byl národní festival a pracoval jsem s nadnárodní korporací. Předchozí den do pozdního večera bylo jasné, že dostanu placené volno a nemám pracovat. Ale najednou se objevil naléhavý úkol a moje dovolená byla zrušena. Přesto jsem tam šel se stejným nadšením a vystupoval jsem nábožně.
5. Popište situaci, kdy jste přednesli nepřipravenou prezentaci.
Ukázka odpovědi
Pane, v korporátním světě se všechno pohybuje rychle vpřed. A takové situace jsou zcela běžné. Pamatuji si, jak jsem měl prezentaci na téma „růst tržeb“ bez jakékoli prezentace. Pouhých 20 minut před začátkem prezentace mi byl předán soubor s prezentací a já jsem si to jen narychlo prošel. Přesto jsem díky svým pozoruhodným prezentačním schopnostem předvedl prezentaci, která byla působivá.
6. Řekněte mi o době, kdy jste si vzali dovolenou, aniž byste o tom informovali svého seniora.
Ukázka odpovědi
Pane, čelil jsem takové situaci, když jsem pracoval jako administrativní úředník. Byla to opravdu naléhavá osobní záležitost, protože moje dcera měla vysoké horečky. Byl jsem vyděšený a ustaraný, což mě přimělo okamžitě opustit kancelář, aniž bych o tom kohokoli informoval. Doufám, že rozumíte mému tehdejšímu postavení. Hned druhý den jsem se svému seniorovi upřímně omluvil.
7. Popište situaci, kdy jste na poslední chvíli zcela změnili svůj přístup.
Ukázka odpovědi
Pane, obchodní organizace fungují v dynamickém prostředí, které se neustále mění v důsledku různých faktorů. Stejně tak pro zaměstnance není nic konstantní. Pamatuji si, když jsem kvůli nedávnému vládnímu omezení úplně změnil reklamní kampaň, abychom zůstali v souladu se zákonem.
8. Řekněte mi o době, kdy jste museli změnit své priority.
Ukázka odpovědi
Pane, bylo to za mého předchozího působení, kdy jsem si naplánoval plnění úkolů na základě jejich časové náročnosti. To je zpočátku zdlouhavé úkoly. Ale najednou jsem dostal tři nové úkoly s naléhavou prioritou. Takže jsem změnil své priority a přizpůsobil se novým úkolům. Nejprve jsem je provedl a pak jsem přešel ke své starší rutině.
9. Jak jste řešili situaci, kdy jste byli požádáni o plnění úkolů členů vašeho týmu?
Ukázka odpovědi
Pane, obchodní organizace upřednostňují týmovou práci kvůli zvýšené produktivitě. Když některý z členů týmu není přítomen, práce se automaticky rozdělí všem zbývajícím členům týmu. Mnohokrát jsem se do takové situace dostal a dokonce jsem sám plnil úkoly tří členů.
10. Popište situaci, kdy jste nedodrželi své termíny.
Ukázka odpovědi
Pane, každý zaměstnanec se snaží pracovat podle svých nejlepších schopností a dodržovat termíny. Přesto existuje několik výjimečných okolností, které vedou k celkovému zpoždění. Loni jsem uvízl v podobné situaci, když jsem pracoval se svou současnou organizací. Nebyl jsem schopen dodržet termín, protože mi bylo strašně špatně a bylo mi každou chvíli špatně. Byl to skutečný důvod a ne omluva, proto mě moje organizace také podpořila.
11. Řekněte mi o době, kdy jste se setkali s nespokojeným zákazníkem.
Ukázka odpovědi
Pane, zákazníci jsou králové a základní důvod existence obchodních organizací. Za celou svou kariéru jsem mnohokrát čelil nespokojeným zákazníkům. Pokaždé, když čelím takové situaci, vždy dávám přednost tomu, abych nejprve využil své schopnosti aktivního naslouchání a pochopil hlavní příčinu problému. Pak se to pokuste odstranit pomocí mých schopností a znalostí kritického myšlení.
12. Popište situaci, kdy jste měli provést náročný úkol ve velmi krátkém termínu.
Ukázka odpovědi
Práce v rychle se rozvíjejícím obchodním prostředí je vždy náročná a někdy před vás staví opravdu těžké problémy. Pamatuji si, že když jsem pracoval jako softwarový inženýr u svého předchozího zaměstnavatele, musel jsem do 7 dnů vyvinout uživatelskou příručku nově spuštěného softwaru, když průměr v oboru byl 15 dnů. Bylo to opravdu náročné, přesto jsem se snažil a dokázal to dokončit 1 den před termínem.
13. Jak jste řešili situaci, kdy jste museli pracovat s minimálním vedením a dohledem?
Ukázka odpovědi
Sr, takových případů bylo za celé mé působení jako obchodní zástupce několik. Přesto bych se rád podělil o jednu konkrétní událost. Bylo to v raných dobách mé kariéry, kdy jsem musel získat zákazníka tím, že jsem připravil efektivní prodejní nabídku. Protože jsem byl tehdy docela čerstvý, nevěděl jsem nic o prodejní nabídce. Přesto jsem výzvu přijal a za pomoci online zdrojů jsem připravil projev, který byl téměř dokonalý.
14. Řekněte mi o době, kdy jste nebyli spokojeni se svým výkonem na pracovišti.
Ukázka odpovědi
Existují různé případy, kdy se oddaný zaměstnanec cítí provinile a nespokojený se svým výkonem na pracovišti. Cítil jsem se stejně, několikrát za svou kariéru. Během mého předchozího působení, když jsem pracoval na projektu, jsem udělal několik rozhodnutí, o kterých jsem si myslel, že mohla být přijata po nějakém dalším výzkumu, zkoumání a experimentování.
15. Popište situaci, kdy jste využili alespoň dvě své interpersonální dovednosti současně.
Ukázka odpovědi
Mezilidské dovednosti, jako je empatie, efektivní komunikace, vedení, adaptabilita atd., se používají ve vzájemné kombinaci. Pamatuji si, jak jsem během svého předchozího působení měl vést skupinu osvěžovačů a používal jsem empatii, komunikaci a vedení, abych efektivně demonstroval fungování naše společnost. Byl jsem schopen předvést nějaký hvězdný výkon a všechny osvěžovače byly docela ohromeny.
16. Podělte se o situaci, kdy jste selhali ve svém úsilí na vašem pracovišti.
Ukázka odpovědi
Úspěch není zárukou a tento fakt naprosto chápu. Během mého předchozího působení jsem byl nasazen na realizaci konkrétního projektu souvisejícího s marketingem. Po identifikaci potřeb a přání cílové skupiny spolu s využitím nejlepších technik sociálních médií jsem navrhl účinnou marketingovou kampaň. Stále jsem však selhal a celá útrata šla do koše. Všichni se učíme ze svých chyb a já jsem dělal totéž s větší pílí.
17. Popište skutečnou situaci, kdy jste museli čelit několika obchodním úkolům.
Ukázka odpovědi
Pane, je běžné, že obchodní organizace přidělují více úkolů, které je třeba provést během jediného pracovního dne. Během mého předchozího působení, když jsem pracoval jako finanční manažer, jsem v určitý den musel připravit čtyři účetní závěrky, zkontrolovat alespoň deset účtů a připravit tři zkušební předvahy. Bylo to opravdu hektické a zatěžující udělat za jediný den. Přesto jsem jako oddaný zaměstnanec nikdy nepřestal a všechny úkoly jsem vykonával na základě své vyvinuté techniky stanovování priorit.
18. Řekni mi o době, kdy děláš více úkolů.
Ukázka odpovědi
Multi-tasking je v dnešní době běžným požadavkem obchodních organizací a já jsem se s takovou situací ve své kariéře setkal několikrát. Abych splnil všechny své úkoly časově omezeným způsobem, vždy je seřadím a upřednostňuji na základě jejich obtížnosti. Úkoly, které jsou náročné na provedení, provádím vždy na začátku směny, pak následují úkoly, které jsou snadné a ne tak těžké.
19. Popište dobu, kdy jste museli plnit úkol a nic jste o něm nevěděli.
Ukázka odpovědi
Práce pro společnost je vždy vzrušující a vzrušující, protože máte tendenci čelit mnoha obchodním výzvám, jejichž provedení je obtížné. Za mého předchozího působení jsem byl požádán o zpracování grafického návrhu reklamního poutače, když jsem tuto dovednost neměl a za celou svou kariéru jsem nic takového neprováděl. Přesto, protože na mě bylo pohlíženo s vírou a důvěrou, přijal jsem výzvu. Hledal jsem několik informativních online videí a naučil se této dovednosti. Zveřejněte toto, použil jsem to a dodal působivý design.
20. Podělte se o okamžiky, kdy jste pracovali ve velkém stresu a zvládali jej efektivně.
Ukázka odpovědi
Zvládání stresu je běžným požadavkem obchodních organizací. Každý zaměstnanec by si měl vyvinout nějaké účinné strategie pro boj se stresem a frustrací. Loni jsem čelil podobné situaci, když jsem pracoval se svou současnou organizací. Bylo to pro nás chudé období a neustále docházelo ke snižování počtu zaměstnanců. Mezi tím vším jsem musel pracovat na několika náročných úkolech, z nichž některé byly doslova mimo moji doménu. Opravdu jsem se cítil ve stresu, ale zvládl jsem to, protože jsem měl vynikající úroveň koncentrace a soustředění. Kromě toho jsem dvakrát denně prováděl hluboká dechová cvičení, která mě udržovala v klidu a pohodě.
21. Řekněte mi o době, kdy vás váš šéf silně kritizoval.
Ukázka odpovědi
Negativní zpětná vazba a kritika jsou na pracovištích běžné. Někdo je může brát negativně, ale podle mého názoru může jedinec uspět pouze tím, že se budete chovat na základě kritiky a zalepit mezery a slabiny ve vaší práci. S takovou situací jsem se setkal během svých stáží u renomované obchodní organizace. Byl jsem silně kritizován za způsob, jakým jsem vyvíjel software, aniž bych správně pochopil potřeby a požadavky klienta. Rychle jsem si uvědomil svou chybu a od té doby neuplynul ani jediný den, že jsem do hloubky nepochopil požadavky klienta.
Reference
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0278431920302346
- https://link.springer.com/article/10.1007/s10869-020-09714-3
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari je zakladatelem webu PrepMyCareer.com.
Jsem profesionální blogger na plný úvazek, digitální marketér a školitel. Miluji vše, co souvisí s webem, a každý den se snažím učit nové technologie.
O veškerou správu týmu, tvorbu obsahu a monetizaci se starám já. Společně s týmem v PrepMyCareer je cílem poskytovat našim čtenářům užitečný a poutavý obsah.