Berechtigungsmitarbeiter sind die Personen, die Kunden oder Bewerber sehen, wenn sie zum Personalbüro kommen. Kunden kommen ins Büro, um medizinische Hilfe, Essensmarken oder finanzielle Unterstützung zu beantragen. Die Aufgabe des Berechtigungsbeauftragten besteht darin, solche Personen zu befragen. Sie prüfen die Angaben des Auftraggebers. Basierend auf den Regeln und Vorschriften. Anspruchsberechtigte Arbeitnehmer entscheiden, auf welche Leistungen die Familie Anspruch hat.
Dann ist ein weiterer Teil der Arbeit die Weiterarbeit. Vierteljährlich senden die Kunden ihre Unterlagen. Der Anspruchsberechtigte sieht sich diese Unterlagen an und prüft, ob sich die familiären Umstände geändert haben. Sie entscheiden, ob die Leistungen steigen oder sinken sollen. Ein Berechtigungsbeauftragter sorgt dafür, dass die Gelder bei den Bedürftigen ankommen.
Die 21 wichtigsten Interviewfragen für eine gute Vorbereitung
1. Erzählen Sie uns etwas über sich.
Beispielantwort
Ich habe einen Bachelor im ________ am _______ abgeschlossen. Ich habe in meinem College hart gearbeitet und gute Noten bekommen. Während ich am College studierte, unterrichtete ich Schüler der 11. und 12. Klasse.
2. Was waren Ihre Aufgaben bei Ihrer letzten Stelle?
Beispielantwort
Ich arbeitete als persönliche Assistentin und Pflegekraft im Hospiz. Meine Aufgaben waren: Bereitstellung persönlicher Hilfe, medizinischer Betreuung, emotionaler Unterstützung oder anderer persönlicher Fürsorge für die Patienten und ihre Familien.
Betreuung von Einzelpersonen oder Familien während der Zeit der Familienzerstörung oder Genesung. Helfen Sie dabei, Patienten in und aus Betten, Badewannen, Rollstühlen oder Autos zu bewegen. Bieten Sie Hilfe beim Anziehen und Pflegen.
3. Warum möchten Sie als Berechtigungsfachkraft arbeiten?
Beispielantwort
Das Leben ist unberechenbar. Jeder kann irgendwann in seinem Leben Probleme haben. Ich möchte meinen Kunden bestmöglich dabei helfen, ihnen den Service zu bieten, den sie verdienen. Ich mag es, die Probleme der Menschen zu lösen. Ich habe Erfahrung in der Arbeit mit Menschen, die Hilfe brauchen. Ich war gut darin. Ich verbinde mich mit Menschen und höre ihnen geduldig zu.
4. Welche Fähigkeiten sind für den Job erforderlich?
Beispielantwort
- Aktiv zuhören – Achten Sie genau darauf, was andere sagen, nehmen Sie sich Zeit, um zu verstehen, was sie sagen, stellen Sie bei Bedarf Fragen und unterbrechen Sie nicht in unpassenden Momenten.
- Zeitmanagement - Unsere Zeit verwalten und auch die Zeit anderer respektieren.
- Verständnis – Verstehen der vom Kunden bereitgestellten Dokumente und behördlichen Vorschriften.
- Gute Lese- und Schreibfähigkeiten
- Computerkenntnisse wie Microsoft Office; Excel, Word, Powerpoint, Kundenservice, Dateneingabe, Verwaltung, Eingabe.
5. Wie bleiben Sie bei der Arbeit organisiert?
Beispielantwort
Erreichbare Ziele helfen dabei, konzentriert und produktiv zu sein. Ich organisiere meinen Job in überschaubarere Aufgaben, indem ich mir klare Ziele mit Meilensteinen und einem Zeitplan setze. Ich habe die Angewohnheit, wöchentlich eine Liste mit Aufgaben zu erstellen. Die Überprüfung der täglichen Aufgaben am Morgen hilft dabei, konzentriert zu bleiben. Ich halte einen sauberen und ordentlichen Arbeitsplatz. Wenn die Aufgabe mein Fachwissen übersteigt, delegiere ich sie an andere.
6. Kennen Sie einige Programme, die von der Regierung für Leistungen und finanzielle Unterstützung durchgeführt werden?
Beispielantwort
Ich weiß, dass die Regierung mit Nahrung, Unterkunft, Haushaltsenergie und Kinderbetreuung hilft. SNAP (Supplemental Nutrition Assistance Program) ist ein solches Programm. Durch die Inanspruchnahme dieses Vorteils können anspruchsberechtigte Kunden mit niedrigem Einkommen Lebensmittel kaufen. Es gibt ein separates Programm zur Pflege der Kinderkrankenversicherung.
Arbeitslosengeld wird an Personen gezahlt, die sich arbeitslos gemeldet haben, und sie unterliegen Auflagen zur Arbeitssuche.
7. Arbeiten Sie gerne im Team?
Beispielantwort
Ich war Mitglied eines Teams und schätzte die kollegiale Atmosphäre. Ich arbeite auch gerne alleine, was praktisch ist, wenn die Aufgabe oder das Projekt es erfordert. Wenn wir zusammenkommen, um unseren Projektstatus zu überprüfen und Fragen zu stellen/beantworten, können wir unsere individuellen und Teamziele erreichen. Die Leute arbeiten auf unterschiedliche Weise, aber das war nie ein Problem. Auch wenn wir unterschiedliche Gedanken und Überzeugungen haben, ist es entscheidend, eine offene Kommunikation aufrechtzuerhalten und die Standpunkte des anderen zu respektieren, um die beste Lösung zu finden.
8. Wie können Sie unserer Organisation helfen?
Beispielantwort
Ich glaube, dass die Organisation den Bedürftigen so weit wie möglich zugutekommen muss. Ich werde die Ressourcen verwalten, indem ich Gesetzmäßigkeit und Rechenschaftspflicht befolge. Ich bleibe ehrlich und offen. Ich werde sicherstellen, dass Regierungsressourcen effektiv und effizient ohne Verschwendung eingesetzt werden, um den öffentlichen Nutzen zu maximieren.
9. Was können Ihrer Meinung nach die Herausforderungen des Jobs sein?
Beispielantwort
Benefit-Programme eignen sich hervorragend, um anderen zu helfen. Aber sie können Menschen anziehen, die das System missbrauchen würden. Es könnte Leute geben, die die Tatsachen verbergen würden. Sie könnten die Abteilung anlügen. Sie könnten auf eine bestimmte Weise handeln, um Sympathie zu gewinnen. Solche Kunden zu beurteilen, kann schwierig werden.
Andererseits ist es ein emotional anspruchsvoller Job. Dieser Job erfordert den täglichen Umgang mit menschlichen Emotionen und menschlichen Problemen. Manchmal kann es schwierig sein, sich das nicht zu Herzen zu nehmen.
10. Haben Sie in der Vergangenheit mit einer heterogenen Bevölkerung gearbeitet?
Beispielantwort
Ja, ich habe mit Menschen aller Nationalitäten und Umgebungen gearbeitet. Es war interessant, sie und ihre Geschichten zu kennen. Ich freue mich, dass ich ihnen in ihrer schwierigen Zeit helfen konnte.
11. Können Sie sich an Veränderungen anpassen? Welche Veränderungen erwarten Sie?
Beispielantwort
Ja, ich kann mich gut an Veränderungen anpassen. Ich kann davon ausgehen, dass sich einige Regierungsrichtlinien aufgrund von Politik und Budget ändern werden. Die Zulassungskriterien für einige Programme können sich ändern. Die Beziehungen im Arbeitsumfeld bleiben nicht gleich. Manchmal arbeiten Mitarbeiter oder Vorgesetzte mit Veränderungen. Die Technologie, an der wir arbeiten, kann sich ebenfalls ändern. Da ich Veränderungen erwarte, bin ich besser vorbereitet.
12. Können Sie in einer schnelllebigen Umgebung arbeiten?
Beispielantwort
Wie bereits erwähnt, arbeitete ich als Pflegekraft in einem schnelllebigen Umfeld. Es würde erfordern, mehrere Aufgaben gleichzeitig auszuführen. Es würden so viele Dinge gleichzeitig passieren. Möglicherweise ist es erforderlich, am selben Tag Aufzeichnungen zu führen, die Gewährung einzuleiten, die Unterstützung zu verweigern oder zu beenden. Ich denke, in solchen Situationen organisiert zu sein, hilft immer.
13. Sie entscheiden, dass ein Kunde keinen Anspruch auf Beihilfe hat. Er wird wütend. Wie werden Sie reagieren?
Beispielantwort
Menschen können wütend werden, wenn sie nicht das bekommen, was sie erwarten. Ich würde ruhig bleiben und ihre Not anerkennen. Ich werde versuchen, ihnen die Regeln und Vorschriften verständlich zu machen.
Ich verstehe, dass ich nicht alle glücklich machen kann. Es wird einige geben, die mit dem Urteil nicht einverstanden sind. Der Wechsel zum nächsten Kunden kann helfen, die Denkweise zu ändern.
14. Sind Sie bereit, Überstunden zu machen?
Beispielantwort
Ich nehme meine Arbeit ernst. Ich kann Überstunden machen, wenn der Job es erfordert. Wenn es ein Projekt gibt, das meine Zeit braucht, bin ich bereit, das zu tun. Allerdings würde ich das nicht öfter machen können. Ich bin ein Familienmensch mit Kindern. Ich muss auch ihre Bedürfnisse erfüllen. Ich kann manchmal Arbeit mit nach Hause nehmen, wenn die Regeln es mir erlauben.
15. Was waren die Schwierigkeiten bei Ihrem letzten Job?
Beispielantwort
Wie ich Ihnen bereits sagte, arbeitete ich als Pflegekraft. Meine Herausforderungen waren:
- Manchmal wird es schwierig, Zeit zu verwalten und Zeit für uns selbst zu bekommen.
- Es ist ein unvorhersehbares Arbeitsumfeld, in dem Sie schnell handeln müssen.
- Manchmal wird der Patient zu abhängig von der Pflegekraft.
- Es ist ein emotional anspruchsvoller Job, aber sicherlich auch lohnend.
16. Was war das Beste, was Ihnen an Ihrem vorherigen Arbeitsplatz passiert ist?
Beispielantwort
Ich habe mich um eine Frau gekümmert, deren Bein bei einem Autounfall verletzt wurde. Sie war monatelang bettlägerig. Als es ihr besser ging, nahm ich sie mit auf einen Ausflug im Rollstuhl.
Sie erzählte mir, dass ihr Sohn in einer nahe gelegenen Stadt lebt. Ich habe ihren Sohn kontaktiert. Sie freute sich, ihn kennenzulernen. Er dankte mir, dass ich mich um sie gekümmert habe. Ich habe mich ihnen gerne angeschlossen.
17. Wie empfinden Sie die Hausbesuche des Kunden?
Beispielantwort
Ich bin mir bewusst, dass Menschen mit einer Vielzahl von Problemen konfrontiert sind. Ich sehe vielleicht einen Vater, der sein Kind missbraucht, oder schmutzige Kleidung und Müll, die den Boden in jemandes Haus bedecken – im Grunde Situationen, die es schwer machen, sich vorzustellen, dass jemand ein normales Leben führt. Ich kann Ihnen versichern, dass ich nicht emotional werde oder die Hilfe eines Psychotherapeuten benötige. Ich verstehe, am Ende des Tages ist es meine Aufgabe, ihnen zu helfen. Darauf kommt es an und darauf werde ich mich auf Reisen konzentrieren.
18. Wie gehen Sie mit Situationen um, in denen Kunden Schwierigkeiten haben, mit Ihnen zu kommunizieren?
Beispielantwort
Ich werde ihre Körpersprache beobachten und dafür sorgen, dass sie sich wohl fühlen. Vielleicht verstecken sie etwas oder sind einfach nur nervös. Ich sage Ihnen, wir können nur helfen, wenn Sie sich klar ausdrücken.
19 Kennen Sie die am Arbeitsplatz zu befolgenden Covid-19-Protokolle?
Beispielantwort
Ja, die Protokolle sind mir bekannt. Ich bin vollständig geimpft. Ich weiß, dass wir am Arbeitsplatz eine Gesichtsmaske tragen müssen.
Wir müssen Abstand halten, wenn wir mit jemandem sprechen. Hände waschen, wenn ausgesetzt. Ich sorge dafür, dass der Arbeitsplatz sauber und hygienisch ist.
20. Wo siehst du dich nach 5 Jahren?
Beispielantwort
Ich möchte jemand sein, der im Job viel gelernt und Erfahrungen gesammelt hat. Hat vielen Menschen geholfen, die Hilfe verdient haben. Ich wünsche mir eine Beförderung zum Senior Eligibility Worker auf Supervisor-Ebene.
21. Haben Sie irgendwelche Fragen?
Beispielantwort
Ja, ich habe einige Fragen zum Job.
- Wann und wo findet die Berufsausbildung statt?
- Wie viele Stunden Arbeit sind es pro Woche?
- Muss ich die Hausbesuche alleine durchführen? oder Es gibt einen anderen Mitarbeiter, der mich begleitet?
Bibliographie
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Sandeep Bhandari ist der Gründer der Website PrepMyCareer.com.
Ich bin ein professioneller Vollzeit-Blogger, ein digitaler Vermarkter und ein Trainer. Ich liebe alles, was mit dem Web zu tun hat, und versuche jeden Tag, neue Technologien zu lernen.
Alle Teammanagement-, Inhaltserstellungs- und Monetarisierungsaufgaben werden von mir übernommen. Gemeinsam mit dem Team von PrepMyCareer ist es das Ziel, unseren Lesern nützliche und ansprechende Inhalte bereitzustellen.