Apple, Inc. se construyó sobre la visión del difunto Steve Jobs, y es gracias a él que la empresa se ha convertido en un líder mundial en tecnología. Recibir una llamada de entrevista de Apple es en sí mismo un gran logro.
Las 21 preguntas principales de la entrevista de Apple con respuestas para obtener una mejor puntuación
1. ¿Qué dispositivo Apple es tu favorito y por qué?
Respuesta ejemplo
Los productos de Apple son fantásticos. Especialmente a diferencia de otros artículos y aplicaciones digitales, me gusta lo útiles y privados que son. Mi producto favorito de Apple tendría que ser mi Apple Watch si tuviera que elegir.
Actúa como un salvavidas para mi Mac y mi iPhone, avisándome cuando podría necesitar sacarlos dependiendo de las comunicaciones en tiempo real. Con este reloj, puedo estar conectado tanto con mi negocio como con mi vida personal, lo que mejora mi productividad y mi capacidad para administrar adecuadamente mi tiempo.
2. ¿Cómo se ve su accesibilidad actual después de que lo contraten en Apple?
Respuesta ejemplo
Soy aprendiz y, por lo tanto, tengo la flexibilidad para aceptar una oportunidad con Apple. Estaría dispuesto a trabajar un número amplio de horas con la oportunidad de extra o fines de semana si es necesario.
3. Si lo contratáramos, ¿se arrepentiría de algo de su lugar de trabajo actual?
Respuesta ejemplo
Si se me permite trabajar para Apple Inc., estaré extasiado. Pero hay algunos aspectos de mi carrera actual que extrañaría. Extrañaría nuestro positivo relacion de trabajo así como mi fantástico jefe y compañeros de trabajo.
No obstante, confío en que todas estas son características que también puedo descubrir en esta empresa.
4. Dentro de los próximos 5 años, ¿cuáles son sus objetivos?
Respuesta ejemplo
He trabajado para aumentar mis funciones de supervisión a lo largo de mi carrera y espero lograr este objetivo en los próximos 5 años. Trabajar en el puesto ejecutivo de la firma Apple me proporcionará un gran placer. También me permitirá mostrar mis habilidades de gestión.
5. ¿Qué harías si un compañero de trabajo te distrajera?
Respuesta ejemplo
Si alguna vez me encuentro en una situación como esta, la abordaré con profesionalismo y franqueza. En mi puesto anterior, por ejemplo, tenía un compañero de trabajo que hablaba constantemente. Ese compañero de trabajo se acercó y hablé con él. Se disculpó y el problema se solucionó, para mi asombro.
6. Apple Inc originalmente se llamaba Apple Computers Corporation. ¿Tiene alguna idea de por qué se cambió el nombre de la empresa?
Respuesta ejemplo
Durante una conferencia pronunciada en 2007, Steve Jobs reveló el cambio de nombre de la empresa. Esto se hizo, explicó, ya que esta empresa comercial estadounidense había cambiado su enfoque de las computadoras de escritorio a los artículos personales.
7. ¿Cuáles son las tres características de accesibilidad del iPhone que se te ocurren?
Respuesta ejemplo
El ajuste del tamaño del texto, la lupa y Siri, el asistente digital, son las tres características disponibles en el iPhone actual.
8. Suponga que soy un estudiante de primaria y aclare qué es un módem, así como un enrutador.
Respuesta ejemplo
Para un estudiante de primaria, comenzaré describiéndole que los módems y el enrutador son necesarios para llevar la red a su casa. Un módem es un dispositivo que proporciona acceso a Internet y lo lleva al hogar. Un enrutador es un dispositivo que transmite energía de Internet a todos los dispositivos de la casa y es donde se origina la conexión inalámbrica. Ambos dispositivos funcionan juntos para mantener Internet funcionando.
9. Hábleme de un momento en el que luchó y lo que ganó de ello.
Respuesta ejemplo
Fui contratado como enlace técnico anteriormente en el trabajo para tratar bien con el departamento de recursos humanos en una terminación privada que ocurrió dentro de los sectores financiero y de TI. Yo estaba a cargo de entregar el papeleo al equipo porque teníamos un plazo ajustado.
Desafortunadamente, en lugar del gerente de reclutamiento, envié documentos por correo electrónico por error a algunas de las personas que estaban siendo despedidas.
Afortunadamente, alerté a Recursos Humanos y TI, y este último pudo extraer la comunicación antes de que el tipo leyera su correo electrónico. Aprendí la importancia de la precisión y de verificar dos veces todo antes de enviar.
10. ¿Qué hará cuando se oponga a la decisión de su jefe?
Respuesta ejemplo
Haré un esfuerzo para hablar con mi jefe. Si hay algo que no entiendo, escucharé su versión de la historia e intentaré ayudarlos a comprender la mía. Si creo que están equivocados y me niego a hacerlo de esa manera, hablaré con alguien que comprenda mi punto de vista y le pediré que informe a mi supervisor de que están equivocados.
11. ¿Qué debe hacer cuando la computadora Mac no enciende?
Respuesta ejemplo
Comenzaré comprobando la fuente de alimentación y asegurándome de que todos los cables estén conectados correctamente. Si no arranca o arranca, probaré con el diagnóstico de Apple, el ciclo de encendido y el reinicio de la memoria de acceso aleatorio, entre otras cosas. Reinstalar el sistema operativo sería mi última opción. Pero si todo lo demás falla, solicitaré la ayuda de un especialista en TI interno para que investigue el problema.
12. ¿Qué haría si se le acercara un cliente con una computadora Apple tan lenta?
Respuesta ejemplo
Comenzaré haciendo consultas para identificar el problema, como si el cliente instaló o eliminó recientemente una aplicación antes de que surgiera el problema. Este conocimiento previo me ayudará a determinar qué está causando la ineficiencia de la computadora. Usaré procesos similares para solucionar el problema después de haberlo identificado.
13. ¿Puede explicar una solución a alguien que no esté familiarizado con los términos técnicos?
Respuesta ejemplo
Se requiere esfuerzo y talento para convertir palabras técnicas en palabras que los clientes no técnicos puedan entender. Como resultado, me esfuerzo por explicar la solución en términos simples a los clientes que no están familiarizados con el vocabulario técnico. Simplifico ideas complicadas e invito a los clientes a hacer cualquier pregunta para que pueda abordar cualquier inquietud que puedan tener.
14. ¿Tiene lo que se necesita para trabajar en una situación ligeramente elevada?
Respuesta ejemplo
Sí, cuando estoy trabajando bajo presión, prospero. Cuando trabajo bajo presión, estoy más concentrado y obtengo mejores resultados. Mi multitarea me ayuda a mantener una sensación de equilibrio cuando trabajo en circunstancias de alto estrés.
15. Hábleme de un momento en que fue demasiado lejos con un cliente.
Respuesta ejemplo
Numerosas veces, he hecho todo lo posible por un cliente. Cuando estaba trabajando como mesero en un restaurante, por ejemplo, un cliente pidió un plato que no teníamos. Ese tipo de comida rápida estaba disponible en el establecimiento de al lado, así que indagué. Hice un pedido y se lo entregó al cliente, que quedó muy satisfecho.
16. ¿Por qué la calidad del servicio es crucial para usted?
Respuesta ejemplo
Servicio de atención al cliente es fundamental porque aumenta la lealtad del consumidor y el número de veces que un cliente compra de una empresa. Puede ayudar a una empresa a generar un boca a boca favorable y aumentar la cantidad de dinero que gana cada año.
17. ¿Qué quiere decir cuando dice “buen servicio al cliente”?
Respuesta ejemplo
El servicio al consumidor implica asegurarse de que el cliente esté satisfecho con los bienes y servicios, y el envío, la configuración, las ventas y otros aspectos del proceso de compra. En resumen, los clientes felices son el resultado de un buen servicio al cliente.
18. ¿Qué constituye una buena experiencia para el cliente?
Respuesta ejemplo
La conciencia de marca, el temperamento, la puntualidad y la resolución de problemas son los cuatro aspectos de un servicio al cliente exitoso. Para brindar un excelente servicio al cliente, dedicaré tiempo a conocer todos los bienes y servicios de la empresa.
19. Explique cómo sus antecedentes lo califican para el puesto que ha solicitado.
Respuesta ejemplo
Anteriormente trabajé durante cuatro años en la recepción. A lo largo de este período, aprendí mucho sobre cómo garantizar la excelencia en la gestión de problemas finales, acercarme a los compañeros de trabajo para obtener ayuda, manejar a los clientes y preservar el punto de referencia inicial para causar una buena impresión en nuestros clientes.
Si tengo la oportunidad, haré un buen uso de mis habilidades y experiencia en este puesto.
20. ¿Qué características tienes que te hacen un candidato idóneo para este puesto?
Respuesta ejemplo
Tengo fuertes habilidades de planificación y organización, lo que me permite preparar y ejecutar adecuadamente mi tarea. Soy un excelente comunicador que puede entregar hechos de manera efectiva. Puedo operar bien tanto como miembro de un colectivo como de forma independiente.
También soy una persona progresista, optimista y confiable. Sinceramente, siento que estas características me ayudarán a trabajar con éxito y a impulsar a nuestra organización juntos.
21. Describa su crecimiento en esta empresa.
Respuesta ejemplo
He estado buscando cambios en su organización durante los últimos dos meses. Me gustaría trabajar para esta firma ya que siempre la están mejorando para crearla lo mejor posible. También entiendo que este es un ambiente donde puedo aprender y crecer como persona. Es algo que valoro y confío en que su experiencia me ayudará a avanzar en mi trabajo. Siento que tengo las habilidades y la experiencia que desea, y que sería capaz de ejecutar esta posición con éxito.
Referencias
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Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
Soy bloguera profesional a tiempo completo, comercializadora digital y formadora. Me encanta todo lo relacionado con la Web y trato de aprender nuevas tecnologías todos los días.
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