En el mundo de los expertos en tecnología con un apogeo de dinamismo, es esencial mantenerse actualizado sabiendo lo que sucede en todo el mundo. Entonces, es la descripción del trabajo de un empleado de correo, de quien se espera que no solo conozca los programas de correo, sino también otras aplicaciones y habilidades para descifrar las entrevistas.
Las 21 preguntas principales de la entrevista del empleado de correo para obtener una puntuación alta
1.¿Qué hará si un cliente no está satisfecho?
Respuesta ejemplo
Supongo que hay varios ejemplos de esto. Sin embargo, si alguna vez me encuentro en un escenario similar, trataré de calmar al cliente y utilizaré mis habilidades de escucha activa para comprender completamente las dificultades del cliente. Me esforzaré por responder apropiadamente después de esto, pero si el remedio está por encima de mi poder, simplemente enviaré el problema a mi superior.
2. ¿Cómo lidia con los días extendidos en el trabajo?
Respuesta ejemplo
Me veo obligado a trabajar muchas horas con horarios ajustados porque hay innumerables piezas de correo que entregar cada día. Entiendo perfectamente la necesidad de trabajar largas horas cuando se trata de grandes cantidades de correo cada día. A nivel físico, hago ejercicio y sigo una dieta equilibrada para mantenerme en forma.
En el trabajo, siempre respiro profundamente para aumentar mi atención y tomo descansos frecuentes de 5 minutos cada tres horas para refrescar mi mente, lo que me permite trabajar con un alto rango de concentración todos los días.
3. ¿Cuál es el libro más reciente que has leído?
Respuesta ejemplo
(____nombre del libro____) fue una lectura reciente para mí. Siento que fue un libro fascinante que me influyó para ver el aspecto brillante de las cosas y me ayudó a desarrollar una mentalidad optimista y de preocupación real.
4. ¿Qué tan efectivo eres cuando trabajas en un grupo?
Respuesta ejemplo
Varios trabajadores están trabajando de manera agradable y organizada para garantizar que el correo se entregue con éxito. Siento que los muchos aspectos del servicio de correo están entrelazados y, por lo tanto, es inevitable funcionar como grupo. Estoy preparado para todo y me siento perfectamente a gusto haciéndolo.
5. ¿Qué cualidades necesita un empleado de correo?
Respuesta ejemplo
Un empleado de correo necesita las siguientes cualidades:
- Para el transporte adecuado de paquetes postales, se requiere precisión.
- Para entregar el paquete en el menor tiempo posible, debe ser diligente y detallista.
- Se requieren excelentes habilidades de clasificación.
6. ¿Qué atributos posee que lo hacen un mejor candidato para esta firma?
Respuesta ejemplo
Me inspira el enfoque de esta empresa en lograr la felicidad del cliente a toda costa, así como la aparente lealtad de la empresa hacia sus empleados. Estoy convencido de que mis habilidades administrativas contribuirán al éxito de la firma y que mi función como servicio de atención representante ayudará a la empresa a cumplir su compromiso de brindar un excelente servicio al cliente.
7. ¿Con qué equipos de trabajo está más familiarizado?
Respuesta ejemplo
Estoy familiarizado con todas las tecnologías de Microsoft Office Suite, incluidos Word, Excel y PowerPoint. También sé cómo usar varios almacenes de datos computarizados como Access y GroupWise.
He usado computadoras, fotocopiadoras, etiquetadoras, proyectores, imprentas, teléfonos e impresoras multifunción de manera significativa. También entiendo cómo utilizar varias configuraciones de Wi-Fi y cómo usar numerosos niveles de franqueo y medidores para el correo saliente.
8. ¿Qué conocimientos previos tiene en la negociación para el puesto de empleado de correo anunciado recientemente?
Respuesta ejemplo
He estado haciendo algo para mantenerme ocupado y ganar dinero desde mi primera ruta de periódicos. Claramente se trataba de hacer un pago entonces. Lo que no entendía era que me embarcaría en una búsqueda para descubrir qué quería hacer y dónde encajaba en el panorama general. En mis últimas dos vacaciones de la escuela secundaria, trabajé como técnico informático novato.
Fue aquí donde me di cuenta de mi pasión y lo que quería lograr con mi vida. Me inscribí en la universidad para obtener un título en informática y desde entonces he estado trabajando en el campo de la tecnología.
9. Nuestra profesión está en constante evolución. Como resultado, ¿qué más ha emprendido en los últimos 12 meses en términos de crecimiento personal para el puesto de empleado de correo?
Respuesta ejemplo
Esa es una pregunta fantástica. Si bien no he tenido la oportunidad de mejorar en esta capacidad específicamente, he estado muy involucrado en mi banco de alimentos local este año. Como resultado de esto, aprendí mucho sobre comunidad, colaboración y dar un paso al frente.
Me inscribí en un programa de administración y negocios de vacaciones en la universidad local por mi cuenta. Aprendí mucho sobre comunicación y trabajo en equipo, y pude mejorar mis habilidades de gestión general como resultado de esto. Aunque puede que no se relacione inmediatamente con este puesto, siento que toda la experiencia que adquirí será un activo valioso aquí.
10. ¿Para qué sirve Postfix Mail Server?
Respuesta ejemplo
Postfix es un agente de transferencia de correo que enruta y distribuye correo electrónico. Es gratuito y de código abierto. Postfix proporciona la primera línea de seguridad contra spammers y virus como servidor SMTP. Los administradores también pueden usar Postfix junto con otras aplicaciones.
11. ¿Cómo organiza eficientemente su bandeja de entrada?
Respuesta ejemplo
Para estructurar el mensaje de correo de la bandeja de entrada, sigo algunas pautas:
- Filtrar mi bandeja de entrada de forma continua y consistente.
- Use etiquetas y categorías para realizar un seguimiento de todo.
- Crea algunas cuentas de correo electrónico diferentes.
- Todos ellos están bajo tu mando.
- Mantener mi buzón ordenado archivando los correos electrónicos.
- De vez en cuando, limpia a fondo tu bandeja de entrada.
- Usando estrellas y banderas, puede organizar sus correos electrónicos.
- Los mensajes de correo electrónico se pueden posponer hasta más tarde.
12. ¿Cuáles son sus pensamientos sobre el Método OHIO?
Respuesta ejemplo
Solo manejarlo una vez es el acrónimo de Solo manejarlo una vez. Todo lo que tiene que hacer ahora es crear un marco de tiempo o una cita en su agenda dedicada a responder el correo electrónico, revisar su bandeja de entrada y luego 1) responder, 2) eliminar o archivar, 3) posponerlo para más tarde, o 4) archívelo en su aplicación de gestión del rendimiento.
13. ¿Cuáles son las 4 D de la gestión de mensajes de correo?
Respuesta ejemplo
Cuando se trata del manejo de correo electrónico, la técnica 4D le ofrece cuatro categorías: descartarlo, hacerlo, subcontratarlo o posponerlo. Cuando aborda el correo electrónico de esta manera, no necesitará mucha organización después del día. Desea priorizar los correos electrónicos y los mensajes de texto de tal manera que no se sienta abrumado y pueda ver exactamente lo que necesita su atención.
14. ¿Qué quiere decir exactamente cuando dice "filosofía de bandeja de entrada cero"?
Respuesta ejemplo
Inbox Zero es un método de filtrado de correo electrónico que tiene como objetivo mantener el buzón en blanco, o casi vacío, en todos los casos. Merlin Mann, un gurú de la productividad, inventó Inbox Zero.
15. ¿Cuál es el propósito del archivo automático en varios clientes de correo electrónico?
Respuesta ejemplo
1. Autoarchivo front-end
Si usa Front, puede crear una estrategia simple para archivar el correo automáticamente según el destinatario, el tema, la palabra clave del cuerpo, la duración del día y mucho más.
2. Archivo automático de Gmail
Si los correos electrónicos son de un tipo y categoría específicos, como correos electrónicos promocionales, puede establecer un filtro en Gmail para transferirlos a la carpeta Archivo.
3. Autoarchivado de Outlook
También puede utilizar AutoArchive, que viaja en el tiempo y archiva comunicaciones antiguas según un período de tiempo específico.
16. ¿Qué quiere decir exactamente cuando dice "método de carpeta de espera"?
Respuesta ejemplo
Este enfoque es el más simple de todos. Si usa una metodología de administración de proyectos como Trello o Campfire y la sincroniza con su buzón de correo, esta estrategia manejará todos esos correos electrónicos aleatorios que simplemente no se integran a la perfección en ningún programa.
17. ¿Qué es una lista blanca de correo electrónico y cómo funciona?
Respuesta ejemplo
Para incluir en la lista blanca una dirección de correo electrónico, simplemente agréguela a su lista de remitentes permitidos. Esto le informa a su programa de correo electrónico que está familiarizado con un corresponsal en particular y que confía en él, lo que garantiza que las comunicaciones de dicho contacto permanezcan en la parte superior del buzón y queden fuera de la carpeta de correo no deseado.
18. ¿Qué implica exactamente un sistema de manejo de correo centralizado?
Respuesta ejemplo
Un cartero brinda servicios de entrega y recuperación en los siguientes hogares desde una instalación ubicada en el centro, ya sea en un solo condominio o en una estructura no lineal y sin estructura, en un mecanismo de entrega de correo centralizado.
19. ¿Qué técnica es la limitación de dominio?
Respuesta ejemplo
Un método para limitar la cantidad de mensajes de correo electrónico entregados a un dominio en un período determinado.
20. ¿Para qué sirve una lista moderada en un correo electrónico?
Respuesta ejemplo
Antes de que los mensajes se puedan publicar en una lista supervisada, primero deben ser aprobados por un editor o administrador real. Un moderador acepta y valida un mensaje antes de que se publique en la lista.
Siempre que un mensaje esté en espera de moderación, se notificará a todos los que hayan sido seleccionados como moderadores. Esto asegura que todas las comunicaciones se evalúen lo antes posible y que ninguna se pase por alto.
21. ¿Cuál es el significado de RTF?
Respuesta ejemplo
RTF significa formato de texto enriquecido, que es un formato de archivo común para transferir archivos entre programas y sistemas operativos.
Referencias
- https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/jatla5§ion=14
- https://europepmc.org/article/med/12048997
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Sandeep Bhandari es el fundador del sitio web PrepMyCareer.com.
Soy bloguera profesional a tiempo completo, comercializadora digital y formadora. Me encanta todo lo relacionado con la Web y trato de aprender nuevas tecnologías todos los días.
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