Apple, Inc. a été fondée sur la vision de feu Steve Jobs, et c'est grâce à lui que l'entreprise est devenue un leader mondial de la technologie. Obtenir un appel d'entretien d'Apple est en soi une grande réussite.
Top 21 des questions d'entretien avec Apple avec des réponses pour mieux marquer
1. Quel appareil Apple est votre préféré et pourquoi ?
Exemple de réponse
Les produits Apple sont fantastiques. Particulièrement opposé aux autres éléments et applications numériques, j'aime leur utilité et leur confidentialité. Mon produit Apple préféré devrait être mon Apple Watch si je devais choisir.
Il agit comme une bouée de sauvetage pour mon Mac ainsi que pour mon iPhone, m'alertant lorsque je pourrais avoir besoin de les retirer en fonction des communications en temps réel. Avec cette montre, je peux rester connecté à la fois à ma vie professionnelle et personnelle, ce qui améliore ma productivité et ma capacité à gérer correctement mon temps.
2. À quoi ressemble votre accessibilité actuelle après avoir été recruté chez Apple ?
Exemple de réponse
Je suis étudiant et j'ai donc la flexibilité d'accepter une chance avec Apple. Je serais disposé à travailler un nombre complet d'heures avec la possibilité d'extra ou de week-ends si nécessaire.
3. Si nous vous embauchions, regretteriez-vous quelque chose à propos de votre lieu de travail actuel ?
Exemple de réponse
Si je suis autorisé à travailler pour Apple Inc., je serai ravi. Mais il y a certains aspects de ma carrière actuelle qui me manqueraient. Je manquerais notre positif relation de travail ainsi que mon fantastique patron et mes collègues.
Néanmoins, je suis convaincu que ce sont tous des traits que je peux également découvrir dans cette entreprise.
4. Dans les 5 prochaines années, quels sont vos objectifs ?
Exemple de réponse
J'ai travaillé à augmenter mes tâches de supervision tout au long de ma carrière, et je prévois atteindre cet objectif d'ici les 5 prochaines années. Travailler au poste de direction de la firme Apple me procurera un grand plaisir. Cela me permettra également de montrer mes compétences en gestion.
5. Que feriez-vous si un collègue vous distrait ?
Exemple de réponse
Si jamais je me retrouve dans une telle situation, je l'aborderai avec professionnalisme et franchise. Dans mon ancien poste, par exemple, j'avais un collègue qui parlait constamment. Ce collègue s'est approché et j'ai parlé avec lui. Il s'est excusé et le problème a été réparé, à mon grand étonnement.
6. Apple Inc s'appelait à l'origine Apple Computers Corporation. Savez-vous pourquoi le nom de l'entreprise a été changé ?
Exemple de réponse
Lors d'une conférence donnée en 2007, Steve Jobs a révélé le changement de nom de l'entreprise. Cela a été fait, a-t-il expliqué, puisque cette entreprise commerciale américaine avait déplacé son attention des ordinateurs de bureau vers les objets personnels.
7. Quelles sont les trois fonctionnalités d'accessibilité de l'iPhone auxquelles vous pouvez penser ?
Exemple de réponse
Ajustement de la taille du texte, loupe et Siri, l'assistant numérique, sont les trois caractérisations accessibles sur l'iPhone d'aujourd'hui.
8. Supposons que je sois un élève du primaire et clarifie ce qu'est un modem, ainsi qu'un routeur.
Exemple de réponse
À un élève du primaire, je commencerai par décrire que les modems et le routeur sont nécessaires pour acheminer le réseau dans leur maison. Un modem est un appareil qui permet d'accéder à Internet et de l'introduire dans la maison. Un routeur est un appareil qui transmet l’énergie Internet à tous les appareils de la maison et c’est à partir de là que provient la connexion sans fil. Les deux appareils fonctionnent ensemble pour faire fonctionner Internet.
9. Parlez-moi d'un moment où vous avez lutté et de ce que vous en avez tiré.
Exemple de réponse
J'ai été recruté comme agent de liaison technique plus tôt dans le travail pour bien gérer le service des ressources humaines lors d'un licenciement privé survenu dans les secteurs financier et informatique. J'étais chargé de livrer les documents à l'équipe car nous étions dans un délai serré.
Malheureusement, au lieu du responsable du recrutement, j'ai envoyé par erreur des documents par e-mail à quelques-unes des personnes qui étaient licenciées.
Heureusement, j'ai alerté les RH et l'informatique, et ce dernier a pu extraire la communication avant que le gars n'ait lu son e-mail. J'ai appris l'importance de la précision et de tout revérifier avant d'envoyer.
10. Que ferez-vous si vous vous opposez à la décision de votre patron ?
Exemple de réponse
Je vais faire un effort pour parler avec mon patron. S'il y a quelque chose que je ne comprends pas, j'écouterai leur version de l'histoire et tenterai de les aider à comprendre la mienne. Si je crois qu'ils se trompent et refusent de le faire de cette manière, je parlerai avec quelqu'un qui comprend mon point de vue et je demanderai qu'ils informent mon superviseur qu'ils se trompent.
11. Que faire lorsque l'ordinateur Mac ne s'allume pas ?
Exemple de réponse
Je vais commencer par vérifier la source d'alimentation et m'assurer que tous les fils sont correctement connectés. S'il ne démarre pas ou ne démarre pas, j'essaierai, entre autres, le diagnostic Apple, le redémarrage et le redémarrage de la mémoire à accès aléatoire. La réinstallation du système d'exploitation serait ma dernière option. Mais si tout le reste échoue, je demanderai l'aide d'un spécialiste informatique interne pour examiner le problème.
12. Que feriez-vous si vous étiez approché par un client avec un ordinateur Apple aussi lent ?
Exemple de réponse
Je commencerai par poser des questions pour identifier le problème, par exemple si le client a récemment installé ou supprimé une application avant que le problème ne survienne. Cette connaissance préalable m'aidera à déterminer ce qui cause l'inefficacité de l'ordinateur. J'utiliserai des processus similaires pour résoudre le problème après l'avoir identifié.
13. Pouvez-vous expliquer une solution à quelqu'un qui ne connaît pas les termes techniques ?
Exemple de réponse
Il faut des efforts et du talent pour convertir des mots techniques en mots que les clients non techniques peuvent comprendre. De ce fait, je m'efforce d'expliquer la solution en termes simples à des clients qui ne connaissent pas le vocabulaire technique. Je simplifie les idées compliquées et j'invite les clients à poser des questions afin que je puisse répondre à leurs préoccupations éventuelles.
14. Avez-vous ce qu'il faut pour travailler dans une situation légèrement surélevée ?
Exemple de réponse
Oui, quand je travaille sous la contrainte, je m'épanouis. Lorsque je travaille sous la contrainte, je suis plus concentré et j'obtiens de meilleurs résultats. Mon multitâche m'aide à maintenir un sens de l'équilibre lorsque je travaille dans des circonstances très stressantes.
15. Parlez-moi d'une fois où vous êtes allé trop loin avec un client.
Exemple de réponse
De nombreuses fois, je suis allé au-dessus et au-dessus pour un client. Lorsque je travaillais comme serveur dans un restaurant, par exemple, un client a demandé un plat que nous n'avions pas. Ce type de cuisine rapide était disponible dans l'établissement voisin, alors je me suis renseigné. J'ai passé une commande pour cela, et il a été livré au client, qui était tout à fait satisfait.
16. Pourquoi la qualité du service est-elle primordiale pour vous ?
Exemple de réponse
Service à la clientèle est essentiel car il augmente la fidélité des consommateurs et le nombre de fois qu'un client achète auprès d'une entreprise. Cela peut aider une entreprise à créer un bouche-à-oreille favorable et à augmenter le montant d'argent qu'elle gagne chaque année.
17. Que voulez-vous dire lorsque vous dites « bon service client » ?
Exemple de réponse
Le service à la clientèle consiste à s'assurer que le client est satisfait des biens et des services, ainsi que de l'expédition, de la configuration, des ventes et d'autres aspects du processus d'achat. En résumé, des clients satisfaits sont le résultat d'un bon service client.
18. Qu'est-ce qui fait une bonne expérience client ?
Exemple de réponse
La notoriété de la marque, le tempérament, la rapidité et la résolution de problèmes sont les quatre aspects d'un service client réussi. Afin d'offrir un excellent service à la clientèle, je consacrerai du temps à me renseigner sur tous les produits et services de l'entreprise.
19. Expliquez en quoi vos antécédents vous qualifient pour le poste pour lequel vous avez postulé.
Exemple de réponse
J'ai travaillé auparavant pendant quatre ans à la réception. Tout au long de cette période, j'ai beaucoup appris sur la manière d'assurer l'excellence dans la gestion des problèmes finaux, de contacter les collègues pour obtenir de l'aide, de gérer les clients et de préserver le point de référence initial pour faire bonne impression sur nos clients.
Si j'en ai l'occasion, je mettrai mes compétences et mon expérience à profit dans ce poste.
20. Quelles caractéristiques avez-vous qui font de vous un candidat approprié pour ce poste ?
Exemple de réponse
J'ai de solides capacités de planification et d'organisation, ce qui me permet de bien préparer et exécuter ma tâche. Je suis un excellent communicateur qui peut livrer efficacement des faits. Je sais bien fonctionner aussi bien en tant que membre d'un collectif qu'en autonomie.
Je suis également une personne dynamique, dynamique et digne de confiance. Je pense sincèrement que ces qualités m'aideront à travailler avec succès et à faire avancer ensemble notre organisation.
21. Décrivez votre croissance dans cette entreprise.
Exemple de réponse
J'ai recherché des changements dans votre organisation au cours des deux derniers mois. J'aimerais travailler pour cette entreprise car vous l'améliorez constamment pour la rendre la plus belle possible. Je comprends aussi que c'est un environnement où je peux apprendre et grandir en tant que personne. C'est quelque chose que j'apprécie et je suis convaincu que votre expérience m'aidera à progresser dans mon travail. Je sens que j'ai les capacités et l'expérience que vous voulez, et que je serais capable d'exécuter ce poste avec succès.
Bibliographie
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Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
Je suis un blogueur professionnel à plein temps, un spécialiste du marketing numérique et un formateur. J'aime tout ce qui touche au Web et j'essaie d'apprendre de nouvelles technologies chaque jour.
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