Les préposés à l'admissibilité sont les personnes que les clients ou les demandeurs voient lorsqu'ils se présentent au bureau des services sociaux. Les clients viennent au bureau pour demander une aide médicale, des coupons alimentaires ou une aide financière. Le travail du travailleur chargé de l'éligibilité consiste à interroger ces personnes. Ils examinent les informations fournies par le client. Basé sur les règles et règlements. Les travailleurs chargés de l'admissibilité décident des prestations auxquelles la famille a droit.
Ensuite, une autre partie du travail est le travail continu. Chaque trimestre, les clients envoient leurs documents. Le travailleur chargé de l'admissibilité examine ces documents et vérifie si la situation familiale a changé. Ils décident si les prestations doivent augmenter ou diminuer. Un agent d'éligibilité s'assure que les fonds parviennent aux nécessiteux.
Les 21 meilleures questions d'entrevue pour bien se préparer
1. Parlez-nous de vous.
Exemple de réponse
J'ai terminé un baccalauréat en ________ à _______. J'ai travaillé dur dans mon collège et j'ai eu de bonnes notes. Pendant mes études à l'université, j'ai eu l'habitude de donner des cours particuliers à des élèves de 11e et 12e année.
2. Quelles étaient vos responsabilités dans votre dernier emploi ?
Exemple de réponse
J'ai travaillé comme assistante personnelle et aide-soignante aux soins palliatifs. Mes responsabilités étaient les suivantes : fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d'autres soins personnels aux patients et à leurs familles.
Accompagnement de personnes ou de familles en période de rupture familiale ou de convalescence. Aidez à déplacer les patients dans et hors des lits, des bains, des fauteuils roulants ou des automobiles. Fournir de l'aide pour l'habillage et la toilette.
3. Pourquoi voulez-vous travailler comme travailleur admissible ?
Exemple de réponse
La vie est imprévisible. Tout le monde peut avoir des problèmes à un moment donné de sa vie. Je veux aider les clients au mieux pour leur offrir le service qu'ils méritent. J'aime résoudre les problèmes des gens. J'ai de l'expérience avec des personnes qui ont besoin d'aide. J'étais bon à ça. Je me connecte avec les gens et je les écoute patiemment.
4. Quelles sont les compétences requises pour le poste ?
Exemple de réponse
- Écouter activement - Prêter une attention particulière à ce que les autres disent, prendre le temps de comprendre ce qu'ils disent, poser des questions si nécessaire et ne pas interrompre à des moments inopportuns.
- Gestion du temps - Gérer notre temps et respecter le temps des autres également.
- Compréhension – Comprendre les documents fournis par le client et les réglementations gouvernementales.
- Bonnes capacités de lecture et d'écriture
- Compétences informatiques telles que Microsoft Office; Excel, Word, PowerPoint, Service à la clientèle, saisie de données, gestion, dactylographie.
5. Comment restez-vous organisé au travail ?
Exemple de réponse
Des objectifs réalisables aident à être concentré et productif. J'organise mon travail en tâches plus gérables en fixant des objectifs clairs avec des jalons et un calendrier. J'ai l'habitude de faire une liste hebdomadaire de tâches à faire. Passer en revue les tâches quotidiennes le matin aide à rester concentré. Je maintiens un espace de travail propre et rangé. Si la corvée dépasse mon niveau d'expertise, je la délègue à d'autres.
6. Connaissez-vous certains programmes gérés par le gouvernement pour les prestations et l'aide financière ?
Exemple de réponse
Je sais que le gouvernement aide en matière de nourriture, de logement, d'énergie domestique et de garde d'enfants. SNAP (programme d'assistance nutritionnelle supplémentaire) est l'un de ces programmes. En profitant de cette prestation, les clients éligibles à faible revenu peuvent acheter de la nourriture. Il existe un programme séparé pour s'occuper de l'assurance maladie des enfants.
Les allocations de chômage sont accordées aux personnes inscrites au chômage et sont soumises à des conditions les obligeant à chercher du travail.
7. Êtes-vous à l'aise de travailler en équipe ?
Exemple de réponse
Je faisais partie d'une équipe et j'ai apprécié l'ambiance collaborative. Je suis également à l'aise de travailler seul, ce qui est pratique lorsque la tâche ou le projet l'exige. Se réunir pour examiner l'état de notre projet et poser/répondre à des questions nous permet d'atteindre nos objectifs individuels et d'équipe. Les gens travaillent de différentes manières, mais cela n'a jamais été un problème. Bien que nous puissions avoir des pensées et des croyances différentes, il est essentiel de maintenir une communication ouverte et de respecter les points de vue de chacun pour arriver à la meilleure solution.
8. Comment pouvez-vous aider notre organisation ?
Exemple de réponse
Je crois que l'organisation doit bénéficier le plus possible aux nécessiteux. Je gérerai les ressources en suivant la légalité et la responsabilité. Je resterai honnête et ouvert. Je veillerai à ce que les ressources du gouvernement soient utilisées de manière efficace et efficiente, sans gaspillage, afin de maximiser le bénéfice public.
9. Selon vous, quels peuvent être les défis du métier ?
Exemple de réponse
Les programmes de prestations sont parfaits pour aider les autres. Mais, ils peuvent attirer des gens qui abuseraient du système. Il pourrait y avoir des gens qui cacheraient les faits. Ils peuvent mentir au ministère. Ils pourraient agir d'une certaine manière pour gagner la sympathie. Juger de tels clients peut devenir délicat.
D'un autre côté, c'est un travail émotionnellement exigeant. Ce travail nécessite de gérer quotidiennement des émotions humaines et des problèmes humains. Parfois, il peut être difficile de ne pas prendre cela à cœur.
10. Avez-vous travaillé avec une population diversifiée dans le passé ?
Exemple de réponse
Oui, j'ai travaillé avec des personnes de toutes nationalités et de tous milieux. C'était intéressant de les connaître ainsi que leurs histoires. Je suis heureux d'avoir pu les aider dans leurs moments difficiles.
11. Êtes-vous capable de vous adapter aux changements ? Selon vous, quels changements peuvent se produire ?
Exemple de réponse
Oui, je sais m'adapter aux changements. Je peux m'attendre à ce que certaines politiques gouvernementales changent en raison de la politique et du budget. Les critères d'éligibilité à certains programmes peuvent changer. Les relations dans l'environnement de travail ne restent pas les mêmes. Parfois, les employés ou les superviseurs avec lesquels vous travaillez changent. La technologie sur laquelle nous travaillons peut également changer. Comme j'attends du changement, je suis mieux préparé.
12. Pouvez-vous travailler dans un environnement en évolution rapide ?
Exemple de réponse
Comme je l'ai déjà mentionné, j'ai travaillé comme aide-soignante dans un environnement au rythme rapide. Cela nécessiterait d'effectuer plusieurs tâches à la fois. Il se passerait tellement de choses en même temps. Peut-être est-il nécessaire de tenir des registres, d'initier l'octroi, de refuser ou de mettre fin à l'assistance le même jour. Je pense qu'être organisé dans de telles situations aide toujours.
13. Vous décidez qu'un client n'a pas droit à l'aide. Il se met en colère. Comment allez-vous réagir ?
Exemple de réponse
Les gens peuvent se mettre en colère s'ils n'obtiennent pas ce qu'ils attendent. Je resterais calme et reconnaîtrais leur détresse. Je vais essayer de leur faire comprendre les règles et règlements.
Je comprends que je ne peux pas rendre tout le monde heureux. Il y en aura qui ne seront pas d'accord avec le verdict. Passer au client suivant peut aider à changer l'état d'esprit.
14. Êtes-vous prêt à faire des heures supplémentaires ?
Exemple de réponse
Je prends mon travail au sérieux. Je peux travailler des heures supplémentaires si le travail l'exige. S'il y a un projet qui nécessite mon temps, je suis prêt à le faire. Cependant, je ne pourrais pas le faire plus souvent. Je suis une famille avec des enfants. Je dois aussi répondre à leurs besoins. Je peux parfois emporter du travail à la maison si les règles me le permettent.
15. Quelles ont été les difficultés lors de votre dernier emploi ?
Exemple de réponse
Comme je vous l'ai déjà dit, je travaillais comme aide-soignante. Les défis auxquels j'ai été confronté étaient :
- Parfois, il devient difficile de gérer son temps et d'avoir du temps pour soi.
- C'est un environnement de travail imprévisible où vous devez agir rapidement.
- Parfois, le patient devient trop dépendant du soignant.
- C'est un travail exigeant sur le plan émotionnel, mais qui est certainement aussi gratifiant.
16. Quelle est la meilleure chose qui soit arrivée sur votre ancien lieu de travail ?
Exemple de réponse
Je m'occupais d'une femme dont la jambe s'était blessée dans un accident de voiture. Elle est restée alitée pendant des mois. Je l'ai emmenée faire une sortie en fauteuil roulant quand elle s'est améliorée.
Elle m'a dit que son fils habite dans une ville voisine. J'ai contacté son fils. Elle était ravie de le rencontrer. Il m'a remercié d'avoir pris soin d'elle. J'étais content de les rejoindre.
17. Que pensez-vous des visites à domicile du client ?
Exemple de réponse
Je suis conscient que les gens sont confrontés à une variété de problèmes. Je pourrais voir un père maltraiter son enfant ou des vêtements sales et des ordures recouvrant le sol de la maison de quelqu'un - en gros, des situations qui rendent difficile l'idée que quelqu'un profite d'une vie normale. Je peux vous assurer que je ne deviendrai pas émotif et que je n'aurai pas besoin de l'aide d'un psychothérapeute. Je comprends qu'en fin de compte, mon travail consiste à les aider. C'est ce qui compte, et c'est ce sur quoi je vais me concentrer pendant les voyages.
18. Comment gérez-vous les situations où les clients ont du mal à communiquer avec vous ?
Exemple de réponse
J'observerai leur langage corporel et les mettrai à l'aise. Peut-être cachent-ils quelque chose ou sont-ils simplement nerveux. Je vais vous dire, nous ne pouvons vous aider que si vous vous exprimez clairement.
19. Connaissez-vous les protocoles Covid-19 à suivre sur le lieu de travail ?
Exemple de réponse
Oui, je connais les protocoles. Je suis complètement vacciné. Je sais que nous devons porter un masque facial sur le lieu de travail.
Nous devons garder nos distances lorsque nous parlons à qui que ce soit. Se laver les mains en cas d'exposition. Je veillerai à ce que le lieu de travail soit propre et hygiénique.
20. Où vous voyez-vous après 5 ans ?
Exemple de réponse
Je veux être quelqu'un qui a beaucoup appris sur le tas et qui a acquis de l'expérience. A aidé de nombreuses personnes qui méritent de l'aide. J'aimerais me voir promu en tant que travailleur principal de l'admissibilité au niveau de superviseur.
21. Avez-vous des questions?
Exemple de réponse
Oui, j'ai quelques questions concernant le travail.
- Quand et où aura lieu la formation professionnelle ?
- Combien d'heures de travail cela fait-il par semaine ?
- Dois-je effectuer les visites à domicile seul ? ou Y aura-t-il un autre employé qui m'accompagnera ?
Bibliographie
J'ai mis tellement d'efforts à écrire ce billet de blog pour vous apporter de la valeur. Cela me sera très utile, si vous envisagez de le partager sur les réseaux sociaux ou avec vos amis/famille. LE PARTAGE C'EST ♥️
Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
Je suis un blogueur professionnel à plein temps, un spécialiste du marketing numérique et un formateur. J'aime tout ce qui touche au Web et j'essaie d'apprendre de nouvelles technologies chaque jour.
Toutes les tâches de gestion d'équipe, de création de contenu et de monétisation sont gérées par moi. En collaboration avec l'équipe de PrepMyCareer, l'objectif est de fournir un contenu utile et engageant à nos lecteurs.