Un réceptionniste est la première personne avec qui vous entrez en contact pendant que vous êtes prêt à séjourner dans un hôtel. Ils font tout le travail, de vous rencontrer et de vous accueillir jusqu'à vous guider jusqu'à votre chambre confortable et douillette. Ils vous fournissent des informations sur chaque détail de votre séjour et accomplissent toutes les formalités éventuelles à accomplir pour vous offrir un séjour confortable.
Un réceptionniste doit gérer quotidiennement des centaines de clients et tous sont différents les uns des autres. Par conséquent, il faut de la patience et des étiquettes pour gérer différents clients avec des attitudes différentes.
Responsabilités d'un réceptionniste
Le réceptionniste occupe le poste clé dans tout hôtel ou chez l'habitant. Ils ont un tas de tâches à accomplir quotidiennement qui sont à peu près de la même nature. Certains d'entre eux sont énumérés ci-dessous:
- Rencontrer et accueillir les clients quotidiennement
- Maintenir un tas de journaux de visiteurs
- Maintenir le décorum de l'hôtel
- Assurer la disponibilité de toutes les informations détaillées aux clients
- Gestion de divers dossiers et documents
- Recevoir et passer des appels
- Gestion de toutes les demandes concernant le fonctionnement de l'hôtel
Compétences d'un réceptionniste
Une réceptionniste est une personne très occupée qui gère toutes les activités quotidiennes et guide ses clients de manière efficace et efficiente. Par conséquent, pour devenir un bon réceptionniste, vous devez posséder de nombreuses compétences pour en ressortir digne. Cependant, ils ne sont pas aussi difficiles qu'ils semblent l'être. Jetons un coup d'œil à eux :
- Vous devez maîtriser les bases de l'utilisation d'un ordinateur
- Vous devez être très compétent en anglais et dans toute autre langue régionale pour guider aussi précisément que possible
- Vous devez être familiarisé avec la rédaction d'e-mails et la gestion des e-mails
- Vous devriez être capable de gérer plusieurs alls en même temps
- Vous devez être suffisamment confiant avec ce que vous dites et les informations que vous transmettez
Détails du CV
Vous devriez être en mesure de convaincre le jury d'entretien que vous possédez toutes les compétences pour être une réceptionniste digne d'éloges. Et par conséquent, vous devrez remplir votre CV avec de tels détails qui compléteront le panel d'entretien pour y croire. Voici quelques listes :
- Bonnes capacités de communication
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Nature calme et résolution de problèmes
- Comportement poli
- La patience est très appréciée
- Maintenir la propreté de la réception
- Compétences de gestion excellente de temps
- Bon sens de l'organisation et qualité multitâche
Formations et certifications
Maintenant, vous devez vous demander si vous ne possédez pas toutes les compétences nécessaires pour être nommé réceptionniste. C'est tout à fait prévisible et vous ne devriez pas vous inquiéter de ces choses car la plupart des organisations hôtelières croient en la formation de leur réceptionniste pour qu'elle corresponde au travail. Et dans ce cas, vous avez le privilège d'apprendre et de vous perfectionner dans le domaine dans lequel vous avez été nommé.
Maintenant, la plupart des entreprises ne le trouvent pas nécessaire en ce qui concerne les certifications pour la même chose. Cependant, il existe encore de nombreuses entreprises qui croient en l'importance des candidats certifiés et dans ces cas, vous devrez avoir une certification, sinon vous pourriez être exclu du processus de sélection.
Salaire d'un réceptionniste
Vous devez vous demander, vous allez travailler si dur juste pour obtenir ce poste, mais à quel prix ? Maintenant, c'est assez évident. Vous devriez aussi vous en préoccuper. Donc, pour être honnête, toute réceptionniste ayant une approche du salaire médian gagne environ 30,050 10 $ par an. Cependant, le top 43,400% des réceptionnistes parvient à gagner environ XNUMX XNUMX $ par an, ce qui est un assez bon montant.
Si vous êtes nommé réceptionniste à temps plein, vous pourriez bénéficier de plusieurs avantages tels que des prestations de santé, des examens de santé dentaire, des prestations de retraite et des indemnités de vacances, etc. Les meilleures organisations offrent même un salaire salarial médian de 59,340 10 $ par an et parmi les 89,310% les réceptionnistes les plus performantes parviennent à gagner environ XNUMX XNUMX $ par an. Alors, préparez-vous dur mais intelligemment, pour casser toutes les rondes d'entretiens et vous obtenez cette position de rêve.
Voici des données qui montrent le salaire médian des réceptionnistes en mai 2019 :
- Aide aux soins de santé 15.08 $
- Services professionnels et techniques 14.70 $
- Services de soutien $14.49
- Organisations civiques et professionnelles $13.38
- Services de soins personnels 12.13 $
Entretien d'embauche de réceptionniste
Alors que nous nous dirigeons vers la fin de cette discussion, nous aimerions jeter un peu de lumière sur les bases d'un entretien d'embauche de réceptionniste afin que vous obteniez de légères indications sur la façon dont vous devriez vous présenter devant le comité d'embauche.
Ce que vous devez faire, c'est identifier en permanence les domaines que vous possédez qui correspondent aux critères d'éligibilité à l'emploi et convaincre le jury de l'entretien de vos compétences. Vous devriez également consulter le site Web de l'entreprise et analyser ses motifs d'embauche. De cette façon, vous pouvez vous faire une idée de ce que l'entreprise attend de ses travailleurs.
Conclusion
Il s'agit d'un article où vous trouverez des informations détaillées sur une réceptionniste et toutes les informations complètes sur ce sujet. Ces sites Web vous donneront des conseils appropriés sur la façon de devenir une réceptionniste réussie et de vivre la vie de vos rêves. Nous espérons que cet article vous trouvera sûrement un chemin vers votre motivation et faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous si vous avez quelque chose à demander ou à suggérer.
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Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
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