Une étoile est un corps céleste trouvé dans l’espace et qui a la capacité d’émettre… Oh ! attendez, je ne suis pas là pour vous enseigner les propriétés des étoiles en tant qu'objets célestes, mais je suis certainement là pour vous guider sur l'un des sujets brûlants pour la préparation aux entretiens, également connu sous le nom d'ÉTOILE.
Qu'entendez-vous par STAR dans le cadre de la préparation d'un entretien ?
Tout d'abord, commençons par la forme complète, STA R signifie :
S: Situation
T: Tâche
A: Action
R: Réponse
Une entrevue est un ensemble de questions d'entrevue complexes interdépendantes qui ont la capacité de tester votre comportement, votre personnalité et votre approche, en plus de tester vos connaissances fondamentales de base. La méthode STAR est une méthode largement utilisée et suivie qui permet aux candidats de répondre à toutes les questions d'entrevue liées au comportement avec plus de précision et d'exactitude.
Explication des quatre éléments de la méthode STAR
STAR est composé de quatre éléments, qui définissent la structure globale et la formation d'une réponse. Ces éléments sont décrits ci-dessous :
| Nom des éléments | Explication |
| Situation | L'événement ou le goulot d'étranglement ou la situation, qui a été imposé et créé par l'enquêteur |
| Tâche | Cet élément définit, « Que doit-on faire ? » Dans chaque situation, il existe une réponse graduée ou idéale. Cet élément vous oblige à indiquer les responsabilités requises à assumer dans la situation. |
| Action | Cet élément définit, "Qu'est-ce que vous avez fait ?" Il est possible que vous ayez raté votre cible et que vous ayez été en deçà des attentes. Vous devez partager ou définir l'exécution réelle dans cet élément. |
| Réponse | Cet élément définit, « Quel était le résultat final ? » Pour chaque action, il y a une réaction égale et opposée. Pas moi, Einstien l'a dit, et je ne fais que répéter. Dans cet élément, vous devez partager ce qui s'est finalement passé après avoir donné une performance dans cette situation particulière. |
Quand pouvez-vous utiliser la méthode STAR ?
La méthode STAR est une merveilleuse façon de répondre à toutes les comportemental ou situationnel questions d'entretien. Cela vous donne non seulement une structure parfaite, mais vous aide également à maintenir un flux fluide tout au long de votre communication verbale. Ce n'est rien de moins qu'une formule mathématique et peut être parfaitement appliqué avec de la pratique et des applications répétées.
21 meilleures questions d'entrevue auxquelles répondre en utilisant la méthode STAR
1. Comment avez-vous géré la situation lorsque vous étiez en retard au bureau et que d'autres fichiers arrivaient sur vos bureaux ?
Exemple de réponse
J'ai fait face à une situation similaire lors de mon précédent mandat alors que je travaillais comme comptable. Il était assez tard au bureau et j'étais assez fatigué aussi. Mais, immédiatement, cinq longs dossiers sont arrivés sur mon bureau et j'ai été soudainement très occupé. Pourtant, j'ai montré le plus grand engagement et les ai exécutés avec les normes les plus élevées.
2. Décrivez une situation où vous étiez surchargé de travail dans votre bureau.
Exemple de réponse
Je me souviens d'un tel cas lorsque je travaillais comme assistant marketing dans une organisation commerciale réputée. Comme j'étais au niveau le plus bas de l'organisation, je devais effectuer plusieurs tâches commerciales en une seule journée et j'étais complètement débordé. Mais, à mon avis, le travail est culte et j'ai accompli toutes les tâches en travaillant tard jusqu'à minuit.
3. Comment avez-vous géré la situation lorsque vous êtes entré en conflit avec vos collègues ?
Exemple de réponse
Monsieur, les altercations et les disputes avec des collègues sont des choses courantes et je ne le prends jamais à cœur. J'ai fait face à cette situation lorsque je travaillais en tant que stagiaire dans une entreprise de fabrication. J'avais différents plans pour produire un produit, mais mes collègues les ont rejetés instantanément sans même y prêter attention. Cela m'a un peu contrarié, et bientôt nous avons été en conflit. Mais je ne me trompais pas, car tout ce que je voulais, c'était aider mon entreprise.
4. Parlez-moi d'un moment où vous avez dû sacrifier vos congés payés et êtes allé travailler.
Exemple de réponse
Monsieur, je suis une personne engagée et loyale, qui place toujours son organisation commerciale au-dessus de tout. C'était un festival national dans mon pays et je travaillais avec une multinationale. Jusqu'à tard dans la soirée de la veille, il était clair que je recevrais un congé payé et que je ne suis pas censé travailler. Mais, une tâche urgente est soudainement apparue et mon congé a été annulé. Pourtant, j'y suis allé avec le même enthousiasme et j'ai joué religieusement.
5. Décrivez une situation où vous avez fait une présentation non préparée.
Exemple de réponse
Monsieur, étant dans le monde de l'entreprise, tout évolue rapidement. Et de telles situations sont tout à fait normales. Je me souviens comment j'ai fait une présentation sur le thème de la « croissance des revenus » sans aucune présentation. À peine 20 minutes avant le début de la présentation, on m'a remis le dossier de présentation et je l'ai parcouru à la hâte. Pourtant, grâce à mes remarquables compétences en présentation, j'ai fait une présentation impressionnante.
6. Parlez-moi d'un moment où vous avez pris un congé sans en informer votre aîné.
Exemple de réponse
Monsieur, j'ai fait face à une telle situation, tout en travaillant comme agent administratif. C'était une affaire personnelle vraiment urgente, car ma fille avait de la fièvre. J'étais terrifié et inquiet, ce qui m'a incité à quitter immédiatement le bureau, sans en informer personne. J'espère que vous comprendrez ma position à ce moment-là. Dès le lendemain, je me suis sincèrement excusé auprès de mon aîné.
7. Décrivez une situation où vous avez complètement changé votre approche au dernier moment.
Exemple de réponse
Monsieur, les organisations commerciales opèrent dans un environnement dynamique, qui change constamment en raison de divers facteurs. De la même manière, rien n'est constant pour les employés aussi. Je me souviens, quand j'ai complètement changé une campagne publicitaire à cause d'une récente restriction gouvernementale afin que nous restions conformes à la loi.
8. Parlez-moi d'un moment où vous avez dû changer vos priorités.
Exemple de réponse
Monsieur, c'était au cours de mon précédent mandat, lorsque j'ai établi un plan pour effectuer les tâches en fonction de leur consommation de temps. C'est effectuer de longues tâches au début. Mais, tout d'un coup, on m'a confié trois nouvelles tâches, avec une priorité urgente. J'ai donc changé mes priorités et adapté ces nouvelles tâches. Je les ai d'abord exécutés, puis je suis passé à mon ancienne routine.
9. Comment avez-vous géré la situation lorsque vous deviez effectuer les tâches des membres de votre équipe ?
Exemple de réponse
Monsieur, les entreprises préfèrent travailler en équipe en raison d'une productivité accrue. Lorsque l'un des membres d'une équipe est absent, le travail est automatiquement distribué à tous les autres membres de l'équipe. J'ai été dans une telle situation plusieurs fois, et j'ai même effectué des tâches de trois membres tout seul.
10. Décrivez une situation où vous n'avez pas respecté vos délais.
Exemple de réponse
Monsieur, chaque employé essaie de travailler au mieux de ses capacités et de respecter les délais. Pourtant, il existe quelques circonstances exceptionnelles qui entraînent le retard global. J'étais coincé dans une situation similaire l'année dernière alors que je travaillais avec mon organisation actuelle. Je n'ai pas pu respecter mon échéance, car j'étais terriblement malade et me sentais malade tout le temps. C'était une véritable raison et non une excuse, c'est pourquoi mon organisation m'a également soutenu.
11. Parlez-moi d'un moment où vous avez rencontré un client mécontent.
Exemple de réponse
Monsieur, les clients sont les rois et la raison fondamentale de l'existence des organisations professionnelles. J'ai été confronté à de nombreuses reprises à des clients mécontents tout au long de ma carrière. Chaque fois que je suis confronté à une telle situation, je préfère toujours, avant tout, utiliser mes capacités d'écoute active et comprendre la cause profonde du problème. Ensuite, essayez de l'éliminer, en utilisant mes capacités de pensée critique et mes connaissances.
12. Décrivez une situation dans laquelle vous deviez effectuer une tâche difficile dans un délai très court.
Exemple de réponse
Travailler dans un environnement d'affaires en évolution rapide est toujours difficile et pose parfois des problèmes très difficiles devant vous. Je me souviens, lorsque je travaillais comme ingénieur logiciel chez mon ancien employeur, je devais développer le manuel d'utilisation d'un logiciel nouvellement lancé, en 7 jours, alors que la moyenne de l'industrie était de 15 jours. C'était vraiment difficile, mais j'ai essayé et j'ai pu le terminer 1 jour avant la date limite.
13. Comment avez-vous géré la situation lorsque vous avez dû travailler avec un minimum de conseils et de supervision ?
Exemple de réponse
Sr, il y a eu plusieurs cas de ce genre pendant tout mon mandat en tant que représentant des ventes. Pourtant, je voudrais partager un événement spécifique. C'était au début de ma carrière quand je devais acquérir un client, en préparant un argumentaire de vente efficace. Comme j'étais assez jeune à l'époque, je ne connaissais rien à l'argumentaire de vente. Pourtant, j'ai accepté le défi et, à l'aide de ressources en ligne, j'ai préparé un discours qui était presque parfait.
14. Parlez-moi d'un moment où vous n'étiez pas satisfait de votre performance au travail.
Exemple de réponse
Il existe divers cas où un employé dévoué se sent coupable et insatisfait de sa performance au travail. J'ai ressenti la même chose, pas mal de fois dans ma carrière. Au cours de mon précédent mandat, alors que je travaillais sur un projet, j'ai pris quelques décisions qui, je pensais, auraient pu être prises après davantage de recherches, d'enquêtes et d'expérimentations.
15. Décrivez une situation où vous avez utilisé au moins deux de vos compétences interpersonnelles simultanément.
Exemple de réponse
Les compétences interpersonnelles, telles que l'empathie, la communication efficace, le leadership, l'adaptabilité, etc., sont utilisées en combinaison les unes avec les autres. Je me souviens comment, au cours de mon mandat précédent, j'étais censé guider un groupe de nouveaux étudiants et j'ai utilisé l'empathie, la communication et le leadership pour démontrer efficacement le fonctionnement de notre compagnie. J'ai été en mesure de produire des performances stellaires et tous les étudiants de première année ont été très impressionnés.
16. Partagez une situation où vous avez échoué dans vos efforts sur votre lieu de travail.
Exemple de réponse
Le succès n'est pas une garantie, et je comprends parfaitement ce fait. Pendant mon mandat précédent, j'ai été déployé pour exécuter un projet particulier lié au marketing. J'ai conçu une campagne de marketing efficace, après avoir identifié les besoins et les désirs du groupe cible et utilisé certaines des meilleures techniques de médias sociaux. Cependant, j'ai quand même échoué lamentablement et toutes les dépenses sont allées à la poubelle. Nous apprenons tous de nos erreurs, et j'ai fait de même avec plus de diligence.
17. Décrivez une situation réelle où vous avez dû faire face à plusieurs tâches professionnelles.
Exemple de réponse
Monsieur, il est courant pour les entreprises d'attribuer plusieurs tâches qui doivent être exécutées en une seule journée de travail. Au cours de mon mandat précédent, alors que je travaillais comme directeur financier, un jour donné, j'ai dû préparer quatre bilans, auditer au moins dix comptes et préparer trois balances générales. C'était vraiment mouvementé et pénible à faire en une seule journée. Pourtant, étant un employé engagé, je n'ai jamais démissionné et j'ai effectué toutes les tâches sur la base de ma technique de priorisation développée.
18. Parlez-moi d'un moment où vous avez effectué plusieurs tâches.
Exemple de réponse
Le multitâche est une exigence courante pour les entreprises de nos jours, et j'ai été confronté à une telle situation plusieurs fois dans ma carrière. Afin d'accomplir toutes mes tâches dans les délais impartis, je les classe et les priorise toujours en fonction de leur niveau de difficulté. Les tâches difficiles à accomplir sont toujours exécutées par moi au début du quart de travail, pour être suivies par les tâches faciles et moins difficiles.
19. Décrivez un moment où vous avez dû effectuer une tâche et vous n'en saviez rien.
Exemple de réponse
Travailler pour une entreprise est toujours passionnant et passionnant car vous avez tendance à faire face à de multiples défis commerciaux difficiles à relever. Au cours de mon mandat précédent, on m'a demandé de préparer une conception graphique d'une pancarte publicitaire, alors que je n'avais pas cette compétence et que je n'avais jamais rien fait de tel dans toute ma carrière. Pourtant, comme j'étais regardé avec foi et confiance, j'ai accepté le défi. J'ai cherché quelques vidéos informatives en ligne et j'ai appris la compétence. Postez ceci, je l'ai appliqué et j'ai livré un design impressionnant.
20. Partagez les moments où vous avez travaillé sous un stress intense et où vous l'avez géré efficacement.
Exemple de réponse
La gestion du stress est une exigence courante des entreprises. Chaque employé doit développer des stratégies efficaces pour lutter contre le stress et la frustration. J'ai fait face à une situation similaire l'année dernière alors que je travaillais avec mon organisation actuelle. C'était une période de vaches maigres pour nous, et il y avait une réduction constante des effectifs. Au milieu de tout cela, j'ai dû travailler sur plusieurs tâches difficiles, dont certaines étaient littéralement hors de mon domaine. Je me sentais vraiment stressé, mais je l'ai géré, car j'avais un niveau de concentration et de concentration supérieur. Parallèlement à cela, j'avais l'habitude de faire des exercices de respiration profonde deux fois par jour, ce qui me gardait calme et calme.
21. Parlez-moi d'un moment où vous avez été fortement critiqué par votre patron.
Exemple de réponse
Les commentaires négatifs et les critiques sont courants sur les lieux de travail. Certains pourraient les prendre de manière négative, mais à mon avis, ce n'est qu'en agissant sur les critiques et en comblant les lacunes et les faiblesses présentes dans votre travail qu'un individu peut réussir. J'ai fait face à une telle situation lors de mes journées de stage dans une organisation commerciale réputée. J'ai été fortement critiqué pour la façon dont j'avais développé des logiciels, sans bien comprendre les besoins et les exigences du client. Je me suis vite rendu compte de mon erreur, et pas un seul jour ne s'est écoulé depuis, que je n'avais pas compris en profondeur les exigences du client.
Bibliographie
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0278431920302346
- https://link.springer.com/article/10.1007/s10869-020-09714-3
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Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
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