Lorsque vous vous présentez à un entretien, des questions analytiques peuvent vous être posées si l'emploi que vous recherchez nécessite que vous réfléchissiez de manière critique ou que vous résolviez des difficultés. Ces questions de résolution de problèmes varient selon le secteur, mais elles se concentreront sur vos expériences d'évaluation d'un problème ou d'un scénario et d'y répondre de manière logique et efficace. Mais regardons en face les réalités du XXIe siècle. S'appuyer sur Google et les smartphones pour répondre instantanément à toutes nos questions et nous diriger vers n'importe quel endroit de notre choix sans avoir besoin de réfléchir ne nous aide pas à développer nos compétences intellectuelles.
Les jeunes ont du mal à engager la conversation avec un inconnu ou à passer une journée (voire une heure) sans regarder l'écran de leur téléphone, du fait de l'influence des réseaux sociaux. En milieu de travail, les ramifications sont évidentes. La plupart des gens ne feront rien jusqu'à ce que vous leur donniez des instructions spécifiques, et s'ils rencontrent une difficulté, ils se tourneront vers Google pour obtenir de l'aide pour presque tout. Cependant, tout ne peut pas être découvert sur Google et la technologie ne pourra jamais résoudre tous nos problèmes. Il est possible que cela cause plus de problèmes qu'il n'en résout. Par conséquent, interroger les demandeurs d'emploi sur un problème qu'ils ont abordé en utilisant la logique plutôt que leur employeur ou un moteur de recherche est tout à fait logique.
Si vous appliquez cette approche étape par étape tout en formant vos réponses, vous pouvez certainement faire votre propre réponse forte et convaincante.
Vous trouverez ci-dessous les 10 exemples de réponses d'entretien qui vous aideront à formuler votre réponse appropriée à la question : "Parlez-nous d'une fois où vous avez utilisé la logique pour résoudre un problème.
Exemples de réponses
Réponse 1
Au travail, j'ai dû prendre une décision sur une méthode de production spécifique. J'avais trois idées sur ma table du personnel de la machine, chacune suggérant quelque chose de différent. J'ai vérifié leurs affirmations, leur ai posé des questions de suivi et effectué des tests pratiques à petite échelle. Enfin, après avoir pesé les avantages et les inconvénients de chaque idée, ainsi que les résultats des tests, et les avoir comparés aux attentes de la direction, j'ai choisi l'une des procédures et l'ai mise en œuvre à grande échelle dans l'entreprise.
Réponse 2
Au travail, je m'appuie tout le temps sur le raisonnement. Les suppositions n'ont pas leur place dans les soins de santé, à mon avis. Je me suis toujours appuyé sur des modèles éprouvés d'inspection et de diagnostic des maladies, et j'ai suivi les modèles et les procédures à la lettre, selon des critères de validité rigoureux. Bien sûr, il y avait toujours la possibilité que je fasse une erreur. . Cependant, je suis convaincu qu'en travaillant de cette manière, j'ai pu réduire le nombre d'erreurs. Et c'est probablement le maximum que nous pouvons espérer.
Réponse 3
Dans mon poste précédent d'agent d'achat, je devais choisir entre deux fournisseurs. L'un d'entre eux offrait une meilleure offre en termes de prix, mais ils étaient nouveaux sur le marché et je n'ai pu découvrir aucune référence client. Le deuxième vendeur était une entreprise bien établie qui était en affaires depuis plus de dix ans. Ils ont facturé 10% de plus pour les marchandises identiques, mais j'ai pu contacter plusieurs de leurs partenaires commerciaux pour confirmer la qualité du produit et la livraison rapide. J'ai choisi une deuxième entreprise puisque nous recherchions un partenaire à long terme, et c'était simplement le choix le plus évident, compte tenu de tous les critères que j'ai définis pour mon choix.
Réponse 4
Un client est venu à ma banque et a demandé un prêt personnel de 7,000 25,000 $ pour « rembourser certaines dépenses ». Au cours de la procédure de sélection standard, j'ai conclu qu'un prêt de consolidation de dettes de XNUMX XNUMX $ était tout ce qui était nécessaire. Plutôt que de fournir une «solution rapide» au consommateur, j'ai géré la situation de manière rationnelle dans le meilleur intérêt de la banque et du client.
Réponse 5
Chaque fois que je suis confronté à un défi, je commence par comprendre la situation et sa gravité. Par la suite, je recherche ou examine des circonstances similaires et je découvre comment d'autres ont abordé des problèmes similaires. Par la suite, je choisis la meilleure méthode pouvant m'aider à résoudre le problème en fonction de la situation et des résultats prospectifs. Mes décisions ne sont pas spontanées, mais je parle à mes supérieurs et à mes collègues avant de prendre une décision dans une situation difficile.
Réponse 6
En tant que responsable des ressources humaines, je me souviens d'avoir mené un entretien tendu pour un poste d'assistante de bureau. Les trois candidats sélectionnés correspondaient aux exigences et avaient tous une approche positive du travail et de la motivation. Mais je n'avais qu'à en sélectionner un, et je ne voulais pas prendre ma décision en fonction de mes propres préférences. J'ai décidé de faire une autre série d'entretiens et d'inviter plus de managers à participer et à poser des questions. Enfin, chacun d'eux doit choisir le candidat qui lui a le plus plu et expliquer pourquoi. Cela m'a grandement aidé à résoudre le défi, car ils avaient tous des perspectives différentes sur le sujet et ont essentiellement tous choisi le même candidat.
Réponse 7
Une fois, j'ai eu affaire à un client furieux, mais j'ai géré le problème calmement. Je ne voulais pas les aggraver davantage. Ensuite, j'ai essayé de comprendre ce qui causait leur mécontentement, en rassemblant toutes les informations pertinentes. J'ai proposé un plan pour résoudre le problème et j'ai clairement communiqué au client les mesures que je prendrais pour répondre à sa préoccupation après avoir déterminé ce qui ne va pas.
Réponse 8
Étant donné qu'il s'agit de ma première demande d'emploi, je n'ai pas beaucoup d'expérience avec les problèmes en milieu de travail. Au cours de mes cours d'analyse statistique et d'analyse des lignes temporelles, j'ai utilisé la logique pour répondre à de nombreux problèmes de mathématiques. Je dois admettre qu'au lieu de demander de l'aide ou de chercher la réponse la plus simple sur Google, je préfère réfléchir et utiliser la logique pour résoudre un problème. Ce n'est pas un chemin vers la croissance intellectuelle ou être la meilleure version de soi-même, ce que je recherche.
Réponse 9
Lorsque je travaillais comme responsable de magasin, l'un de nos clients en ligne avait commandé une paire de jeans qui devait être livrée dans les deux jours. Mais quand je suis allé emballer la commande, j'ai découvert qu'un client en magasin avait déjà acheté la dernière pièce et nous étions en rupture de stock. Aucun magasin à proximité n'avait la taille requise pour les jeans. C'était une question de réputation, donc, je me suis moi-même rendu dans l'un de nos entrepôts dans une autre ville pour récupérer l'article. Le produit a été livré à temps et les deux clients étaient satisfaits.
Réponse 10
Au moment de décider d'un domaine d'études, j'ai utilisé le raisonnement. Pour être honnête, je m'intéressais à un large éventail de sujets, allant du travail social à la technologie. Mais j'avais certaines ambitions en dehors du travail, des choses que je voulais pouvoir acheter et une famille que je voulais fonder un jour. J'ai donc regardé le marché du travail, quelles professions sont en demande, quelle est l'offre salariale moyenne et comment l'économie devrait croître à l'avenir. Après avoir examiné tous les facteurs, j'ai choisi de poursuivre des études en technologie de l'information. Je crois que c'était une sage décision. Si je réussis à obtenir ce poste avec vous, je le considérerai sans aucun doute comme une décision sage et prudente.
Choses à garder à l'esprit-
Tout en répondant à une telle question lors d'un entretien, utilisez les conseils suivants qui vous permettront de présenter une bonne histoire et feront également croire à votre interlocuteur ce que vous avez dit, ce qui augmentera vos chances d'être embauché.
Soyez honnête– La toute première et la plus importante à garder à l'esprit lors de toute entrevue est de toujours être honnête avec les employeurs. Les enquêteurs sont expérimentés et peuvent facilement faire la différence entre la vérité et le mensonge. Par conséquent, jamais dans une interview ne racontez une histoire inventée.
Gardez votre histoire courte– Il est également très important de garder votre histoire courte, précise et nette. Concentrez-vous simplement sur les détails importants pour que l'histoire reste intéressante.
Ne partagez jamais trop– Dans une interview, ne partagez jamais trop ce que vous ressentez et comment vous avez tenu. Restez toujours logique et gardez un ton professionnel.
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Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
Je suis un blogueur professionnel à plein temps, un spécialiste du marketing numérique et un formateur. J'aime tout ce qui touche au Web et j'essaie d'apprendre de nouvelles technologies chaque jour.
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