Ce monde suit un ensemble prédéfini de règles suivant lesquelles la nature mène ses opérations. De la même manière, toutes les organisations commerciales élaborent également un ensemble de règles, de politiques et de lignes directrices, qui agiront comme une force directrice et ouvriront la voie au bon déroulement des opérations commerciales. Ces règles doivent être suivies par tous les employés travaillant dans une organisation.
Il a été observé qu'il existe des cas possibles de conflits et d'affrontements avec ces règles et politiques établies, qui conduisent à la formation d'une querelle ou d'un malentendu entre les employés et la direction. À travers cette question, un enquêteur veut connaître un moment où vous avez fait face à une situation similaire, tout en suivant cette politique particulière.
Conseils pour répondre efficacement à cette question d'entrevue
1. Répondre sous la forme d'une histoire
Les intervieweurs adorent simplement écouter les vraies histoires et expériences que vous avez vécues dans votre vie professionnelle. La nature de cette question est telle qu'il serait préférable que vous racontiez toute expérience pratique que vous avez vécue dans votre propre vie professionnelle.
2. Maintenir un ton professionnel
Même si cette question vous donne la liberté d'exprimer votre opinion contre toute politique inacceptable de votre organisation patronale, vous êtes cependant tenu de maintenir un ton décent et professionnel tout au long de votre réponse. En devenant agressif ou en élevant votre voix au-delà des niveaux acceptables, vous diminuerez considérablement vos chances de sélection car vous serez perçu comme une personne qui n'est tout simplement pas équipée pour gérer une situation critique. Alors, n'agissez jamais comme un taureau dans le magasin de porcelaine et agissez avec sagesse.
3. Dites non aux "réponses négatives"
Un entretien est un ensemble de questions interdépendantes soigneusement conçues pour vérifier votre performance globale, votre personnalité et votre attitude. En répondant à n'importe quelle question d'entrevue de manière négative, vous réduisez simplement les possibilités d'un intervieweur de vous évaluer ou de vous examiner. Ainsi, partagez toujours ce qui est demandé et ne répondez jamais d'une manière mentionnée ci-dessous :
- Étant un employé docile et loyal, je n'ai jamais été confronté à une telle situation.
- Monsieur, les politiques et les règles sont conçues par la direction de haut niveau qui comprend des personnes hautement qualifiées et instruites. Je ne doute jamais d'eux ni de leurs politiques.
- Il est obligatoire pour un employé de suivre les règles et politiques de l'organisation. Par conséquent, je les suis toujours aveuglément et, par conséquent, je n'ai jamais été confronté à une telle situation.
Dix meilleurs exemples de réponses à considérer
Exemple de réponse un
Monsieur, les règles et politiques organisationnelles sont conçues après de nombreuses considérations et délibérations. Je les admire vraiment, mais parfois, ce ne sont tout simplement pas acceptables. Je me souviens comment, au cours de mon mandat précédent, en tant que directeur des ventes, mon objectif de vente a été immédiatement doublé sans aucune indication préalable, ce qui a entraîné l'expiration de toutes mes primes et incitations. Cependant, étant une personne engagée, je ne me suis jamais plainte et j'ai continué à travailler dur pour mon employeur.
Exemple de réponse deux
Monsieur, j'ai fait face à une telle situation au tout début de ma carrière professionnelle, alors que je travaillais comme stagiaire en développement des affaires dans une organisation manufacturière. C'était la politique de l'entreprise de payer les stagiaires, la moitié du gouvernement stipulant une allocation pour une journée complète de travail. C'était vraiment mauvais et c'était une sorte d'exploitation. Cependant, j'ai rapidement compris mon rôle, qui était d'acquérir les compétences tout en travaillant avec l'organisation, et donc, je n'ai jamais fait une seule plainte concernant mon allocation.
Exemple de réponse trois
Il est courant que les règles et les politiques diffèrent des attentes des employés. Je me souviens, lors de mon exemple précédent, de l'inefficacité de la politique relative à la lutte contre le harcèlement. J'ai élevé la voix plusieurs fois, mais à ma grande consternation, à chaque fois ma voix a été supprimée. Pourtant, j'ai continué à travailler avec l'organisation, ce qui n'est rien d'autre que ma loyauté et mon engagement.
Exemple de réponse quatre
Monsieur, plusieurs employés font face à une telle situation et ce n'est pas nouveau pour moi non plus. J'ai fait face à une telle situation lors de mon précédent mandat chez ABC Manufacturing Inc. Il y avait une politique en place, qui ne promouvait que les employés ayant une expérience de travail éprouvée et des références. Alors que le premier était bon, mais la dernière partie de la politique était assez discutable. Selon lui, si vous manquez de références efficaces ou de contacts ou de liens dans un langage simple, qui rédigeront une recommandation pour vous, vous ne serez tout simplement pas promu malgré votre contribution positive. Ainsi, cette politique a vaincu le mérite, mais j'ai quand même continué à travailler, car j'aimais vraiment le profil du poste.
Exemple de réponse cinq (pour les étudiants de première année)
Monsieur, je suis un jeune diplômé et c'est ma première demande d'emploi. Je n'ai jamais fait face à une telle situation avec une entreprise, cependant, j'ai fait face à de telles situations pendant mes études secondaires. Je me souviens d'une politique de mon lycée selon laquelle seuls les élèves seraient promus à la classe supérieure, qui ont obtenu de bons résultats dans les activités parascolaires, qui comprenaient principalement tous les sports de plein air. Étant un enfant studieux, je n'ai jamais participé à aucun sport de plein air et préférais davantage les études. N'ayant pas d'autre choix, je l'ai suivi et j'ai participé au basket.
Exemple de réponse six
Pas toutes, mais parfois certaines politiques sont si pathétiques que vous avez envie de quitter l'organisation. Je me souviens, pendant mon mandat chez XYZ Manufacturing Inc. où je travaillais comme ouvrier à la chaîne de montage, et conformément à leur politique de production, j'étais censé partager l'avancement de mon travail après chaque heure. C'était vraiment fastidieux et dans un quart de travail de neuf heures, vous étiez censé faire des rapports d'étape neuf fois en une seule journée. Mais, je n'ai jamais abandonné et j'ai accepté tous les défis qui se présentaient à moi.
Exemple de réponse sept
Au cours de mon dernier mandat chez UUY Trading Inc., alors que je travaillais en équipe, nous n'étions pas censés assister aux messages sur les réseaux sociaux ni même aux appels normaux. Ceci est tout à fait correct et devrait être mis en œuvre. Cependant, chaque organisation permet à ses employés de répondre aux appels, en cas de détresse ou d'urgence. Cela manquait dans la politique, j'étais mécontent mais en raison du manque d'opportunités d'emploi sur le marché, j'ai persisté.
Exemple de réponse huit
Dans mon organisation, il y avait beaucoup de politique de bureau et tout simplement aucune politique efficace en place pour arrêter le gâchis. Les employés avaient l'habitude de communiquer et de s'engager dans des pourparlers de charabia absolus, ce qui affectait les performances des travailleurs sérieux, comme moi. Je me suis plaint plusieurs fois auprès de mon manager, mais en vain. J'ai vraiment adoré le profil du poste et j'étais entièrement satisfait de mon salaire, donc je n'ai jamais abandonné et j'ai continué à travailler avec eux pendant les trois années suivantes.
Exemple de réponse neuf
Les politiques doivent être élaborées après avoir consulté les employés de tous les niveaux de gestion. Cela conduira à la formation d'une politique efficace et conviviale pour les employés. Cependant, ce n'était pas le cas avec mon organisation précédente et nous, les employés, étions obligés de travailler près de 65 heures sur une semaine de 6 jours, et cela sans aucune compensation supplémentaire. Le raisonnement derrière cela était simple, l'entreprise a besoin d'heures de travail supplémentaires et n'a pas de financement pour payer les dépenses supplémentaires. En raison des pénuries d'emplois et de la situation déprimante du marché, j'ai continué à travailler avec eux, même si je n'étais pas satisfait.
Exemple de réponse dix
Monsieur, j'ai fait face à une telle situation lors de mon précédent mandat. Il y avait une politique de distribution incitative en place, qui récompensait les cadres commerciaux qui travaillaient dur, non pas sur la base des chiffres de vente, mais sur la base de lettres de recommandation, qu'ils devaient obtenir de leurs clients. C'était vraiment une tâche difficile et n'était pas non plus pertinente. Si un personnel de vente vous donne des clients, il suffit de le promouvoir, pourquoi les lettres de recommandation sont-elles nécessaires ? La politique était vraiment vague, mais étant un employé engagé, j'ai continué à travailler avec l'entreprise.
Bibliographie
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.3102/00028312211027586
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/joms.12577
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Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.
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