बड़े निगमों में आवेदन करना एक पेचीदा और कठिन प्रक्रिया हो सकती है।
अमेज़ॅन ने 2019 में बाजार पूंजीकरण के मामले में दुनिया में सबसे अधिक लाभदायक निगम बनने का गौरव हासिल किया। अमेज़ॅन की विस्फोटक वृद्धि का श्रेय, कम से कम आंशिक रूप से, अमेज़ॅन लीडरशिप सिद्धांतों को दिया जा सकता है जो कंपनी उपयोग करती है। लेकिन अमेज़ॅन के लिए यह हमेशा गुलाबों का बिस्तर नहीं होता है। कंपनी के विलक्षण और प्रसिद्ध संस्थापक, जेफ बेजोस का मानना है कि एक मजबूत कोर कंपनी संस्कृति सफलता के लिए महत्वपूर्ण है।
हमने आपके लिए यहीं साक्षात्कार प्रश्न और नमूना उत्तर उपलब्ध कराए हैं।
सर्वाधिक पूछे जाने वाले शीर्ष 3 प्रश्न
1. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आप किसी प्रोजेक्ट के आधे रास्ते पर थे और उसमें भारी बदलाव या बदलाव की जरूरत थी। आप ने उसके साथ कैसे सौदा किया?
यह वास्तव में एक ऐसा प्रश्न है जो लगभग किसी भी नौकरी में पूछा जा सकता है, लेकिन तकनीकी नौकरियों में इसके अधिक सामान्य होने की संभावना है। इसका उद्देश्य प्राथमिकताएं बदलने पर दबाव में पाठ्यक्रम सुधार करने के लिए आपकी चपलता और ज्ञान का आकलन करना है।
व्यवहार-आधारित साक्षात्कार प्रश्नों का उत्तर देने के लिए स्टार दृष्टिकोण का सबसे अच्छा उपयोग किया जाता है जो 'मुझे एक समय के बारे में बताएं...' से शुरू होता है।
- स्थिति: टोन सेट करने के लिए स्थिति को परिभाषित करें।
- कार्य: कार्य को विस्तार से पहचानें।
- क्रिया: परिभाषित करें कि कार्यों को पूरा करने के लिए आपने क्या कार्रवाई की।
- परिणाम: आपके द्वारा पूरे किए गए परिणाम बताएं।
अपनी प्रतिक्रियाओं की योजना बनाने के लिए इस दृष्टिकोण का उपयोग करने से यह सुनिश्चित होगा कि आपके पास साक्षात्कारकर्ता के लिए एक सम्मोहक प्रतिक्रिया तैयार करने के लिए सही मात्रा में विवरण और अर्थ हैं। वर्णन करें कि इस परिवर्तन ने आपकी नौकरी को कैसे प्रभावित किया और इस प्रक्रिया में आपने स्वस्थ दृष्टिकोण कैसे बनाए रखा।
2. अपने सबसे चुनौतीपूर्ण ग्राहक के बारे में बताएं, साथ ही यह भी बताएं कि आपने उसके साथ कैसा व्यवहार किया?
साक्षात्कारकर्ता इस बारे में अधिक जानना चाहता है कि आप कठिन ग्राहकों और ग्राहकों से कैसे निपटते हैं। आपके मामले में, साक्षात्कारकर्ता आपका संयम और व्यावसायिकता बनाए रखने के लिए आपकी तलाश कर रहा है। उस समय पर विचार करें जब आपके मजबूत संचार कौशल ने आपको एक परेशानी वाले ग्राहक से निपटने में मदद की। यदि आपने पहले किसी कठिन ग्राहक के साथ काम नहीं किया है, तो वर्णन करें कि यदि ऐसा होता है तो आप मामले को कैसे नियंत्रित कर सकते हैं।
उस प्रश्न का उत्तर देते समय, आपको तीन मुख्य बिंदुओं पर ज़ोर देना चाहिए, जैसे कि:
- दबाव में काम करते समय आप कैसे कार्य करते हैं और कठिन परिस्थितियों का सामना कैसे करते हैं।
- चुनौतीपूर्ण ग्राहकों के प्रति उचित प्रतिक्रिया करने की क्षमता।
- पारस्परिक कौशल और टीम सेटिंग में कार्य करने की क्षमता आवश्यक है।
3. यदि आपको पता चले कि आपके किसी सहकर्मी या सहयोगी ने कुछ चुराया है या चुरा रहा है तो आप क्या करेंगे?
चाहे आप जिस भी नौकरी के लिए आवेदन कर रहे हों, यह प्रश्न उठाए जाने की संभावना है, विशेष रूप से अमेज़ॅन जैसे निगम में, जहां लागत बचत और सिकुड़न सर्वोच्च प्राथमिकता है। जब निष्पक्षता, गरिमा, आत्मविश्वास और नेतृत्व की बात आती है, तो इस प्रश्न का समाधान करने का केवल एक ही तरीका है:
“हालाँकि मेरे लिए खुद को अंदर खोजना एक कठिन स्थिति होगी, मैं अपनी प्रतिष्ठा बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हूँ। चोरी करना हमेशा कॉर्पोरेट नीतियों के विरुद्ध रहा है और इससे कंपनी का पैसा बचता है, चाहे डकैती कितनी भी छोटी क्यों न लगे। मैं अपने विभाग प्रबंधक को डकैती की रिपोर्ट करूंगा या कुछ घटनाओं के लिए कंपनी के अनुशंसित निगरानी प्रोटोकॉल का उपयोग करूंगा।
अन्य साक्षात्कार प्रश्न (सामान्य और अमेज़ॅन विशिष्ट)
प्र. क्या आप मुझे उस समय के बारे में बता सकते हैं जब आप किसी परियोजना के प्रभारी थे?
साक्षात्कारकर्ता इस प्रश्न का उपयोग आपके नेतृत्व गुणों का परीक्षण करने के लिए करेगा। यह आपको परियोजनाओं के प्रबंधन, प्रबंधन कौशल या शायद दोनों के बारे में बात करने की अनुमति देता है। साक्षात्कारकर्ता को यह देखने में रुचि होगी कि सर्वोत्तम संभव परिणाम या निवेश पर रिटर्न प्राप्त करने के लिए आपने अपने प्रभाव के तहत मिशन, कर्मचारियों और सेवाओं को कैसे संभाला।
प्र. उस समय का वर्णन करें जब आपको ऐसी स्थिति से जूझना पड़ा जो अनिश्चित थी। आपने अनिश्चितता से कैसे निपटा और शीर्ष पर आये?
यह प्रश्न यह देखने के लिए पूछा जा रहा है कि आप भ्रम की स्थिति में कैसे निर्णायक व्यवहार कर सकते हैं। कार्यस्थल में विभिन्न संदर्भों में अनिश्चितता हो सकती है, जैसे ओवरलैपिंग रुचियां, तेजी से बदलते शेड्यूल या कमांड की श्रृंखला में स्थिरता की कमी। अनिश्चितता भ्रम और त्रुटियों को जन्म दे सकती है। लोगों ने अमेज़ॅन जैसे क्षेत्रों में अपनी टीमों और सहकर्मियों को कठिनाइयों से निपटने में मदद करने के लिए कदम बढ़ाया। अनिश्चितता आपकी कल्पना और रचनात्मकता को प्रदर्शित करने के तरीके भी प्रदान करती है। अनिश्चितता के नकारात्मक प्रभावों पर चर्चा करने के बजाय, इस प्रश्न का उपयोग यह दिखाने के लिए करें कि आप सकारात्मक पहलुओं की सराहना करते हैं।
प्र. अमेज़ॅन नेतृत्व का कौन सा सिद्धांत आपको सबसे अधिक आकर्षित करता है?
अमेज़न पर 14 नेतृत्व मूल्य हैं। अपने साक्षात्कार तक, आपको उनमें से प्रत्येक से स्वयं को परिचित कर लेना चाहिए। किसी भी परिस्थिति पर विचार करें जिसमें आपने दिखाया है कि आप सिद्धांत से कैसे सहमत हैं। उदाहरण के लिए, बताएं कि आपने उपभोक्ता जुनून को क्यों चुना। यदि आप पढ़ना और उत्सुक होना चाहते हैं, तो उल्लेख करें कि आप कैसे सीखने के लिए हमेशा नई चीजों की तलाश में रहते हैं, शायद पाठों से।
उदाहरण के लिए:
“ग्राहक जुनून वह सिद्धांत है जो मेरे साथ सबसे अधिक मेल खाता है। मेरी पिछली नौकरियों में मुझे हमेशा ग्राहकों के साथ काम करने की आवश्यकता होती है, और मैं सफल होने के लिए हम जो कुछ भी करते हैं उसके केंद्र में उपभोक्ताओं को रखने के महत्व को समझता हूं। मैं जानता हूं कि एक असंतुष्ट ग्राहक अपने साथ हुए दुर्व्यवहार के बारे में कटु शिकायत करेगा।''
अमेज़ॅन सूची के 14 नेतृत्व सिद्धांत:
- ग्राहक जुनून
- स्वामित्व
- आविष्कार करें और सरलीकरण करें
- सही हैं, बहुत सारे
- सीखें और जिज्ञासु बनें
- सर्वोत्तम को किराये पर लें और विकसित करें
- उच्चतम मानकों पर जोर दें
- बड़ा सोचो
- कार्रवाई के लिए पूर्वाग्रह
- स्वल्प व्ययिता
- विश्वास अर्जित करें
- गहरे कूदो
- रीढ़ की हड्डी है; असहमत और प्रतिबद्ध
- परिणाम प्रदान करें
प्र. मुझे उस स्थिति के बारे में बताएं जिसमें आपको बिना किसी आवश्यक विवरण या तथ्य के निर्णय लेना पड़ा।
यह विषय दर्शाता है कि आप किसी परिदृश्य की व्याख्या कैसे करते हैं और मॉडरेटर को समस्या-समाधान का समाधान कैसे देते हैं। यह तेजी से चुनाव करने की क्षमता को प्रदर्शित करता है। आपके उत्तर का जोर आपके संचार कौशल पर होना चाहिए। आपको स्थिति के निराशावादी पहलुओं में नहीं फंसना चाहिए। बल्कि, समय का उपयोग फायदों पर जोर देने के लिए करें।
प्र. क्या आप मुझे कोई ऐसा उदाहरण बता सकते हैं जब आप इससे भी आगे निकल गए हों?
इस प्रश्न के लिए ऐसे उत्तर की आवश्यकता नहीं है जो केवल उस पद के लिए हो जिसके लिए आप साक्षात्कार दे रहे हैं। इसका उद्देश्य साक्षात्कारकर्ता को यह निर्धारित करने में सहायता करना है कि क्या आप उस प्रकार के व्यक्ति हैं जो परे और ऊपर जाते हैं, या क्या आप उस प्रकार के व्यक्ति हैं जो केवल आदेशों का पालन करते हैं और वही करते हैं जो आपसे पूछा जाता है, बिना यह पूछे कि क्या आप कुछ और करने में सक्षम हैं। . ऐसी स्थिति का वर्णन करें जिसमें साक्षात्कारकर्ता को खुश करने के लिए आपको एक बहुत ही सटीक लक्ष्य दिया गया था। फिर, समझाएं कि आपको जो अपेक्षा की गई थी उससे आगे और ऊपर जाने का अवसर कैसे मिला और इसके परिणामस्वरूप क्या हुआ। यह स्पष्ट करें कि आपसे जो अपेक्षा की गई थी उससे आगे जाना सही विकल्प था।
निष्कर्ष
अंतिम सुझाव यह है कि अमेज़ॅन साक्षात्कार प्रक्रिया को प्रभावित करने की कोशिश करने से बचें जो आप सोचते हैं कि वे जानना चाहते हैं। जिस चित्र को आप व्यक्त करने का प्रयास कर रहे हैं, उसके अनुरूप सामग्री न बनाएं। यह मानसिकता अक्सर नामांकित व्यक्ति को विरोधाभासी या "अवास्तविक" बनाती है। लेकिन, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप अपना असली रूप दिखाने का एक महत्वपूर्ण मौका चूक जाएंगे। जिस चीज़ की ज़रूरत है वह है अपने बारे में स्पष्ट समझ, साथ ही इन कहानियों को इस तरह से गढ़ने की क्षमता कि वे वास्तव में आपके नेतृत्व मूल्यों और उपलब्धियों का प्रतिनिधित्व करें।
मैंने आपको मूल्य प्रदान करने के लिए इस ब्लॉग पोस्ट को लिखने में बहुत मेहनत की है। यदि आप इसे सोशल मीडिया पर या अपने मित्रों/परिवार के साथ साझा करने पर विचार करते हैं, तो यह मेरे लिए बहुत उपयोगी होगा। साझा करना है ♥️
संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।
मैं एक पूर्णकालिक पेशेवर ब्लॉगर, एक डिजिटल मार्केटर और एक प्रशिक्षक हूं। मुझे वेब से जुड़ी हर चीज़ पसंद है और मैं हर दिन नई तकनीकें सीखने की कोशिश करता हूं।
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