'जब जिंदगी आपको नींबू दे तो नींबू पानी बना लें' यह एक कहावत है जो आपने अक्सर सुनी होगी। यह सिर्फ एक कहावत नहीं है बल्कि कॉर्पोरेट जगत में जीवन जीने का एक तरीका है। यह कहावत हमें इसका अधिकतम लाभ उठाने के लिए हर बाधा से निपटने के लिए प्रेरित करती है। आपकी समस्या सुलझाने की क्षमता कुछ ऐसी है जो आपको भीड़ से अलग बनाती है। वे समस्याएँ पेशेवर, तकनीकी, व्यक्तिगत या कुछ और भी हो सकती हैं। कोई रास्ता ढूंढना आपका अंतिम लक्ष्य होना चाहिए।
कई कंपनियां आपकी समस्या समाधान कौशल के लिए आपको अच्छा भुगतान करती हैं। वे या तो आपको निपटने के लिए एक काल्पनिक स्थिति देंगे या वे ऊपर उल्लिखित प्रश्न पूछेंगे। इसलिए, इस प्रश्न का वाक्पटुतापूर्वक उत्तर देने से भर्तीकर्ता के दिमाग पर एक अमिट छाप पड़ सकती है।
इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए युक्तियाँ
- अपनी समस्या-समाधान प्रक्रिया पर ध्यान दें। यह उतना तार्किक होना चाहिए जितना यह हो सकता है।
- अपने संगठनात्मक और विश्लेषणात्मक कौशल को प्रक्रिया का केंद्र बिंदु बनाएं।
- उन बिंदुओं का स्पष्ट रूप से उल्लेख करें जिनसे आपको एक अच्छा निर्णय लेने में मदद मिली।
- यह स्वीकार करने के लिए तैयार रहें कि कभी-कभी किसी समस्या को हल करने में आपको संघर्ष करना पड़ सकता है
- दिखाएँ कि जब सबसे ज़्यादा ज़रूरत हो तो आप मदद माँगने से नहीं हिचकिचाते। यह आपके विनम्र स्वभाव को दर्शाता है.
प्रश्न का नमूना उत्तर
नमूना उत्तर एक
पिछले 2 वर्षों से एक अकाउंटेंट होने के नाते, समस्याओं को हल करना मेरे जीवन का अभिन्न अंग रहा है। जब भी मुझे किसी बयान या किसी रिटर्न शीट में आगे बढ़ने में कोई समस्या आती है, तो मैं समस्या की जड़ें ढूंढने और सर्वोत्तम संभव निर्णय लेने का प्रयास करता हूं। मेरे पास ऐसे सहकर्मी हैं जिनके पास क्षेत्र में अच्छा अनुभव है। जरूरत पड़ने पर मैं मदद मांगने से कभी नहीं हिचकिचाता।
नमूना उत्तर दो
मैंने अपने पिछले कार्यस्थल पर 12 कर्मचारियों की एक टीम का नेतृत्व किया। मैं वास्तव में अपनी टीम के सदस्यों के अनुशासनहीन व्यवहार के कारण संघर्ष कर रहा था। काम के प्रति उनका दृष्टिकोण लगभग असाध्य लग रहा था। मैं वास्तव में नहीं जानता था कि मैं उनका उत्साह कैसे बढ़ा सकता हूं और काम का प्रवाह सुचारू बना सकता हूं क्योंकि उन्हें नौकरी से निकालना कोई विकल्प नहीं था। मैंने अपने वरिष्ठों से बात की और टीम के सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी के लिए बोनस राशि प्राप्त करने की व्यवस्था की। इससे मेरी समस्या हल हो गई और वे अच्छी प्रतिस्पर्धी भावना के साथ उत्पादक ढंग से काम करने लगे।
नमूना उत्तर तीन
बिना जाने कैसे चीजों को सुधारना बहुत मुश्किल हो सकता है लेकिन एक अच्छा इंजीनियर हमेशा अपने काम के इस हिस्से को अपनाता है। गुणवत्ता नियंत्रण से संबंधित किसी भी समस्या को हल करने के लिए मैं कटौती की विधि का उपयोग करता हूं। इससे उत्पादन प्रक्रिया को बाधित किए बिना बेहतर परिणाम प्राप्त करने में मदद मिलती है। समस्या की परिभाषा जानने के बाद, मैं टीम द्वारा बनाई गई कुछ परिकल्पनाओं को खत्म करने और बेहतर निर्णय लेने के लिए मापदंडों को सीमित करने के लिए कुछ परीक्षण करता हूं।
नमूना उत्तर चार
मैंने कई वर्षों तक बॉयलर के लिए सिस्टम इंजीनियर के रूप में काम किया है। रोजाना कई गलतियां होती हैं. कुछ को दोहराया जाता है और आप केवल डिस्प्ले पर कुछ गुणांकों को देखकर बता सकते हैं कि क्या गलत है। इसके लिए बहुत अधिक अनुभव और अभ्यास की आवश्यकता होती है। हालाँकि, ऐसे दिन भी हो सकते हैं जब आप समस्या पर आसानी से उचित उंगली नहीं उठा सकते। उस समय, मेरी डायग्नोस्टिक किट जो मैं अपने साथ रखती हूं, मेरी मदद के लिए आती है। मैं अपने कुछ सहकर्मियों या दोस्तों से भी मदद लेता हूं जो बॉयलर के उसी ब्रांड पर काम करते हैं।
नमूना उत्तर पांच
चूँकि मैं इस क्षेत्र में नया हूँ और यह मेरा पहला नौकरी आवेदन है, मैं वास्तव में कामकाजी जीवन से संबंधित किसी भी समस्या का उल्लेख नहीं कर सकता लेकिन मुझे अपनी स्नातक यात्रा के दौरान कई समस्याओं का सामना करना पड़ा। मुझे याद है कि मैं जावा स्क्रिप्ट और सी प्रोग्रामिंग में औसत से नीचे था। यह वास्तव में शर्मनाक था, खासकर तब जब आपके सभी दोस्त इसमें अच्छे थे। दोबारा शुरुआत करना कठिन था लेकिन फिर भी मैंने बुनियादी बातों से शुरुआत की, डेटा संरचनाएं और एल्गोरिदम सीखे, जितनी संभव हो उतनी समस्याओं को हल करने की कोशिश की और अब मैं अपनी कक्षा में सर्वश्रेष्ठ हूं।
नमूना उत्तर छह
जब भी मुझे मौका मिलता मैं लोगों की मदद करने के लिए हमेशा उत्सुक रहता था। यही कारण है कि मैं बन गया समाज सेवक और अब मैं आपके एनजीओ में काम करने के लिए उत्साहित हूं, जिसकी पहुंच मेरे किसी भी अनुभव से कहीं अधिक है। मुझे याद है कि मुझसे एक बाल कल्याण कार्यक्रम के लिए धन जुटाने के लिए कहा गया था। मैं नौसिखिया था, शुरुआत में धन जुटाने के लिए बहुत संघर्ष करना पड़ा। मैं असहाय महसूस कर रहा था लेकिन मैंने कभी अपना हौसला कम नहीं होने दिया। मैंने डिजिटल मार्केटिंग की कुछ बुनियादी बातें सीखीं और अच्छी रकम जुटाई जिससे कई बच्चों की भलाई में मदद मिली।
नमूना उत्तर सात
जब मैं एक कैटरिंग कंपनी में कैटरिंग मैनेजर के रूप में काम कर रहा था, तो मुझे इवेंट से एक रात पहले ऐपेटाइज़र में एक बड़े बदलाव के बारे में बताया गया, जिसके लिए अतिरिक्त सामग्री की आवश्यकता थी। मैंने सामग्रियों की सूची बनाई और उन्हें हमारे नियमित प्रदाता से एकत्र किया। मैंने अपनी टीम इकट्ठी की और इसे समय पर बनाने की रणनीति पर काम करना शुरू कर दिया। यह अच्छे समन्वय और टीम प्रयास के कारण था कि हम ऐपेटाइज़र को समय पर डिलीवरी के लिए तैयार करने में सक्षम थे।
नमूना उत्तर आठ
मेरे पिछले काम में जब हम सभी प्रोजेक्ट पर काम करते थे तो मेरा बॉस ग्राहकों की बातचीत को संभालता था। इसलिए, जब बॉस आसपास नहीं था तो ग्राहक का विश्वास हासिल करना कठिन था। एक बार, एक ग्राहक ने हाल ही में जिस प्रोजेक्ट पर हम काम कर रहे थे, उसमें एक समस्या के संबंध में कार्यालय में फोन किया, जबकि बॉस मौजूद नहीं थे। जब ग्राहक मेरे बॉस से बात कर रहा था तो वह मेरे पास संदेश छोड़ने में झिझक रहा था। क्लाइंट को इतने लंबे समय तक इंतजार कराना अच्छा नहीं होता क्योंकि बॉस दो दिन तक आने वाले नहीं थे।
मैंने ग्राहक को बताया कि मैं भी उसके प्रोजेक्ट को संभालने वाली टीम का हिस्सा था और उसे आश्वासन दिया कि अगर वह इसे मेरे साथ साझा करेगा तो उसका संदेश मेरे बॉस तक पहुंच जाएगा। मैं क्लाइंट को कुशलतापूर्वक संभालता हूं और उसे सभी समस्याओं के बारे में संतुष्ट करके कॉल बंद कर देता हूं।
निष्कर्ष
समस्या-समाधान की अच्छी क्षमता वाला कर्मचारी कंपनी के लिए एक संपत्ति है। इस प्रश्न का उत्तर देना आपके संगठनात्मक और विश्लेषणात्मक कौशल को उजागर करने के बारे में है। यह आपकी टीम भावना के बारे में बात करने का भी मौका हो सकता है। इस प्रश्न का उत्तर देते समय समस्या-कार्य-परिणाम पद्धति का पालन करने का प्रयास करें। इससे आपको अपना उत्तर कुशलतापूर्वक विस्तृत करने में मदद मिलती है। यह स्वीकार करके शुरुआत करना कि असहाय महसूस करना सामान्य है, एक अच्छी रणनीति है। मदद मांगना भी विनम्रता की निशानी है. इसलिए, अपनी विनम्रता को और अधिक ध्यान देने योग्य बनाने का प्रयास करें।
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संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।
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