असफलता मेरे लिए स्वीकार्य है, हरेक को किसी चीज़ में असफलता मिलती है।
माइकल जॉर्डन
लेकिन मैं कोशिश न करना स्वीकार नहीं कर सकता
अधिकांश लोग असफलता से डरते हैं और इसे जीवन में लंबे समय तक सफल न हो पाने का बहाना बनाते हैं। लेकिन वास्तव में, असफलता सफल होने में सक्षम होने का एक बड़ा हिस्सा है। बेहतर बनने और आगे बढ़ने के सारे सबक यहीं हैं। सफल लोग भी बहुत बार असफल होते हैं, लेकिन वे जो अलग करते हैं वह यह है कि वे असफलता से सबक लेते हैं, और सफलता के अगले चरण में आने के लिए उस ऊर्जा और ज्ञान का उपयोग करते हैं।
यह काफी हद तक सच और बुद्धिमानी है, कि विफलता के प्रति आपका दृष्टिकोण और उससे निपटने के तरीके में परिप्रेक्ष्य ही आपके करियर सहित आपके भविष्य के शैक्षणिक, सामाजिक, वित्तीय और व्यक्तिगत हिस्सों में फर्क डालता है। और आपके दृष्टिकोण की ये खूबियाँ बिल्कुल वही हैं जो शीर्ष कंपनियों के भर्तीकर्ता आपमें तलाश रहे होते हैं जब आप खुद को एक संभावित उम्मीदवार के रूप में पेश करते हैं।
किसी भी पद के लिए एक आदर्श उम्मीदवार में वे जिन प्रमुख कारकों की तलाश करते हैं उनमें से एक यह है कि जब समस्या सुलझाने की बात आती है तो आप कितने आशावादी और सकारात्मक हैं और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यदि स्थिति अभी भी गलत होती है तो उसे संभालना है। क्योंकि नियोक्ता जानते हैं कि आप सफलता और विफलता के संदर्भ में परिणामों की भविष्यवाणी नहीं कर सकते हैं, लेकिन आप उनका जवाब देने के लिए तैयार रह सकते हैं।
जैसा कि कहा गया है, एक साक्षात्कार में आपसे एक समय बताने की अपेक्षा की जाती है जब आप असफल हुए, और आपने इसे कैसे संभाला। आइए इन सवालों के जवाब देने के 10 तरीके देखें।
विफलता से संबंधित प्रश्नों के उत्तर देने के 8 तरीके
किसी साक्षात्कार में, या जब भी आपके जीवन में आवश्यक हो, असफलता से संबंधित प्रश्नों के उत्तर देने के लिए यहां 10 आदर्श टेम्पलेट हैं। यद्यपि आपका उत्तर अतीत में बाधाओं और विफलताओं से निपटने के आपके व्यक्तिगत अनुभवों के आधार पर भिन्न हो सकता है, इन उत्तरों की संरचना वही रहती है।
यह प्रश्न मानव संसाधन प्रबंधकों के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपके बारे में महत्वपूर्ण जानकारी प्रकट करता है, और यह संभवतः उन्हें आश्वस्त करेगा कि क्या आप पद भरने के लिए सही व्यक्ति हैं। तो आइए हम इसे डील ब्रेकर से डील मेकर बनने से रोकना सुनिश्चित करें।
नमूना उत्तर १
मैं समझता हूं कि एक व्यक्ति जितना व्यस्त होता है, उससे गलतियाँ होने और कुछ कार्यों में असफल होने की अत्यधिक संभावना होती है। एकमात्र चीज जो मुझे दूसरों से अलग करती है, वह यह है कि मैं शांत और सकारात्मक रहता हूं, भले ही परिस्थितियां कितनी भी खराब क्यों न हो जाएं। मेरा मानना है कि जीवन के अपरिहार्य उतार-चढ़ावों से आगे बढ़ते रहना और अपनी और अपने आस-पास के लोगों की गलतियों से सीखना।
नकारात्मक ऊर्जा और निराशा से छुटकारा पाने के लिए मैं खुद को कम से कम एक व्यक्ति के सामने प्रकट करता हूं। एक उदार विश्वदृष्टिकोण रखते हुए, मैं समस्याओं को चुनौतियों के रूप में और असफलताओं को कुछ बेहतर खोजने और पिछली सीखों को नए उद्यमों में लागू करने के अवसर के रूप में देखता हूं।
नमूना उत्तर १
मेरी राय में, हमारे परिवार, रिश्ते और हमारा समाज समग्र रूप से जीवित और फलता-फूलता है क्योंकि सकारात्मक लोग अपने नुकसान को कम करते हैं और अपनी गलतियों को कम करते हैं। ऐसा तभी होता है जब लोग अपने बुरे विकल्पों या निर्णयों को स्वीकार करने से इनकार कर देते हैं और उन पर लंबे समय तक टिके रहकर उनके परिणामों को लंबा खींचते हैं, तो क्या वे स्वयं और आसपास के लोगों के लिए बेहद महंगे और हानिकारक हो जाते हैं। और फिर उनसे सीखें.
दूसरी ओर, मैं अपनी सोच की गुणवत्ता में सुधार करके विफलताओं का उपयोग अपने लाभ के लिए करने की मानसिकता रखता हूं। मैंने अपनी गलतियों से सीखना एक आवश्यक कौशल के रूप में पाया, जिसने मुझे परिवर्तन का शिकार होने के बजाय उसका स्वामी बनने के लिए लचीलापन विकसित करने में सक्षम बनाया। जो व्यक्ति इसे तेजी से सीखता है और अपनाता है, वह लगातार बढ़ती प्रौद्योगिकी और प्रतिस्पर्धा के इस युग में लाभ प्राप्त करता है।
नमूना उत्तर 3 (स्टार तकनीक का उपयोग करके)
अपनी पिछली नौकरी में, मैं कंपनी के सबसे मूल्यवान ग्राहकों में से एक के लिए एक प्रोजेक्ट का प्रबंधन कर रहा था। हमने इसे 21 दिनों के भीतर पूरा करने का वादा किया था, और यह सुनिश्चित करना मेरी ज़िम्मेदारी थी कि सब कुछ समय पर और सही मानकों पर पूरा हो जाए। शुरू करने के एक सप्ताह के भीतर, मुझे एहसास हुआ कि कार्य पूरा करने में एक अतिरिक्त सप्ताह लगेगा।
मैंने अपने वरिष्ठों से संपर्क किया और बताया कि मेरी ग़लत गणना के कारण हम किस उथल-पुथल में थे। इसके बाद ग्राहक को सूचित किया गया और उसने वास्तव में मेरी ईमानदारी के लिए मुझे धन्यवाद दिया, और 28 दिन की समय सीमा स्वीकार कर ली। मैंने इस स्थिति से बहुत कुछ सीखा और आगे बढ़ते हुए मैंने हमेशा यह सुनिश्चित किया कि मैं पूरा होने के समय का अधिक सटीक अनुमान लगा सकूं।
अब यह एक बढ़िया उत्तर है क्योंकि आपने उस विशिष्ट स्थिति का उल्लेख किया है जिसमें आप थे, आप ईमानदार थे, और आपने स्टार तकनीक का भी उपयोग किया था।
नमूना उत्तर १
जब मैंने पहली बार अपनी पिछली नौकरी पर काम करना शुरू किया, तो भूमिका प्रबंधक ने मुझे पूरा करने के लिए एक कार्य दिया, जिसमें हमारे पास उपलब्ध कंपनी के सभी सामानों के स्टॉक की जांच करना शामिल था। अच्छा काम करने की जल्दबाजी में, मैं उनकी बात ठीक से नहीं सुन पाया और मैंने स्टॉक चेक में वे चीजें शामिल कर लीं, जिन्हें मुझे बाहर कर देना चाहिए था। जैसे ही मुझे अपनी गलती का एहसास हुआ, मैंने मैनेजर को सूचित किया और उसे कारण बताया कि मुझसे गलती क्यों हुई। मैंने चीजों को तुरंत ठीक करने का भी ध्यान रखा।
मैंने उस स्थिति से बहुत कुछ सीखा, विशेष रूप से यह सुनिश्चित करने के संबंध में कि जब मुझे कोई संक्षिप्त विवरण दिया गया तो मैं नोट्स ले लूँ। अगर मैं कभी किसी काम में असफल हो जाऊं, तो चीजों को सही करने से पहले इसे स्वीकार कर लूंगा और सुनिश्चित करूंगा कि वही गलती दोबारा न दोहराई जाए।
नमूना उत्तर १
कुछ महीनों तक अपनी आखिरी नौकरी में रहने के बाद, मेरे पर्यवेक्षक ने मुझे मेरे पिछले प्रदर्शन के बारे में बात करने के लिए बुलाया ग्राहक सेवा कॉल हैंडलिंग लक्ष्य। मैं प्रत्येक दिन आवश्यक संख्या में कॉल का उत्तर देने में असफल हो रहा था क्योंकि मैं ग्राहकों से बात करने में बहुत अधिक समय व्यतीत कर रहा था, बजाय इसके कि मैं उनकी समस्या की जड़ तक जल्दी पहुँच पाऊँ ताकि मैं अगली कॉल पर जा सकूँ। पहले तो मुझे समझ नहीं आया कि मैं क्यों असफल हो रहा हूँ क्योंकि व्यवसाय को यथासंभव कुशल बनाने की आवश्यकता है।
अपने पर्यवेक्षक के साथ बातचीत के बाद, मैंने एक ऑनलाइन पाठ्यक्रम लेने का फैसला किया, जिससे मुझे उच्च स्तर की सेवा प्रदान करते हुए ग्राहकों की कॉल को तेजी से निपटाने में मदद मिली। अब पाठ्यक्रम के बाद, मेरे कॉल प्रबंधन कौशल में काफी सुधार हुआ और मुझे जो नकारात्मक प्रतिक्रिया दी गई, उसे सुनने और उस पर काम करने के लिए मेरी प्रशंसा की गई।
नमूना उत्तर १
अपने साक्षात्कारकर्ता को ऐसे उत्तर में शामिल करने के लिए स्टार विधि का उपयोग करके एक कहानी बताएं जिसे वे याद रखेंगे, एक कहानीकार बनें। कहानी सुनाना बहुत महत्वपूर्ण साक्षात्कार तकनीक है जो आपको सीधे सरल प्रश्नोत्तरी प्रारूप की तुलना में श्रोताओं के दिमाग में लंबे समय तक रहने में मदद करती है।
स्टार विधि इस प्रकार काम करती है:
- एस - स्थिति
- टी - कार्य
- ए - एक्शन
- आर - परिणाम
अपने आप को एक नई स्थिति में काम करने पर विचार करें जहां आपको नए कार्य सौंपे गए हैं जैसे नए उत्पाद या सेवा की तैयारी और ट्रैकिंग, टीम के साथ बने रहना आदि। मान लीजिए कि आप इस नए उत्पाद को बेहतर बनाने में इतने व्यस्त हो गए हैं कि आप इसके लिए तैयारी करने में असफल हो गए हैं समय पर प्रस्तुति. और इस वजह से, आपके पर्यवेक्षक बहुत अधिक प्रभावित नहीं होते हैं।
आप इसे बेहतर प्रबंधन और उचित योजना कौशल सीखने के उदाहरण के रूप में उपयोग कर सकते हैं।
नमूना उत्तर १
हाल ही में हुई एक या दो घटनाओं को आत्मविश्वास से व्यक्त करें, ताकि भर्तीकर्ता को इसे संभालने का अपना दृष्टिकोण दिखाया जा सके। ऐसे उदाहरण चुनने से बचें जो आपको अत्यधिक अविश्वसनीय बनाते हैं, उदाहरण के लिए, आपकी कंपनी को लाखों डॉलर का नुकसान पहुंचाने के लिए पूरी तरह जिम्मेदार व्यक्ति होना। जब आप असफल हुए तो इसका एक अच्छा उदाहरण चुनना यह दर्शाता है कि आप स्वयं जागरूक हैं और अपनी गलतियों को स्वीकार करने के लिए पर्याप्त परिपक्व हैं।
इस प्रश्न का उत्तर देते समय कभी भी पीछे न हटें और शर्मिंदा न हों, क्योंकि असफलताएँ हम जितना सोचते हैं उससे कहीं अधिक सामान्य हैं। इसके बजाय, इस तरह से एक तर्क तैयार करें जिससे पता चले कि अब आप पहले की तुलना में बड़े निर्णयों में बेहतर गलतियाँ करने के लिए तैयार हैं। यह भी याद रखें कि आपकी कमियों का उन लोगों और समुदाय पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है जिनके साथ आप काम कर रहे हैं।
नमूना उत्तर १
आप कब और कैसे असफल हुए, इसका एक विशिष्ट उदाहरण चुनें। हो सकता है कि आप इस प्रश्न को पूरी तरह से टालना चाहते हों या किसी ऐसी चीज़ के बारे में बात करना चाहते हों जिसमें आपने सुधार किया हो। हालांकि ऐसा लग सकता है कि आप बेहतर दिखते हैं, लेकिन यह वास्तव में एक नियोक्ता के लिए अधिक प्रभावशाली होता है जब आप अपनी गलतियों को स्वीकार कर सकते हैं और इस बारे में बात कर सकते हैं कि आपने इससे क्या सीखा।
इस प्रश्न का उत्तर तैयार करने के लिए, अतीत में उन विशिष्ट समयों के बारे में सोचें जब आप कमतर रहे हों, विशेषकर कार्यस्थल पर। कुछ ऐसा चुनें जहां आप सटीक रूप से बता सकें कि आप कैसे असफल हुए। कुछ ऐसा चुनने से जो कुछ समय पहले हुआ हो, आपको उसके बारे में खुलकर बात करने में अधिक सहज महसूस करने में मदद मिलेगी। यह आपके संभावित नियोक्ता को भी आश्वस्त करेगा कि आप बड़े हो गए हैं और इस विफलता से आगे निकल गए हैं।
निष्कर्ष
प्रतिकूल समय में आपकी प्रतिक्रियाओं, प्रदर्शन और निर्णय लेने की क्षमताओं की जांच करने के लिए इस प्रकार के साक्षात्कार प्रश्न तैयार किए जाते हैं। लेख का उद्देश्य आपको कंपनी में भर्तीकर्ताओं के साथ होने वाले अनुभव की सबसे सटीक झलक प्रदान करना है। इस प्रकार, मूल कुंजी यथासंभव शांति से उत्तर देना और पहले से पर्याप्त तैयारी करना है। इससे आपको समान नौकरी के लिए आवेदन करने वाले अन्य संभावित उम्मीदवारों की तुलना में सापेक्ष लाभ मिलेगा। आशा है कि आपको लेख पसंद आया होगा, हमें नीचे टिप्पणी अनुभाग में बताएं और इसे अपने परिवार और दोस्तों के साथ साझा करना न भूलें। युक्तियों का समर्थन करने वाले संदर्भ लिंक नीचे "संदर्भ" अनुभाग में सूचीबद्ध हैं। अतिरिक्त जानकारी के लिए अवश्य जाएँ।
संदर्भ
- https://europepmc.org/article/med/21510523
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/08876040910965548/full/html
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संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।
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