इंटरव्यू में नियोक्ता के सामने अच्छा प्रभाव छोड़ने के लिए आपको इंटरव्यू में पूछे जाने वाले सभी सामान्य प्रश्नों की तैयारी करनी होगी। इस तरह के प्रश्न का उत्तर देने के लिए तैयारी की आवश्यकता होती है क्योंकि ऐसे ओपन-एंडेड साक्षात्कार प्रश्न चुनौतीपूर्ण हो सकते हैं यदि उनका उत्तर स्मार्टली और प्रभावी ढंग से न दिया जाए। यह आलेख इस बात पर चर्चा करेगा कि नियोक्ता कुछ नमूना उदाहरणों के साथ ऐसे प्रश्नों का उत्तर देने के लिए साक्षात्कार में यह प्रश्न क्यों पूछते हैं। हम निम्नलिखित उल्लिखित विषयों को कवर करने जा रहे हैं:
- एक नियोक्ता यह प्रश्न क्यों पूछता है?
- इस तरह के खुले प्रश्न का उत्तर कैसे दें?
- ऐसे प्रश्नों का उत्तर देते समय सामान्य गलतियों से बचना चाहिए।
- इस प्रश्न का नमूना साक्षात्कार उत्तर।
नियोक्ता क्यों पूछते हैं, "मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आप ऊपर और परे चले गए थे?"
- अपनी कार्यशैली के बारे में और अधिक जानने के लिए।
- आपकी कार्य नैतिकता, व्यक्तिगत मूल्यों और कार्य प्रतिबद्धता स्तरों का अंदाजा लगाने के लिए।
- आपके लिए निर्धारित अपेक्षाओं से बेहतर प्रदर्शन करने के लिए अपने सर्वोत्तम कौशल का उपयोग करने की आपकी क्षमता को देखना।
- यह जांचने के लिए कि क्या आप नई चुनौतियाँ लेने के इच्छुक हैं और उनमें उनसे बाहर निकलने की क्षमता है या नहीं।
- यह देखने के लिए कि समय के साथ आपके प्रदर्शन स्तर में कितना सुधार हुआ है।
- किसी उम्मीदवार की आधारभूत अपेक्षाओं से अधिक की क्षमता की जांच करना।
इस प्रश्न का उत्तर कैसे दें
साक्षात्कार की स्टार विधि के बारे में जानें
स्टार विधि स्थिति, कार्य, कार्रवाई और परिणाम के लिए है। यह विधि एक संरचित साक्षात्कार तकनीक है जो हमें एक साक्षात्कार में पूछे गए मुश्किल व्यवहार-आधारित प्रश्नों का उत्तर देने का एक प्रारूप प्रदान करती है जिसमें हम एक विशिष्ट स्थिति पर चर्चा करते हैं जो वास्तविक जीवन का उदाहरण, एक कार्य और समाधान के लिए आपके द्वारा की गई कार्रवाई हो सकती है। वह स्थिति और उसके बाद के परिणाम जो आपने अपने प्रयासों से हासिल किये।
इस तरह के सवालों का जवाब देने के लिए, स्टार विधि साक्षात्कार की तैयारी करना बेहद फायदेमंद हो सकता है क्योंकि आपको यह पता चल जाएगा कि आप अपना जवाब कैसे तैयार कर सकते हैं और नियोक्ता को कैसे प्रभावित कर सकते हैं। तो, आप स्थिति, उस स्थिति पर अपनी प्रतिक्रिया और उस स्थिति के परिणामों और नतीजों को रेखांकित करने के लिए स्टार व्यवहार प्रतिक्रिया तकनीक का उपयोग कर सकते हैं।
स्टार विधि के बारे में अधिक जानने के लिए आप हमारा लेख पढ़ सकते हैं, https://prepmycareer.com/star-method-interview/, एक साक्षात्कार में इस तरह के उत्तर देने के लिए अपनी तैयारी को मजबूत करने के लिए।
उन कुछ परियोजनाओं की सूची तैयार करें जिन पर आपने काम किया है
कुछ परियोजनाओं के बारे में सोचें जिन्हें आपने पूरा किया या जिनका आप हिस्सा थे और आपने उन परियोजनाओं को सफल बनाने में कैसे योगदान दिया। नियोक्ता को परियोजना और स्थिति के बारे में स्पष्ट रूप से समझाएं ताकि उन्हें यह पता चल सके कि आपने किन परियोजनाओं पर काम किया और परियोजनाओं में आपकी जिम्मेदारियां क्या थीं, सीधे यह समझाने से पहले कि आप अपेक्षाओं से कैसे आगे बढ़े और उससे भी आगे निकल गए।
बताएं कि आप कैसे ऊपर और परे चले गए
स्थिति को स्पष्ट करने के बाद, इस बात पर चर्चा करें कि आपने ऊपर और परे जाने का फैसला क्यों किया, स्थिति की आवश्यकता क्या है, और आपके द्वारा किए गए कार्यों से कंपनी को लाभ पहुंचाने में कैसे मदद मिली। परिणामों की मात्रा निर्धारित करते समय आपको उन्हें परियोजनाओं के बारे में आवश्यक जानकारी भी प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है। नियोक्ता को इस बात की स्पष्ट तस्वीर मिलनी चाहिए कि आपने इससे आगे बढ़ने का फैसला क्यों किया और ऐसा करने के लिए आपने क्या कार्रवाई की। उदाहरणों का उपयोग करके यह प्रदर्शित करते हुए अपने उत्तर का समर्थन करें कि आपने अपेक्षाओं से बढ़कर लक्ष्य प्राप्त करने के लिए कितना समय और प्रयास समर्पित किया।
परिणामों के बारे में बात करें
बताएं कि आपने क्या नतीजे हासिल किए और उनसे कंपनी को कैसे फायदा हुआ। यह दिखाकर अपना उत्तर समाप्त करें कि आपने ऊपर और आगे जाने के लिए कैसे प्रयास किए।
ऐसे प्रश्नों का उत्तर देते समय बचने योग्य सामान्य गलतियाँ
- नियोक्ता को अस्पष्ट उत्तर न दें, स्पष्ट रहें।
- उत्तर देते समय झूठ न बोलें क्योंकि इस क्षेत्र में अनुभवी होने के कारण यह आपको परेशान कर सकता है।
- उत्तर देने और अगले प्रश्न पर जाने में जल्दबाजी न करें, अपना समय लें।
- उत्तर को बढ़ा-चढ़ाकर बताने से बचें.
- सटीक उत्तर देने में घबराएं नहीं, एक अच्छा उत्तर ही काफी होता है।
10 नमूना साक्षात्कार उत्तर
नमूना उत्तर १
“मेरी आखिरी नौकरी में, मुझे एक प्रोजेक्ट दिया गया था और मुझसे जो अपेक्षाएँ पूरी की जानी थीं, वे दी गई थीं। परियोजना ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत वित्त आवश्यकताओं को बनाने के बारे में थी और मुझे पता था कि न्यूनतम आवश्यकताओं के साथ, परियोजना समय पर पूरी नहीं होगी, इसलिए मैंने परियोजना को पूरा करने के लिए सप्ताह की छुट्टी लिए बिना, ओवरटाइम काम किया।
नमूना उत्तर १
“मैं एक समय मार्केटिंग विभाग का अभियान प्रमुख था और मैंने देखा कि मेरी टीम के साथी काम के बोझ के कारण कार्यों को पूरा करने में संघर्ष कर रहे हैं, इसलिए मैंने उनमें से प्रत्येक से संपर्क किया और अभियान के लक्ष्यों को पूरा करने के लिए उनके कार्यों में उनकी सहायता की। हम इस अभियान में 500 से अधिक उपभोक्ताओं तक पहुंचने में सफल रहे, जबकि उम्मीदें 300 ग्राहकों तक पहुंचने की थीं।'
नमूना उत्तर १
“मेरी आखिरी नौकरी में, मुझे पावर-प्वाइंट प्रेजेंटेशन के रूप में कंपनी की वित्तीय रिपोर्ट डिजाइन करने के लिए कहा गया था। उस महीने में प्राप्त बिक्री और लाभ को प्रदर्शित करके संख्या और वृद्धि दिखाने की आवश्यकताएं बुनियादी थीं। मैंने इसे अपने प्रबंधक के सामने अपना रचनात्मक पक्ष प्रस्तुत करने के एक अवसर के रूप में देखा और चार्ट और ग्राफ़ जोड़कर मुझे सौंपे गए कर्तव्य से आगे बढ़ गया और यहां तक कि कंपनी के प्रदर्शन की हमारे प्रतिस्पर्धियों के साथ तुलना भी की। मेरे प्रबंधक ने वास्तव में मेरे प्रयास की सराहना की और मेरे प्रदर्शन का मूल्यांकन किया।
नमूना उत्तर १
“ग्राहक की अपेक्षा से अधिक काम करना हमारे शीर्ष प्रबंधक चाहते हैं और इसलिए बिक्री के बाद की सेवा के रूप में मैं हमेशा व्यापारिक ग्राहकों पर नज़र रखता हूँ कि वे क्या कर रहे हैं या क्या उन्हें किसी चीज़ की ज़रूरत है या क्या उन्हें उत्पादों में कोई समस्या आ रही है। और उन्हें जो सेवाएँ प्रदान की गईं। इससे ग्राहकों को बनाए रखने में मदद मिलती है और इस तरह हम अपने ग्राहकों की अपेक्षाओं से आगे निकल जाते हैं।”
नमूना उत्तर १
“मैं पिछली खुदरा नौकरी में बिक्री सहयोगी था और तीसरा पक्ष खरीदारी के हमारे अनुबंध को स्वीकार नहीं कर रहा था हमारी कंपनी. सौदा बंद करना और सामान्य ऑर्डर की अपेक्षाओं को पूरा करना मेरी ज़िम्मेदारी थी जो तीसरा पक्ष हमारे व्यवसाय के साथ देता था। मैंने पार्टी को पत्र भेजकर पूछा कि वे अनुबंध स्वीकार करने से इनकार क्यों कर रहे हैं और वे किन समस्याओं का सामना कर रहे हैं, वे स्वयं कुछ वित्तीय संकट का सामना कर रहे हैं। सौदा पूरा करने में सक्षम होने के लिए मैंने न्यूनतम मुनाफ़ा वसूल कर अतिरिक्त लागत में कटौती की ताकि हमारे ग्राहक खाली हाथ न जाएं और उन्हें वफादार ग्राहकों में बदल दिया जाए।”
नमूना उत्तर १
“मेरा मैनेजर एक बड़े प्रोजेक्ट पर काम कर रहा था और उसे आखिरी समय में कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ा और वह क्लाइंट के साथ तय की गई मीटिंग में शामिल होने में असमर्थ था। इसलिए, मैंने अपने प्रबंधक के लिए आवेदन किया जो कार्यशाला में शामिल नहीं हो सका और हम ग्राहक लाने में सफल रहे।''
नमूना उत्तर १
“मैंने एक कपड़े के खुदरा स्टोर में एक डिजाइनर के रूप में काम किया। ग्राहकों में से एक ने एक पोशाक के बारे में विशेष अनुरोध किया था जो बिक गई थी। मैंने ग्राहक से पूछा कि क्या वे कुछ दिनों तक प्रतीक्षा कर सकते हैं लेकिन उन्हें किसी अवसर की तत्काल आवश्यकता थी। मैं ग्राहक को निराश करने के लिए तैयार नहीं था और उसी पोशाक को बनाने पर काम करना शुरू कर दिया, कुछ और डिजाइनरों ने मेरी सहायता की और हम इसे 3 घंटे के भीतर पूरा करने में सक्षम हुए। इस तरह मैं टीम प्रयास से आगे बढ़ता गया।
नमूना उत्तर १
“हम एक प्रतिस्पर्धी दुनिया में रहते हैं, और अगर हम वफादार ग्राहकों को बनाए नहीं रखते हैं, तो उनके पास जाने के लिए बहुत सारे अन्य विकल्प हैं। मैं अपने करियर के शुरुआती चरण में हूं और इससे आगे बढ़ने का मेरा विचार अपने ग्राहकों के लिए काम करना और सर्वोत्तम गुणवत्ता वाले उत्पाद और सेवाएं प्रदान करके उनकी मांग को पूरा करने के लिए बेहतर प्रदर्शन करना है।''
नमूना उत्तर १
“मैंने अपनी पिछली नौकरी में एक प्रबंधक के रूप में काम किया था। मेरे अधीन काम करने वाले अधीनस्थ थे। अपने अधीनस्थों के लिए ऊपर और आगे जाने के लिए मैं हमेशा कर्मचारियों का मनोबल बढ़ाने के लिए कार्यक्रम आयोजित करने का प्रयास करता हूं क्योंकि जब वे प्रेरित और महत्वपूर्ण महसूस करते हैं तो वे अपना 100% देते हैं। इससे बहुत मदद मिलती है और मैंने इन कर्मचारी प्रेरणा कार्यक्रमों के आयोजन से उत्पादकता में वृद्धि देखी है।''
नमूना उत्तर १
“मैं अपनी नौकरी में आगे बढ़ने की पूरी कोशिश करता हूं क्योंकि एक चिकित्सा सहायक बनना बहुत सारी जिम्मेदारियों के साथ आता है। मेरा सहकर्मी 10 दिनों के लिए बीमार छुट्टी पर था और उसकी शिफ्ट को कवर करने के लिए मैंने इन सभी दिनों में ओवरटाइम काम किया ताकि हमारे चिकित्सक को प्रशासनिक रूप से और साथ ही हमारे रोगियों का इलाज करते समय कोई झटका न लगे। मेरी उम्मीदों से बढ़कर काम करने के लिए भी मुझे भुगतान किया गया।”
निष्कर्ष
तो, इस लेख के बारे में बस इतना ही। मुझे आशा है कि आपको यह लेख पढ़कर आनंद आया होगा और अब आपको इस तरह के प्रश्नों का उत्तर देने में कोई डर नहीं रहेगा। आपको यह आर्टिकल कैसा लगा नीचे कमेंट करें और शेयर करें।
आपके साक्षात्कार के लिए शुभकामनाएँ!
संदर्भ
- https://psycnet.apa.org/record/1993-07580-001
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1744-6570.1995.tb01758.x
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संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।
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