तारा बाहरी अंतरिक्ष में पाया जाने वाला एक खगोलीय पिंड है और इसमें उत्सर्जन करने की क्षमता होती है...... ओह! रुको, मैं यहां आपको स्वर्गीय वस्तुओं के रूप में सितारों के गुणों के बारे में सिखाने के लिए नहीं हूं, लेकिन मैं निश्चित रूप से आपको साक्षात्कार की तैयारी के लिए सबसे गर्म विषयों में से एक पर मार्गदर्शन करने के लिए यहां आया हूं, जिसे स्टार के रूप में भी जाना जाता है।
साक्षात्कार की तैयारी के संदर्भ में स्टार से आपका क्या तात्पर्य है?
सबसे पहले, आइए फुल फॉर्म से शुरू करें, STA R का मतलब है:
S: परिस्थिति
T: काम
A: क्रिया
R: प्रतिक्रिया
एक साक्षात्कार जटिल अंतर-संबंधित साक्षात्कार प्रश्नों का एक सेट है जो आपके मूल मौलिक ज्ञान का परीक्षण करने के अलावा आपके व्यवहार, व्यक्तित्व और दृष्टिकोण का परीक्षण करने की क्षमता रखता है। स्टार विधि व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली और अनुसरण की जाने वाली विधि है जो उम्मीदवारों को व्यवहार से संबंधित सभी साक्षात्कार प्रश्नों का अधिक सटीकता और सटीकता के साथ उत्तर देने में सक्षम बनाती है।
स्टार विधि के चार तत्वों की व्याख्या
स्टार में चार तत्व शामिल हैं, जो उत्तर की समग्र संरचना और गठन को परिभाषित करते हैं। इन तत्वों का वर्णन यहां नीचे दिया गया है:
| तत्वों का नाम | व्याख्या |
| स्थिति | वह घटना या अड़चन या स्थिति, जो साक्षात्कारकर्ता द्वारा थोपी और बनाई गई हो |
| कार्य | यह तत्व परिभाषित करता है, "क्या किया जाना चाहिए?" प्रत्येक स्थिति में, एक श्रेणीबद्ध या आदर्श प्रतिक्रिया होती है। इस तत्व के लिए आपको स्थिति में निभायी जाने वाली अपेक्षित जिम्मेदारियों को बताना आवश्यक है। |
| कार्य | यह तत्व परिभाषित करता है, "आपने क्या किया?" ऐसी संभावना है कि आप अपना लक्ष्य हासिल करने से चूक गए और आपका प्रदर्शन उम्मीदों से कम रहा। आपको इस तत्व में वास्तविक निष्पादन को साझा करने या परिभाषित करने की आवश्यकता है। |
| प्रतिक्रिया | यह तत्व परिभाषित करता है, "अंतिम परिणाम क्या था?" प्रत्येक क्रिया की समान एवं विपरीत प्रतिक्रिया होती है। ये बात मैंने नहीं, आइंस्टियन ने कही थी और मैं बस दोहरा रहा हूं. इस तत्व में, आपको यह साझा करना आवश्यक है कि उस विशेष स्थिति में प्रदर्शन देने के बाद अंततः क्या हुआ। |
आप स्टार विधि का उपयोग कब कर सकते हैं?
स्टार विधि सभी का उत्तर देने का एक अद्भुत तरीका है व्यवहार या स्थिति आधारित साक्षात्कार के प्रश्न। यह न केवल आपको एक आदर्श संरचना प्रदान करता है बल्कि आपके मौखिक संचार के दौरान एक सहज प्रवाह बनाए रखने में भी आपकी मदद करता है। यह किसी गणित के फॉर्मूले से कम नहीं है और इसे अभ्यास और बार-बार लागू करने से पूरी तरह से लागू किया जा सकता है।
स्टार विधि का उपयोग करके उत्तर देने के लिए 21 सर्वश्रेष्ठ साक्षात्कार प्रश्न
1. जब आपको कार्यालय में देर हो गई और आपके डेस्क पर अधिक फ़ाइलें आ गईं तो आपने उस स्थिति को कैसे संभाला?
नमूना उत्तर
मुझे अपने पिछले कार्यकाल के दौरान अकाउंटेंट के रूप में काम करते समय इसी तरह की स्थिति का सामना करना पड़ा था। ऑफिस में काफी देर हो चुकी थी और मैं काफी थका हुआ भी था। लेकिन, तुरंत ही पांच लंबी फाइलें मेरी मेज पर आ गईं और मैं अचानक बहुत व्यस्त हो गया। फिर भी, मैंने अत्यधिक प्रतिबद्धता दिखाई और उन्हें उच्चतम मानकों के साथ क्रियान्वित किया।
2. उस स्थिति का वर्णन करें जब आप अपने कार्यालय में काम के अत्यधिक बोझ से दबे हुए थे।
नमूना उत्तर
मुझे ऐसा एक उदाहरण याद है जब मैं एक प्रतिष्ठित व्यावसायिक संगठन में मार्केटिंग असिस्टेंट के रूप में काम कर रहा था। चूँकि मैं संगठन में सबसे निचले स्तर पर था, मुझे एक ही दिन में कई व्यावसायिक कार्य करने पड़ते थे और मैं पूरी तरह से बोझ से दबा हुआ था। लेकिन मेरी राय में काम ही पूजा है और मैंने देर रात तक काम करके सारे काम पूरे किये।'
3. जब आपका अपने सहकर्मियों के साथ झगड़ा हुआ तो आपने उस स्थिति को कैसे संभाला?
नमूना उत्तर
सर, सहकर्मियों के साथ नोकझोंक और बहस आम बात है और मैं इसे कभी दिल पर नहीं लेता। मुझे इस स्थिति का सामना तब करना पड़ा जब मैं एक विनिर्माण व्यवसाय संगठन में प्रशिक्षु के रूप में काम कर रहा था। एक उत्पाद तैयार करने की मेरी अलग-अलग योजनाएँ थीं, लेकिन मेरे सहकर्मियों ने बिना ध्यान दिए तुरंत उन्हें अस्वीकार कर दिया। इससे मैं थोड़ा परेशान हो गया और जल्द ही हम विवादों में पड़ गए। लेकिन, मैं गलत नहीं था, क्योंकि मैं तो बस अपनी कंपनी की मदद करना चाहता था।
4. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आपको अपनी सवैतनिक छुट्टी का त्याग करना पड़ा और काम पर जाना पड़ा।
नमूना उत्तर
सर, मैं एक प्रतिबद्ध और वफादार व्यक्ति हूं, जो हमेशा अपने व्यापारिक संगठन को हर चीज से ऊपर रखता है। यह मेरे देश में एक राष्ट्रीय त्योहार था और मैं एक बहुराष्ट्रीय निगम के साथ काम कर रहा था। पिछले दिन देर शाम तक, यह सब स्पष्ट था कि मुझे सवैतनिक छुट्टी दी जाएगी और मुझे काम नहीं करना है। लेकिन, एक जरूरी काम अचानक सामने आ गया और मेरी छुट्टी रद्द कर दी गई। फिर भी, मैं उसी उत्साह के साथ वहां गया और धार्मिक प्रदर्शन किया।
5. उस स्थिति का वर्णन करें जब आपने बिना तैयारी वाली प्रस्तुति दी थी।
नमूना उत्तर
सर, कॉर्पोरेट जगत में होने के कारण सब कुछ तेजी से आगे बढ़ता है। और ऐसी स्थितियाँ बिल्कुल सामान्य हैं। मुझे याद है, कैसे मैंने बिना किसी प्रस्तुति के "राजस्व वृद्धि" विषय पर एक प्रस्तुति दी थी। प्रेजेंटेशन शुरू होने से ठीक 20 मिनट पहले, मुझे प्रेजेंटेशन फाइल सौंपी गई और मैंने जल्दबाजी में उसे देखा। फिर भी, अपनी उल्लेखनीय प्रस्तुति कौशल के कारण, मैंने एक ऐसी प्रस्तुति दी जो प्रभावशाली थी।
6. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आपने अपने वरिष्ठ को बताए बिना छुट्टी ले ली थी।
नमूना उत्तर
सर, एक प्रशासनिक अधिकारी के रूप में काम करते हुए मुझे ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ा। यह सचमुच एक अत्यावश्यक व्यक्तिगत मामला था, क्योंकि मेरी बेटी को तेज़ बुखार था। मैं भयभीत और चिंतित था, जिसके कारण मुझे बिना किसी को सूचित किए तुरंत कार्यालय छोड़ देना पड़ा। मुझे आशा है कि आप उस समय मेरी स्थिति को समझ सकते हैं। अगले ही दिन, मैंने ईमानदारी से अपने सीनियर से माफी मांगी।
7. उस स्थिति का वर्णन करें जब आपने अंतिम क्षण में अपना दृष्टिकोण पूरी तरह से बदल दिया।
नमूना उत्तर
महोदय, व्यावसायिक संगठन एक गतिशील वातावरण में काम करते हैं, जो विभिन्न कारकों के कारण लगातार बदलता रहता है। इसी तरह कर्मचारियों के लिए भी कुछ भी स्थिर नहीं है. मुझे याद है, जब मैंने हाल ही में सरकारी प्रतिबंध के कारण एक विज्ञापन अभियान को पूरी तरह से बदल दिया था ताकि हम कानून का अनुपालन कर सकें।
8. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आपको अपनी प्राथमिकताएं बदलनी पड़ीं।
नमूना उत्तर
सर, यह मेरे पिछले कार्यकाल की बात है, जब मैंने कार्यों को उनके समय की खपत के आधार पर करने की योजना बनाई थी। वह शुरुआत में लंबे कार्य कर रहा है। लेकिन, अचानक मुझे तत्काल प्राथमिकता के साथ तीन नए कार्य दिए गए। इसलिए, मैंने अपनी प्राथमिकताएँ बदल दीं और उन नए कार्यों को समायोजित कर लिया। मैंने पहले उनका प्रदर्शन किया और फिर अपनी पुरानी दिनचर्या पर आगे बढ़ा।
9. जब आपको अपनी टीम के सदस्यों के कार्य करने थे तो आपने उस स्थिति को कैसे संभाला?
नमूना उत्तर
महोदय, बढ़ी हुई उत्पादकता के कारण व्यावसायिक संगठन एक टीम सेटअप में काम करना पसंद करते हैं। जब किसी टीम का कोई भी सदस्य अनुपस्थित होता है, तो कार्य स्वचालित रूप से टीम के सभी शेष सदस्यों को वितरित हो जाता है। मैं कई बार ऐसी स्थिति में आ चुका हूं और यहां तक कि मैंने तीन-तीन सदस्यों के काम भी अकेले ही किए हैं।
10. उस स्थिति का वर्णन करें जब आप अपनी समय सीमा पूरी नहीं कर पाए।
नमूना उत्तर
महोदय, प्रत्येक कर्मचारी अपनी सर्वोत्तम क्षमता से काम करने और समय सीमा को पूरा करने का प्रयास करता है। फिर भी, कुछ असाधारण परिस्थितियाँ हैं जो समग्र विलंब का कारण बनती हैं। मैं पिछले साल अपने वर्तमान संगठन के साथ काम करते समय ऐसी ही स्थिति में फंस गया था। मैं अपनी समय सीमा को पूरा करने में सक्षम नहीं था, क्योंकि मैं बहुत बीमार था और हर समय बीमार महसूस करता था। यह एक वास्तविक कारण था, कोई बहाना नहीं, इसलिए मेरे संगठन ने भी मेरा समर्थन किया।
11. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आपका सामना एक असंतुष्ट ग्राहक से हुआ था।
नमूना उत्तर
महोदय, ग्राहक ही राजा हैं और व्यावसायिक संगठनों के अस्तित्व का मूल कारण हैं। अपने पूरे करियर के दौरान मुझे कई बार असंतुष्ट ग्राहकों का सामना करना पड़ा है। जब भी मुझे ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ता है, मैं हमेशा सबसे पहले अपने सक्रिय श्रवण कौशल का उपयोग करना और समस्या के मूल कारण को समझना पसंद करता हूं। फिर अपनी आलोचनात्मक सोच क्षमताओं और ज्ञान का उपयोग करके इसे खत्म करने का प्रयास करें।
12. उस स्थिति का वर्णन करें जब आपको बहुत ही कम समय सीमा में एक चुनौतीपूर्ण कार्य पूरा करना था।
नमूना उत्तर
तेज़ गति वाले कारोबारी माहौल में काम करना हमेशा चुनौतीपूर्ण होता है और कभी-कभी आपके सामने कुछ कठिन मुद्दे भी खड़े हो जाते हैं। मुझे याद है, जब मैं अपने पिछले नियोक्ता के साथ एक सॉफ्टवेयर इंजीनियर के रूप में काम कर रहा था, तो मुझे 7 दिनों के भीतर एक नए लॉन्च किए गए सॉफ़्टवेयर का उपयोगकर्ता मैनुअल विकसित करना था, जब उद्योग का औसत 15 दिनों का था। यह वास्तव में चुनौतीपूर्ण था, फिर भी मैंने प्रयास किया और समय सीमा से 1 दिन पहले इसे पूरा करने में सफल रहा।
13. जब आपको न्यूनतम मार्गदर्शन और पर्यवेक्षण के साथ काम करना पड़ा तो आपने उस स्थिति को कैसे संभाला?
नमूना उत्तर
सीनियर, बिक्री प्रतिनिधि के रूप में काम करने के मेरे पूरे कार्यकाल के दौरान ऐसे कई उदाहरण हैं। फिर भी, मैं एक विशिष्ट घटना साझा करना चाहूँगा। यह मेरे करियर के शुरुआती समय की बात है जब मुझे एक प्रभावी बिक्री पिच तैयार करके एक ग्राहक प्राप्त करना था। चूँकि मैं उस समय बिल्कुल नया था, इसलिए मुझे बिक्री की पिच के बारे में कुछ भी नहीं पता था। फिर भी, मैंने चुनौती स्वीकार की और ऑनलाइन संसाधनों की मदद से एक भाषण तैयार किया, जो एकदम सही था।
14. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आप कार्यस्थल पर अपने प्रदर्शन से संतुष्ट नहीं थे।
नमूना उत्तर
ऐसे कई उदाहरण हैं जब एक समर्पित कर्मचारी कार्यस्थल पर अपने प्रदर्शन से दोषी और असंतुष्ट महसूस करता है। मैंने अपने करियर में कई बार ऐसा ही महसूस किया है। अपने पिछले कार्यकाल के दौरान, एक परियोजना पर काम करते समय, मैंने कुछ निर्णय लिए, जो मुझे लगा कि कुछ और शोध, जांच और प्रयोग के बाद लिए जा सकते थे।
15. उस स्थिति का वर्णन करें जब आपने अपने कम से कम दो पारस्परिक कौशलों का एक साथ उपयोग किया हो।
नमूना उत्तर
पारस्परिक कौशल, जैसे सहानुभूति, प्रभावी संचार, नेतृत्व, अनुकूलनशीलता, आदि का उपयोग एक दूसरे के साथ संयोजन में किया जाता है। मुझे याद है कि कैसे अपने पिछले कार्यकाल के दौरान मुझे नवागंतुकों के एक समूह का मार्गदर्शन करना था, और मैंने सहानुभूति, संचार और नेतृत्व का उपयोग प्रभावी ढंग से काम करने के लिए किया था। हमारी कंपनी. मैं कुछ शानदार प्रदर्शन करने में सफल रहा और सभी नए खिलाड़ी काफी प्रभावित हुए।
16. उस स्थिति को साझा करें जब आप अपने कार्यस्थल पर अपने प्रयासों में विफल रहे।
नमूना उत्तर
सफलता कोई गारंटी नहीं है और मैं इस तथ्य को पूरी तरह समझता हूं। मेरे पिछले कार्यकाल के दौरान काम करते समय, मुझे मार्केटिंग से संबंधित एक विशेष परियोजना को निष्पादित करने के लिए तैनात किया गया था। मैंने कुछ बेहतरीन सोशल मीडिया तकनीकों का उपयोग करने के साथ-साथ लक्ष्य समूह की जरूरतों और चाहतों की पहचान करने के बाद एक प्रभावी विपणन अभियान तैयार किया। हालाँकि, फिर भी मैं बुरी तरह असफल रहा और सारा खर्च कूड़े में चला गया। हम सभी अपनी गलतियों से सीखते हैं और मैंने भी अधिक परिश्रम से वही किया।
17. एक वास्तविक स्थिति का वर्णन करें जब आपको कई व्यावसायिक कार्यों का सामना करना पड़ा।
नमूना उत्तर
महोदय, व्यावसायिक संगठनों के लिए कई कार्य सौंपना आम बात है जिन्हें एक ही कार्य दिवस में निष्पादित करने की आवश्यकता होती है। मेरे पिछले कार्यकाल के दौरान, एक वित्त प्रबंधक के रूप में काम करते समय, एक विशेष दिन पर, मुझे चार बैलेंस शीट तैयार करनी होती थीं, कम से कम दस खातों का ऑडिट करना होता था और तीन ट्रायल बैलेंस तैयार करने होते थे। यह एक ही दिन में करना वास्तव में व्यस्त और बोझिल था। फिर भी, एक प्रतिबद्ध कर्मचारी होने के नाते, मैंने कभी नौकरी नहीं छोड़ी और अपनी विकसित प्राथमिकता तकनीक के आधार पर सभी कार्य किए।
18. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आप एक साथ कई काम करते थे।
नमूना उत्तर
मल्टी-टास्किंग आजकल व्यावसायिक संगठनों के लिए एक आम आवश्यकता है, और मैंने अपने करियर में कई बार ऐसी स्थिति का सामना किया है। अपने सभी कार्यों को समयबद्ध तरीके से पूरा करने के लिए, मैं हमेशा उनकी कठिनाई के स्तर के आधार पर उन्हें रैंक और प्राथमिकता देता हूं। जिन कार्यों को करना कठिन होता है उन्हें मैं हमेशा शिफ्ट की शुरुआत में निष्पादित करता हूं, इसके बाद वे कार्य आते हैं जो आसान होते हैं और उतने कठिन नहीं होते।
19. उस समय का वर्णन करें जब आपको कोई कार्य करना था और आप इसके बारे में कुछ भी नहीं जानते थे।
नमूना उत्तर
किसी कॉर्पोरेट के लिए काम करना हमेशा रोमांचक और रोमांचकारी होता है क्योंकि आपको कई व्यावसायिक चुनौतियों का सामना करना पड़ता है जिन्हें पूरा करना मुश्किल होता है। मेरे पिछले कार्यकाल के दौरान, मुझे एक विज्ञापन प्लेकार्ड का ग्राफिक्स डिज़ाइन तैयार करने के लिए कहा गया था, जबकि मेरे पास वह कौशल नहीं था और मैंने अपने पूरे करियर में कभी भी ऐसा कुछ नहीं किया था। फिर भी, चूँकि मुझे आस्था और विश्वास की दृष्टि से देखा गया, इसलिए मैंने चुनौती स्वीकार कर ली। मैंने कुछ जानकारीपूर्ण ऑनलाइन वीडियो देखे और यह कौशल सीखा। इसे पोस्ट करें, मैंने इसे लागू किया और एक प्रभावशाली डिज़ाइन दिया।
20. उन क्षणों को साझा करें जब आपने अत्यधिक तनाव में काम किया और इसे प्रभावी ढंग से संभाला।
नमूना उत्तर
तनाव प्रबंधन व्यावसायिक संगठनों की एक सामान्य आवश्यकता है। प्रत्येक कर्मचारी को तनाव और हताशा से लड़ने के लिए कुछ प्रभावी रणनीतियाँ विकसित करनी चाहिए। पिछले साल अपने वर्तमान संगठन के साथ काम करते समय मुझे ऐसी ही स्थिति का सामना करना पड़ा था। यह हमारे लिए मंदी का दौर था और आकार में लगातार कटौती हो रही थी। इन सबके बीच, मुझे कई चुनौतीपूर्ण कार्यों पर काम करना पड़ा, जिनमें से कुछ सचमुच मेरे अधिकार क्षेत्र से बाहर थे। मैं वास्तव में तनावग्रस्त महसूस कर रहा था, लेकिन मैंने इसे संभाल लिया, क्योंकि मेरा एकाग्रता स्तर और फोकस बेहतर था। इसके साथ-साथ, मैं हर दिन दो बार गहरी सांस लेने का व्यायाम करता था, जिससे मैं शांत और संयमित रहता था।
21. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आपके बॉस ने आपकी कड़ी आलोचना की थी।
नमूना उत्तर
कार्यस्थलों पर नकारात्मक प्रतिक्रिया और आलोचनाओं का सामना करना आम बात है। कुछ लोग इन्हें नकारात्मक तरीके से ले सकते हैं, लेकिन मेरी राय में, आलोचनाओं पर अमल करके और अपने कामकाज में मौजूद खामियों और कमजोरियों को दूर करके ही कोई व्यक्ति सफल हो सकता है। एक प्रतिष्ठित व्यावसायिक संगठन में इंटर्नशिप के दिनों में मुझे ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ा। क्लाइंट की ज़रूरतों और ज़रूरतों को ठीक से समझे बिना, मैंने जिस तरह से सॉफ़्टवेयर विकसित किया, उसके लिए मेरी भारी आलोचना की गई। मुझे तुरंत अपनी गलती का एहसास हुआ और तब से एक भी दिन ऐसा नहीं बीता, जब मैंने क्लाइंट की आवश्यकताओं को गहराई से नहीं समझा हो।
संदर्भ
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0278431920302346
- https://link.springer.com/article/10.1007/s10869-020-09714-3
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संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।
मैं एक पूर्णकालिक पेशेवर ब्लॉगर, एक डिजिटल मार्केटर और एक प्रशिक्षक हूं। मुझे वेब से जुड़ी हर चीज़ पसंद है और मैं हर दिन नई तकनीकें सीखने की कोशिश करता हूं।
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