आज की दुनिया में, हम सभी अपने दैनिक जीवन में किसी न किसी से कुछ न कुछ अपेक्षा रखते हैं। इंसान को हमेशा किसी न किसी चीज की जरूरत होती है और अगर उसे वह खास चीज नहीं मिलती तो वह उम्मीद करने लगता है। यह सिर्फ एक अनौपचारिक तरीका है लेकिन ठीक इसी तरह कॉर्पोरेट जगत में भी यही माहौल काम करता है। किसी विशेष कंपनी या किसी कारखाने या संगठन या फर्म में काम करने वाले कर्मचारी तीन से चार साल जैसी एक निश्चित अवधि के बाद अपने प्रबंधकों या पर्यवेक्षकों से कुछ चीजों की अपेक्षा करना शुरू कर देते हैं। इस तरह की स्थिति हर संगठन में होती है.
यदि आप अपनी उम्मीदें अपने तक ही सीमित रखते हैं तो यह संभवतः काम नहीं करेगा, हम सभी को इसे आपके संबंधित पर्यवेक्षकों या प्रबंधकों को समझाने या खोलने की आवश्यकता है। संगठन में अलग-अलग लोगों को अपने-अपने प्रबंधकों या पर्यवेक्षकों से अलग-अलग चीज़ों की ज़रूरत होती है या अपेक्षा होती है।
यहां कुछ नमूने दिए गए हैं कि आपके प्रबंधक या पर्यवेक्षकों से आपकी क्या अपेक्षाएं हैं?
कॉरपोरेट जगत में अक्सर आपको अपने प्रबंधक या पर्यवेक्षकों से ऐसे सवालों का सामना करना पड़ता है। यहीं पर कर्मचारी इस बारे में खुलकर बात करता है कि उसे कंपनी में क्या बदलाव करना चाहिए ताकि यह उसके लिए अच्छी तरह से काम करने के लिए एक बेहतर जगह बन सके। कभी-कभी अपने साक्षात्कारकर्ता को ऐसे सवालों का जवाब देना मुश्किल हो सकता है लेकिन यहां कुछ नमूने दिए गए हैं जो भविष्य में आपकी मदद कर सकते हैं।
नमूना संख्या 1
पिछले दो महीनों से संगठन में काम करते हुए मुझे कई चीजें मिलीं जो मेरे और मेरे प्रबंधक के बीच बेहतर होनी चाहिए थीं। बेशक, दुनिया भर के प्रबंधक अपने कर्मचारियों की व्यक्तिगत समस्याओं की तुलना में काम से संबंधित चीज़ों पर अधिक ध्यान केंद्रित करेंगे। लेकिन, मेरी ओर से इसकी बहुत सराहना की जाएगी यदि मेरे प्रबंधक ने हमारी ओर से भी समझने का प्रयास किया। सरल शब्दों में, मैं एक खुले दिमाग वाले प्रबंधक की अपेक्षा करता हूं जो यह जानना चाहता हो कि उसके कर्मचारी कॉर्पोरेट जगत में कैसा काम कर रहे हैं। कई बार ऐसा होता है कि किसी कंपनी में काम करने वाले कर्मचारी दबाव में होते हैं, यह दबाव व्यक्तिगत या उसके काम से संबंधित भी हो सकता है और वे आत्महत्या कर लेते हैं। निःसंदेह, प्रबंधक नहीं चाहेगा कि उसके कर्मचारी इस तरह के व्यक्तिगत दबाव या कार्यस्थल से संबंधित किसी भी दबाव में आएं।
नमूना संख्या 2
मैं उम्मीद करता हूं कि मेरा मैनेजर हमें बेहतर और कुशलता से काम करने के लिए प्रेरित करेगा। पहले, जब मैं एक अलग संगठन में काम करता था तो वहां का प्रबंधक सब कुछ ठीक था लेकिन उसमें प्रेरक क्षमता नहीं थी और यही कारण था कि मुझे व्यक्तिगत रूप से वहां या ऐसे माहौल में काम करना पसंद नहीं था। सभी में अन्य कंपनियां हम जहां भी जाएं वहां महीने में कम से कम दो या तीन बार मोटिवेशन ट्रेनिंग होनी चाहिए जिससे कंपनी में काम करने वाले दूसरे कर्मचारियों के मन में जरूर कुछ बदलाव आएगा।
नमूना संख्या 3
मैं उम्मीद करता हूं कि मेरे मैनेजर में उद्यमशीलता की भावना हो ताकि वह ज्यादातर परिस्थितियों से खुद ही निपट सके और उसे दूसरों की मदद की जरूरत न पड़े। निस्संदेह, प्रबंधकों या पर्यवेक्षकों में ऐसे गुण होते हैं जिनके कारण वे उस स्थिति में होते हैं जहां उन्हें होना चाहिए। लेकिन, हर कोई वास्तविक उद्यमिता की तरह स्थितियों से निपटने में सक्षम नहीं है। हां, वे वे लोग नहीं हैं जो कंपनी के मालिक हैं, बल्कि, अपने उच्च अधिकारियों की अनुपस्थिति में, उन्हें इस तरह से व्यवहार करने की आवश्यकता है कि कंपनी उनकी अपनी है।
नमूना संख्या 4
मैं उम्मीद करता हूं कि मेरा पर्यवेक्षक पहल करेगा क्योंकि हममें से ज्यादातर लोग जानते होंगे कि पहल करने का मतलब अपने कर्मचारियों की जिम्मेदारी लेना है। कई कारखानों में पर्यवेक्षक नहीं होते जो अपने कर्मचारियों को खुश या प्रेरित करने के लिए पहल करते हों। पहल करना उनका काम है क्योंकि हम जहां भी जाते हैं उनका प्रतिनिधित्व हमारे द्वारा किया जाता है, इसलिए अच्छी पहल के साथ हमें संभालना ऐसे व्यक्ति या पर्यवेक्षकों के तहत काम करना बहुत अच्छा होगा।
नमूना संख्या 5
नियोक्ता उन्हें दिए गए किसी भी कार्य में टीम वर्क करने के लिए हमेशा तैयार रहते हैं लेकिन क्या प्रबंधकों के साथ भी ऐसा ही है? मैं उम्मीद करूंगा कि मेरे प्रबंधक का चरित्र ऐसा हो टीम के खिलाड़ी उसे पता होना चाहिए कि कब क्या करना है और जब उसकी सबसे अधिक आवश्यकता हो तो कैसे कार्य करना है। मैं सुझाव देना चाहूंगा कि टीम के सदस्यों के भीतर सर्वेक्षण करने से प्रबंधकों या पर्यवेक्षकों सहित किसी भी सदस्य में ऐसे गुणों का निर्माण होगा। इसमें कोई संदेह नहीं है कि, यदि कर्मचारी और उनके प्रबंधक एक साथ आते हैं या सहयोग करते हैं तो काम अधिक उत्पादक होगा क्योंकि यह एक पूरी टीम होगी।
नमूना संख्या 6
मैं उम्मीद करता हूं कि कंपनी में रहते हुए मेरा प्रबंधक अधिक जिम्मेदार और भरोसेमंद हो। ज्यादातर कंपनियों में मैनेजर या सुपरवाइजर अपनी ताकत का गलत इस्तेमाल अपने कर्मचारियों पर करते हैं। प्रबंधक बस अपना काम अपने कर्मचारियों को सौंप देते हैं और यदि आप एक अच्छा प्रभावी कार्यस्थल चाहते हैं तो यह बहुत गलत है। भरोसेमंद होने का मतलब है कि प्रबंधक कहता है कि क्या करना है और उसे यह करना होगा, वहां कोई विकल्प नहीं है। यदि कर्मचारी अपना काम समय पर करते हैं, काम करने में समय की पाबंदी रखते हैं तो उन्हें हमेशा सराहना और प्रशंसा मिलेगी और यही बात प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों के साथ भी है।
नमूना संख्या 7
मैं उम्मीद करता हूं कि मेरा प्रबंधक हमारे द्वारा पूछे गए छोटे-छोटे प्रश्नों का भी समाधान करेगा। कई बार छोटी-छोटी जिज्ञासाओं का समाधान नहीं करने से कंपनी को भारी नुकसान हो जाता है। चूंकि प्रबंधन करना काफी कठिन काम है, इसलिए यह स्पष्ट है कि उन्हें छोटे-छोटे प्रश्न भी महत्वपूर्ण नहीं लगेंगे, लेकिन उन्हें अपने कार्यकर्ताओं की बात सुनने की आदत बनानी चाहिए और उन्हें यह महसूस कराना चाहिए कि उनकी बात हमेशा सुनी जाती है। ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका एक सुझाव बॉक्स रखना है जहां कर्मचारी अपनी राय सुझाएंगे और साथ ही अपने प्रश्न भी पूछेंगे ताकि प्रबंधक यह संभाल सके कि उसके प्रत्येक कर्मचारी के साथ क्या हो रहा है। कंपनी में इस तरह की छोटी-सी गतिविधि होने से कर्मचारियों को अच्छा महसूस होगा और वे अपने-अपने काम में मन लगाएंगे।
नमूना संख्या 8
मैं उम्मीद करता हूं कि अगर मेरे काम के पहले सप्ताह में मुझे कुछ समस्या आ रही है तो मेरा प्रबंधक मुझे सही रास्ते पर ले जाएगा। चूँकि यह मेरे लिए आधिकारिक तौर पर किसी कंपनी में काम करने का पहला अवसर है, मैं चाहता हूँ कि मेरे प्रबंधक मुझे यह समझाने की शालीनता रखें कि वास्तव में मेरा काम क्या होगा। हाँ, कार्यस्थल पर नया सदस्य होने के नाते उसे न केवल कार्य ही नहीं, बल्कि कार्यस्थल के अन्य सदस्यों से भी मेरा परिचय कराना चाहिए। मैं यह भी चाहता हूं कि उसका व्यवहार बहुत दोस्ताना हो, क्योंकि मेरी एक व्यक्तिगत समस्या है, अगर कभी भी मुझे अपने उच्च अधिकारियों के साथ गुस्से की समस्या का सामना करना पड़ता है तो मुझे उस व्यक्ति के अधीन काम करने का मन नहीं होता है।
नमूना संख्या 9
मैं चाहता हूं या उम्मीद करता हूं कि अगर मैं लगातार उनके लिए काम करते हुए कोई गलती करता हूं तो मेरे मैनेजर मुझे खुद को साबित करने में मदद करें। मैंने व्यक्तिगत रूप से देखा है कि अन्य कार्यस्थलों में कई प्रबंधकों में जहां कर्मचारी बार-बार एक ही गलती करते हैं तो प्रबंधक उनसे हार मान लेते हैं। यह एक तरह से सही नहीं है, हमें हर किसी को खुद को साबित करने का मौका देना चाहिए, उन्हें सुधारने में समय लग सकता है, लेकिन उन्हें एक मौका दिया जाना चाहिए। मैं उम्मीद करता हूं कि मेरा प्रबंधक मुझे यह साबित करने का मौका देगा कि मैं किस क्षेत्र में सक्षम हूं या मेरे पास क्या कौशल हैं। इसके अलावा, चूँकि मैं कंपनी में पूरी तरह से नया हूँ, इसलिए यह स्पष्ट है कि मेरे पास जो अतिरिक्त कौशल हैं, उन्हें साबित करने और खुलकर सामने आने में मुझे कुछ समय लगेगा, लेकिन मैनेजर का इरादा खुद को साबित करने का होना चाहिए।
नमूना संख्या 10
मैं यह अपेक्षा नहीं करता कि मेरा प्रबंधक मुझे संगठन में एक उपकरण के रूप में उपयोग करेगा। यह एक बहु-राष्ट्रीय कंपनी में काफी अनुचित होगा जहां प्रबंधक अपने कर्मचारियों को कार्यस्थल पर काम करने के लिए एक उपकरण के रूप में उपयोग कर रहा है। मैं नहीं चाहता कि मेरा प्रबंधक संगठन में अपने कर्मचारियों की गरिमा का किसी भी प्रकार का लाभ उठाए। अगर कंपनी अच्छा कामकाजी माहौल बनाना चाहती है तो इस तरह का व्यवहार अस्वीकार्य होगा। संगठन में अपने उच्च पद का फायदा उठाना कॉर्पोरेट जगत में कुछ हद तक अपराध है। कुल मिलाकर, किसी भी संगठन में इस तरह के प्रबंधक का होना निश्चित रूप से उसके कर्मचारियों का मनोबल गिराएगा या उन्हें हतोत्साहित करेगा और इसके परिणामस्वरूप काम करने का परिणाम खराब होगा।
निष्कर्ष
हम अपने प्रबंधकों या पर्यवेक्षकों से अपना सर्वश्रेष्ठ चाहते हैं और बदले में वे भी हमसे वही चाहते हैं। एक अच्छे प्रबंधक या पर्यवेक्षक के अधीन काम करने वाले लोग अधिक कर्मचारियों को लाएंगे जो कंपनी के लिए काम करने के इच्छुक हैं। इससे न केवल कंपनी की उत्पादकता बढ़ाने में मदद मिलेगी बल्कि बाजार में अच्छी प्रतिष्ठा भी बनेगी और हमें नहीं लगता कि यह कुछ बुरा है। इसके अलावा, यदि आपको किसी साक्षात्कार में उपरोक्त प्रश्न का सामना करना पड़ता है तो मुझे आशा है कि दिए गए उत्तर किसी न किसी तरह से आपकी मदद करेंगे। फिर भी, कुल मिलाकर, मुझे आशा है कि आपको लेख किसी तरह से उपयोगी लगा होगा और इसे अपने दोस्तों या करीबी लोगों के साथ साझा करें जो साक्षात्कार देने के इच्छुक हैं। इसके अलावा, कृपया नीचे टिप्पणी करें और नीचे अपनी बहुमूल्य प्रतिक्रिया छोड़ना न भूलें।
संदर्भ
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/014920630002600402
- https://journals.aom.org/doi/abs/10.5465/amj.2008.35732600
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संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।
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