Intervju je zbirka nekih međusobno povezanih i stručno sastavljenih pitanja koja imaju sposobnost procijeniti i ispitati vašu osobnost, pristup, aspekte ponašanja i temeljnu sposobnost razmišljanja. Ovo je bihevioralno pitanje koje se nalazi na razgovorima za različite pozicije. Kroz ovo pitanje, anketar želi znati o vašoj percepciji teških situacija i strategijama ili tehnikama pomoću kojih možete riješiti te probleme. Uzimajući u obzir žestoku konkurenciju za ograničen broj radnih mjesta i slobodnih radnih mjesta, svako pojedino pitanje na razgovoru je važno i zahtijeva ozbiljnu i iskrenu pripremu, što se može učiniti proučavanjem savjeta i primjera odgovora.
Tri savjeta za učinkovito odgovaranje na ovo pitanje za intervju
1) Recite svoju strategiju
Osnovni cilj ovog pitanja je podijeliti s anketarom svoj način razmišljanja, kao i pristup kad god se nađete u uznemirujućim ili nepovoljnim radnim situacijama. Koju god strategiju slijedili ili misli koje prevladavaju u vašem umu tijekom ovih teških vremena morate podijeliti sa svojim sugovornikom kako biste mu omogućili da izvrši potpunu i sveobuhvatnu procjenu vaše osobnosti.
2) Možete objasniti na stvarnom primjeru
Anketari jednostavno vole čuti profesionalne i praktične priče koje su vam se mogle dogoditi tijekom vašeg profesionalnog angažmana. Ako ste iskusili i riješili bilo koju takvu situaciju tijekom svog profesionalnog staža, onda to možete podijeliti sa svojim ispitivačem. Međutim, uvijek imajte na umu da priča mora pokazati vašu vještinu i spretnost u rješavanju bilo kakvog sukoba, umjesto da na vidjelo stavlja vaš stav, neznanje ili nemar.
3) Nikad ne odgovarajte diplomatski
Osnovni cilj razgovora je procijeniti vašu osobnost i odnos prema različitim problemima i situacijama. Dakle, jednostavno ne možete izbjeći škakljivo ili teško pitanje jer bi to jasno pokazalo da ili niste spremni za proces intervjua ili da niste ozbiljni u vezi s oglašenom pozicijom. Što god bio slučaj, vaše šanse za odabir svele bi se na minimum. Razmotrite dolje navedene odgovore i pokušajte ne odgovarati istim tonom:
- Gospodine, budući da sam staložen čovjek koji se voli držati podalje od kontroverzi, nikada se nisam našao u bilo kakvom sukobu i očekujem da će tako biti i tijekom cijelog mog profesionalnog staža.
- Ne vjerujem ni u kakve vrste sukoba i nikada se ne nalazim u takvoj gluposti, jer sam usredotočen samo na svoje zadatke i obveze koje treba izvršiti i izvršiti
- Po mom skromnom mišljenju, ne postoje sukobi s kojima se treba pozabaviti ili se na njih treba pripremiti. Postoji samo nekoliko situacija koje se mogu izbjeći ako je osoba dobra i voljna.
Deset najboljih primjera odgovora za proučavanje i pripremu
Uzorak odgovor jedan
Gospodine, kada profesionalci rade u uredima, problemi i sukobi su neizbježni. Međutim, uvijek treba razmišljati o rješenjima i nikada ne dopustiti da ti sukobi utječu na njegovu produktivnost i učinkovitost. Kad god se nađem u takvoj situaciji, uvijek se trudim upiti situaciju i nastojim što prije zatvoriti stvar, a ne nepotrebno je odugovlačiti. To činim svojim učinkovitim komunikacijskim vještinama i svojom voljom da smirim sve probleme i usredotočim se na zadatke i dužnosti koje trebam obavljati i izvršavati.
Uzorak Odgovor dva
Konflikti, kontroverze i problemi javljaju se često na radnom mjestu. Stoga je važno da ih zaposlenik može riješiti i upravljati njima koristeći svoju inteligenciju i snagu volje da ih prevlada. Kad god se suočim i doživim takvu situaciju, nikada ne dopuštam da se sukob produži, nego ga pokušavam prekinuti na samom početku krize. Da bi se to postiglo, neophodna je učinkovita i zrela komunikacija između obje strane. Vjerujem da bi se neka od najvećih pitanja mogla riješiti i raspraviti ako obje strane odustanu od svog ega i odluče riješiti stvar
Uzorak Odgovor tri
Sukobi i problemi su poput štetočina u umu, koje imaju sposobnost utjecati na vaše cjelokupno mentalno zdravlje, kao i na profesionalnu izvedbu ako se ne eliminiraju i uklone na vrijeme. Po mom skromnom mišljenju, stranke moraju pokušati riješiti stvar vlastitim inicijativama, a ako ne, treba uzeti pomoć medijatora. Osobno, kad god uđem u bilo kakav sukob s kolegama, pa čak i starijima, uvijek im omogućim da govore što god žele sa mnom i aktivno slušam razgovor bez prigovora ili čak obrane. Objavi ovo, koristim neke pozitivne riječi i motiviram ih da prekinu sukobe i započnu prijateljski odnos.
Uzorak Odgovor četiri
Najbolji način za rukovanje i rješavanje sukoba je ne dopustiti im da se prošire i produže kroz dulje vremensko razdoblje. Najčešći i osnovni razlog za takvo produženje je nedostatak komunikacije između dviju oštećenih strana. Uvijek se trudim da nema stvaranja bilo kakve komunikacijske barijere i da ja i druga strana možemo sjediti za stolom na prijateljski način. Po mom skromnom mišljenju, učinkovita komunikacija jedina je metoda ili način na koji se sukobi svih veličina i oblika mogu okončati i riješiti.
Uzorak Odgovor pet
Gospodine, bilo je nekoliko sukoba i problema tijekom mog profesionalnog mandata od deset godina. Međutim, nikada se nisam uzrujao ili čak utjecao na svoj učinak zbog njih, nego sam ih pokušao eliminirati što je brže moguće. Sjećam se slučaja tijekom mog prethodnog mandata kada sam radio kao voditelj projekta, rješavajući hitan zadatak, a moj tim je bio prilično otporan na produženi rad.
Bilo je puno pritužbi na mene mojim starijim osobama, a neki su čak i prijetili štrajkom, međutim, ostao sam pri svojoj odluci i kao dio strategije odveo sam cijeli tim na ručak u privatni apartman. Razgovarao sam s njima gotovo sat vremena i pokušao ih uvjeriti, pa čak i nagovoriti da ostanu motivirani i ostanu lojalni kao i predani organizaciji za koju rade. Ovaj govor učinio je čuda i konačno sam uspjela u svom djelovanju i izbjegla mogući sukob.
Uzorak Odgovor šest
Gospodine, koliko god se trudili ili nastojali izbjeći sukob, sigurno se nalazite u takvim neurednim situacijama. No, uvijek nastojim sukobe riješiti što je prije moguće tako da snažno udarim točno u srž razdora. Sjećam se kad sam u ranim danima svoje karijere bio u sličnoj situaciji. Imao sam sukob sa svojim neposrednim starijim, koji je želio da dizajniram reklamnu kampanju u potpuno drugom smjeru koristeći vanzemaljsku temu, koja je imala niske stope uspjeha i učinkovitosti.
Tome sam se oštro usprotivio i ubrzo sam bio usred sukoba. U ovom trenutku, budući da sam bila staložena osoba, jako sam se trudila komunicirati sa svojim zabrinutim starijim osobom i doslovno sam od njega zatražila privatni sastanak i raspravu o tome. Na sastanku sam mu predočio sve dokaze i hipoteze kako bih ga uvjerio da željena tema reklama nikako neće funkcionirati i da ćemo propasti. U početku je bio dosta otporan, ali ubrzo nakon toga se sve uvjerio i prijateljski smo okončali sukob.
Uzorak odgovora sedam
Gospodine, sukobi i problemi prilično su česti u profesionalnim životima ljudi. Međutim, oni su jednako opasni kao vožnja prebrzog automobila prema slijepoj ulici. Ovi problemi mogu znatno uništiti vaše mentalno zdravlje. Stoga uvijek pokušavam riješiti te probleme i sukobe što je prije moguće koristeći svoje komunikacijske vještine, kao i sposobnosti uvjeravanja. Uvijek kažem drugoj strani da se ne svađa i da se pokuša sastati kako bismo razgovarali o stvari nakon promišljenog i sveobuhvatnog procesa. Uglavnom, ova tehnika djeluje i ja sam u stanju prevladati te neuredne situacije.
Uzorak odgovor osam
Gospodine, sukobi će se sigurno dogoditi bez obzira na to koliko ste pametni, predani ili inteligentni. Doživio sam sličnu situaciju dok sam radio kao voditelj maloprodaje u poznatoj trgovini široke potrošnje. Jedan od prodavača u trgovini pokazao je određeni limitirani artikl potencijalnom kupcu i taj je kupac rezervirao taj artikl plativši cijenu rezervacije i obećao da će se vratiti za nekoliko sati. Prodavač je tada rezervirani artikl ponovno zadržao na polici, što je bio njegov čisti nemar i neznanje.
Nažalost, isti predmet prodao je drugi prodavač nakon što je primio punu kupoprodajnu cijenu. Kao što je obećao, prethodni se kupac vratio u trgovinu i želio preuzeti svoj rezervirani artikl. To je dovelo do žestokog kaosa i cijela trgovina bila je usred sukoba. Tada sam uzeo stvar u svoje ruke i nakon duboke isprike kupcu ponudio mu drugi proizvod iste marke uz dodatnih 10% popusta. Iako nevoljko, on je prihvatio ponudu i time je naš sukob prekinut.
Primjer odgovora devet
Osnovni razlog za nastanak sukoba su neslaganja između zaposlenika i njegovih ili njezinih starijih. Bio sam više puta u takvim situacijama, gdje stariji, u želji da zadovolji ego, želi da njegovi podređeni izvršavaju dužnosti i zadatke na način na koji on to očekuje. No, vjerujem da se takve situacije i sukobi moraju što prije okončati kako bi se osigurala produktivnost i učinkovitost. Ja to činim, uključivši se u aktivnu raspravu sa svojim zabrinutim starijim osobama i uzimam pomoć svojih kolega ili drugih starijih osoba.
Uzorak odgovor deset
Gospodine, kada ljudi različitog podrijetla, različitosti, etničke pripadnosti i kulture rade jedni s drugima, problemi i sukobi su neizbježni. Međutim, potrebno je nastojati riješiti te sukobe i probleme, što je prije moguće koristeći aktivno uvjeravanje i komunikacijske vještine. Ako se to ne dogodi, onda bi ti sukobi poput gljivica u hrani, kvarili i lišavali duševnog mira i sreće. Uvijek uvjeravam i potičem drugu osobu da se uključi u aktivnu raspravu sa mnom i razgovara o ključnim stvarima koje su pravi kamen razdora. Usredotočujući se na temeljni uzrok problema, osoba uvijek može riješiti sukobe, pod uvjetom da su obje strane voljne to učiniti.
Reference
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02683940510602978/full/html
- https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/8094445/
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Sandeep Bhandari je osnivač web stranice PrepMyCareer.com.
Profesionalni sam bloger s punim radnim vremenom, digitalni trgovac i trener. Volim sve što je povezano s webom i pokušavam učiti nove tehnologije svaki dan.
Sve poslove upravljanja timom, kreiranja sadržaja i monetizacije obavljam ja. Zajedno s timom u PrepMyCareeru, cilj je pružiti koristan i privlačan sadržaj našim čitateljima.