U konkurentnim razgovorima za posao postoji jedna stvar koja je sigurna – pitanje o vodstvu. Ispitivač bi vas mogao izravno pitati o vašem iskustvu vođenja ili jednostavno navesti scenarij kako bi provjerio vaše vještine vođenja.
Dakle, evo nekoliko primjera vodstva koje možete koristiti na svom razgovoru za posao kako biste ga podigli na višu razinu.
Primjeri vodstva za intervjue za posao
1. Biti voditelj tima u školi.
Nedavno sam završio diplomu iz financija, a većina mojih predmeta na završnoj godini zahtijevala je suradnju. Namjeravam preuzeti ulogu voditelja kad god je to moguće jer mi pomaže usavršiti svoje sposobnosti komunikacije, delegiranja i upravljanja vremenom.
Bili smo podijeljeni u četiri tima od po četiri u razredu računovodstva na višoj razini i morali smo završiti ogroman zadatak za semestar. Budući da sam uspostavio raspored rano u projektu i rasporedio posao ljudima na temelju njihovih vještina, moj je tim dobio najvišu ocjenu u razredu. Volim voditi i delegirati, a to namjeravam činiti iu svom poslovnom životu.
2. Preuzeo inicijativu da pomogne prodajnom timu
Kako je rad na proizvodnji napredovao, dobrovoljno sam se javio da pomognem prodajnom timu. Ne samo da se prodaja vratila do drugog tromjesečja nove godine, već je i zarada tog proizvoda porasla za 15%. Naš tim je nagrađen za povećanje prodaje, što nas je motiviralo da se dalje usavršavamo.
3. Organiziranje događaja
Snažne organizacijske sposobnosti, po mom mišljenju, spadaju među najvažnije kvalitete koje bi vođa trebao posjedovati.
Moj poslodavac organizira godišnji ljetni roštilj, a osoba koja ga je organizirala svake godine nedavno je otišla na novo radno mjesto. Ponudio sam da ga vodim ove godine jer sam im prije pomagao.
Inače imamo nekoliko strukturiranih aktivnosti tijekom dana jer je to okupljanje bez posla. Poslao sam anketu da vidim tko želi pridonijeti koje obroke i koje su aktivnosti najpopularnije.
4. Vođenje sastanka
Kako bih riješio problem, preuzeo sam inicijativu i sazvao timski sastanak. Predložio sam da sastavimo povoljni paket koji bi klijentima omogućio kupnju velikih količina robe uz popust. Postavio sam tjedne provjere sa svojim suradnicima kako bismo analizirali prodaju i saslušali sve pritužbe.
5. Podrška zaposlenicima
Moj zaposlenik koji je trebao održati prezentaciju isprva se uplašio, ali je htio pokušati. Radio sam s njima kako bih bio siguran da su pripremljeni, uključujući održavanje treninga kako bi mogli vježbati u opuštenijem okruženju.
Uspjeli su kad je došlo do prave stvari! Uspješno smo pridobili klijenta, a račun je i danas aktivan. I taj je pojedinac postao tip za velike sastanke kupaca. Drago mi je što sam odvojio vrijeme da saslušam svačiju zabrinutost kako bih mogao preispitati svoju strategiju i pomoći svom timu da bude najbolji što može biti.
6. Upravljane promjene u zadnjem trenutku
Bilo je nekoliko manjih kvarova na dan ležernog sastanka na visokoj razini — nakratko nam je ponestalo leda — ali sastanak je u cjelini prošao uspješno i svi su mogli reagirati na izmjene u posljednjem trenutku jer je sve bilo pripremljeno i raspravljeno unaprijed od vremena.
Nakon događaja primio sam puno pozitivnih komentara osobno i pisama od zaposlenika na svim razinama tvrtke. Činilo se da su svi uživali!
7. Pomaganje kolegama
Nakon jedva dva mjeseca na poslu, dobio sam teret obuke drugog zaposlenika na mojoj staroj poziciji. Iako sam još imao mnogo toga za naučiti, ona i ja smo radili zajedno na tome, i shvatio sam da imam puno toga za poučiti i druge. Zajedno smo prošli kroz iskušenje, a zajedničkim radom i jasnoćom uspjeli smo progovoriti o svim nedoumicama i pronaći rješenja za svoja pitanja.
8. Preuzimanje inicijative za dobrobit kupaca
Sjećam se kada smo jednom morali pomoći klijentu oko razmjene artikala, ali našeg upravitelja, koji je vodio zamjene, nije bilo na ručku. Koristili smo se našim korporativnim priručnikom kako bismo pronašli relevantne kodove i procese koje bismo trebali primijeniti, umjesto da kupca čekamo.
Nismo morali prekidati ručak našeg menadžera jer smo slijedili korporativni protokol i potrošač je bio zadovoljan. Sposobnost istinskog slušanja ljudi i učinkovite komunikacije je kvaliteta koja je vrlo korisna u interakciji s potrošačima, a ja željno očekujem priliku da pomognem u povećanju zadovoljstva kupaca gdje god je to moguće.
9. Učenje iz neuspjeha
Prošle smo godine moj tim i ja morali ponovno razmisliti o planu koji nije funkcionirao onako kako smo se nadali. Osjećali smo se kao da smo udarili u zid jer su svi bili obeshrabreni. Umjesto da povećavamo brigu i stres, predložio sam da napravimo pauzu i počastimo sve ručkom. Spustili smo se i razgovarali o nekim od najuspješnijih kampanja u povijesti, kao i faktorima koji su doprinijeli njihovom uspjehu.
10. Rad s natjecateljskim ljudima
Radio sam s još jednim inženjerom na svom bivšem poslu i moja je obveza bila provjeriti kod. Budući da je imala više stručnosti i slijedila precizan pristup, to je za mene bio izazovan zadatak. Unatoč tome, radili smo zajedno, poboljšao sam svoje vještine i odlično obavio zadatak.
11. Rad na izazovnim područjima
Dodijeljena mi je dužnost da jednom ispravim šifru. Stalno tražim čitljivost i nakon mnogo sati traženja, otkrio sam područje u kojem bismo mogli napraviti poboljšanja. Razgovarali smo o tome i došli do najboljeg rješenja. Promjene su povećale učinkovitost koda za otprilike 20%.
12. Riješio nezgodnu situaciju
Radio sam u skromnoj maloprodajnoj trgovini. Suradnik je jednom izrazio nezadovoljstvo načinom na koji sam postupio s pritužbom klijenta.
Nakon rasprave odlučili smo da je zadovoljstvo kupca najvažniji faktor koji treba uzeti u obzir te da je povrat novca najbolja opcija. Uvjerio sam suradnika da su njihove brige opravdane i da cijenim njihove povratne informacije. Potrošač je bio zadovoljan rezultatom i pohvalio je naš sustav reklamacija.
13. Učinkovito upravljanje poslom
Napravio sam novu proračunsku tablicu za menadžere kako bi dnevna prodaja bila na pravom putu na kraju noći. Ova proračunska tablica bila je potrebna svako jutro u e-pošti i omogućila nam je svakodnevno praćenje našeg napretka.
Nakon nekoliko mjeseci naš prodajni sustav je improviziran za unos podataka o prodaji što je omogućilo našim menadžerima da unose podatke o prodaji na dnevnoj bazi. S uvođenjem ove nove tehnologije, odlučio sam odustati od Excel tablica u korist upravitelja koji koriste aplikaciju za prikupljanje podataka i njihovo slanje meni.
14. Odlučivanje
Morao sam odabrati hoću li ili ne naša tvrtka će sudjelovati u novim marketinškim naporima na društvenim mrežama za promociju naših proizvoda. Naša organizacija nije imala nikakve podatke o uspjehu naše nedavne strategije marketinga na društvenim mrežama. Ako prođemo, planirao sam posvetiti minimalno jednog člana tima za uspjeh projekta.
To bi oduzimalo puno vremena i, ako ne bude uspješno, zahtijevalo bi ogromnu količinu vremena što bi dovelo do gubitka produktivnosti. Uspjeli smo stvoriti vrlo učinkovitu marketinšku strategiju s vidljivim rezultatima.
15. Raditi kao vođa tima
Ponovno smo izgradili kampanju uz niske troškove kao vođa tima s kreativnim timom i primijetili povećanje prodaje proizvoda od 8%. Pomaganje mom timu da se opusti dalo je poticaj koji nam je svima bio potreban da unesemo nove ideje u kampanju kojoj je očajnički potrebna pomoć. Radeći kao voditelj marketinga, vidio sam da kada više stavimo naglasak na ljude oko sebe, naša roba i kampanje uspijevaju jer se naši zaposlenici osjećaju cijenjenima.
16. Biti volonter za fakultetski projekt
Kao volonter, preuzeo sam inicijativu u projektnoj grupi fakulteta da započnem neformalni razgovor u vezi s podjelom posla tijekom semestralnih sastanaka zajedno s postavljanjem roka za povećanje produktivnosti.
Odmah sam prikupio sve adrese e-pošte članova tima i uspostavio grupnu e-poštu kako bih pratio naš napredak u projektu i kako bismo pomogli jedni drugima čak i izvan nastave. Moja je grupa dobila 95% na našem zadatku pred kraj semestra.
17. Osposobljavanje novih članova tima
Na prethodnom radnom mjestu bio sam zadužen za vođenje tima od petero ljudi, kao i za njihov raspored, obuku i mentorstvo. Volim voditi i drago mi je objaviti da su dvije od pet osoba kojima sam bila mentorica napredovale dok sam im ja bila mentorica. Prije toga sam bio zadužen za tim od tri dizajnera koji su radili na raznim projektima.
Iako nisam bio njihov izravni voditelj, oni su bili odgovorni za projekte koje sam ja vodio. Kao rezultat toga, imam kombinaciju stručnosti upravljanja projektima i izravnog upravljanja s te pozicije i svoje posljednje pozicije. Zanimaju me obje ove stvari.
18. Biti motivator za tim
Moj izvorni cilj kao voditelja maloprodajnog tima bio je nadahnuti svoj tim da pruža izvrsne rezultate Služba za korisnike. Hvalio sam članove tima koji su otišao iznad i dalje pomoći potrošačima. Kada su brojni kupci ekspresno telefonirali glavnom uredu kako bi pohvalili korisničku službu naše trgovine, znali smo da smo uspjeli.
19. Upravljanje klijentima
Jednom sam imao klijenta koji je htio da radim na operacijama s danim informacijama. Odredio sam koje operacije mogu obavljati radnici, a koje bi zahtijevale dovođenje nekoga izvan organizacije.
Upravljao sam proračunom kako bih osigurao dovoljno hrane i alternativa za sve prehrambene potrebe, kao i što je moguće više popularnih aktivnosti. Svima sam poslao podsjetnike da još jednom provjere imamo li sve što nam je potrebno. Također sam poslao raspored u kojem je detaljno navedeno kada će se sve održati i kada će pojedinci morati doći i postaviti se.
20. Rukovanje projektima
Na mojoj prethodnoj poziciji moj tim i ja bili smo zaduženi za izradu velike prezentacije potencijalnom kupcu koja je zahtijevala mnogo istraživanja. Brzo sam delegirao nekoliko dužnosti članovima svog tima, uključujući priliku da najnovija zaposlenica sama održi prezentaciju.
Inicijativa, međutim, nikada nije zaživjela. Ispitivao sam svoj tim o njihovim problemima i svima ponudio priliku da izraze svoje mišljenje, a pokazalo se da imaju problema s poslovima koje sam im dodijelio. Morao sam presložiti par ljudi.
21. Režija izvješća
Kad sam tek počeo raditi svoj prethodni posao, ured i ljudi bili su u kaosu zbog dugotrajne nemogućnosti zapošljavanja. Turpijao sam, sortirao i preslagao koliko sam mogao u žurbi. Također sam pretvorio najvažnije papire u digitalne oblike i uspostavio dosljedan postupak za praćenje kupaca i zakazivanje sastanaka.
Zatim sam putem tjednih e-mailova pomogao u razvoju internog komunikacijskog sustava kako bi svi bili informirani o korporativnim politikama, rokovima i pohvalama. Produktivnost zaposlenika porasla je za 16 posto kao rezultat toga, a opći moral porastao je, prema anketama zaposlenika. Svoju jedinstvenu organizacijsku metodu mogu primijeniti na već uspostavljene procedure.
Reference
- https://books.google.co.in/books?hl=en&lr=&id=lhrPS_s7EawC&oi=fnd&pg=PT11&dq=leadership&ots=kTlI3WXvUK&sig=oIq_s02iWsnHqyrYacYER5I1Yg8
- https://books.google.co.in/books?hl=en&lr=&id=NxXGFwDhLicC&oi=fnd&pg=PR9&dq=leadership&ots=TCRsQt-DqI&sig=bem75T8Q_avj4U1s7TZ6aqE90ag
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Sandeep Bhandari je osnivač web stranice PrepMyCareer.com.
Profesionalni sam bloger s punim radnim vremenom, digitalni trgovac i trener. Volim sve što je povezano s webom i pokušavam učiti nove tehnologije svaki dan.
Sve poslove upravljanja timom, kreiranja sadržaja i monetizacije obavljam ja. Zajedno s timom u PrepMyCareeru, cilj je pružiti koristan i privlačan sadržaj našim čitateljima.