Recepcionar je prva osoba s kojom dolazite u kontakt dok ste spremni za boravak u hotelu. Svi oni rade od susreta i pozdrava do vođenja sve do vaše udobne i udobne sobe. Oni vam pružaju informacije o svakom detalju vašeg boravka i obavljaju sve moguće formalnosti koje je potrebno obaviti kako bi vam pružili ugodan boravak.
Recepcionar dnevno ima posla sa stotinama mušterija i svi su različiti jedni od drugih. Stoga su potrebni strpljenje i pravila ponašanja za rukovanje različitim kupcima s različitim stavovima.
Odgovornosti recepcionara
Recepcionar ima ključnu poziciju u svakom hotelu ili privatnom smještaju. Imaju hrpu obaveza koje svakodnevno moraju obavljati, a koje su uglavnom iste prirode. Neki od njih navedeni su u nastavku:
- Svakodnevno upoznavanje i dočekivanje kupaca
- Održavajte hrpu dnevnika posjetitelja
- Održavajte dekorum hotela
- Osiguravanje dostupnosti svih detaljnih informacija kupcima
- Upravljanje raznim datotekama i dokumentima
- Primanje i upućivanje poziva
- Upravljanje svim upitima vezanim uz rad hotela
Vještine recepcionara
Recepcionar je prilično zaposlena osoba koja upravlja svim dnevnim aktivnostima i učinkovito i učinkovito vodi svoje klijente. Stoga, da biste postali dobar recepcionar, morate posjedovati puno vještina kako biste se pokazali kao vrijedan recepcionar. Međutim, oni nisu tako teški kao što se čine. Pogledajmo ih:
- Trebali biste biti vješti s osnovama rada na računalu
- Trebali biste biti vrlo vješti u engleskom i drugim regionalnim jezicima kako biste vodili što točnije možete
- Morate biti upoznati sa sastavljanjem e-mailova i upravljanjem e-mailovima
- Trebali biste moći upravljati s višestrukim allovima u isto vrijeme
- Trebali biste biti dovoljno sigurni u ono što govorite i informacije koje prenosite
Detalji životopisa
Trebali biste moći uvjeriti komisiju za intervju da posjedujete sve vještine da budete hvale vrijedan recepcionar. I stoga ćete morati ispuniti svoj životopis takvim detaljima koji će upotpuniti panel za intervju da vjeruje u to. Evo nekoliko popisa:
- Dobre komunikacijske vještine
- Izvrsna interpersonalne vještine
- Mirna priroda koja rješava probleme
- Pristojno ponašanje
- Strpljenje je visoko cijenjeno
- Održavajte čistoću recepcije
- Izvrsne vještine upravljanja vremenom
- Dobre organizacijske sposobnosti i kvalitetno obavljanje više zadataka
Obuka i certifikati
Sada sigurno razmišljate što ako ne posjedujete sve potrebne vještine da biste bili postavljeni za recepcionara. To je sasvim očekivano i ne biste trebali brinuti o tim stvarima jer uglavnom sve ugostiteljske organizacije vjeruju u osposobljavanje svojih recepcionara za posao. I u tom slučaju, imate privilegiju učiti i postati vješti za bilo koje područje u kojem ste postavljeni.
Sada, većina tvrtki ne smatra potrebnim što se tiče certifikata za isto. Međutim, još uvijek postoje mnoge tvrtke koje vjeruju u važnost certificiranih kandidata iu tim slučajevima, u suprotnom ćete morati imati certifikat, mogli biste biti isključeni iz procesa odabira.
Plaća recepcionera
Sigurno se pitate, toliko ćete naporno raditi da dobijete tu poziciju, ali po koju cijenu? Sada, to je prilično očito. I vi biste se trebali zabrinuti zbog toga. Dakle, da budemo iskreni, svaki recepcionar s pristupom prosječnoj plaći zarađuje oko 30,050 10 dolara godišnje. Međutim, 43,400 posto najboljih recepcionara uspijeva zaraditi oko XNUMX dolara godišnje, što je prilično dobar iznos.
Ako ste postavljeni kao recepcionar s punim radnim vremenom, možda ćete primati nekoliko beneficija kao što su zdravstvene beneficije, stomatološki zdravstveni pregledi, mirovine i naknada za godišnji odmor i tako dalje. Vrhunske organizacije čak daju prosječnu plaću od 59,340 USD godišnje, a među 10% najboljih recepcionara uspijeva zaraditi oko 89,310 USD godišnje. Dakle, pripremite se naporno, ali pametno, da prođete sve runde intervjua i osvojite tu poziciju iz snova.
Evo podataka koji pokazuju prosječnu plaću recepcionara u svibnju 2019. godine:
- Zdravstvena pomoć 15.08 USD
- Profesionalne i tehničke usluge 14.70 USD
- Usluge podrške 14.49 USD
- Građanske i profesionalne organizacije 13.38 USD
- Usluge osobne njege 12.13 USD
Razgovor za posao recepcionera
Kako se približavamo kraju ove rasprave, htjeli bismo baciti malo svjetla na osnove razgovora za posao recepcionara kako biste dobili male smjernice o tome kako se trebate predstaviti pred komisijom za zapošljavanje.
Ono što morate činiti jest neprestano utvrđivati područja koja posjedujete, a koja odgovaraju kriterijima podobnosti za posao i uvjeravati komisiju za intervju o svojim vještinama. Treba pogledati i web stranicu tvrtke i analizirati njihov motiv zapošljavanja. Na taj način možete steći neku predodžbu o tome što tvrtka očekuje od svojih radnika.
Zaključak
Ovo je članak u kojem ćete pronaći detaljne informacije o recepcionaru i sve informacije opsežne na tu temu. Ove će vam web stranice dati odgovarajuće smjernice o tome kako postati uspješan recepcionar i živjeti život iz snova. Nadamo se da će vam ovaj članak sigurno pronaći put do vašeg motiva i javite nam u komentarima ispod ako imate nešto za pitati ili predložiti.
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Sandeep Bhandari je osnivač web stranice PrepMyCareer.com.
Profesionalni sam bloger s punim radnim vremenom, digitalni trgovac i trener. Volim sve što je povezano s webom i pokušavam učiti nove tehnologije svaki dan.
Sve poslove upravljanja timom, kreiranja sadržaja i monetizacije obavljam ja. Zajedno s timom u PrepMyCareeru, cilj je pružiti koristan i privlačan sadržaj našim čitateljima.