Pelanggan adalah raja. Ini berlaku untuk hampir semua organisasi yang bekerja secara global, tidak peduli berapa usia atau seberapa menguntungkan mereka. Memperlakukan pelanggan mereka dengan baik dan memberi mereka perhatian dan rasa hormat yang maksimal, telah berubah menjadi kunci kesuksesan dan kemajuan. Dengan peningkatan pentingnya pelanggan, muncullah pekerjaan berjudul sebagai perwakilan layanan Pelanggan.
Satu-satunya peran perwakilan adalah untuk memuaskan klien perusahaan atas layanan yang dia terima atau barang yang telah dia beli. Ini adalah pekerjaan yang penting, bergaji tinggi, dan disertai dengan peluang kemajuan karier yang besar.
5 Hal Yang Perlu Dipertimbangkan Saat Menulis Ringkasan
1) Jangan Terlalu Artistik
Saat menulis ringkasan Anda, disarankan untuk tidak terlalu artistik dengan menggunakan jargon dan kata-kata yang memiliki arti yang tidak jelas. Gunakan kata apa pun hanya jika Anda mengetahui arti sebenarnya. Cobalah untuk membuatnya sesederhana mungkin.
2) Tata bahasa yang tepat
Penggunaan tata bahasa dan kosa kata yang tepat sangat penting saat membingkai kalimat ringkasan Anda. Itu harus menyampaikan pesan yang jelas dan harus mudah dilihat. Tidak ada pemberi kerja yang ingin meneliti resume yang disusun dengan buruk.
3) Harus Menyampaikan Diri Sepenuhnya
Pertimbangkan pelayanan pelanggan ringkasan resume sebagai lucunya Anda. Ini akan menjadi inti dari keseluruhan resume Anda dan hal pertama yang dilihat oleh atasan Anda. Oleh karena itu, ini adalah kesempatan pertama Anda untuk mengesankan atasan Anda dan peluang ini harus dimanfaatkan sepenuhnya.
Ringkasan tipikal harus mencakup:
- Keterampilan Anda
- Kemampuanmu
- Anda pengalaman kerja
- Bagaimana Anda dapat berkontribusi pada organisasi
- Berbagai teknologi atau perangkat lunak yang Anda ketahui
4) Jangan Menggunakan Bahasa yang Terlalu Agresif
Ringkasan yang penuh dengan kata sifat memuji diri sendiri mengarah pada hal yang berlebihan dan tidak disukai majikan. Oleh karena itu, daripada memilih kosa kata yang sangat mengesankan, cobalah untuk lebih fokus meliput keterampilan dan pengalaman masa lalu Anda.
5) Pelajari Deskripsi Pekerjaan
Untuk membuat ringkasan yang bagus, mudah dibaca, dan menarik, Anda harus menganalisis deskripsi pekerjaan yang ditawarkan oleh pemberi kerja dan menyelaraskan ringkasan Anda dengannya. Ini juga akan membantu Anda mengetahui apa yang diharapkan pekerjaan dari Anda dan harapan calon majikan Anda.
6) Harus Renyah, Ringkas dan Singkat
Seperti namanya, ini adalah ringkasan, oleh karena itu harus mencakup kualifikasi pendidikan, pengalaman kerja, dan keterampilan Anda dalam beberapa kata. Ringkasan yang penuh kata-kata tidak menarik dan ditolak oleh pemberi kerja.
7) Jangan Lupa Sebutkan Prestasi Anda
Sangat disarankan untuk selalu mencantumkan pencapaian atau pencapaian yang mungkin telah Anda capai selama menjalankan tugas sebelumnya. Karena ini membuktikan kualitas dan kemampuan Anda untuk tampil, sehingga memberikan kepercayaan lebih pada lamaran kerja kami.
Sepuluh Cara Terbaik Menulis Ringkasan
Contoh No 1
Seorang profesional layanan pelanggan yang berpengalaman, memiliki kemampuan untuk melakukan banyak tugas dan mengatur waktu secara efektif tertarik pada posisi Perwakilan layanan pelanggan di XYZ, dengan pengalaman kerja serupa yang terbukti selama 3 tahun di organisasi terkemuka. Saya sangat terorganisir, memotivasi diri sendiri, dan mengembangkan bisnis perusahaan saya sebelumnya hampir 35%.
Contoh No 2
Seorang individu yang berfokus pada pelanggan memiliki kemampuan untuk menangani volume panggilan yang tinggi, keterampilan mendengarkan yang mahir, dan mengembangkan orientasi pelanggan soft skill, ingin melamar posisi perwakilan layanan Pelanggan di organisasi bergengsi Anda. Selanjutnya, saya mahir dalam komputer dan memiliki etiket pelanggan yang sangat baik. Dapat menangani 100+ panggilan sehari.
Contoh No 3
Dengan pengetahuan tingkat ahli tentang perangkat lunak CRM, pengalaman kerja 2 tahun dalam kapasitas yang sama, dan kemampuan untuk mencapai target, saya merasa cocok untuk lowongan perwakilan layanan Pelanggan yang diiklankan oleh perusahaan Anda. Saya membantu perusahaan saya sebelumnya untuk menumbuhkan basis pelanggannya sebesar 18% setiap tahun karena pengetahuan psikologis saya yang sangat baik dan kemampuan untuk beradaptasi.
Contoh No 4
Menjadi orang yang mempertahankan sikap positif, terampil, dan cukup memenuhi syarat untuk menjadi perwakilan layanan Pelanggan di institusi Anda, saya menganggap diri saya pasangan yang cocok untuk lowongan tersebut. Juga, saya memiliki pengetahuan yang kuat tentang perangkat lunak dan sistem CRM dengan kekuatan ekonomi sesuai permintaan.
Contoh No 5
Dengan kemampuan untuk menyelesaikan keluhan pelanggan dalam batas waktu, catatan masa lalu yang sangat baik, dan 4 tahun pengalaman kerja di ABC, saya ingin melamar posisi perwakilan layanan Pelanggan di XYZ. Saya menguasai parameter pasar dan prinsip hubungan pelanggan, memberi saya keunggulan atas kandidat lain dalam mengurangi waktu tunggu.
Contoh No 6
A pemain tim, dengan kemampuan untuk melakukan banyak tugas dan memberikan kepuasan pelanggan tertinggi, saya menganggap diri saya cocok untuk jabatan perwakilan layanan Pelanggan di XYZ. Saya memiliki kemampuan penalaran logis dan kritis yang luar biasa, memungkinkan saya menghasilkan respons pelanggan yang beralasan.
Contoh No 7
Orang yang berbakat, memiliki sikap positif dan giat serta kuat pada perangkat lunak CRM. Dengan kemampuan komunikasi yang efektif dan efisien, dapat menghasilkan respon pelanggan yang sempurna. Mencari untuk mengamankan jabatan perwakilan layanan Pelanggan di XYZ di mana keterampilan analitis dan logis akan berperan.
Contoh No 8
Rekor masa lalu yang sangat baik, keterampilan presentasi yang unggul, dan kemampuan yang baik untuk menangani tekanan, saya ingin mencari pekerjaan di XYZ untuk lowongan perwakilan layanan Pelanggan. Ingin menendang ke depan.
Contoh No 9
Seorang individu yang termotivasi, rapi, dan berbakat yang memiliki pengetahuan unggul tentang kondisi dan taktik pasar, mencari pekerjaan di XYZ untuk posisi pekerjaan Perwakilan layanan pelanggan. Memiliki kemampuan untuk menangani volume panggilan yang tinggi dan proses obrolan dengan tenang dan tenang.
Contoh No 10
Dengan ucapan yang jelas dan lancar, kemampuan untuk melakukan banyak tugas, dan pengalaman kerja yang telah terbukti selama 1 tahun di YYU, saya ingin melamar pekerjaan perwakilan layanan Pelanggan, saya memiliki kecepatan mengetik yang cepat dan kemampuan penelitian, untuk memberikan pelanggan yang unggul pengalaman.
Kesimpulan
Layanan pelanggan adalah vertikal penting yang ada di hampir semua organisasi di seluruh dunia. Kepuasan klien atau pelanggan adalah prioritas utama setiap perusahaan karena bisnisnya berputar di sekitar mereka. Pekerjaan perwakilan layanan Pelanggan sangat sibuk dan menuntut, namun hal ini dibarengi dengan gaji yang tinggi dan insentif yang besar.
Peluang kerja di bidang ini sangat tinggi dan mempunyai tingkat persaingan yang tinggi. oleh karena itu sangat penting untuk mempersiapkan proses wawancara secara menyeluruh. Jika Anda menyukai artikel kami, jangan lupa untuk membagikannya kepada teman dan keluarga Anda. Beri tahu kami juga melalui bagian komentar di bawah, betapa bermanfaatnya artikel kami untuk Anda.
Referensi
- http://future.uws.edu.au/__data/assets/word_doc/0011/18749/Resume_Guide.doc
- https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-73013-4_8
Saya telah berusaha keras menulis posting blog ini untuk memberikan nilai kepada Anda. Ini akan sangat membantu saya, jika Anda mempertimbangkan untuk membagikannya di media sosial atau dengan teman/keluarga Anda. BERBAGI ADALAH ️
Sandeep Bhandari adalah pendiri situs web PrepMyCareer.com.
Saya seorang blogger profesional penuh waktu, pemasar digital, dan pelatih. Saya suka apa pun yang berhubungan dengan Web, dan saya mencoba mempelajari teknologi baru setiap hari.
Semua manajemen tim, pembuatan konten, dan tugas monetisasi ditangani oleh saya. Bersama dengan tim di PrepMyCareer, tujuannya adalah untuk menyediakan konten yang bermanfaat dan menarik bagi pembaca kami.