Apple, Inc. è stata costruita sulla visione del defunto Steve Jobs, ed è grazie a lui che l'azienda è diventata un leader globale nella tecnologia. Ottenere una chiamata per un colloquio da Apple è di per sé un grande risultato.
Le 21 principali domande di intervista Apple con risposte per ottenere un punteggio migliore
1. Quale dispositivo Apple è il tuo preferito e perché?
Risposta di esempio
I prodotti Apple sono fantastici. Soprattutto al contrario di altri oggetti e app digitali, mi piace quanto siano utili e privati. Il mio prodotto Apple preferito dovrebbe essere il mio Apple Watch se dovessi scegliere.
Funziona come un vero toccasana per il mio Mac e per l'iPhone, avvisandomi quando potrei aver bisogno di eliminarli a seconda delle comunicazioni in tempo reale. Con questo orologio, posso rimanere legato sia alla mia attività che alla mia vita personale, il che migliora la mia produttività e la mia capacità di gestire correttamente il mio tempo.
2. Come appare la tua attuale accessibilità dopo che sei stato assunto da Apple?
Risposta di esempio
Sono uno studente e quindi ho la flessibilità di accettare una possibilità con Apple. Sarei disposto a lavorare un numero completo di ore con l'opportunità di extra o fine settimana se necessario.
3. Se ti assumessimo, ti pentiresti di qualcosa del tuo attuale posto di lavoro?
Risposta di esempio
Se mi è permesso di lavorare per Apple Inc., sarò estasiato. Ma ci sono alcuni aspetti della mia attuale carriera che mi mancherebbero. Mi mancherebbe il nostro positivo rapporto di lavoro così come il mio fantastico capo e colleghi.
Tuttavia, sono fiducioso che questi siano tutti tratti che posso scoprire anche in questa azienda.
4. Entro i prossimi 5 anni, quali sono i tuoi obiettivi?
Risposta di esempio
Ho lavorato per aumentare i miei doveri di supervisione nel corso della mia carriera e mi aspetto di raggiungere questo obiettivo entro i prossimi 5 anni. Lavorare nella posizione esecutiva dell'azienda Apple mi darà un grande piacere. Mi permetterà anche di mostrare le mie capacità manageriali.
5. Cosa faresti se un collega ti facesse distrarre?
Risposta di esempio
Se mai dovessi trovarmi in una situazione come questa, la affronterò con professionalità e franchezza. Nella mia posizione precedente, ad esempio, avevo un collega che parlava costantemente. Quel collega si è avvicinato e ho parlato con lui. Si è scusato e il problema è stato risolto, con mio grande stupore.
6. Apple Inc era originariamente chiamata Apple Computers Corporation. Hai idea del motivo per cui il nome dell'azienda è stato cambiato?
Risposta di esempio
Durante una conferenza tenuta nel 2007, Steve Jobs ha rivelato il cambio di nome dell'azienda. Ciò è stato fatto, ha spiegato, dal momento che questa azienda americana aveva spostato la sua attenzione dai desktop agli oggetti personali.
7. Quali sono le tre funzioni di accessibilità dell'iPhone che ti vengono in mente?
Risposta di esempio
Regolazione della dimensione del testo, lente d'ingrandimento e Siri, l'assistente digitale, sono le tre caratterizzazioni accessibili sull'iPhone di oggi.
8. Supponiamo che io sia uno studente delle scuole elementari e chiarisco cos'è un modem, oltre che un router.
Risposta di esempio
A uno studente delle elementari inizierò descrivendo che i modem e il router sono necessari per fornire la rete a casa sua. Un modem è un dispositivo che fornisce l'accesso a Internet e lo porta in casa. Un router è un dispositivo che trasmette la potenza Internet a tutti i dispositivi della casa ed è da dove ha origine il wireless. Entrambi i dispositivi funzionano insieme per mantenere Internet in funzione.
9. Raccontami di un momento in cui hai lottato e di cosa ne hai guadagnato.
Risposta di esempio
Sono stato assunto come collegamento tecnico all'inizio del lavoro per trattare bene con il dipartimento delle risorse umane in caso di licenziamento privato avvenuto all'interno dei settori finanziario e IT. Ero incaricato di consegnare i documenti al team perché avevamo una scadenza ravvicinata.
Sfortunatamente, invece del responsabile delle assunzioni, ho erroneamente inviato i documenti via e-mail ad alcune delle persone che stavano per essere licenziate.
Fortunatamente, ho allertato le risorse umane e l'IT e quest'ultimo è stato in grado di estrarre la comunicazione prima che il ragazzo avesse letto la sua e-mail. Ho imparato l'importanza della precisione e di ricontrollare tutto prima di inviare.
10. Cosa farai quando ti opporrai alla decisione del tuo capo?
Risposta di esempio
Farò uno sforzo per parlare con il mio capo. Se c'è qualcosa che non capisco, ascolterò la loro versione della storia e cercherò di aiutarli a capire la mia. Se ritengo che si stiano sbagliando e mi rifiuto di farlo in quel modo, parlerò con qualcuno che comprende il mio punto di vista e chiederò che informi il mio supervisore che si sta sbagliando.
11. Cosa dovresti fare quando il computer Mac non si accende?
Risposta di esempio
Inizierò controllando la fonte di alimentazione e assicurandomi che tutti i cavi siano collegati correttamente. Se non si avvia o non si avvia, proverò la diagnosi Apple, il ciclo di spegnimento e il riavvio della memoria ad accesso casuale, tra le altre cose. Reinstallare il sistema operativo sarebbe la mia ultima opzione. Ma se tutto il resto fallisce, chiederò l'aiuto di uno specialista IT interno per esaminare il problema.
12. Cosa faresti se venissi contattato da un cliente con un computer Apple così lento?
Risposta di esempio
Inizierò chiedendo domande per individuare il problema, ad esempio se il client ha recentemente installato o rimosso un'applicazione prima che si verificasse il problema. Questa conoscenza preliminare mi aiuterà a determinare cosa sta causando l'inefficienza del computer. Userò processi simili per risolvere il problema dopo averlo identificato.
13. Puoi spiegare una soluzione a chi non ha familiarità con i termini tecnici?
Risposta di esempio
Richiede impegno e talento per convertire le parole tecniche in quelle che i clienti non tecnici possono capire. Di conseguenza, mi sforzo di spiegare la soluzione in termini semplici ai clienti che non hanno familiarità con il vocabolario tecnico. Semplifico idee complicate e invito i clienti a porre qualsiasi domanda in modo tale da poter rispondere a eventuali preoccupazioni che potrebbero avere.
14. Hai quello che serve per lavorare in una situazione leggermente elevata?
Risposta di esempio
Sì, quando lavoro sotto costrizione, prospero. Quando lavoro sotto costrizione, sono più concentrato e ottengo risultati migliori. Il mio multitasking mi aiuta a mantenere un senso di equilibrio quando lavoro in circostanze ad alto stress.
15. Raccontami di una volta in cui sei andato troppo oltre con un cliente.
Risposta di esempio
Numerose volte, sono andato ben oltre per un cliente. Quando lavoravo come cameriere in un ristorante, per esempio, un cliente ha richiesto un piatto che non avevamo. Quel tipo di cucina veloce era disponibile presso lo stabilimento accanto, quindi ho chiesto informazioni. Ho effettuato un ordine ed è stato consegnato al cliente, che è rimasto molto soddisfatto.
16. Perché la qualità del servizio è fondamentale per te?
Risposta di esempio
Servizio clienti è fondamentale perché aumenta la fedeltà dei consumatori e il numero di volte che un cliente acquista da un'azienda. Può aiutare un'azienda a costruire un passaparola favorevole e aumentare la quantità di denaro che guadagna ogni anno.
17. Cosa intendi quando dici "buon servizio clienti"?
Risposta di esempio
Il servizio al consumatore implica garantire che il cliente sia soddisfatto di beni e servizi, nonché della spedizione, dell'installazione, delle vendite e di altri aspetti del processo di acquisto. In sintesi, i clienti soddisfatti sono il risultato di un buon servizio clienti.
18. Cosa rende positiva l'esperienza del cliente?
Risposta di esempio
Consapevolezza del marchio, temperamento, tempestività e risoluzione dei problemi sono i quattro aspetti del servizio clienti di successo. Per fornire un eccellente servizio clienti, dedicherò del tempo alla conoscenza di tutti i beni e servizi dell'azienda.
19. Spiega in che modo il tuo background ti qualifica per la posizione per cui ti sei candidato.
Risposta di esempio
Ho lavorato in precedenza per quattro anni alla reception. Durante questo periodo, ho imparato molto su come garantire l'eccellenza nella gestione dei problemi finali, contattare i colleghi per assistenza, gestire i clienti e preservare il punto di riferimento iniziale per fare una buona impressione sui nostri clienti.
Se ne avessi la possibilità, metterò a frutto le mie capacità e la mia esperienza in questa posizione.
20. Quali caratteristiche hai che ti rendono un candidato idoneo per questa posizione?
Risposta di esempio
Ho forti capacità di pianificazione e organizzazione, che mi consentono di preparare ed eseguire correttamente il mio compito. Sono un eccellente comunicatore in grado di fornire fatti in modo efficace. Posso operare bene sia come membro di un collettivo che in modo indipendente.
Sono anche una persona lungimirante, ottimista e affidabile. Sento onestamente che questi tratti mi aiuteranno a lavorare con successo e a portare avanti insieme la nostra organizzazione.
21. Descrivi la tua crescita in questa azienda.
Risposta di esempio
Ho cercato cambiamenti nella tua organizzazione negli ultimi due mesi. Mi piacerebbe lavorare per questa azienda poiché la migliori sempre per crearla il meglio possibile. Capisco anche che questo è un ambiente in cui posso imparare e crescere come persona. È qualcosa che apprezzo e sono fiducioso che la tua esperienza mi aiuterà ad avanzare nel mio lavoro. Sento di avere le capacità e l'esperienza che desideri e che sarei in grado di svolgere con successo questa posizione.
Riferimenti
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Sandeep Bhandari è il fondatore del sito Web PrepMyCareer.com.
Sono un blogger professionista a tempo pieno, un marketer digitale e un formatore. Amo tutto ciò che riguarda il Web e cerco di imparare nuove tecnologie ogni giorno.
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