I clienti sono il cuore e l'anima di qualsiasi impresa commerciale. Le aziende eseguono un sacco di misure e attività per soddisfarle e fornire un'esperienza memorabile. Esistono diversi aspetti e informazioni relativi ai clienti dell'azienda che devono essere mantenuti riservati e segreti nel migliore interesse dell'azienda. Quindi, questa domanda fa parte di quasi tutte le interviste che si svolgono in tutto il mondo.
Tre suggerimenti per rispondere a questa domanda
1) Non puoi divulgare
Tutto ciò che è confidenziale e segreto, appartiene alla società. Che si tratti di pratiche commerciali, informazioni relative ai clienti, procedure operative o informazioni relative ai fornitori, tutte queste sono di proprietà dell'azienda. Sei tenuto a non divulgare legalmente tali informazioni riservate, altrimenti potresti essere citato in giudizio per violazione della fiducia e cattiva gestione delle risorse intellettuali dell'azienda. Quindi, dì sempre che non li rivelerai a nessuno.
2) Circostanze speciali
Come discusso in precedenza, non è possibile divulgare informazioni riservate. Ma ci sono alcune circostanze speciali in cui sei costretto a condividere un'informazione così preziosa, come:
a) Richiesto dalla legge
Ci sono alcune situazioni in cui diversi dipartimenti del governo vogliono conoscere tali informazioni, al fine di condurre una migliore verifica etica dell'azienda o semplicemente nell'interesse del paese e dei suoi cittadini. In uno scenario del genere, sei costretto a bypassare tutte le clausole aziendali e rivelare le informazioni segrete come richiesto dall'ufficiale inquirente.
b) Richiesto dagli alti funzionari della società
A volte gli alti funzionari dell'azienda vogliono informarsi sugli ultimi sviluppi in relazione ai clienti dell'azienda. In tal caso, puoi condividere le informazioni in tuo possesso.
Suggerimento di cautela
In entrambe le circostanze particolari (a) e (b), devi rivelare o condividere le informazioni riservate, solo se hai ricevuto una citazione/avviso/comunicazione scritta ufficiale in tal senso. In caso contrario, astenersi dal farlo. Un pezzo scritto fungerebbe da prova, nel caso in cui accada qualcosa di brutto in una fase successiva.
c) Preparare una risposta ben strutturata
Dire semplicemente che "non divulgherei/condividerei" non aiuterà in alcun modo la tua causa. La tua risposta deve essere ragionata e ben formulata. Deve iniziare dall'importanza di tali informazioni sui clienti e deve terminare con la garanzia di non divulgarle. Ciò consentirebbe a un intervistatore di interpretare le tue opinioni relative ai clienti dell'azienda, nonché di giudicare le tue capacità comunicative e il linguaggio del corpo. Una risposta accuratamente redatta aumenterebbe considerevolmente le tue possibilità di selezione.
Dieci migliori risposte di esempio da seguire
Risposta di esempio uno
Ci sono diversi elementi di cui un dipendente viene a conoscenza mentre lavora per l'organizzazione, alcuni riguardano i clienti e sono riservati. Rivelare queste informazioni a chiunque non è nei miei libri. Rivelerei o condividerei tali segreti solo con il capo del dipartimento per il quale lavoro, anche quando richiesto.
Risposta di esempio due
Comprendo perfettamente l'esigenza di nascondere e mantenere segrete le informazioni del cliente poiché svolgono un ruolo fondamentale nell'eliminazione della concorrenza. Non è mia abitudine e politica divulgare informazioni sensibili relative ai clienti. Quindi, non lo rivelerei a nessuno. Tuttavia, se viene richiesto da qualsiasi agenzia di applicazione, allora sarei costretto a rivelarlo. Altrimenti, stai al sicuro su questo aspetto da parte mia.
Risposta di esempio tre
I clienti sono i re e ogni dato sensibile che li riguarda è di proprietà dell'azienda che non deve essere divulgato a nessun estraneo. Credo che tutti i dipendenti debbano seguire rigorosamente l'etica aziendale e i principi di divulgazione che vietano principalmente la divulgazione. Essendo una persona rispettosa della legge, non rivelerei informazioni segrete a nessuno.
Risposta di esempio quattro
Condividere informazioni riservate è come prendere in giro la parola "riservato" in primo luogo. Tali informazioni sono cruciali per qualsiasi azienda operante nel mondo. Quindi, condividerlo non solo danneggerebbe l'organizzazione nel suo insieme, ma avrebbe anche un impatto sulla mia carriera professionale. Pertanto, sono totalmente contrario a tali rivelazioni e vieterei a chiunque di farlo.
Esempio di risposta cinque (per matricole)
Nonostante sia più fresco al servizio della mia prima domanda di lavoro, credo che tutto ciò che appartiene all'azienda debba rimanere con l'azienda. Sono severamente contrario a qualsiasi divulgazione o condivisione del nome, del numero di contatto, dell'indirizzo o di qualsiasi altra informazione correlata del cliente. Sono una persona rispettosa delle regole e lavorerei sempre a beneficio della mia organizzazione.
Esempio di risposta sei
Essendo un dipendente fedele, dedicato e impegnato dell'azienda, è contro la mia stessa etica divulgare informazioni riservate relative ai clienti dell'azienda. Non condividerei tali informazioni con nessuno, qualunque cosa accada.
Esempio di risposta sette
Ci sono alcune circostanze in cui la riservatezza diventa pubblica. Ad esempio, vengo convocato da qualsiasi tribunale, chiesto dal capo del dipartimento di condividerlo, o forse qualsiasi agenzia di applicazione vuole sapere quella cosa. In tali casi, sarebbe fuori dal mio controllo preservare le informazioni sui clienti e sarò costretto a rivelare tutto.
Risposta di esempio otto
Il mantenimento delle informazioni relative ai clienti dell'azienda è la mia massima priorità. Sono fermamente convinto che tutto ciò che è riservato all'azienda debba rimanere all'interno delle quattro mura dell'azienda. Inoltre, sono un dipendente fedele e affidabile, su cui un'organizzazione può fidarsi e dipendere. Siate certi, non mi abbandonerò mai a tali pratiche.
Esempio di risposta nove
Rovesciare i fagioli non è il mio stile e la mia preferenza. Credo che i clienti siano beni guadagnati duramente dall'azienda e qualsiasi informazione che li riguarda, non importa se segreta o meno consequenziale, deve rimanere con l'azienda. Tutte queste informazioni sono di proprietà della società e devono rimanere in suo possesso.
Esempio di risposta dieci
Se vengo incaricato dal mio superiore tramite comunicazione scritta, di divulgare la questione riservata relativa ai clienti dell'azienda, solo allora lo divulgherei. Altrimenti, state tranquilli, lo terrò stretto al mio petto e non lo condividerei con nessuno, poiché capisco perfettamente l'importanza e il valore di tali informazioni.
Conclusione
Ci sono varie aziende che richiedono ai propri dipendenti di firmare una clausola di riservatezza in modo che non vengano divulgate informazioni riservate. I dipendenti devono rispettare queste regole, per una carriera di successo e soddisfacente. Quindi, si deve rispondere in modo negativo dicendo che si è contrari a tali rivelazioni. Se ti piacciono i nostri articoli, non dimenticare di condividerli con la tua famiglia e i tuoi amici. Inoltre, facci sapere attraverso la sezione commenti qui sotto, quanto ti piacciono i nostri articoli.
Riferimenti
- https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=_BiLBQAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=With+Whom+Would+You+Discuss+Confidential+Information+About+Customers%3F&ots=ChWZ1wP1UI&sig=B3buKiCqYMn0ccJv8fIs-6NrFio
- https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/cdozo20§ion=13
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Sandeep Bhandari è il fondatore del sito Web PrepMyCareer.com.
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