顧客は、あらゆる企業の心と魂です。 企業は、彼らを満足させ、思い出に残る体験を提供するために、さまざまな対策や活動を行っています。 ビジネスの顧客に関連するいくつかの側面と情報があり、会社の最善の利益のために機密を保持しなければなりません。 したがって、この質問は、世界中で行われているほぼすべてのインタビューの一部です。
この質問に答える XNUMX つのヒント
1) 開示できない
機密情報や機密情報はすべて会社に属します。 取引慣行、顧客関連の情報、操作手順、サプライヤーに関する情報など、これらはすべて会社の財産です。 あなたは、そのような機密情報を法的に開示しない義務があります。そうしないと、信頼の侵害および会社の知的資産の不適切な管理で訴えられる可能性があります。 したがって、それらを誰にも開示しないことを常に伝えてください。
2) 特別な事情
上で説明したように、機密情報を開示することはできません。 ただし、次のような貴重な情報を共有しなければならない特別な状況がいくつかあります。
a) 法律による要求
政府のいくつかの部門が、会社のより良い倫理的監査を実施するために、または単に国とその市民の利益のために、そのような情報を知りたいという特定の状況があります。 このようなシナリオでは、捜査官の要求に応じて、すべての会社条項を回避し、機密情報を明らかにすることを余儀なくされます。
b) 会社の上級職員による要求
会社の上級役員は、会社の顧客に関連する最新の開発について知りたいと思うことがあります。 そのような場合、あなたが持っている情報を共有することができます。
注意事項
特別な状況 (a) と (b) の両方において、機密情報を開示または共有する必要がありますが、それは、書面による正式な召喚状/通知/通知を受け取った場合に限られます。 それ以外の場合はご遠慮ください。 後の段階で何か悪いことが起こった場合に備えて、書かれた文章は証拠として機能します.
c) よく構成された回答を準備する
単に「開示/共有しない」と言うだけでは、あなたの大義には何の役にも立ちません。 あなたの答えは、合理的でよく練られたものでなければなりません。 そのような顧客情報の重要性から始まり、開示しないという保証で終わる必要があります。 これにより、面接担当者は、会社の顧客に関するあなたの見解を解釈し、コミュニケーション スキルやボディー ランゲージを判断することができます。 慎重に作成された回答は、選択の可能性を大幅に高めます。
従うべきXNUMXの最良のサンプル回答
サンプル回答XNUMX
従業員が組織で働いている間に認識する項目がいくつかあり、その中には顧客に関連するものや機密事項も含まれます。これらの情報を他人に開示することは私の考えではありません。私はそのような秘密を開示または共有するのは、私が勤務している部門の責任者にのみであり、それも要求された場合に限ります。
回答例XNUMX
顧客の情報は競争を排除する上で重要な役割を果たしているため、顧客の情報を隠して秘密にしておく必要があることを完全に理解しています。 顧客に関する機密情報を開示することは、私の習慣でもポリシーでもありません。 したがって、私はそれを誰にも開示しません。 ただし、執行機関から要求された場合は、開示せざるを得ません。 それ以外の場合は、この面で安全を確保してください。
回答例XNUMX
顧客は王様であり、顧客に関する機密データは会社の財産であり、部外者に開示してはなりません。 私は、すべての従業員が、ほとんどの場合開示を禁止しているビジネス倫理と開示の原則に厳密に従わなければならないと考えています。 法を遵守する者として、私は秘密情報を誰にも開示しません。
回答例XNUMX
機密情報を共有することは、そもそも「機密」という言葉を嘲笑するようなものです。 このような情報は、世界中で事業を展開している企業にとって非常に重要です。 したがって、そのような共有は、組織全体に害を及ぼすだけでなく、私の職業上のキャリアにも影響を与えます. したがって、私はそのような開示に完全に反対しており、誰であろうとそれを禁止します。
回答例XNUMX（新入生向け）
初めての仕事に応募したばかりの新人ですが、会社に属するものはすべて会社に残されなければならないと私は信じています。 私は、顧客の名前、連絡先番号、住所、またはその他の関連情報のいかなる開示または共有にも固く反対します. 私は規則を遵守する人であり、常に組織の利益のために働きます。
サンプル回答XNUMX
会社の忠実で献身的で献身的な従業員として、会社の顧客に関する機密情報を開示することは、私自身の倫理に反します。 私はそのような情報を誰とも共有しません。
サンプル回答XNUMX
機密性が公開される状況がいくつかあります。 たとえば、私は法廷に召喚されたり、部門の長からそれを共有するように求められたり、または執行機関がそのことを知りたがっている可能性があります。 そのような場合、顧客情報を保存することは私の手に負えなくなり、豆をこぼすことを余儀なくされます.
サンプル回答XNUMX
会社の顧客に関する情報を維持することは、私の最優先事項です。 私は、会社に属するすべての機密事項は、会社の XNUMX つの壁内にとどめておく必要があると固く信じています。 さらに、私は、組織が信頼し、頼ることができる、忠実で頼りになる従業員です。 安心してください、私はそのような慣習にふけることは決してありません。
サンプル回答XNUMX
豆をこぼすことは私のスタイルや好みではありません. 私は、顧客は苦労して得た会社の資産であり、顧客に関する情報は、秘密であっても重要性が低いものであっても、会社に残されなければならないと考えています. そのような情報はすべて会社の所有物であり、所有し続けなければなりません。
サンプル回答XNUMX
上司から、会社の顧客に関する機密事項を開示するように書面で指示された場合にのみ、開示します。 それ以外の場合は、そのような情報の重要性と価値を完全に理解しているため、胸の近くに保管し、誰とも共有しませんのでご安心ください.
まとめ
さまざまな企業があり、機密情報が流出しないように従業員に機密保持条項への署名を義務付けています。 従業員は、満足のいくキャリアを成功させるために、これらの規則を遵守する必要があります。 したがって、そのような開示に反対していると言って、これに否定的に答えなければなりません。 私たちの記事が気に入ったら、家族や友人と共有することを忘れないでください。 また、以下のコメントセクションから、私たちの記事がどれだけ好きかをお知らせください.
参考文献
- https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=_BiLBQAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=With+Whom+Would+You+Discuss+Confidential+Information+About+Customers%3F&ots=ChWZ1wP1UI&sig=B3buKiCqYMn0ccJv8fIs-6NrFio
- https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/cdozo20§ion=13
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Sandeep Bhandari は、PrepMyCareer.com Web サイトの創設者です。
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