Bijna alle organisaties ter wereld opereren vanuit een winstoogmerk. Het vermogen van een organisatie om winst te maken hangt af van verschillende factoren, zoals hoe sterk de relatie van het bedrijf met zijn klanten is, de verbinding met zijn stakeholders, de omzet van het bedrijf en zijn marktaandeel. Een accountmanager is een verantwoordelijke en felbegeerde functie waarbij de klanten en de verkoop van het bedrijf centraal staan.
Functieprofiel
Er wordt een accountmanager toevertrouwd om langdurige relaties op te bouwen met de bestaande klanten van het bedrijf. Ze hebben ook een gebied aangewezen en zijn verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen van klanten, het bieden van oplossingen aan de klanten en het vinden van mogelijkheden om het klantenbestand van het bedrijf uit te breiden. Het behalen van de door de leidinggevenden gestelde doelstellingen is uitsluitend de verantwoordelijkheid van een accountmanager in samenwerking met het verkoopteam.
Een accountmanager moet verschillende rapporten opstellen nadat hij een grondig en zinvol onderzoek naar marktinformatie heeft uitgevoerd. De aldus opgestelde rapporten worden vervolgens gepresenteerd aan het management en de belanghebbenden, die de strategieën en te volgen acties verder formuleren.
Uit te voeren taken
Een accountmanager is een belangrijk personeelslid van het bedrijf en moet een verscheidenheid aan taken uitvoeren, zoals hieronder vermeld:
- Onderhoud een vlotte en hartelijke relatie met het verkoopteam van het bedrijf
- Word het eerste aanspreekpunt voor alle problemen met betrekking tot het beheer van de klanten van het bedrijf
- Evalueer continu de strategieën en voorstellen om het klantenbestand van een bedrijf te vergroten
- Onderhouden van een sterke relatie met de bestaande klanten van het bedrijf
- Bedek de rekeningen die aanwezig zijn in het gebied dat aan hem is toegewezen
- Wees het knooppunt voor alle bedrijfsontwikkelingsactiviteiten
- Beheer de bestaande leads die door het bedrijf zijn gegenereerd en neem de rol van leadmanagement op zich
- Ontwerpen, vormgeven en uitvoeren van de programma's met betrekking tot de acquisitie van klanten
- Zorg ervoor dat de klanten van het bedrijf behouden blijven en tevreden zijn met de diensten van het bedrijf
- Voer verschillende analyses uit met betrekking tot marktinformatie, die het verkoopteam zouden helpen om passende advertentiecampagnes te lanceren en bewustmakingsstrategieën te formuleren
- Zorg ervoor dat alle toegewezen doelen volledig worden gehaald
- Het behalen van de omzetdoelstellingen van het bedrijf
- Zorg ervoor dat de gegevens van het bedrijf vertrouwelijk zijn en dat de toegang alleen beschikbaar is voor het management en de belanghebbenden, samen met sleutelpersoneel van het bedrijf.
- Voer een grondige studie uit en voorspel de kwartaal- en jaaromzet van het bedrijf
- Voer standaardafwijkingstechnieken uit en identificeer redenen voor afwijking van de standaardverkoop
vaardigheden
We leven in een dynamische wereld en daarom moeten we ernaar streven om onszelf voortdurend te ontwikkelen. Tegenwoordig is het zeer aan te bevelen om altijd waakzaam te blijven en een gevoel van openheid te ontwikkelen om nieuwe vaardigheden en technologieën te leren. Enkele van de belangrijkste vaardigheden die u moet leren als u de functie van accountmanager bekleedt, worden hieronder vermeld:
| Naam van de cursus | Duur |
| CRM-software zoals Zoho, Salesforce, HubSpot, enz.) | 3 maanden |
| MS Office (vooral MS Excel en MS Word) | 2 naar 3 maand |
| Volledige cursus Presentatie en spreken in het openbaar | 3 naar 6 maand |
| Vooruitgang in Excel | 3 naar 6 maand |
| Volledige cursus communicatieve vaardigheden | 3 maanden |
| Besluitvorming en beheer van emotionele intelligentie | 3 maanden |
Salaris
De hele bedrijfsvoering van een bedrijf draait om de klanten of opdrachtgevers van het bedrijf. Als een bedrijf een sterk klantenbestand heeft, zal dat uiteindelijk leiden tot een hogere winst en dus een grotere aanwezigheid op de markt. Aangezien het primaire doel van een accountmanager is om de omzet van het bedrijf te verhogen, geniet deze functie van hoge salarissen, respect en sociale erkenning. Naast het salaris heeft een accountmanager ook recht op diverse secundaire arbeidsvoorwaarden en bonussen. Ze krijgen ook incentives aangeboden, na voltooiing van een vooraf gedefinieerd doel. Het salaris van een accountmanager is afhankelijk van de volgende factoren:
| Factoren die van invloed zijn op het salaris | Resultaat |
| Grondgebied/jurisdictie | Als een accountmanager op een plek werkt met hoge kosten van levensonderhoud, dan zou een bedrijf hem normaal gesproken duur betalen. Terwijl een accountmanager die in sommige semi-stedelijke of landelijke gebieden werkt, daarentegen minder salaris krijgt. |
| Winstgevendheid van het bedrijf | Een bedrijf met een superieure marktaanwezigheid en een sterk klantenbestand is winstgevend en verkeert daarom in een betere positie om zijn werknemers te compenseren. Een accountmanager die bij dergelijke bedrijven werkt, zou dikke salarissen opbrengen, vergeleken met de werknemers die werken bij organisaties met slechte financiële resultaten. |
| Ervaring | Het salaris en de ervaring van de werknemer hebben een directe relatie. Hoe hoger de ervaring, hoe hoger het salaris zal zijn en omgekeerd. Daarom is het altijd raadzaam om in het begin bij een organisatie aan te sluiten tegen een lager loon en vervolgens langzaam te onderhandelen en genoegen te nemen met een hoger salaris naarmate uw ervaring en kennis op dat specifieke gebied toeneemt. |
| vaardigheden | Een accountmanager met uitgebreide kennis van CRM-software, superieure presentatievaardigheden, effectieve communicatieve vaardigheden krijgt altijd een hoger salaris. Omdat dit enkele cruciale dingen zijn waar een bedrijf naar op zoek is. |
Onderwijs
Om accountmanager te worden, moet je minimaal een bachelordiploma hebben (bij voorkeur verkoop). Geconstateerd is dat studenten gerelateerd aan het gebied van verkoop de voorkeur hebben. Verder is het de ervaring die er veel toe doet op dit gebied.
Conclusie
De rol van een accountmanager vereist verantwoordelijkheid, een positieve instelling en het vermogen om te werken in stressvolle en hectische omstandigheden. Met als doel de door het bedrijf toegewezen doelen te bereiken, wordt de rol nog uitdagender en veeleisender. Maar het salaris van een accountmanager staat meestal in de top tien en met ervaring neemt dit met sprongen vooruit. Dus als je bereid bent om je aan te melden als beroep en relevante vaardigheden, opleiding en achtergrond hebt, ben je hoogstwaarschijnlijk op de goede weg. Als je onze artikelen leuk vindt, vergeet ze dan niet te delen met je familie en vrienden. Laat ons ook in de comments hieronder weten hoe leuk je onze artikelen vindt en hoe nuttig ze voor je zijn.
Referenties
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0019850118301159
- http://www.impgroup.org/uploads/papers/7141.pdf
Ik heb zoveel moeite gestoken in het schrijven van deze blogpost om jou van waarde te kunnen zijn. Het zal erg nuttig voor mij zijn, als je overweegt het te delen op sociale media of met je vrienden/familie. DELEN IS ️
Sandeep Bhandari is de oprichter van de website PrepMyCareer.com.
Ik ben een fulltime professionele blogger, een digitale marketeer en een trainer. Ik hou van alles wat met internet te maken heeft en ik probeer elke dag nieuwe technologieën te leren.
Alle teambeheer, het maken van content en het genereren van inkomsten worden door mij uitgevoerd. Samen met het team van PrepMyCareer is het doel om onze lezers nuttige en boeiende inhoud te bieden.