Quase todas as organizações do mundo operam com fins lucrativos. A capacidade de obter lucro de uma organização depende de vários fatores, como quão forte é o relacionamento da empresa com seus clientes, a conexão com suas partes interessadas, as vendas da empresa e sua participação no mercado. Gerente de contas é um cargo responsável e altamente cobiçado que gira em torno dos clientes e das vendas da empresa.
Perfil de trabalho
Um gerente de contas é encarregado de criar relacionamentos de longo prazo com os clientes existentes da empresa. Além disso, designaram uma área e são responsáveis por atender às dúvidas dos clientes, solucionar os clientes e encontrar oportunidades de ampliar a base de clientes da empresa. O cumprimento das metas atribuídas pelos superiores é responsabilidade exclusiva de um gerente de conta em colaboração com a equipe de vendas.
Um gerente de contas precisa preparar vários relatórios após a realização de uma pesquisa completa e significativa de inteligência de mercado. Os relatórios assim elaborados são apresentados à gestão e aos stakeholders, que posteriormente formulam as estratégias e ações a serem seguidas.
Deveres a serem desempenhados
Um gerente de contas é uma pessoa-chave da empresa e deve desempenhar uma variedade de funções, conforme mencionado abaixo:
- Manter um relacionamento tranquilo e cordial com a equipe de vendas da empresa
- Torne-se o primeiro ponto de contato para todos os problemas relacionados à gestão dos clientes da empresa
- Avaliar continuamente as estratégias e propostas para aumentar a base de clientes de uma empresa
- Manter um forte relacionamento com os clientes existentes da empresa
- Cobrir as contas presentes na área que lhe for atribuída
- Ser o ponto nodal para todas as atividades de desenvolvimento de negócios
- Gerenciar os leads existentes gerados pela empresa e se envolver no papel de gerenciamento de leads
- Desenhar, enquadrar e executar os programas relacionados com a aquisição de clientes
- Garantir que os clientes da empresa sejam retidos e satisfeitos com os serviços da empresa
- Realizar várias análises relacionadas à inteligência de mercado, o que ajudaria a equipe de vendas a lançar campanhas publicitárias adequadas e formular estratégias de conscientização
- Garantir que todas as metas atribuídas sejam totalmente cumpridas
- Atingir as metas de receita da empresa
- Certifique-se de que os dados da empresa sejam confidenciais e seu acesso esteja disponível apenas para a administração e as partes interessadas, juntamente com o pessoal-chave da empresa.
- Realizar um estudo profundo e prever as vendas trimestrais e anuais da empresa
- Executar técnicas de desvio padrão e identificar motivos de variação das vendas padrão
Competências
Vivemos em um mundo dinâmico e, portanto, devemos nos esforçar para evoluir constantemente. Nos dias de hoje é altamente recomendável manter-se sempre vigilante e desenvolver um sentimento de abertura à aprendizagem de novas competências e tecnologias. Algumas das principais habilidades a serem aprendidas, se você estiver no cargo de gerente de contas, são mencionadas abaixo:
| Nome do curso | de duração |
| Software de CRM como Zoho, Salesforce, HubSpot, etc.) | de 3 meses |
| MS Office (especialmente MS Excel e MS Word) | 2 a meses 3 |
| Curso Completo de Apresentação e Oratória | 3 a meses 6 |
| Excel avançado | 3 a meses 6 |
| Curso Completo de Habilidades de Comunicação | de 3 meses |
| Tomada de decisão e gestão da inteligência emocional | de 3 meses |
Salário
Todo o negócio de uma empresa gira em torno dos clientes ou clientes da empresa. Se uma empresa tiver uma forte base de clientes, isso acabará levando a um lucro maior e, portanto, a uma maior presença no mercado. Como o objetivo principal de um gerente de contas é aumentar as vendas da empresa, esse cargo goza de altos salários, respeito e reconhecimento social. Além do salário, um gerente de contas também tem direito a vários privilégios e bônus. Eles também recebem incentivos, mediante o cumprimento de uma meta pré-definida. O salário de um gerente de contas depende dos seguintes fatores:
| Fatores que influenciam o salário | Resultado |
| Território/Jurisdição | Se um gerente de contas trabalha em um local com alto custo de vida, uma empresa normalmente pagaria caro a ele. Ao contrário, um gerente de conta empregado em algumas áreas semi-urbanas ou rurais receberá menos salário. |
| Rentabilidade da empresa | Uma empresa com uma presença superior no mercado e uma forte base de clientes é lucrativa e, portanto, está em melhor posição para remunerar seus funcionários. Um gerente de contas empregado nessas empresas obteria salários gordos, em comparação com os funcionários que trabalham com organizações com finanças precárias. |
| Experiência | O salário e a experiência do funcionário têm uma relação direta. Quanto maior a experiência, maior será o salário e vice-versa. Portanto, é sempre aconselhável ingressar em uma organização com salários mais baixos no início e depois negociar lentamente e se contentar com um salário mais alto à medida que sua experiência e domínio nessa área específica aumentam. |
| Competências | Um gerente de contas com amplo conhecimento de software de CRM, habilidades de apresentação superiores e habilidades de comunicação eficazes sempre receberá um salário mais alto. Como estas são algumas coisas cruciais que uma empresa está procurando. |
Educação
Para se tornar um gerente de contas, você precisa ter pelo menos um diploma de bacharel (de preferência vendas). Observou-se que os alunos relacionados com a área de vendas são preferíveis. Além disso, é a experiência que importa muito neste campo.
Conclusão
A função de gerente de contas exige responsabilidade, atitude positiva e capacidade de trabalhar em condições estressantes e agitadas. Com o objetivo de atingir as metas atribuídas pela empresa, a função se torna ainda mais desafiadora e exigente. Mas, o salário de um gerente de contas aparece principalmente nas dez melhores listas e, com experiência, isso aumenta aos trancos e barrancos. Portanto, se você está disposto a optar por uma profissão e possui habilidades, educação e experiência relevantes, provavelmente está no caminho certo. Se você gosta de nossos artigos, não se esqueça de compartilhá-los com sua família e amigos. Além disso, deixe-nos saber na seção de comentários abaixo, o quanto você gosta de nossos artigos e como eles são úteis para você.
Referências
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0019850118301159
- http://www.impgroup.org/uploads/papers/7141.pdf
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Sandeep Bhandari é o fundador do site PrepMyCareer.com.
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