Em entrevistas de emprego competitivas, há uma coisa que é certa – uma questão sobre liderança. Um entrevistador pode perguntar diretamente sobre sua experiência de liderança ou simplesmente apresentar um cenário para verificar suas habilidades de liderança.
Então, aqui estão alguns exemplos de liderança que você pode usar em sua entrevista de emprego para subir de nível.
Exemplos de liderança para entrevistas de emprego
1. Ser chefe de equipe na escola.
Concluí recentemente meu bacharelado em finanças e a maioria das disciplinas do último ano exigia colaboração. Pretendo assumir o papel de líder sempre que possível, pois isso me ajuda a aprimorar minhas habilidades de comunicação, delegação e gerenciamento de tempo.
Fomos divididos em quatro equipes de quatro em uma aula de contabilidade de nível sênior e tivemos que terminar uma tarefa enorme para o semestre. Como estabeleci um cronograma no início do projeto e distribuí o trabalho para as pessoas com base em suas habilidades, minha equipe recebeu a nota mais alta da turma. Gosto de liderar e delegar e pretendo fazer isso também na minha vida profissional.
2. Tomou iniciativa para ajudar a equipe de vendas
À medida que o trabalho de produção avançava, me ofereci para ajudar a equipe de vendas. Não apenas as vendas retornaram no segundo trimestre do ano novo, mas os ganhos desse produto aumentaram 15%. Nossa equipe foi premiada pelo aumento das vendas, o que nos motivou a continuar melhorando.
3. Organização de um evento
Fortes habilidades organizacionais, na minha opinião, estão entre as qualidades mais críticas que um líder deve possuir.
Meu empregador oferece um churrasco anual de verão, e o indivíduo que costumava organizá-lo todos os anos partiu recentemente para um novo cargo. Eu me ofereci para administrá-lo este ano porque já os havia ajudado.
Normalmente temos algumas atividades estruturadas durante o dia porque é uma reunião coletiva. Enviei uma enquete para ver quem queria contribuir com quais refeições e quais atividades eram as mais populares.
4. Liderando uma reunião
Para resolver o problema, tomei a iniciativa e convoquei uma reunião de equipe. Propus que elaborássemos um pacote de barganha que permitisse aos clientes comprar grandes quantidades de mercadorias com desconto. Estabeleço check-ins semanais com meus colegas de trabalho para analisar as vendas e ouvir qualquer reclamação.
5. Apoiar os funcionários
Meu funcionário que deveria fazer a apresentação ficou com medo no começo, mas quis tentar. Trabalhei com eles para garantir que estivessem preparados, inclusive realizando uma sessão prática para que pudessem praticar em um ambiente mais relaxado.
Eles acertaram em cheio quando se tratava da coisa real! Conseguimos atrair o cliente e a conta ainda está ativa hoje. E esse indivíduo se tornou o cara certo para grandes reuniões com clientes. Estou satisfeito por ter dedicado um tempo para ouvir as preocupações de todos, para que eu pudesse repensar minha estratégia e ajudar minha equipe a ser o melhor possível.
6. Alterações gerenciadas de última hora
Houve algumas pequenas falhas no dia de uma reunião casual de alto nível - ficamos sem gelo brevemente - mas a reunião foi bem-sucedida no geral e todos puderam reagir às modificações de última hora, pois tudo havia sido preparado e discutido com antecedência de tempo.
Após o evento, recebi muitos comentários positivos pessoalmente e cartas de funcionários de todos os níveis da empresa. Todos pareciam se divertir!
7. Auxiliar os colegas
Depois de apenas dois meses no cargo, recebi o encargo de treinar outro funcionário em minha antiga função. Embora eu ainda tivesse muito a aprender, ela e eu trabalhamos juntos para isso, e descobri que também tinha muito a ensinar aos outros. Superamos a provação juntos e, trabalhando juntos e sendo claros, pudemos falar sobre quaisquer preocupações e encontrar soluções para nossas perguntas.
8. Tomar iniciativa para o bem-estar do cliente
Lembro-me de uma vez em que precisávamos ajudar um cliente na troca de um item, mas nosso gerente, que cuidava das trocas, havia saído para almoçar. Usamos nosso manual corporativo para encontrar os códigos e processos relevantes a serem empregados, em vez de deixar o cliente esperando.
Não tivemos que interromper o almoço do nosso gerente, pois seguimos o protocolo corporativo e o consumidor ficou feliz. A capacidade de realmente ouvir as pessoas e de se comunicar com eficácia é uma qualidade muito útil na interação com os consumidores, e aguardo ansiosamente a oportunidade de ajudar a aumentar a satisfação do cliente sempre que possível.
9. Aprendendo com os contratempos
No ano passado, minha equipe e eu tivemos que repensar um plano que não estava indo tão bem quanto esperávamos. Sentimos como se tivéssemos atingido uma parede de tijolos, já que todos estavam desanimados. Em vez de aumentar a preocupação e o estresse, sugeri que fizéssemos uma pausa e convidássemos todos para almoçar. Descemos e conversamos sobre algumas das campanhas mais bem-sucedidas da história, bem como os fatores que contribuíram para seu sucesso.
10. Trabalhar com pessoas competitivas
Trabalhei com outro engenheiro em meu antigo emprego e era minha obrigação testar o código. Como ela tinha mais experiência e seguia uma abordagem precisa, foi uma tarefa desafiadora para mim. Apesar disso, trabalhamos juntos, melhorei minhas habilidades e fiz a tarefa com louvor.
11. Trabalhando em áreas desafiadoras
Fui designado para corrigir a codificação uma vez. Busco constantemente a legibilidade e, após muitas horas de pesquisa, descobri uma área em que poderíamos fazer melhorias. Discutimos e encontramos a melhor solução. As mudanças aumentaram a eficiência do código em cerca de 20%.
12. Lidou com uma situação complicada
Eu costumava trabalhar para uma modesta loja de varejo. Certa vez, um colega de trabalho expressou insatisfação com a maneira como lidei com a reclamação de um cliente.
Após um debate, decidimos que o prazer do cliente era o fator mais importante a ser considerado e que conceder o reembolso era a melhor opção. Assegurei ao colega de trabalho que suas preocupações eram legítimas e que eu valorizava seu feedback. O consumidor ficou satisfeito com o resultado e elogiou nosso sistema de reclamações.
13. Gerenciando o trabalho com eficiência
Fiz uma nova planilha para os gerentes manterem as vendas diárias sob controle no final da noite. Essa planilha era solicitada todas as manhãs em um e-mail e nos permitia acompanhar nosso progresso diariamente.
Depois de alguns meses, nosso sistema de vendas foi improvisado para inserir os dados de vendas, o que permitia que nossos gerentes inserissem os dados de vendas diariamente. Com a introdução dessa nova tecnologia, decidi abandonar as planilhas do Excel e fazer com que os gerentes utilizem o aplicativo para coletar dados e enviá-los para mim.
14. Tomada de decisão
Eu tive que selecionar se ou não nossa empresa participaria de um novo esforço de marketing de mídia social para promover nossos produtos. Nossa organização não tinha nenhum dado sobre o sucesso de nossa recente estratégia de marketing de mídia social. Se avançássemos, planejei dedicar no mínimo um membro da equipe para o sucesso do projeto.
Seria demorado e, se não fosse bem-sucedido, exigiria uma quantidade enorme de tempo, levando ao desperdício de produtividade. Conseguimos criar uma estratégia de marketing altamente eficaz com resultados demonstráveis.
15. Trabalhar como líder de equipe
Reconstruímos a campanha com baixo custo como líder da equipe com uma equipe criativa e observou um aumento de 8% nas vendas de produtos. Ajudar minha equipe a relaxar forneceu o ímpeto de que todos precisávamos para trazer novas ideias para uma campanha que precisava desesperadamente de ajuda. Trabalhando como gerente de marketing, percebi que quando colocamos mais ênfase nas pessoas ao nosso redor, nossos produtos e campanhas são bem-sucedidos porque nossos funcionários se sentem valorizados.
16. Ser voluntário em um projeto da faculdade
Como voluntário, tomei a iniciativa no grupo de projeto da faculdade de iniciar uma conversa informal a respeito da divisão do trabalho durante as reuniões semestrais e estabelecer um prazo para aumentar a produtividade.
Coletei instantaneamente todos os endereços de e-mail dos membros da equipe e estabeleci um e-mail de grupo para acompanhar nosso progresso no projeto e ajudar uns aos outros, mesmo fora da sala de aula. Meu grupo recebeu 95% em nossa tarefa no final do semestre.
17. Treinamento de novos membros da equipe
Em meu cargo anterior, eu era responsável por gerenciar uma equipe de cinco pessoas, além de agendar, treinar e orientá-los. Gosto de liderar e estou feliz em anunciar que duas das cinco pessoas que orientei foram promovidas enquanto eu as orientava. Antes disso, eu era responsável por uma equipe de três designers que trabalhavam em diversos projetos.
Embora eu não fosse seu gerente direto, eles eram responsáveis pelos projetos que eu estava encarregado. Como resultado, tenho uma combinação de experiência em gerenciamento de projetos e gerenciamento direto dessa posição e da minha posição mais recente. Essas duas coisas me interessam.
18. Ser um motivador para a equipe
Meu objetivo original como líder de equipe de varejo era inspirar minha equipe a fornecer excelentes atendimento ao cliente. Fiz questão de elogiar os membros da equipe que foi acima e além para ajudar os consumidores. Quando vários clientes telefonaram expressamente para a matriz para elogiar o atendimento ao cliente de nossa loja, sabíamos que tínhamos conseguido.
19. Gerenciando clientes
Uma vez tive um cliente que queria que eu trabalhasse nas operações com informações fornecidas. Eu determinei quais operações poderiam ser realizadas por funcionários e quais exigiriam a contratação de alguém de fora da organização.
Gerenciei o orçamento para garantir que tivéssemos comida e alternativas suficientes para acomodar qualquer necessidade alimentar, bem como muitas das atividades populares possíveis. Enviei lembretes a todos para verificar se tínhamos tudo o que precisávamos. Também enviei um cronograma detalhando quando tudo aconteceria e quando as pessoas precisariam chegar e se instalar.
20. Lidando com projetos
Em meu cargo anterior, minha equipe e eu éramos responsáveis por fazer uma grande apresentação para um cliente em potencial que exigia muita pesquisa. Rapidamente deleguei várias funções aos membros da minha equipe, incluindo a oportunidade de o funcionário mais novo fazer a apresentação pessoalmente.
A iniciativa, porém, nunca saiu do papel. Questionei minha equipe sobre seus problemas e ofereci a todos a chance de expressar seus pensamentos, e descobri que eles estavam tendo problemas com as tarefas que lhes dei. Eu tive que reorganizar algumas pessoas.
21. Relatórios de direção
Quando comecei em meu emprego anterior, o escritório e as pessoas estavam um caos devido a uma incapacidade de contratação de longo prazo. Eu arquivei, classifiquei e reorganizei o máximo que pude com pressa. Também converti os papéis mais importantes em formulários digitais e estabeleci um processo consistente para acompanhar os clientes e agendar compromissos.
Em seguida, por meio de e-mails semanais, auxiliei no desenvolvimento de um sistema de comunicação interna para manter todos informados sobre políticas corporativas, prazos e elogios. A produtividade dos funcionários aumentou 16% como resultado disso, e o moral geral aumentou, de acordo com pesquisas com funcionários. Posso colocar meu método organizacional único em procedimentos já estabelecidos.
Referências
- https://books.google.co.in/books?hl=en&lr=&id=lhrPS_s7EawC&oi=fnd&pg=PT11&dq=leadership&ots=kTlI3WXvUK&sig=oIq_s02iWsnHqyrYacYER5I1Yg8
- https://books.google.co.in/books?hl=en&lr=&id=NxXGFwDhLicC&oi=fnd&pg=PR9&dq=leadership&ots=TCRsQt-DqI&sig=bem75T8Q_avj4U1s7TZ6aqE90ag
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Sandeep Bhandari é o fundador do site PrepMyCareer.com.
Sou um blogueiro profissional em tempo integral, um profissional de marketing digital e um instrutor. Adoro tudo relacionado à Web e tento aprender novas tecnologias todos os dias.
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