С кем бы вы обсудили конфиденциальную информацию о клиентах? (с 10 примерами ответов на интервью)

Клиенты являются сердцем и душой любого коммерческого предприятия. Компании выполняют множество мер и действий, чтобы удовлетворить их и обеспечить незабываемые впечатления. Есть несколько аспектов и информации, относящейся к клиентам бизнеса, которые должны храниться в тайне в интересах компании. Следовательно, этот вопрос является частью почти всех интервью, происходящих по всему миру.

Обсуждать конфиденциальную информацию о клиентах

Три совета, чтобы ответить на этот вопрос

1) Вы не можете разглашать

Все, что является конфиденциальным и секретным, принадлежит компании. Будь то торговые практики, информация о клиентах, рабочие процедуры или информация о поставщиках, все это является собственностью компании. Вы обязаны не разглашать такую конфиденциальную информацию на законных основаниях, в противном случае вы можете быть привлечены к ответственности за злоупотребление доверием и ненадлежащее управление интеллектуальными активами компании. Поэтому всегда говорите, что никому их не раскроете.

2) Особые обстоятельства

Как уже говорилось выше, вы просто не можете разглашать конфиденциальную информацию. Но есть несколько особых обстоятельств, при которых вы вынуждены делиться такой ценной информацией, например:

а) требуется по закону

Бывают определенные ситуации, когда несколько ведомств правительства хотят знать такую информацию, чтобы лучше провести этический аудит компании или просто в интересах страны и ее граждан. В таком сценарии вы вынуждены обойти все положения компании и раскрыть секретную информацию по требованию следователя.

б) по требованию высших должностных лиц компании

Иногда старшие должностные лица компании хотят быть в курсе любых последних событий в отношении клиентов компании. В таком случае вы можете поделиться информацией, которая находится в вашем распоряжении.

Совет осторожности

Как в особых обстоятельствах (a), так и в (b) вы должны раскрывать или передавать конфиденциальную информацию только в том случае, если вы получили официальное письменное повестку/уведомление/сообщение об этом. В противном случае воздержитесь от этого. Письменное письмо будет служить доказательством на случай, если что-то плохое произойдет на любом более позднем этапе.

c) Подготовьте хорошо структурированный ответ

Просто сказать, что «я бы не стал раскрывать/делиться», никак не поможет вашему делу. Ваш ответ должен быть аргументирован и хорошо составлен. Он должен начинаться с важности такой информации о клиентах и должен заканчиваться гарантией неразглашения. Это позволит интервьюеру интерпретировать ваши взгляды на клиентов компании, а также оценить ваши коммуникативные навыки и язык тела. Тщательно составленный ответ значительно повысит ваши шансы на выбор.

Десять лучших примеров ответов для подражания

Пример первого ответа

Есть несколько вещей, о которых сотруднику становится известно во время работы в организации, некоторые из них касаются клиентов и являются конфиденциальными. Раскрывать эту информацию кому-либо не в моих правилах. Я бы раскрывал или делился такими секретами только с руководителем отдела, в котором работаю, и то по требованию.

Образец ответа второй

Я полностью понимаю требование скрывать и хранить в секрете информацию о клиенте, поскольку это играет жизненно важную роль в устранении конкуренции. Я не имею привычки и политики раскрывать конфиденциальную информацию о клиентах. Поэтому я бы не стал раскрывать его никому. Однако, если это потребует какой-либо правоохранительный орган, то я буду вынужден его раскрыть. В противном случае, будьте в безопасности в этом аспекте с моей стороны.

Пример ответа третий

Клиенты — это короли, и любые конфиденциальные данные, относящиеся к ним, являются собственностью компании и не должны разглашаться посторонним. Я считаю, что все сотрудники должны строго соблюдать деловую этику и принципы раскрытия информации, которые в большинстве случаев запрещают раскрытие информации. Я, как законопослушный человек, никому не разглашаю секретную информацию.

Пример ответа четыре

Делиться конфиденциальной информацией — это все равно, что издеваться над словом «конфиденциально». Такие фрагменты информации имеют решающее значение для любой компании, работающей в мире. Следовательно, обмен такими данными не только нанесет ущерб организации в целом, но и повлияет на мою профессиональную карьеру. Следовательно, я категорически против таких разглашений и никому бы не запретил это делать.

Пример пятого ответа (для первокурсников)

Несмотря на то, что я новенький, подавший свое первое заявление о приеме на работу, я считаю, что все, что принадлежит компании, должно оставаться в компании. Я категорически против любого разглашения или обмена именем клиента, контактным номером, адресом или любой другой соответствующей информацией. Я законопослушный человек и всегда буду работать на благо своей организации.

Пример шестого ответа

Будучи лояльным, преданным и преданным сотрудником компании, я не могу разглашать любую конфиденциальную информацию, касающуюся клиентов компании. Я бы не стал делиться такой информацией ни с кем, несмотря ни на что.

Пример ответа седьмой

Есть несколько обстоятельств, при которых конфиденциальность становится достоянием гласности. Мол, меня вызывают в какой-нибудь суд, просят заведующий отделением поделиться этим, а может быть, какой-нибудь правоохранительный орган захочет это знать. В таких случаях сохранение информации о клиенте выходит из-под моего контроля, и я буду вынужден проболтаться.

Пример ответа восемь

Сохранение информации, касающейся клиентов компании, является моим наивысшим приоритетом. Я твердо убежден, что все секретное, что принадлежит компании, должно оставаться в ее четырех стенах. Кроме того, я верный и надежный сотрудник, на которого организация может положиться и положиться. Будьте уверены, я никогда не буду заниматься подобными практиками.

Пример ответа девять

Проболтаться - не мой стиль и предпочтение. Я считаю, что клиенты — это с трудом заработанные активы компании, и любая информация, относящаяся к ним, независимо от того, является ли она секретной или менее значимой, должна оставаться в компании. Вся такая информация является собственностью компании и должна оставаться в ее распоряжении.

Образец ответа десять

Если мой руководитель даст мне письменное указание раскрыть конфиденциальную информацию, касающуюся клиентов компании, только тогда я раскрою ее. В противном случае, будьте уверены, я буду хранить ее при себе и ни с кем не поделюсь, так как прекрасно понимаю важность и ценность такой информации.

Заключение

Существуют различные компании, требующие от своих сотрудников подписать пункт о конфиденциальности, чтобы конфиденциальная информация не была разглашена. Сотрудники должны придерживаться этих правил для успешной и удовлетворительной карьеры. Следовательно, на это следует ответить отрицательно, сказав, что человек против таких раскрытий. Если вам нравятся наши статьи, не забудьте поделиться ими со своей семьей и друзьями. Кроме того, дайте нам знать через раздел комментариев ниже, насколько вам нравятся наши статьи.