Câu hỏi phỏng vấn mơ hồ là những câu hỏi phỏng vấn hành vi thường được hỏi nhất trong một cuộc phỏng vấn, bất kể bạn thuộc lĩnh vực nào. Ý nghĩa của sự mơ hồ là tính không chính xác, chất lượng của việc cởi mở với nhiều cách hiểu hơn là chỉ một, nói cách khác, sự mơ hồ hoặc sẵn sàng, và điều gì đó có thể có hai hoặc nhiều cách tiếp cận khả thi để hiểu.
Ví dụ, một người đang giải quyết một tình huống không rõ ràng khi anh ấy/cô ấy phát hiện ra rằng có nhiều hơn một giải pháp cho một vấn đề nhưng anh ấy không thực sự chắc chắn cách giải quyết nào là phù hợp nhất.
Bây giờ bạn hẳn đang nghĩ rằng sự mơ hồ này có liên quan như thế nào đến các câu hỏi phỏng vấn hoặc tại sao nhà tuyển dụng lại coi đó là chủ đề chính mà từ đó các câu hỏi được đặt ra trong một cuộc phỏng vấn. Để cung cấp cho bạn câu trả lời cho tất cả các câu hỏi của bạn, chúng tôi có bài viết này để hướng dẫn bạn cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn hành vi như vậy về sự mơ hồ.
Tại sao nhà tuyển dụng hỏi những câu hỏi mơ hồ?
Nhà tuyển dụng có xu hướng đặt câu hỏi liên quan đến sự mơ hồ vì đây là một trong những chủ đề phổ biến nhất cho các cuộc phỏng vấn và chúng ta đang sống trong một thế giới có nhịp độ nhanh và tất cả các ngành trong thế giới có nhịp độ nhanh này đều có bản chất năng động. Cách thức hoạt động của các ngành này có thể không chắc chắn.
Có một số ngành mà các công ty hoạt động ổn định và liên tục nhưng đó không phải là trường hợp của tất cả các ngành và trong những ngành như vậy, sự mơ hồ có thể gây ra nhiều thách thức và trở ngại, vì vậy,
- Người phỏng vấn tìm kiếm một ứng viên có khả năng đối phó với sự không chắc chắn và hỗn loạn.
- Anh ấy muốn xem mức độ chịu đựng và kiên nhẫn của bạn đối với sự mập mờ trong công việc.
- Họ muốn xem bạn có thể làm việc trong một môi trường văn hóa năng động như thế nào.
- Để xem làm thế nào bạn có thể đưa ra quyết định trong những tình huống không chắc chắn.
- Để xem cách bạn xử lý các tình huống khi có điều gì đó bất ngờ xảy ra.
- Để xem bạn có thể nắm bắt sự thay đổi và giao tiếp hiệu quả như thế nào.
Xử lý các biến thể của câu hỏi mơ hồ
Câu hỏi này có thể được hỏi theo nhiều cách bởi các nhà quản lý tuyển dụng như
- Đối phó với các ví dụ mơ hồ?
- Ví dụ về tình huống mơ hồ tại nơi làm việc?
- Kể cho tôi nghe về khoảng thời gian bạn phải đối phó với sự mơ hồ?
- Hãy kể cho tôi nghe về khoảng thời gian bạn phải thực hiện một dự án với những trách nhiệm không rõ ràng?
Làm thế nào để đối phó với các câu hỏi phỏng vấn mơ hồ
1. Thể hiện rằng bạn đánh giá cao những thử thách
Người quản lý tuyển dụng tìm kiếm những ứng viên coi thử thách là phương tiện để đạt được thành công, một ứng viên có thể đánh giá cao những thách thức và cơ hội không rõ ràng về bản chất. Vì vậy, hãy cho người quản lý tuyển dụng thấy rằng bạn là một nhà lãnh đạo hiệu quả và bạn đánh giá cao những thách thức và trách nhiệm liên quan đến những thách thức đó.
Nhận giải pháp và câu trả lời cho những thách thức là không quan trọng. Điều quan trọng là không ngừng học hỏi, tận hưởng thử thách và chấp nhận sự mơ hồ.
2. Nói về sự mơ hồ theo nghĩa tích cực
Mục đích của việc hỏi những câu hỏi mơ hồ như vậy là nhà tuyển dụng muốn xem liệu bạn có thể xử lý những tình huống như vậy với một tâm hồn cởi mở thay vì nói một cách tiêu cực về những tình huống mơ hồ như vậy hay không. Cho nhà tuyển dụng thấy rằng bạn đủ thoải mái để chịu đựng những tình huống như vậy.
3. Mong đợi các câu hỏi phỏng vấn dựa trên tình huống
Nhà tuyển dụng sẽ không đặt câu hỏi trực tiếp khi muốn kiểm tra cách bạn đối phó với sự mơ hồ. Anh ấy sẽ hỏi bạn những câu hỏi phỏng vấn dựa trên tình huống và hành vi để xem cách bạn phản ứng với một tình huống nhất định nếu nó phát sinh.
Các câu hỏi sẽ được sắp xếp theo cách đặt bạn vào một số tình huống giả định và bạn sẽ phải trả lời câu hỏi bằng cách cân nhắc rằng bạn đang ở trong tình huống đó.
Phương pháp Tình huống, Nhiệm vụ/Trở ngại, Hành động và Kết quả có thể giúp bạn trả lời những câu hỏi như vậy theo cách tốt hơn. Các câu hỏi được đặt ra sẽ gắn liền với nhiệm vụ của công việc, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn đã thực hiện nghiên cứu. Cách bạn trả lời những câu hỏi như vậy sẽ chứng tỏ bạn có kỹ năng như thế nào khi suy nghĩ chín chắn và tiếp cận sự mơ hồ.
4. Tạo cách tiếp cận chiến lược của riêng bạn
Trong khi chuẩn bị trả lời những câu hỏi phỏng vấn như vậy, hãy phát triển chiến lược của riêng bạn để trả lời những câu hỏi như vậy. Giống như bạn biết rằng, “Làm thế nào bạn đối phó với sự mơ hồ trong cuộc sống hoặc trong công việc?” là một trong những câu hỏi phỏng vấn phổ biến nhất, vì vậy hãy chuẩn bị câu trả lời cho câu hỏi đó trước khi bạn thực sự phỏng vấn, chuẩn bị 2-3 câu trả lời khác nhau cho câu hỏi, thêm một số ví dụ và kinh nghiệm và sắp xếp câu trả lời của bạn theo cách thể hiện kỹ năng và năng lực của bạn . Nếu bạn làm theo phương pháp này, nó sẽ giúp bạn nổi bật so với những ứng viên khác.
5. Thể hiện rằng bạn có thể thích nghi với những thay đổi
Một ứng viên hiểu rằng ngành kinh doanh có bản chất năng động và sẵn sàng thích ứng với sự năng động đó, nghĩa là một người sẵn sàng chấp nhận và làm việc với bất cứ điều gì công việc đưa ra cho bạn là người sẽ được tuyển dụng cho Chức vụ. Vì vậy, để chắc chắn rằng bạn là ứng viên đó, hãy quyết đoán và cho nhà tuyển dụng thấy rằng bạn sẵn sàng đối phó với những điều không chắc chắn trong công việc.
Đối phó với sự mơ hồ tại nơi làm việc
- Để có thể đối phó với sự mơ hồ, bạn nên học cách hành động mà không cần có đầy đủ thông tin chi tiết về một nhiệm vụ. Khi bạn có khả năng hành động mà không cần có đầy đủ thông tin chi tiết, việc xử lý các tình huống mơ hồ sẽ trở nên dễ dàng.
- Chấp nhận thử thách là một yếu tố khác để chấp nhận sự mơ hồ tại nơi làm việc. Khi bạn đủ tự tin để chấp nhận rủi ro và đối mặt với thử thách, sự không chắc chắn không còn là trở ngại đối với bạn.
- Học cách làm việc trong môi trường năng động. Các tình huống sẽ liên tục thay đổi tùy theo các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường và bạn phải chuẩn bị cho bất kỳ thay đổi không chắc chắn nào có thể phát sinh bất cứ lúc nào tại nơi làm việc của bạn. Điều này sẽ giúp bạn đủ linh hoạt để đối phó với sự mơ hồ.
- Giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp, người quản lý, cấp dưới của bạn, v.v. để giải quyết sự mơ hồ. Giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc cho phép bạn giải tỏa những nghi ngờ và đặt câu hỏi một cách cởi mở liên quan đến bất kỳ nhiệm vụ nào mà bạn không được cung cấp nhiều chi tiết.
Mẫu câu hỏi phỏng vấn mơ hồ với câu trả lời
Câu hỏi 1. Làm thế nào để bạn đối phó với sự mơ hồ trong công việc của bạn?
Câu trả lời mẫu 1: “Tôi đối phó với những tình huống như vậy bằng sự kiên nhẫn vì nó giúp tôi không hoảng sợ khi có điều gì đó bất ngờ xảy ra hoặc khi một số tình huống không chắc chắn phát sinh. Bằng cách kiên nhẫn, tôi có thể đưa ra quyết định tốt hơn và xử lý mọi tình huống không rõ ràng về bản chất. Tôi suy nghĩ rất nhiều trước khi đưa ra quyết định để hoạt động tốt với các ưu tiên cạnh tranh.”
Câu trả lời mẫu 2: “Sự mơ hồ là một phần công việc hàng ngày của tôi. Sở thích của khách hàng liên tục thay đổi, các xu hướng mới sẽ sớm xuất hiện bất cứ lúc nào, ngay cả khi chúng tôi không mong đợi chúng sẽ xuất hiện. Có rất nhiều tình huống mà tôi có xu hướng nghĩ rằng mình sẽ làm tốt hơn và đưa ra quyết định sáng suốt hơn nếu tôi có thêm một số chi tiết. Tôi là một người tháo vát và cũng có một chút tư duy phản biện và điều đó giúp tôi đối phó với sự mơ hồ bằng cách luôn chuẩn bị sẵn sàng cho nó.”
Câu hỏi 2. Hãy cho chúng tôi biết về một lần bạn phải đối mặt với sự mơ hồ trong công việc. Bạn đã xử lí tình huống đó như thế nào?
Câu trả lời mẫu: “Trong công việc trước đây của tôi, khi tôi là nhân viên bán thời gian trong một công ty bán lẻ, tôi được giao nhiệm vụ giám sát toàn bộ cửa hàng khi không có người quản lý cửa hàng. Tôi hầu như không biết về trách nhiệm và nhiệm vụ của người quản lý, nhưng tôi biết cách cư xử với nhân viên bằng kỹ năng lãnh đạo dân chủ của anh ấy.
Một khách hàng đến gặp tôi hỏi một câu hỏi liên quan đến sản phẩm mà tôi không có kiến thức về nó, tôi không biết phải trả lời gì cho khách hàng, vì vậy tôi yêu cầu anh ta đợi vài phút. Tôi đã thử liên hệ với người quản lý cửa hàng để hỏi chi tiết nhưng anh ấy bận. Tôi cố gắng giữ bình tĩnh thay vì hoảng sợ. Vì vậy, tôi đã nghiên cứu sản phẩm trực tuyến và gọi đến số điện thoại chăm sóc khách hàng của nhà sản xuất sản phẩm đó để biết thông tin chi tiết về sản phẩm và tôi không thể trả lời toàn bộ câu hỏi của khách hàng nhưng ở một mức độ nào đó.”
Câu hỏi 3. Mô tả thời điểm bạn phải đưa ra quyết định mà không có tất cả các chi tiết và thông tin mà bạn cần.
Câu trả lời mẫu: “Trong giai đoạn đầu của công việc trước đây, tôi được người quản lý của mình yêu cầu chủ trì cuộc họp sắp được tổ chức với nhà cung cấp nguyên liệu thô mới. Tôi đã được cung cấp một số thông tin về nhà cung cấp nhưng tôi không biết quy trình tiến hành một cuộc họp ở công ty đó như thế nào vì tôi là nhân viên mới ở đó, nhưng tôi biết nếu người quản lý của tôi trao cho tôi cơ hội lớn này thì anh ấy hẳn đã nhìn thấy điều gì đó ở tôi. , nhưng người quản lý của tôi đã không cho tôi biết chính xác về nguồn cung cấp mà chúng tôi đang kinh doanh và chính xác mức độ xác định cũng như ngân sách là bao nhiêu.
Tôi nảy ra ý tưởng để giải quyết vấn đề này nên ngay khi về đến nhà, tôi đã nghiên cứu ngân sách năm trước của công ty cùng với hợp đồng với nhà cung cấp đó và thảo luận với các đồng nghiệp hiện tại về cách quản lý của tôi giữ lời chào hàng cho hợp đồng năm ngoái. Tôi đã học được rất nhiều và tôi đã có thể tiến hành cuộc họp. Người quản lý của tôi đã rất ấn tượng với màn trình diễn của tôi.”
Đây là một số cách giúp bạn xử lý tốt hơn các tình huống mơ hồ phát sinh tại nơi làm việc. Khi hai giải pháp dường như mâu thuẫn với nhau, hãy suy nghĩ và hành động vì bạn luôn có thể yêu cầu phản hồi cho công việc của mình sau khi đưa ra quyết định. Mẹo để đối phó với sự mơ hồ là giữ bình tĩnh và để ý tưởng tuôn trào trong bạn, suy nghĩ về kết quả và kết quả trước khi hành động theo bất kỳ giải pháp nào và đưa ra bất kỳ cách diễn giải nào và điều này sẽ giúp bạn giảm bớt sự mơ hồ tại nơi làm việc.
dự án
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari là người sáng lập trang web PrepMyCareer.com.
Tôi là một blogger chuyên nghiệp toàn thời gian, một nhà tiếp thị kỹ thuật số và một huấn luyện viên. Tôi yêu thích bất cứ thứ gì liên quan đến Web và tôi cố gắng học các công nghệ mới mỗi ngày.
Tất cả các nhiệm vụ quản lý nhóm, tạo nội dung và kiếm tiền đều do tôi xử lý. Cùng với nhóm tại PrepMyCareer, mục tiêu là cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho độc giả của chúng tôi.