Mô tả công việc Lễ tân (Mức lương, Kỹ năng, Đào tạo, Nhiệm vụ, v.v.)

By

Nhân viên tiếp tân là người đầu tiên bạn tiếp xúc khi chuẩn bị ở khách sạn. Họ làm tất cả công việc từ gặp gỡ, chào đón bạn đến hướng dẫn bạn đến tận căn phòng thoải mái và ấm cúng của bạn. Họ cung cấp cho bạn thông tin về mọi chi tiết trong thời gian lưu trú của bạn và hoàn thành tất cả các thủ tục có thể cần phải thực hiện để mang lại cho bạn một kỳ nghỉ thoải mái.

Nhân viên lễ tân phải tiếp xúc với hàng trăm khách hàng mỗi ngày và tất cả họ đều khác nhau. Do đó, nó đòi hỏi sự kiên nhẫn và phép xã giao để xử lý các khách hàng khác nhau với các thái độ khác nhau.

Mô tả công việc lễ tân

Trách nhiệm của nhân viên lễ tân

Nhân viên lễ tân giữ vị trí chủ chốt trong bất kỳ khách sạn hay homestay nào. Họ có một loạt các nhiệm vụ phải thực hiện hàng ngày có tính chất khá giống nhau. Một số trong số họ được liệt kê dưới đây:

  1. Gặp gỡ, chào hỏi khách hàng hàng ngày
  2. Duy trì một loạt các bản ghi khách truy cập
  3. Duy trì trang trí của khách sạn
  4. Đảm bảo cung cấp mọi thông tin chi tiết cho khách hàng
  5. Quản lý các tập tin và tài liệu khác nhau
  6. Nhận và thực hiện cuộc gọi
  7. Quản lý tất cả các yêu cầu liên quan đến hoạt động của khách sạn

Kỹ năng của một lễ tân

Nhân viên lễ tân là một người khá bận rộn, quản lý tất cả các hoạt động hàng ngày và hướng dẫn khách hàng của họ một cách hiệu quả. Do đó, để trở thành một nhân viên lễ tân giỏi, bạn cần phải sở hữu rất nhiều kỹ năng để trở thành một nhân viên xứng đáng. Tuy nhiên, chúng không khó như vẻ ngoài của chúng. Chúng ta hãy xem xét chúng:

  1. Bạn nên có kỹ năng với những điều cơ bản về hoạt động của máy tính
  2. Bạn phải rất thành thạo tiếng Anh và bất kỳ ngôn ngữ khu vực nào khác để hướng dẫn chính xác nhất có thể
  3. Bạn cần làm quen với việc soạn thảo e-mail và quản lý e-mail
  4. Bạn sẽ có thể quản lý nhiều tất cả cùng một lúc
  5. Bạn phải đủ tự tin với những gì bạn nói và những thông tin bạn truyền tải

Sơ yếu lý lịch chi tiết

Bạn sẽ có thể thuyết phục hội đồng phỏng vấn rằng bạn sở hữu tất cả các kỹ năng để trở thành một lễ tân đáng khen ngợi. Và do đó, bạn sẽ phải điền vào sơ yếu lý lịch của mình những chi tiết như vậy sẽ khiến hội đồng phỏng vấn tin tưởng vào điều đó. Dưới đây là một số danh sách:

  1. Kỹ năng giao tiếp tốt
  2. Kỹ năng tuyệt vời giữa các cá nhân
  3. Bản chất bình tĩnh và giải quyết vấn đề
  4. cư xử lịch sự
  5. Sự kiên nhẫn được đánh giá cao
  6. Giữ gìn vệ sinh khu vực lễ tân
  7. Kỹ năng quản lý thời gian tuyệt vời
  8. Kỹ năng tổ chức tốt và chất lượng đa tác vụ

Đào tạo và Chứng nhận

Bây giờ, bạn hẳn đang nghĩ điều gì sẽ xảy ra nếu bạn không sở hữu tất cả các kỹ năng cần thiết để được bổ nhiệm làm nhân viên lễ tân. Điều đó hoàn toàn có thể xảy ra và bạn không nên lo lắng về những điều đó vì hầu hết tất cả các tổ chức khách sạn đều tin tưởng vào việc đào tạo nhân viên lễ tân của họ để phù hợp với công việc. Và trong trường hợp đó, bạn có đặc quyền học hỏi và trở nên lão luyện trong bất kỳ lĩnh vực nào mà bạn được bổ nhiệm.

Bây giờ, hầu hết các công ty không thấy cần thiết khi có liên quan đến các chứng chỉ tương tự. Tuy nhiên, vẫn có nhiều công ty tin vào tầm quan trọng của chứng chỉ ứng viên và những trường hợp đó, bạn sẽ phải có chứng chỉ, nếu không, bạn có thể bị loại khỏi quá trình tuyển chọn.

Mức lương của lễ tân

Chắc hẳn bạn đang tự hỏi, bạn sẽ làm việc chăm chỉ như thế nào chỉ để có được vị trí đó nhưng phải trả giá như thế nào? Bây giờ, điều đó là khá rõ ràng. Bạn cũng nên quan tâm đến điều đó. Vì vậy, thành thật mà nói, bất kỳ nhân viên lễ tân nào có mức lương trung bình đều kiếm được khoảng 30,050 đô la mỗi năm. Tuy nhiên, 10% lễ tân hàng đầu kiếm được khoảng 43,400 đô la mỗi năm, đây là một số tiền khá tốt.

Nếu bạn được bổ nhiệm làm lễ tân toàn thời gian, thì bạn có thể nhận được một số lợi ích như trợ cấp y tế, kiểm tra sức khỏe răng miệng, trợ cấp hưu trí và tiền nghỉ phép, v.v. Các tổ chức hàng đầu thậm chí còn cung cấp mức lương trung bình là 59,340 đô la mỗi năm và trong số 10% nhân viên lễ tân hàng đầu có thể kiếm được khoảng 89,310 đô la mỗi năm. Vì vậy, hãy chuẩn bị chăm chỉ nhưng thông minh, để vượt qua tất cả các vòng phỏng vấn và bạn sẽ có được vị trí mơ ước đó.

Dưới đây là dữ liệu cho thấy mức lương trung bình của nhân viên lễ tân vào tháng 2019 năm XNUMX:

  1. Hỗ trợ chăm sóc sức khỏe $15.08
  2. Dịch vụ chuyên nghiệp và kỹ thuật $14.70
  3. Dịch vụ hỗ trợ $14.49
  4. Các tổ chức dân sự và chuyên nghiệp $13.38
  5. Dịch vụ chăm sóc cá nhân $12.13

Phỏng vấn việc làm lễ tân

Khi chúng ta đang đi đến phần cuối của cuộc thảo luận này, chúng tôi muốn làm sáng tỏ những điều cơ bản của một cuộc phỏng vấn xin việc lễ tân để bạn có được hướng dẫn sơ bộ về cách bạn nên thể hiện bản thân trước ủy ban tuyển dụng.

Những gì bạn phải làm là liên tục xác định những lĩnh vực bạn sở hữu phù hợp với tiêu chí đủ điều kiện làm việc và thuyết phục hội đồng phỏng vấn về các kỹ năng của bạn. Bạn cũng nên xem trang web của công ty và phân tích động cơ tuyển dụng của họ. Bằng cách đó, bạn có thể nắm bắt được một số ý tưởng về những gì công ty mong đợi từ nhân viên của mình.

Kết luận

Đây là một bài viết mà bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về nhân viên lễ tân và tất cả các thông tin toàn diện về chủ đề đó. Những trang web này sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn phù hợp về cách trở thành một lễ tân thành công và sống cuộc sống mơ ước của bạn. Chúng tôi hy vọng bài viết này chắc chắn sẽ giúp bạn tìm ra động cơ của mình và hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới nếu bạn có bất cứ điều gì muốn hỏi hoặc đề xuất.

Một yêu cầu?

Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️

Độc giả đọc cái này cũng đọc: