Ngôi sao là một thiên thể được tìm thấy ở ngoài không gian và có khả năng phát ra…… Ồ! chờ đã, tôi không ở đây để dạy bạn về đặc tính của các ngôi sao như thiên thể, nhưng tôi chắc chắn ở đây để hướng dẫn bạn về một trong những chủ đề nóng hổi để chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn còn được gọi là SAO
Bạn có ý nghĩa gì với STAR trong bối cảnh chuẩn bị phỏng vấn?
Trước hết, chúng ta hãy bắt đầu với dạng đầy đủ, STA R là viết tắt của:
S: Tình huống
T: Nhiệm vụ
A: Hoạt động
R: Phản ứng
Một cuộc phỏng vấn là một tập hợp các câu hỏi phỏng vấn phức tạp liên quan đến nhau có khả năng kiểm tra hành vi, tính cách và cách tiếp cận của bạn, bên cạnh việc kiểm tra kiến thức cơ bản cốt lõi của bạn. Phương pháp STAR là phương pháp được sử dụng và tuân theo rộng rãi, cho phép ứng viên trả lời tất cả các câu hỏi phỏng vấn liên quan đến hành vi với độ chính xác và độ chính xác cao hơn.
Giải thích về bốn yếu tố của phương pháp STAR
STAR bao gồm bốn yếu tố, xác định cấu trúc tổng thể và sự hình thành của một câu trả lời. Các yếu tố này được mô tả dưới đây:
| Tên của các yếu tố | Giải thích |
| Tình hình | Sự kiện hoặc nút cổ chai hoặc tình huống do người phỏng vấn áp đặt và tạo ra |
| Nhiệm vụ | Yếu tố này xác định, "Điều gì nên được thực hiện?" Trong mọi tình huống, có một phản ứng được phân loại hoặc lý tưởng. Yếu tố này yêu cầu bạn nêu rõ các trách nhiệm cần thiết phải thực hiện trong tình huống. |
| Hoạt động | Yếu tố này xác định, "Bạn đã làm gì?" Có khả năng bạn đã bỏ lỡ mục tiêu của mình và thực hiện dưới mức mong đợi. Bạn cần chia sẻ hoặc xác định việc thực thi thực sự trong phần tử này. |
| Phản ứng | Yếu tố này xác định, "Kết quả cuối cùng là gì?" Đối với mọi hành động, có một phản ứng bình đẳng và ngược lại. Không phải tôi, Einstien đã nói điều này, và tôi chỉ đang nhắc lại. Trong yếu tố này, bạn được yêu cầu chia sẻ điều cuối cùng đã xảy ra sau khi bạn thể hiện trong tình huống cụ thể đó. |
Khi nào bạn có thể sử dụng phương pháp STAR?
Phương pháp STAR là một cách tuyệt vời để trả lời tất cả các dựa trên hành vi hoặc tình huống Câu hỏi phỏng vấn. Nó không chỉ cung cấp cho bạn một cấu trúc hoàn hảo mà còn giúp bạn duy trì sự trôi chảy, xuyên suốt quá trình giao tiếp bằng lời nói của mình. Nó không thua gì một công thức toán học và có thể được áp dụng một cách hoàn hảo trong thực tế và ứng dụng lặp đi lặp lại.
21 câu hỏi phỏng vấn hay nhất để trả lời bằng phương pháp STAR
1. Bạn đã xử lý tình huống như thế nào khi đến văn phòng muộn và có thêm nhiều tài liệu trên bàn làm việc?
Câu trả lời mẫu
Tôi đã gặp phải tình huống tương tự trong nhiệm kỳ trước khi làm kế toán. Ở văn phòng đã khá muộn, và tôi cũng khá mệt. Nhưng, ngay lập tức năm tập tài liệu dài lê thê xuất hiện trên bàn làm việc của tôi và tôi đột nhiên bận rộn. Tuy nhiên, tôi đã thể hiện cam kết tối đa và thực hiện chúng với tiêu chuẩn cao nhất.
2. Mô tả một tình huống khi bạn bị quá tải với công việc ở văn phòng.
Câu trả lời mẫu
Tôi nhớ một trường hợp như vậy khi tôi đang làm Trợ lý Tiếp thị cho một tổ chức kinh doanh có uy tín. Vì tôi ở cấp thấp nhất trong tổ chức, tôi phải thực hiện nhiều nhiệm vụ kinh doanh trong một ngày và tôi hoàn toàn bị quá tải. Nhưng theo tôi, công việc là sự tôn thờ và tôi đã hoàn thành mọi công việc bằng cách làm việc muộn cho đến nửa đêm.
3. Bạn đã xử lý tình huống như thế nào khi xung đột với đồng nghiệp?
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, xích mích, tranh luận với đồng nghiệp là chuyện thường tình và tôi không bao giờ để trong lòng. Tôi đã gặp phải tình huống này khi đang làm Thực tập sinh tại một tổ chức kinh doanh sản xuất. Tôi có nhiều kế hoạch khác nhau để sản xuất một sản phẩm, nhưng các đồng nghiệp của tôi đã từ chối chúng ngay lập tức mà không thèm để ý. Điều này làm tôi hơi khó chịu và chẳng mấy chốc chúng tôi đã xung đột. Nhưng, tôi đã không sai, vì tất cả những gì tôi muốn là giúp đỡ công ty của mình.
4. Hãy kể cho tôi nghe về khoảng thời gian bạn phải hy sinh thời gian nghỉ phép có lương để đi làm.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, tôi là một người tận tâm và trung thành, người luôn đặt tổ chức kinh doanh của mình lên trên mọi thứ khác. Đó là một lễ hội quốc gia ở đất nước tôi, và tôi đang làm việc với một tập đoàn đa quốc gia. Cho đến tối muộn ngày hôm trước, mọi chuyện đã rõ ràng rằng tôi sẽ được nghỉ phép có lương và tôi không phải làm việc. Nhưng, một nhiệm vụ khẩn cấp đột nhiên xuất hiện, và kỳ nghỉ phép của tôi bị hủy bỏ. Tuy nhiên, tôi đã đến đó với cùng một sự nhiệt tình và thực hiện một cách tôn giáo.
5. Mô tả một tình huống khi bạn thuyết trình mà không chuẩn bị trước.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, trong thế giới doanh nghiệp, mọi thứ đều diễn ra nhanh chóng. Và những tình huống như vậy là khá bình thường. Tôi nhớ, tôi đã thuyết trình về chủ đề “tăng trưởng doanh thu” như thế nào mà không có bất kỳ bài thuyết trình nào cả. Chỉ 20 phút trước khi bắt đầu bài thuyết trình, tôi được giao file bài thuyết trình, và tôi chỉ lướt qua nó một cách vội vàng. Tuy nhiên, nhờ kỹ năng thuyết trình đáng chú ý của mình, tôi đã có một bài thuyết trình rất ấn tượng.
6. Hãy kể cho tôi nghe về thời điểm bạn xin nghỉ phép mà không thông báo cho cấp trên của mình.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, tôi gặp trường hợp như vậy, khi đang làm nhân viên hành chính. Đó là một vấn đề cá nhân thực sự khẩn cấp, vì con gái tôi đang sốt cao. Tôi vô cùng sợ hãi và lo lắng, điều đó khiến tôi lập tức rời khỏi văn phòng mà không thông báo cho bất kỳ ai. Tôi hy vọng bạn có thể hiểu vị trí của tôi tại thời điểm đó. Ngay ngày hôm sau, tôi chân thành xin lỗi tiền bối.
7. Mô tả một tình huống khi bạn thay đổi hoàn toàn cách tiếp cận của mình vào phút cuối.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, các tổ chức doanh nghiệp hoạt động trong một môi trường năng động, luôn thay đổi do nhiều yếu tố tác động. Tương tự như vậy, không có gì là bất biến đối với nhân viên. Tôi nhớ, khi tôi thay đổi hoàn toàn một chiến dịch quảng cáo do một hạn chế gần đây của chính phủ để chúng tôi tuân thủ luật pháp.
8. Hãy cho tôi biết khoảng thời gian bạn phải thay đổi các ưu tiên của mình.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, đó là trong nhiệm kỳ trước của tôi, khi tôi lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ trên cơ sở mức tiêu thụ thời gian của chúng. Đó là thực hiện các nhiệm vụ dài lúc đầu. Nhưng, đột nhiên tôi được giao ba nhiệm vụ mới, với ưu tiên khẩn cấp. Vì vậy, tôi đã thay đổi các ưu tiên của mình và đáp ứng những nhiệm vụ mới đó. Tôi đã thực hiện chúng trước và sau đó chuyển sang thói quen cũ của mình.
9. Bạn đã xử lý tình huống như thế nào khi bạn được yêu cầu thực hiện nhiệm vụ của các thành viên trong nhóm?
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, các tổ chức kinh doanh thích làm việc theo nhóm hơn vì năng suất được nâng cao. Khi bất kỳ thành viên nào của nhóm vắng mặt, công việc sẽ tự động được phân phối cho tất cả các thành viên còn lại trong nhóm. Tôi đã từng rơi vào tình huống như vậy nhiều lần và thậm chí đã một mình thực hiện nhiệm vụ của ba thành viên.
10. Mô tả một tình huống khi bạn không đáp ứng được thời hạn của mình.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, mỗi nhân viên đều cố gắng làm việc hết khả năng của mình và hoàn thành đúng deadline. Tuy nhiên, có một vài trường hợp đặc biệt dẫn đến sự chậm trễ tổng thể. Tôi đã bị mắc kẹt trong một tình huống tương tự vào năm ngoái khi làm việc với tổ chức hiện tại của mình. Tôi đã không thể đáp ứng thời hạn của mình, vì tôi bị ốm nặng và lúc nào cũng cảm thấy mệt mỏi. Đó là lý do chính đáng chứ không phải cái cớ nên tổ chức của tôi cũng ủng hộ tôi.
11. Hãy Nói Cho Tôi Biết Khoảng Thời Gian Khi Bạn Đối Mặt Với Một Khách Hàng Bất Hạnh.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, khách hàng là thượng đế và là lý do tồn tại rất cơ bản của các tổ chức doanh nghiệp. Tôi đã phải đối mặt với những khách hàng không hài lòng rất nhiều lần trong suốt sự nghiệp của mình. Mỗi khi đối mặt với tình huống như vậy, trước hết, tôi luôn ưu tiên sử dụng kỹ năng lắng nghe tích cực và tìm hiểu nguyên nhân cốt lõi của vấn đề. Sau đó cố gắng loại bỏ nó bằng cách sử dụng khả năng tư duy phản biện và kiến thức của tôi.
12. Mô tả một tình huống khi bạn được cho là phải thực hiện một nhiệm vụ đầy thách thức với thời hạn rất ngắn.
Câu trả lời mẫu
Làm việc trong một môi trường kinh doanh có nhịp độ nhanh luôn đầy thách thức và đôi khi đặt ra một số vấn đề thực sự khó khăn trước mặt bạn. Tôi nhớ, khi tôi còn làm kỹ sư phần mềm với người chủ cũ của mình, tôi phải phát triển hướng dẫn sử dụng của một phần mềm mới ra mắt, trong vòng 7 ngày, trong khi mức trung bình của ngành là 15 ngày. Điều này thực sự khó khăn, nhưng tôi đã cố gắng và có thể hoàn thành nó trước thời hạn 1 ngày.
13. Bạn đã xử lý tình huống như thế nào khi phải làm việc với sự hướng dẫn và giám sát tối thiểu?
Câu trả lời mẫu
Sr, đã có một số trường hợp như vậy trong toàn bộ nhiệm kỳ của tôi với tư cách là đại diện bán hàng. Tuy nhiên, tôi muốn chia sẻ một sự kiện cụ thể. Đó là vào thời kỳ đầu của sự nghiệp khi tôi phải thu hút khách hàng bằng cách chuẩn bị một bài thuyết trình bán hàng hiệu quả. Vì hồi đó tôi còn khá mới nên tôi không biết gì về quảng cáo chiêu hàng. Tuy nhiên, tôi đã chấp nhận thử thách và sử dụng sự trợ giúp của các nguồn trực tuyến, tôi đã chuẩn bị một bài phát biểu gần như hoàn hảo.
14. Hãy kể cho tôi nghe về khoảng thời gian bạn không hài lòng với hiệu suất của mình tại nơi làm việc.
Câu trả lời mẫu
Có nhiều trường hợp khi một nhân viên tận tâm cảm thấy tội lỗi và không hài lòng với hiệu suất của mình tại nơi làm việc. Tôi cũng đã từng cảm thấy như vậy, khá nhiều lần trong sự nghiệp của mình. Trong nhiệm kỳ trước của mình, khi đang thực hiện một dự án, tôi đã đưa ra một số quyết định mà tôi nghĩ có thể được đưa ra sau khi nghiên cứu, điều tra và thử nghiệm thêm.
15. Mô tả một tình huống khi bạn sử dụng đồng thời ít nhất hai kỹ năng giao tiếp của mình.
Câu trả lời mẫu
Các kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân, chẳng hạn như sự đồng cảm, giao tiếp hiệu quả, khả năng lãnh đạo, khả năng thích ứng, v.v., được sử dụng kết hợp với nhau. Tôi nhớ trong nhiệm kỳ trước của mình, tôi đã phải hướng dẫn một nhóm sinh viên mới ra trường và tôi đã sử dụng sự đồng cảm, khả năng giao tiếp và khả năng lãnh đạo để chứng minh hiệu quả hoạt động của Công ty của chúng tôi. Tôi đã có thể tạo ra một số màn trình diễn xuất sắc và tất cả những người mới vào nghề đều khá ấn tượng.
16. Chia sẻ một tình huống khi bạn thất bại trong nỗ lực tại nơi làm việc.
Câu trả lời mẫu
Thành công không phải là một sự đảm bảo, và tôi hoàn toàn hiểu sự thật này. Trong khi làm việc trong nhiệm kỳ trước, tôi đã được triển khai để thực hiện một dự án cụ thể liên quan đến tiếp thị. Tôi đã thiết kế một chiến dịch tiếp thị hiệu quả, sau khi xác định nhu cầu và mong muốn của nhóm mục tiêu cùng với việc sử dụng một số kỹ thuật truyền thông xã hội tốt nhất. Tuy nhiên, tôi vẫn thất bại thảm hại, và toàn bộ chi phí đã đi vào sọt rác. Tất cả chúng ta đều học hỏi từ những sai lầm của mình và tôi cũng làm như vậy với sự siêng năng hơn.
17. Mô tả một tình huống thực tế khi bạn phải đối mặt với một số nhiệm vụ kinh doanh.
Câu trả lời mẫu
Thưa ông, các tổ chức doanh nghiệp thường giao nhiều nhiệm vụ cần thực hiện trong một ngày làm việc. Trong nhiệm kỳ trước, khi đang làm giám đốc tài chính, vào một ngày cụ thể, tôi phải lập bốn bảng cân đối kế toán, kiểm toán ít nhất mười tài khoản và chuẩn bị ba bản cân đối thử. Điều này thực sự bận rộn và nặng nề để làm trong một ngày. Tuy nhiên, là một nhân viên tận tâm, tôi không bao giờ bỏ việc và thực hiện tất cả các nhiệm vụ trên cơ sở kỹ thuật sắp xếp thứ tự ưu tiên đã phát triển của mình.
18. Hãy Nói Cho Tôi Biết Khoảng Thời Gian Khi Bạn Làm Nhiều Việc Cùng Nhau.
Câu trả lời mẫu
Đa nhiệm là một yêu cầu phổ biến đối với các tổ chức kinh doanh ngày nay và tôi đã gặp phải tình huống như vậy nhiều lần trong sự nghiệp của mình. Để hoàn thành tất cả các nhiệm vụ của mình trong thời gian giới hạn, tôi luôn xếp hạng và ưu tiên chúng dựa trên mức độ khó của chúng. Những công việc khó thực hiện luôn được tôi thực hiện vào đầu ca làm việc, sau đó mới đến những công việc dễ và không quá khó.
19. Mô tả thời điểm bạn phải thực hiện một nhiệm vụ và bạn không biết gì về nó.
Câu trả lời mẫu
Làm việc cho một công ty luôn thú vị và hồi hộp vì bạn có xu hướng đối mặt với nhiều thách thức kinh doanh khó thực hiện. Trong nhiệm kỳ trước của mình, tôi được yêu cầu chuẩn bị thiết kế đồ họa cho một tấm biển quảng cáo, khi tôi không có kỹ năng đó và chưa bao giờ thực hiện bất kỳ việc gì như vậy trong suốt sự nghiệp của mình. Tuy nhiên, vì được mọi người tin tưởng và tín nhiệm nên tôi đã chấp nhận thử thách. Tôi đã tìm kiếm một vài video trực tuyến có nhiều thông tin và học được kỹ năng này. Đăng bài này, tôi đã áp dụng nó và đưa ra một thiết kế ấn tượng.
20. Chia sẻ những khoảnh khắc bạn làm việc dưới áp lực căng thẳng nghiêm trọng và xử lý nó một cách hiệu quả.
Câu trả lời mẫu
Quản lý căng thẳng là một yêu cầu phổ biến của các tổ chức kinh doanh. Mỗi nhân viên nên phát triển một số chiến lược hiệu quả để chống lại căng thẳng và thất vọng. Tôi đã đối mặt với một tình huống tương tự vào năm ngoái khi làm việc với tổ chức hiện tại của mình. Đó là một thời kỳ khó khăn đối với chúng tôi và liên tục phải thu hẹp quy mô. Giữa tất cả những điều này, tôi đã phải thực hiện một số nhiệm vụ đầy thách thức, một số trong đó thực sự nằm ngoài phạm vi của tôi. Tôi thực sự cảm thấy căng thẳng, nhưng tôi đã xử lý nó, vì tôi có mức độ tập trung cao và tập trung. Bên cạnh đó, tôi thường tập hít thở sâu hai lần mỗi ngày, điều này giúp tôi bình tĩnh và điềm tĩnh.
21. Hãy kể cho tôi nghe về khoảng thời gian bạn bị sếp chỉ trích nặng nề.
Câu trả lời mẫu
Phản hồi và phê bình tiêu cực là điều thường gặp ở nơi làm việc. Một số người có thể tiếp nhận chúng theo cách tiêu cực nhưng theo tôi, chỉ bằng cách hành động dựa trên những lời chỉ trích và khắc phục những sơ hở và điểm yếu trong công việc của bạn, một cá nhân mới có thể thành công. Tôi đã phải đối mặt với một tình huống như vậy trong những ngày thực tập tại một tổ chức kinh doanh có uy tín. Tôi đã bị chỉ trích nặng nề vì cách tôi đã phát triển phần mềm mà không hiểu đúng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng. Tôi nhanh chóng nhận ra sai lầm của mình và không một ngày nào trôi qua kể từ đó mà tôi không hiểu sâu về yêu cầu của khách hàng.
dự án
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0278431920302346
- https://link.springer.com/article/10.1007/s10869-020-09714-3
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari là người sáng lập trang web PrepMyCareer.com.
Tôi là một blogger chuyên nghiệp toàn thời gian, một nhà tiếp thị kỹ thuật số và một huấn luyện viên. Tôi yêu thích bất cứ thứ gì liên quan đến Web và tôi cố gắng học các công nghệ mới mỗi ngày.
Tất cả các nhiệm vụ quản lý nhóm, tạo nội dung và kiếm tiền đều do tôi xử lý. Cùng với nhóm tại PrepMyCareer, mục tiêu là cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho độc giả của chúng tôi.