“Hãy kể cho tôi về khoảng thời gian khi bạn…”,…”, “Bạn làm gì khi…”, “Bạn đã bao giờ…”, “Bạn đã làm như thế nào…”, “Hãy cho tôi một ví dụ về…”, Khi người phỏng vấn đã hỏi bạn câu hỏi này, bạn đã không thấy điều đó sắp xảy ra. Bạn đã? Các câu hỏi về tình huống và hành vi thực sự khó trả lời cho đến khi và trừ khi bạn thực sự ở vị trí đó. Thật khó để nghĩ ra một câu chuyện sai sự thật ngay tại chỗ khi những người phỏng vấn đưa ra những loại câu hỏi này.
Chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn theo Phương pháp STAR là cách bạn có thể trả lời xuất sắc những câu hỏi như vậy một cách thông minh và bài viết này sẽ giúp bạn làm điều đó. Nó sẽ dạy cho bạn phương pháp này thực sự là gì và làm thế nào bạn có thể làm chủ cuộc phỏng vấn của mình. Đã đến lúc đi sâu vào bài viết này!
Đầu tiên chúng ta hãy hiểu Phương pháp phỏng vấn STAR thực sự là gì:
Như bạn có thể thấy, Phương pháp STAR là viết tắt của Tình huống, Nhiệm vụ, Hành động và Kết quả. Phương pháp này là một kỹ thuật phỏng vấn có cấu trúc cung cấp cho chúng tôi một định dạng trả lời các câu hỏi phức tạp dựa trên hành vi được hỏi trong một cuộc phỏng vấn, trong đó chúng tôi thảo luận về một tình huống cụ thể có thể là một ví dụ thực tế, một nhiệm vụ và hành động bạn đã thực hiện để giải quyết tình huống đó và kết quả sau đó mà bạn đạt được nhờ nỗ lực của mình.
Ví dụ, bạn là trưởng phòng của một công ty thiết kế. Người quản lý cấp cao đã giao cho bạn nhiệm vụ hoàn thành một đơn đặt hàng (T: nhiệm vụ phải hoàn thành) cho một khách hàng trong vòng hai ngày (S: tình huống bạn gặp phải) và nhóm của bạn cảm thấy hơi mất động lực vì họ không chắc chắn nếu họ có thể hoàn thành đơn đặt hàng. Đây là tình huống và nhiệm vụ của bạn là đáp ứng thời hạn, hoàn thành đơn đặt hàng và vì vậy bạn phải làm việc dưới áp lực.
(A: các hành động hoặc các bước bạn thực hiện) Bạn thực hiện các hành động cần thiết, trước tiên, bạn đã thúc đẩy nhân viên của mình và khiến họ tin rằng bạn đã đạt được điều này và rằng bạn có kế hoạch trong đầu để hoàn thành công việc. Bạn lên lịch làm việc qua đêm với hiệu quả cao hơn. Bây giờ, tinh thần nhân viên của bạn đang cao và mỗi người trong số họ, bao gồm cả bạn, đang làm việc trong dự án này và kết quả là, (R: Kết quả bạn đạt được) bạn đã thành công để hoàn thành nhiệm vụ bằng cách hoàn thành đơn đặt hàng đã cho.
Có thể có nhiều câu hỏi mà người phỏng vấn có thể hỏi bạn.
Các loại câu hỏi dành cho STAR Phương pháp phỏng vấn
- Chia sẻ với chúng tôi một ví dụ về thời gian bạn thiếu nguồn lực và phải làm việc dưới áp lực?
- Giải thích một tình huống mà bạn đã sử dụng lý luận logic để giải quyết một khó khăn?
- Giải thích một tình huống mà bạn được giao một nhiệm vụ và bạn đã hoàn thành nó một cách xuất sắc? Bạn đã đạt được thành công đó như thế nào?
- Giải thích một tình huống mà bạn và sếp của bạn không ở trên cùng một trang? Làm thế nào bạn sẽ đối phó với những tình huống như vậy?
- Bạn đã giải quyết vấn đề khó khăn nhất trong công việc của mình như thế nào?
- Làm thế nào bạn cung cấp tin xấu hoặc thất bại hợp đồng?
- Bạn sẽ ủy thác công việc trong bộ phận của mình như thế nào để hoàn thành một dự án trong một thời hạn nhất định?
- Bạn không đáp ứng được thời hạn. Làm thế nào bạn sẽ giải thích tình huống đó với ông chủ của bạn?
- Làm thế nào bạn xử lý một sai lầm bạn đã thực hiện tại nơi làm việc?
- Làm thế nào bạn sẽ cổ vũ một lực lượng lao động mất động lực?
- Bạn và cấp dưới của bạn đang phải đối mặt với một cuộc xung đột. Bạn đã xử lí tình huống đó như thế nào?
- Bạn là trưởng nhóm. Giải thích bạn đã tổ chức và quản lý công việc và các thành viên trong nhóm như thế nào?
- Hãy kể cho tôi nghe về lần bạn phải xoa dịu một khách hàng không hài lòng?
Đây là những ví dụ về một số câu hỏi phổ biến được hỏi trong một cuộc phỏng vấn.
Làm thế nào bạn có thể tận dụng tối đa kỹ thuật phương pháp STAR?
Nói về tình huống:
Khi nhà tuyển dụng hỏi bạn một câu hỏi về hành vi, bạn nên đưa ra một ví dụ phù hợp cho tình huống đó. Một số điều cần lưu ý khi bạn đưa ra một ví dụ như vậy là nhớ lại các tình huống gần đây cho thấy các kiểu hành vi tương tự có thể giúp bạn thể hiện kỹ năng lãnh đạo, khả năng ra quyết định và tinh thần đồng đội của mình. Tình huống có thể mô tả bất kỳ sự kiện nào mà bạn tham gia, chẳng hạn như thực tập, công việc bán thời gian hoặc trải nghiệm tình nguyện.
Giữ câu trả lời của bạn có liên quan:
Đừng bắt đầu câu trả lời của bạn bằng cách nói rằng, “Nếu tôi ở trong tình huống như vậy…”. Tại sao? Vì làm như vậy sẽ khiến câu trả lời của bạn trông hoàn toàn mơ hồ và nhà tuyển dụng có thể không thấy câu trả lời của bạn hấp dẫn hoặc phù hợp.
Thay vào đó, hãy bắt đầu câu trả lời của bạn bằng cách đưa ra một câu trả lời đã chuẩn bị sẵn hoặc một ví dụ về một tình huống mà bạn đã từng gặp phải. Điều này sẽ khiến bạn nghe có vẻ tự tin và phù hợp. Bây giờ, tôi hiểu rằng bạn không thể đoán trước được những gì người phỏng vấn sẽ hỏi bạn, nhưng bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số câu hỏi có thể được hỏi trong cuộc phỏng vấn.
Đưa ra một bức tranh rõ ràng về tình huống cho nhà tuyển dụng, đảm bảo rằng tình huống đó không khiến nhà tuyển dụng đặt câu hỏi.
Giữ lời giải thích về tình huống ngắn gọn:
Ví dụ: Nếu người phỏng vấn yêu cầu bạn giải thích về thời gian bạn là thực tập sinh của tổ chức, và một ngày nọ, khi người quản lý vắng mặt và bạn đã xảy ra xung đột với một trong những đồng nghiệp của mình.
Câu trả lời của bạn nên là: “Trong thời gian thực tập tại một công ty tiếp thị, tôi đã gặp phải sự cố máy chủ do thiếu tài nguyên khiến trang web của chúng tôi bị sập, tình huống này khiến tôi khá bối rối vì tôi là người mới của công ty.”
- Giải thích nhiệm vụ được giao cho bạn và hành động bạn đã thực hiện:
- Hãy chắc chắn rằng bạn làm nổi bật nhiệm vụ được giao cho bạn.
- Trách nhiệm được trao cho bạn và cách bạn thực hiện trách nhiệm này sẽ là điều duy nhất khiến bạn nổi bật.
- Điều này sẽ cung cấp cho người phỏng vấn một bức tranh về lĩnh vực/bộ phận mà bạn chuyên môn.
- Đừng quá chú trọng vào việc giải thích nhiệm vụ vì hành động bạn thực hiện để giải quyết nhiệm vụ đó mới là người hùng thực sự ở đây.
Ví dụ: Tiếp tục tình huống trước đó, “Là một thực tập sinh ở đó, tôi có trách nhiệm quản lý các nguồn lực nhất định và vì tôi ở cấp quản lý cấp thấp hơn, tôi đã giữ bình tĩnh và tôi đã giải quyết được vấn đề thiếu nguồn lực bằng cách liên hệ với người đứng đầu chức năng và giải thích cho anh ta toàn bộ tình hình và chúng tôi đã có thể khắc phục vấn đề đó. Tôi phát hiện ra rằng đó là một vấn đề về phần mềm vì nó có một số lỗi bên trong và vì vậy tôi đã nhanh chóng sửa nó ngay khi biết về nó.”
Bằng cách này, bạn có thể thể hiện sự đóng góp của mình trong việc giải quyết vấn đề.
Đó là thời gian KẾT QUẢ:
- Nói với người phỏng vấn những gì bạn đã hoàn thành.
- Chia sẻ kết quả của bạn và cách bạn tỏa sáng trong tình huống và đừng ngần ngại ghi công cho cách bạn xử lý tình huống. Làm cho câu trả lời của bạn chứa nhiều kết quả tích cực để tăng cơ hội được tuyển dụng.
Ví dụ: “Sau đó, tôi được chủ thưởng cho một số ưu đãi và được trả lương cao hơn cho công việc của mình.”
Bạn thậm chí có thể đưa ra một câu trả lời tình huống cho câu hỏi. Thay vì thảo luận về một tình huống thực tế, hãy tưởng tượng bạn sẽ làm gì nếu ở trong tình huống đó nhưng đừng trả lời một cách giả định, hãy trả lời bằng cách hiện diện trong tình huống đó, như thể bạn đã là một phần của nó.
Hãy cẩn thận rằng người phỏng vấn sẽ có thể ngay lập tức phát hiện ra liệu câu chuyện của bạn được xây dựng trên một nền tảng yếu hay liệu bạn chỉ nghĩ ra một câu chuyện giàu trí tưởng tượng nào đó khi họ đang ngồi ở phía bên kia bàn vì họ đã có kinh nghiệm. Chuẩn bị các mô tả ngắn cho một số tình huống và nếu được hỏi, hãy sẵn sàng cung cấp thêm chi tiết về tình huống đã cho.
Kết luận
Quá trình phỏng vấn này nghe có vẻ hơi rườm rà nhưng tôi hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết các câu hỏi phỏng vấn dựa trên hành vi bằng phương pháp này, nó giống như bản chất của phương pháp STAR. Hãy trung thực và cụ thể với câu trả lời của bạn. Một trong những điều tuyệt vời nhất về Phỏng vấn SAO phương pháp là nó phù hợp với tất cả các loại phỏng vấn và tất cả các khía cạnh của cuộc săn tìm việc làm.
Chìa khóa để xuất sắc trong các cuộc phỏng vấn như vậy là thực hành và chuẩn bị. Tìm hiểu kỹ từ viết tắt STAR vì nó sẽ giúp cách bạn đưa ra câu trả lời đơn giản hơn và theo thứ tự hoàn hảo. Điều này sẽ giúp bạn vượt qua cuộc phỏng vấn. Hãy bình luận bên dưới cuộc phỏng vấn này đã giúp bạn như thế nào và hãy chia sẻ với bạn bè của bạn, những người đang mong muốn làm một công việc trong bất kỳ lĩnh vực nào.
Tôi hy vọng rằng bạn thích đọc bài viết!
dự án
- https://journals.lww.com/iycjournal/fulltext/2009/07000/the_routines_based_interview__a_method_for.7.aspx
- https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/10572250802329563
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari là người sáng lập trang web PrepMyCareer.com.
Tôi là một blogger chuyên nghiệp toàn thời gian, một nhà tiếp thị kỹ thuật số và một huấn luyện viên. Tôi yêu thích bất cứ thứ gì liên quan đến Web và tôi cố gắng học các công nghệ mới mỗi ngày.
Tất cả các nhiệm vụ quản lý nhóm, tạo nội dung và kiếm tiền đều do tôi xử lý. Cùng với nhóm tại PrepMyCareer, mục tiêu là cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho độc giả của chúng tôi.