Để để lại ấn tượng tốt trước nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn, bạn cần chuẩn bị trước tất cả những câu hỏi thường gặp trong buổi phỏng vấn. Để trả lời một câu hỏi như thế này cần có sự chuẩn bị vì những câu hỏi phỏng vấn mở như vậy có thể là một thách thức nếu không được trả lời một cách thông minh và hiệu quả. Bài viết này sẽ thảo luận về lý do tại sao nhà tuyển dụng đặt câu hỏi này trong một cuộc phỏng vấn để trả lời những câu hỏi như vậy với một số ví dụ mẫu. Chúng tôi sẽ đề cập đến các chủ đề được đề cập sau đây:
- Tại sao nhà tuyển dụng hỏi câu hỏi này?
- Làm thế nào để trả lời một câu hỏi mở như thế này?
- Những sai lầm phổ biến cần tránh khi trả lời những câu hỏi như vậy.
- Câu trả lời phỏng vấn mẫu cho câu hỏi này.
Tại sao nhà tuyển dụng hỏi, “Hãy kể cho tôi nghe về khoảng thời gian bạn đã vượt lên trên cả?”
- Để tìm hiểu thêm về phong cách làm việc của bạn.
- Để có ý tưởng về đạo đức làm việc, giá trị cá nhân và mức độ cam kết công việc của bạn.
- Để xem tiềm năng của bạn để sử dụng những kỹ năng tốt nhất của bạn để vượt qua những kỳ vọng đặt ra cho bạn.
- Để kiểm tra xem bạn có sẵn sàng đón nhận những thử thách mới hay không và có tiềm năng vươn lên từ chúng hay không.
- Để xem mức độ hiệu suất của bạn đã được cải thiện như thế nào theo thời gian.
- Để kiểm tra khả năng vượt quá mong đợi cơ bản của ứng viên.
Làm thế nào để trả lời câu hỏi này
Tìm hiểu về STAR PHƯƠNG PHÁP phỏng vấn
Phương pháp STAR là viết tắt của Tình huống, Nhiệm vụ, Hành động và Kết quả. Phương pháp này là một kỹ thuật phỏng vấn có cấu trúc cung cấp cho chúng tôi một định dạng trả lời các câu hỏi phức tạp dựa trên hành vi được hỏi trong một cuộc phỏng vấn, trong đó chúng tôi thảo luận về một tình huống cụ thể có thể là một ví dụ thực tế, một nhiệm vụ và hành động bạn đã thực hiện để giải quyết tình huống đó và kết quả sau đó mà bạn đạt được nhờ nỗ lực của mình.
Để trả lời những câu hỏi như thế này, việc chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn theo phương pháp STAR có thể cực kỳ có lợi vì bạn sẽ biết được cách bạn có thể tạo ra câu trả lời của mình và tác động đến nhà tuyển dụng. Vì vậy, bạn có thể sử dụng kỹ thuật phản ứng hành vi STAR để phác thảo tình huống, phản ứng của bạn đối với tình huống đó cũng như kết quả và kết quả của tình huống đó.
Để tìm hiểu thêm về PHƯƠNG PHÁP SAO, bạn có thể đọc bài viết của chúng tôi, https://prepmycareer.com/star-method-interview/, để củng cố sự chuẩn bị của bạn khi đưa ra những câu trả lời như vậy trong một cuộc phỏng vấn.
Chuẩn bị danh sách một số dự án mà bạn đã làm
Hãy nghĩ về một số dự án mà bạn đã hoàn thành hoặc tham gia và bạn đã đóng góp như thế nào để những dự án đó thành công. Giải thích rõ ràng về dự án và tình hình cho nhà tuyển dụng để họ hình dung về những dự án bạn đã làm và trách nhiệm của bạn trong các dự án trước khi trực tiếp giải thích bạn đã vượt quá mong đợi và vượt lên trên như thế nào.
Giải thích làm thế nào bạn đã đi trên và hơn thế nữa
Sau khi giải thích tình huống, hãy thảo luận về lý do tại sao bạn chọn vượt lên trên, sự cần thiết của tình huống và điều đó đã giúp mang lại lợi ích như thế nào cho công ty từ những hành động bạn đã thực hiện. Bạn cũng có thể cần cung cấp cho họ thông tin cần thiết về các dự án trong khi định lượng kết quả. Nhà tuyển dụng nên hiểu rõ lý do tại sao bạn quyết định vượt lên trên và những hành động bạn đã thực hiện để làm điều tương tự. Quay lại câu trả lời của bạn bằng cách sử dụng các ví dụ trong khi chứng minh bạn đã dành bao nhiêu thời gian và công sức để đạt được mục tiêu bằng cách vượt quá mong đợi.
Nói về kết quả
Giải thích những kết quả mà bạn đạt được và cách chúng mang lại lợi ích cho công ty. Kết thúc câu trả lời của bạn bằng cách cho thấy bạn đã nỗ lực như thế nào để vượt lên trên.
Những sai lầm phổ biến cần tránh khi trả lời những câu hỏi như vậy
- Đừng đưa ra câu trả lời mơ hồ cho nhà tuyển dụng, hãy cụ thể.
- Đừng nói dối khi đưa ra câu trả lời vì chúng có thể khiến bạn mất cảnh giác nếu có kinh nghiệm trong lĩnh vực này.
- Đừng vội trả lời và chuyển sang câu hỏi tiếp theo, hãy dành thời gian của bạn.
- Tránh phóng đại câu trả lời.
- Đừng hoảng sợ khi đưa ra một câu trả lời hoàn hảo, một câu trả lời tốt là đủ.
10 câu trả lời phỏng vấn mẫu
Câu trả lời mẫu 1
“Ở công việc cuối cùng của tôi, tôi đã được giao một dự án và những kỳ vọng mà tôi phải đáp ứng. Dự án nhằm tạo ra nhu cầu tài chính cá nhân cho khách hàng và tôi biết rằng với những yêu cầu tối thiểu, dự án sẽ không thể hoàn thành kịp, vì vậy tôi đã làm thêm giờ, không nghỉ tuần nào để hoàn thành dự án.”
Câu trả lời mẫu 2
“Tôi đã từng là trưởng phòng marketing của chiến dịch và tôi thấy các đồng đội của mình đang gặp khó khăn trong việc hoàn thành nhiệm vụ do khối lượng công việc, vì vậy tôi đã tiếp cận từng người và hỗ trợ họ hoàn thành nhiệm vụ để đạt được mục tiêu của chiến dịch. Chúng tôi đã thành công trong việc tiếp cận hơn 500 người tiêu dùng trong chiến dịch này, trong khi kỳ vọng được đặt ra là tiếp cận 300 khách hàng.”
Câu trả lời mẫu 3
“Ở công việc cuối cùng của tôi, tôi được yêu cầu thiết kế một báo cáo tài chính của công ty dưới dạng bản trình chiếu power-point. Các yêu cầu cơ bản là hiển thị các con số và mức tăng trưởng bằng cách hiển thị doanh số bán hàng và lợi nhuận đạt được trong tháng đó. Tôi coi đó là cơ hội để trình bày khía cạnh sáng tạo của mình với người quản lý và đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao bằng cách thêm các biểu đồ và đồ thị, thậm chí so sánh hiệu suất của công ty với các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi. Người quản lý của tôi thực sự đánh giá cao nỗ lực của tôi và đánh giá hiệu suất của tôi.”
Câu trả lời mẫu 4
“Vượt quá mong đợi của khách hàng là điều mà các nhà quản lý hàng đầu của chúng tôi mong muốn và do đó, với tư cách là một dịch vụ sau bán hàng, tôi luôn kiểm tra các khách hàng doanh nghiệp để xem họ đang làm như thế nào hoặc họ có cần gì hay họ đang gặp phải bất kỳ vấn đề nào trong sản phẩm và các dịch vụ đã được cung cấp cho họ. Điều này giúp duy trì tỷ lệ giữ chân khách hàng và đây là cách chúng tôi vượt quá mong đợi của khách hàng.”
Câu trả lời mẫu 5
“Tôi là cộng tác viên bán hàng trong công việc bán lẻ trước đây và bên thứ ba không chấp nhận hợp đồng mua hàng của chúng tôi từ Công ty của chúng tôi. Tôi có trách nhiệm chốt giao dịch và đáp ứng kỳ vọng của đơn đặt hàng thông thường mà bên thứ ba đã từng đặt ra với doanh nghiệp của chúng tôi. Tôi đã gửi thư cho bên hỏi tại sao lại từ chối nhận hợp đồng và họ gặp phải vấn đề gì, bản thân họ cũng đang gặp khủng hoảng tài chính. Để có thể chốt được giao dịch, tôi cắt giảm chi phí bổ sung bằng cách tính lợi nhuận tối thiểu để khách hàng của chúng tôi không trắng tay và chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành.”
Câu trả lời mẫu 6
“Người quản lý của tôi đang thực hiện một dự án lớn và phải đối mặt với một số vấn đề vào phút cuối và không thể có mặt trong cuộc họp đã định với khách hàng. Vì vậy, tôi đã thay thế người quản lý của mình, người không thể tham dự hội thảo và chúng tôi đã thành công trong việc thu hút khách hàng.”
Câu trả lời mẫu 7
“Tôi đã làm việc trong một cửa hàng bán lẻ quần áo với tư cách là một nhà thiết kế. Một trong những khách hàng có yêu cầu cụ thể về một chiếc váy đã được bán hết. Tôi đã hỏi khách hàng liệu họ có thể đợi vài ngày không nhưng họ đang cần gấp cho một dịp nào đó. Tôi không sẵn sàng để khách hàng thất vọng và bắt tay vào làm bộ trang phục tương tự, thêm vài nhà thiết kế hỗ trợ tôi và chúng tôi đã có thể hoàn thành nó trong vòng 3 giờ. Đây là cách tôi đã vượt lên trên cả nỗ lực của cả nhóm.
Câu trả lời mẫu 8
“Chúng ta đang sống trong một thế giới cạnh tranh và nếu chúng ta không giữ chân được những khách hàng trung thành, họ sẽ có rất nhiều lựa chọn khác để lựa chọn. Tôi đang ở giai đoạn đầu của sự nghiệp và ý tưởng của tôi về việc vượt lên trên tất cả là làm việc cho khách hàng của chúng tôi và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt nhất.”
Câu trả lời mẫu 9
“Tôi từng làm quản lý ở công việc trước đây. Tôi đã có cấp dưới làm việc dưới quyền của tôi. Để vượt lên trên cả cấp dưới của mình, tôi luôn cố gắng tổ chức các sự kiện để nâng cao tinh thần của nhân viên vì họ sẽ cống hiến 100% sức lực khi họ cảm thấy có động lực và quan trọng. Nó giúp ích rất nhiều và tôi đã thấy năng suất tăng lên khi tiếp tục tổ chức các chương trình tạo động lực cho nhân viên này.”
Câu trả lời mẫu 10
“Tôi cố gắng hết sức để tiến xa hơn trong công việc của mình vì trở thành một trợ lý y tế đi kèm với rất nhiều trách nhiệm. Đồng nghiệp của tôi đã nghỉ ốm trong 10 ngày và để trang trải cho ca trực của cô ấy, tôi đã làm việc ngoài giờ trong tất cả những ngày này để bác sĩ của chúng tôi không gặp bất kỳ trở ngại nào về mặt hành chính cũng như trong khi điều trị cho bệnh nhân của chúng tôi. Tôi cũng đã được trả tiền vì đã vượt quá mong đợi của mình.”
Kết luận
Vì vậy, đó là tất cả về bài viết này. Tôi hy vọng bạn thích đọc bài viết này và bạn không còn sợ hãi khi trả lời những câu hỏi như thế này. Bình luận bên dưới những gì bạn thích về bài viết này và chia sẻ.
Tất cả những điều tốt nhất cho cuộc phỏng vấn của bạn!
dự án
- https://psycnet.apa.org/record/1993-07580-001
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1744-6570.1995.tb01758.x
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari là người sáng lập trang web PrepMyCareer.com.
Tôi là một blogger chuyên nghiệp toàn thời gian, một nhà tiếp thị kỹ thuật số và một huấn luyện viên. Tôi yêu thích bất cứ thứ gì liên quan đến Web và tôi cố gắng học các công nghệ mới mỗi ngày.
Tất cả các nhiệm vụ quản lý nhóm, tạo nội dung và kiếm tiền đều do tôi xử lý. Cùng với nhóm tại PrepMyCareer, mục tiêu là cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn cho độc giả của chúng tôi.