تعد صناعة التجزئة واحدة من أكثر الصناعات نموًا في عالم العولمة اليوم. إنها واحدة من الصناعات الرئيسية التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي تحويلها. تغطي هذه الصناعة جميع الموضوعات والخلفيات التي يمكن أن ينتمي إليها الفرد ؛ لديها وظيفة للجميع. من الإدارة إلى التمويل ، من حل المشكلات إلى تقديم ملاحظات العملاء ، فإن وظائف البيع بالتجزئة لها أيديهم على التوظيف في جميع المجالات. عندما يعمل الفرد في صناعة البيع بالتجزئة ، يمكنه بناء شبكة من خلال التفاعل مع الناس. إن الحصول على وظيفة للبيع بالتجزئة يعني العمل في متجر لبيع البضائع للجمهور.
يمكن أن يتكون متجر البيع بالتجزئة من
- متجر كبير أو سلسلة متاجر بها أقسام مختلفة لكل منتج. على سبيل المثال وول مارت، أفضل شراء ، إلخ.
- فرد واحد يمتلك متجرا صغيرا.
- شركة صغيرة مع موظفين متعددين.
العملاء هم المفتاح لأي وظيفة بيع بالتجزئة للنجاح ولا يمكننا التأكيد على ذلك بشكل كافٍ وهذا هو السبب في أن القيام بوظيفة البيع بالتجزئة يعني تكوين العملاء وليس مجرد بيع الأشياء.
البيع بالتجزئة هو عمل العميل. أنت تحاول الاعتناء بالعميل - حل شيئًا ما للزبون. ولا توجد طريقة لمعرفة ذلك في الفصل الدراسي أو في مكتب الزاوية ، أو بعيدًا عن العملاء. عليك أن تكون أمام العملاء. - إريك نوردستروم، رئيس شركة نوردستروم دايركت
المهارات المطلوبة للقيام بوظيفة البيع بالتجزئة
لا توجد وظيفة في هذا العالم لا تتطلب مهارات. يجب أن يتفوق كل بائع تجزئة في المهارات المذكورة أدناه ، من أجل بيع منتجاته للعملاء. تتطلب وظائف البيع بالتجزئة التي تدفع مبالغ أعلى المزيد من الخبرة والمهارات والتدريب.
مهارات التنظيم وإدارة الوقت
تمتلئ متاجر البيع بالتجزئة طوال الوقت بمخزون وإمدادات العديد من المنتجات وهذا هو السبب في أن بائع التجزئة يجب أن يعرف كيفية تنظيم هذه العناصر بحيث تكون مرئية للعملاء بوضوح. يحتاج تجار التجزئة إلى التركيز على حقيقة أنهم يلفتون انتباه عملائهم إلى كل منتج يقدمونه. باختصار ، يجب أن يكون عرض النافذة مثاليًا.
مواكبة الاتجاهات
يجب أن يكون لدى تجار التجزئة وعي بالاتجاهات السائدة في سوق الأعمال حول ما يحبه العملاء وما يكرهونه. يجب أن يكونوا قادرين على دراسة عملائهم بشكل صحيح لتلبية متطلبات منتجاتهم.
مهارات التسويق
هذه هي المهارة الأكثر أهمية التي يجب أن يمتلكها كل عامل بيع بالتجزئة في نفسه. بعد كل شيء ، بدون امتلاك مهارات تسويقية ، لن تتمكن من بيع منتجاتك للعملاء. يجب على بائع التجزئة تحديد احتياجات السوق المستهدفة ومنتجات البضائع وفقًا لمتطلبات السوق المستهدفة. يجب أن يكون بائع التجزئة الجيد قادرًا على تحويل عملائه إلى عملاء مخلصين ومنتظمين لتجاوز المبيعات وزيادة الأرباح.
المهارات الخدمية والفنية
من الضروري في وظيفة البيع بالتجزئة الاحتفاظ بالعملاء من خلال توفير خدمات ما بعد البيع لهم حتى يعود العميل إليك بشأن أي احتياجات مستقبلية للمنتجات التي توفرها.
يجب أن يكون لدى القائم بأعمال البيع بالتجزئة أيضًا معرفة أساسية باستخدام أجهزة الكمبيوتر ، لاستخدام البرنامج من أجل إنشاء الفواتير وتنفيذ الإدخالات. إنها أيضًا مهارة مفيدة لتلقي الطلبات عبر الإنترنت من العملاء.
مهارات الحساب
يجب أن يكون بائع التجزئة الجيد دائمًا سريعًا ودقيقًا مع الأرقام ، حيث تقع على عاتقه مسؤولية التعامل مع الفواتير والفواتير والرياضيات الأساسية وتقدير قيمة المخزون.
مهارات التواصل
تعتبر مهارات الاتصال مهمة جدًا بالنسبة لمتاجر التجزئة من أجل التواصل الفعال مع المستهلك لبيع سلعهم. يجب أن يعرف بائع التجزئة الجيد كيفية التحدث إلى العملاء ، بدءًا من الترحيب بهم عند وصولهم إلى متجرك إلى تلبية احتياجات منتجاتهم ومنحهم الفواتير.
بعض المهارات الأخرى المطلوبة في وظائف البيع بالتجزئة يمكن أن تكون مهارات مراقبة المخزون ، ومهارات التفاوض ، وعلاقات العملاء ، والمهارات التحليلية ، ومهارات الاحتفاظ بالموظفين ، ومهارات الأداء ، ومهارات التعامل مع الآخرين ، والعمل الجماعي ، ومهارات التسعير ، خدمة الزبائن المهارات ، الخ
أعلى 15 وظيفة تجزئة ذات رواتب عالية
1. مالك امتياز التجزئة
امتياز البيع بالتجزئة هو أحد وظائف البيع بالتجزئة التي تتطلب التزامًا ماليًا أعلى ولكنها تحقق أكبر قدر من الربح. بموجب هذا ، فإن الشخص الذي يريد أن يكون صاحب امتياز بيع بالتجزئة يشتري نشاطًا تجاريًا هو بالفعل جزء من سلسلة تستند إلى الاسم والعلامة التجارية والعلامة التجارية ومنتجات سلسلة أعمال موجودة بالفعل. على سبيل المثال ، متاجر Flip Flop ، و McDonald's ، و Best Buy ، وما إلى ذلك. يثق العملاء دائمًا في متجر الامتياز أكثر من مجرد ملكية فردية لأن اسم العلامة التجارية قد تم تأسيسه بالفعل. إنها أفضل طريقة لدخول سوق التجزئة من خلال الاستثمار على نطاق واسع لأن امتياز التجزئة يتطلب قدرًا كبيرًا من الاستثمار الذي يتضمن تكاليف أخرى مثل شراء المخزونات وتوظيف الموظفين والرسوم القانونية ورسوم البناء ، إلخ.
لبدء امتياز البيع بالتجزئة ، مثل أي نشاط تجاري آخر للبيع بالتجزئة ، من المهم تحديد الصناعة التي تريد دخولها ، على سبيل المثال ، صناعة السلسلة الغذائية ، سلسلة متاجر البقالة ، إلخ.
2. أمين الصندوق
دور أ أمين الصندوق هو العمل في عدادات النقد ، والاحتفاظ بسجلات نقدية واستلام المدفوعات التي يقوم بها العملاء وتزويدهم بإيصالات التغيير والشراء المتبقية. إنها أيضًا واحدة من أكثر الوظائف ذات الأجور الأعلى في صناعة البيع بالتجزئة لأنها تتطلب مهارات رقمية وإدارة الوقت. بعض الواجبات الأخرى التي يؤديها أمين الصندوق هي:
- الرد على الاستفسارات التي يطلبها العملاء
- عد النقود في أدراج السجل
- تزويد الإدارة بالشكاوى المقدمة من العملاء
- إصدار المبالغ المستردة أو ائتمان المتجر للمنتج الذي يقوم العميل بإرجاعه أو استبداله
3. مستشارة تجميل
وفقًا للبحث ، فقد وجد أن عدد النساء اللائي بدأن في القيام بعمل كمستشارات تجميل قد زاد عددًا كبيرًا. هذا لأن وظيفة البيع بالتجزئة هذه لا تركز فقط على بيع المنتج للعميل ، ولكن هذا ينطوي على بيع المنتج المناسب للعميل المناسب من خلال مساعدته على اختيار أفضل الخيارات الجميلة والتوضيح لهم حول منتجات التجميل المختلفة وفوائدها . على سبيل المثال ، شركة مستحضرات التجميل والتجميل Oriflame.
بموجب هذا ، ينضم وكلاء التجميل إلى سلسلة مستحضرات تجميل واسعة النطاق ويبدأون في الإعلان عن منتجاتهم بشكل تقليدي بين أقرانهم والمجموعات الأخرى.
4. مدير المشتريات
في إطار وظيفة البيع بالتجزئة هذه ، يختار المدير المنتجات التي يجب شراؤها وفقًا لاتجاهات العملاء ومتطلباتهم. إنها أيضًا واحدة من الوظائف ذات الأجور الأعلى في صناعة البيع بالتجزئة حيث يعتني مدير المشتريات بجميع توفر المنتج وعملية التفاوض مع العلامات التجارية التي تصنع هذه المنتجات.
واجباتهم تشمل
- التنسيق مع الموردين
- التفاوض على أسعار المنتجات
- الاهتمام بعملية النقل والتسليم
5. شريك مبيعات
A شريك مبيعات هو شخص مسؤول عن مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة ومساعدة العملاء في العثور على المنتجات في المتجر. مسؤول مبيعات التجزئة عن بيع سلع المنتجات وأنشطة المبيعات الأخرى للعملاء المحتملين.
تشمل واجباتهم الأخرى
- منتجات التعبئة والتغليف
- تحية العملاء
- تقديم المساعدة للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء
- ضمان رضا العملاء
- تجهيز عروض المنتج
- بمناسبة بطاقات الأسعار
- رفوف تخزين
يعمل شركاء المبيعات هؤلاء بشكل شائع مع تجار التجزئة الذين يتعاملون في الملابس والمجوهرات واللوازم المكتبية وما إلى ذلك.
6. مدير منع الخسارة
تتضمن وظيفة البيع بالتجزئة هذه تعزيز الأرباح في الأعمال التجارية من خلال منع الانكماش. وظيفة مدير منع الخسارة هي أيضًا الحفاظ على سلع الشركة محمية بواسطة عمليات الاحتيال والسرقة. أنها تساعد في تثبيط السلوك الإجرامي. إنهم يحاسبون الأشخاص عن أي خسارة أو ضرر يلحقونه بالشركة.
واجباتهم تشمل
- لتقليل الخسائر المالية
- تطوير السياسات وتدريب الموظفين من أجل منع الخسارة وتقليل الانكماش
- التحقيق في الخسائر التي تحدث
7. مدير حساب التجزئة
مديرو حسابات التجزئة مسؤولون عن سد هذه الفجوة بين الشركات المصنعة التي تزود المنتجات وتجار التجزئة الذين يخزنون المنتجات. بيع بالتجزئة مدير حساب يتطلب خبرة ومعرفة في مجال الضرائب والمحاسبة والتمويل والإدارة. يجب عليهم تقديم تقرير عن عملهم إلى مدير عمليات البيع بالتجزئة للشركة. هدفهم هو تعظيم الأرباح والمبيعات عبر جميع حساباتهم.
واجباتهم تشمل
- تخطيط إيرادات وأرباح الحساب
- تحديد مجموعات البيع بالتجزئة
- بناء شبكة مع تجار تجزئة مختلفين
8. مدير المتجر
وظيفة مدير المتجر هي وظيفة بيع بالتجزئة تتضمن القيام بعمليات يومية لمتجر بيع بالتجزئة. تم الإبلاغ عنها من قبل الموظفين العاملين في متجر البيع بالتجزئة. يشرفون على جميع العمليات اليومية التي تحدث في المتجر وتشمل واجباتهم
- لتشغيل المتجر بسلاسة وفعالية
- قم بتوسيع حركة المرور في المتجر
- التأكد من أن كل موظف يعمل بشكل جيد
- تدريب الموظفين الجدد والإشراف عليهم
- تحفيز فريق المبيعات
- تطوير استراتيجيات العمل لتحسين أرباح متجر البيع بالتجزئة
- ابتكار أفكار ترويجية وتنفيذها لجذب العملاء
9. مدير التجزئة لخدمة العملاء
كما يوحي الاسم ، يساعد موظف خدمة العملاء في معالجة الشكاوى المقدمة من العملاء ومساعدتهم على حل المشكلة التي يواجهونها. تتضمن وظيفتهم التفاعل مع العملاء المختلفين كل يوم ولهذا السبب يحتاجون إلى مهارات تواصل مذهلة ومهارات حل المشكلات.
واجباتهم تشمل
- الاستماع الفعال والاستجابة لشكاوى العملاء
- اتخاذ الإجراءات لمعالجة الاستفسارات
- رضا العملاء
- التعامل مع استفسارات العملاء
إنهم يهدفون إلى الحفاظ على علاقات صحية مع العملاء لتحويلهم إلى عملاء أوفياء للمتجر. إنهم يعملون في إدارة الخطوط الأمامية حيث يتعين عليهم التعامل مباشرة مع العملاء. إنها واحدة من أكثر الوظائف نموًا في صناعة البيع بالتجزئة.
10. مشتري البضائع
هذه وظيفة بيع بالتجزئة حيث يتواصل الشخص مع الشركة المصنعة والمورد للحصول على المنتجات المطلوبة من قبل الشركة ، ومن ثم يُعرف الأشخاص الذين يشترون المنتجات من الشركة المصنعة أو المورد لمتجر البيع بالتجزئة الخاص بهم بمشتري البضائع. يتم تخزين المنتجات التي طلبها مشترو البضائع على أرفف المتجر حيث يضيف العملاء منتجاتهم إلى عرباتهم. تشمل واجبات ومسؤوليات مشتري بضائع التجزئة
- تقييم أسعار المنتجات
- التحقق من جداول التسليم
- التفاوض على العقود
- التأكد من أن المنتجات التي تصل حسب الطلب المقدم
11. المدير العام
على عكس ما يوحي به المصطلح ، فإن المدير العام هو مدير تنفيذي لمتجر البيع بالتجزئة الذي يتولى المسؤوليات العامة لإدارة الإيرادات وتكلفة بيان الدخل لأي متجر خدمات بيع بالتجزئة. إنهم يعملون على تحسين كفاءة إدارة الأعمال بشكل عام.
واجباتهم تشمل
- التحقق من الميزانية
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق
- إدارة الموظفين
- فحص عمليات المتجر بشكل عام
إنها أيضًا واحدة من الوظائف الأعلى أجراً في مجال البيع بالتجزئة.
12. مدير الطابق
كما يوحي الاسم ، يدير مدير الطابق في متجر بيع بالتجزئة جميع موظفي الطابق ويهتم أيضًا بتعيين موظفين جدد.
تشمل واجباتهم:
- التأكد من أن الأرضية جيدة المظهر ونظيفة
- إدارة العملاء والموظفين على الأرض
هذه الوظيفة لمتاجر البيع بالتجزئة واسعة النطاق.
13. المدير الإقليمي
تتضمن وظيفة البيع بالتجزئة هذه الإشراف على عمليات التداول لمواقع مختلفة داخل منطقة معينة. لديهم علاقة عمل ممتازة مع المدير العام لمتجر التجزئة. يعملون في الإدارة العليا للشركة.
14. مدير تجزئة صيدلة
يتولى مدير التجزئة الصيدلية العمليات اليومية في مجال الصيدلة. يتطلب الكثير من الخبرة والمعرفة في مجال علم الأدوية. يتمثل دورهم في تقديم المشورة للمرضى وإعطائهم التوجيهات الصحيحة لأخذ الأدوية التي يصفها الطبيب.
15. مخازن التجزئة
بعض الأمثلة على تجار التجزئة هي Costco ، و Target ، و Dollar Tree ، وما إلى ذلك ، فإن واجبهم هو مراقبة المخزون في متجر البيع بالتجزئة. كما أنهم مسؤولون عن طلب المنتجات قبل حدوث النقص. إنهم يهتمون بتفريغ شحنات المنتجات التي تصل إلى المتجر ويضعونها في المتجر عندما لا يكون العملاء موجودين في المتاجر. إنها وظيفة بيع بالتجزئة تقليدية ولديها مجال كبير للنمو في المستقبل.
وفي الختام
إذا كنت تفكر في العمل في صناعة البيع بالتجزئة وكنت مرتبكًا بشأن ما إذا كان يجب عليك الانضمام إلى هذه الصناعة أم لا ، فنحن نقترح عليك القيام بذلك حيث يمكننا أن نرى نموًا في هذه الصناعة. لقد قطعنا شوطًا طويلاً في هذا المقال ، أتمنى أن تكون قد استمتعت بقراءة هذا المقال ووجدته مفيدًا. قم بالتعليق أدناه على ما أعجبك في هذه المقالة ولا تنس مشاركة هذه المقالة مع أصدقائك وزملائك في الفريق.
مراجع حسابات
لقد بذلت الكثير من الجهد في كتابة منشور المدونة هذا لتقديم قيمة لك. سيكون مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، إذا كنت تفكر في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع أصدقائك / عائلتك. المشاركة هي ♥ ️
سانديب بهانداري هو مؤسس موقع PrepMyCareer.com.
أنا مدون محترف بدوام كامل ومسوق رقمي ومدرب. أحب أي شيء متعلق بالويب ، وأحاول تعلم تقنيات جديدة كل يوم.
يتم التعامل مع جميع مهام إدارة الفريق وإنشاء المحتوى وتحقيق الدخل من قبلي. بالتعاون مع الفريق في PrepMyCareer ، الهدف هو توفير محتوى مفيد وجذاب لقرائنا.