Téměř všechny organizace na světě fungují s motivem zisku. Schopnost organizace dosahovat zisku závisí na různých faktorech, jako je to, jak silný je vztah společnosti se svými zákazníky, spojení s jejími stakeholdery, prodej společnosti a její podíl na trhu. Account manager je zodpovědná a velmi žádaná pozice, která se točí kolem zákazníků a prodeje společnosti.
Pracovní profil
Account manager je pověřen vytvářením dlouhodobých vztahů se stávajícími zákazníky společnosti. Také určili oblast a jsou zodpovědní za vyřizování dotazů klientů, poskytování řešení zákazníkům a hledání příležitostí k rozšíření zákaznické základny společnosti. Dosažení cílů zadaných nadřízenými je výhradní odpovědností account managera ve spolupráci s prodejním týmem.
Účetní manažer musí připravit několik zpráv po provedení důkladného a smysluplného průzkumu informací o trhu. Takto připravené zprávy jsou následně prezentovány managementu a zainteresovaným stranám, které dále formuluje strategie a opatření, která je třeba dodržovat.
Povinnosti, které mají být vykonány
Účetní manažer je klíčovým personálem společnosti a musí plnit různé povinnosti, jak je uvedeno níže:
- Udržujte hladký a srdečný vztah s prodejním týmem společnosti
- Staňte se prvním kontaktním místem pro všechny problémy související s řízením zákazníků společnosti
- Průběžně vyhodnocovat strategie a návrhy na zvýšení zákaznické základny společnosti
- Udržujte pevné vztahy se stávajícími zákazníky společnosti
- Zakryjte účty přítomné v oblasti, která mu byla přidělena
- Buďte uzlovým bodem pro všechny aktivity rozvoje podnikání
- Spravujte stávající potenciální zákazníky generované společností a zapojte se do role managementu potenciálních zákazníků
- Navrhování, vytváření rámců a provozování programů souvisejících se získáváním klientů
- Zajistit, aby si klienti společnosti zůstali a byli spokojeni se službami společnosti
- Provádějte různé analýzy týkající se tržního zpravodajství, které by prodejnímu týmu pomohly zahájit vhodné reklamní kampaně a formulovat strategie zvyšování povědomí
- Ujistěte se, že všechny stanovené cíle jsou plně splněny
- Dosažení výnosových cílů společnosti
- Zajistěte, aby data společnosti byla důvěrná a aby k nim měl přístup pouze management a zainteresované strany spolu s klíčovými zaměstnanci společnosti.
- Proveďte důkladnou studii a předpovězte čtvrtletní a roční tržby společnosti
- Proveďte techniky standardních odchylek a identifikujte důvody odchylek od standardních prodejů
schopnosti
Žijeme v dynamickém světě, a proto se musíme snažit neustále se vyvíjet. V dnešní době se velmi doporučuje udržovat si stále ostražitost a rozvíjet pocit otevřenosti k učení se novým dovednostem a technologiím. Některé z klíčových dovedností, které se musíte naučit, pokud jste na pozici account managera, jsou uvedeny níže:
| Název kurzu | Trvání |
| CRM software jako Zoho, Salesforce, HubSpot atd.) | 3 měsíců |
| MS Office (zejména MS Excel a MS Word) | 2 na 3 měsíců |
| Kompletní kurz prezentace a veřejného vystupování | 3 na 6 měsíců |
| Pokročit v Excelu | 3 na 6 měsíců |
| Kompletní kurz komunikačních dovedností | 3 měsíců |
| Rozhodování a řízení emoční inteligence | 3 měsíců |
Výplata
Celé podnikání společnosti se točí kolem zákazníků nebo klientů společnosti. Pokud má společnost silnou zákaznickou základnu, povede to v konečném důsledku k vyššímu zisku, a tím ke zvýšení přítomnosti na trhu. Vzhledem k tomu, že primárním cílem account managera je zvýšit tržby společnosti, těší se tato pozice vysokým platům, respektu a společenskému uznání. Kromě platu má account manager také nárok na různé výhody a bonusy. Jsou jim také nabízeny pobídky po splnění předem definovaného cíle. Plat account managera závisí na následujících faktorech:
| Faktory ovlivňující plat | Výsledek |
| Území/jurisdikce | Pokud je account manager zaměstnán v místě s vysokými životními náklady, pak by mu společnost normálně draze zaplatila. Naproti tomu account manager zaměstnaný v některých příměstských nebo venkovských oblastech bude mít nižší plat. |
| Ziskovost firmy | Společnost s vynikající přítomností na trhu a silnou zákaznickou základnou je zisková, a proto má lepší pozici pro odměňování svých zaměstnanců. Účetní manažer zaměstnaný v takových společnostech by ve srovnání se zaměstnanci pracujícími v organizacích se špatnou finanční situací dostával tučné výplaty. |
| Experience | Plat a zkušenosti zaměstnance mají přímý vztah. Čím vyšší praxe, tím vyšší by byl plat a naopak. Proto je vždy vhodné na začátku vstoupit do organizace s nižším platem a poté pomalu vyjednávat a spokojit se s vyšším platem, jak se vaše zkušenosti a znalosti v této konkrétní oblasti zvyšují. |
| schopnosti | Account manager s rozsáhlými znalostmi CRM softwaru, špičkovými prezentačními schopnostmi, efektivními komunikačními schopnostmi vždy dostane vyšší plat. Protože to jsou některé zásadní věci, které společnost hledá. |
Vzdělání
Abyste se stali account managerem, musíte mít alespoň bakalářský titul (nejlépe obchodní). Bylo pozorováno, že preferováni jsou studenti z oblasti prodeje. Dále jsou to zkušenosti, na kterých v této oblasti hodně záleží.
Proč investovat do čističky vzduchu?
Role account managera vyžaduje zodpovědnost, pozitivní přístup a schopnost pracovat ve stresových a hektických podmínkách. S cílem dosáhnout cílů stanovených společností se role stává ještě náročnější a náročnější. Ale plat manažera účtu většinou figuruje v první desítce seznamů a se zkušenostmi to zvyšuje skoky a hranice. Pokud jste tedy ochotni zvolit si povolání a máte příslušné dovednosti, vzdělání a zázemí, jste s největší pravděpodobností na správné cestě. Pokud se vám naše články líbí, nezapomeňte je sdílet se svou rodinou a přáteli. Také nám dejte vědět v sekci komentářů níže, jak moc se vám naše články líbí a jak jsou pro vás užitečné.
Reference
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0019850118301159
- http://www.impgroup.org/uploads/papers/7141.pdf
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari je zakladatelem webu PrepMyCareer.com.
Jsem profesionální blogger na plný úvazek, digitální marketér a školitel. Miluji vše, co souvisí s webem, a každý den se snažím učit nové technologie.
O veškerou správu týmu, tvorbu obsahu a monetizaci se starám já. Společně s týmem v PrepMyCareer je cílem poskytovat našim čtenářům užitečný a poutavý obsah.