Zákazník je král. To platí pro téměř všechny organizace působící globálně, bez ohledu na to, jak jsou staré nebo jak ziskové jsou. Správné zacházení se zákazníky a poskytování maximální úrovně pozornosti a respektu se stalo klíčem k úspěchu a pokroku. S takovým nárůstem důležitosti zákazníků přišla práce s názvem zástupce zákaznického servisu.
Jedinou úlohou zástupce je uspokojit klienta společnosti za přijaté služby nebo zboží, které si zakoupil. Je to důležitá práce, vysoce placená a spojená s velkými možnostmi kariérního postupu.
5 bodů, které je třeba zvážit při psaní shrnutí
1) Nebuďte příliš umělečtí
Při psaní shrnutí je vhodné, abyste se příliš neuměli používáním žargonu a slov s nejasným významem. Jakékoli slovo používejte pouze tehdy, pokud si uvědomujete pravý význam. Jen se snažte, aby to bylo co nejjednodušší.
2) Správná gramatika
Při sestavování vět vašeho shrnutí je nanejvýš důležité používat správnou gramatiku a slovní zásobu. Mělo by vyjadřovat jasné poselství a musí být příjemné na oči. Žádný zaměstnavatel nechce zkoumat špatně vypracované životopisy.
3) Měli byste se plně vyjádřit
Zvažte služby zákazníkům shrnutí životopisu jako pointa. Bude to jádro vašeho životopisu a je to první věc, kterou váš zaměstnavatel uvidí. Je to tedy vaše první šance udělat dojem na svého zaměstnavatele a tuto příležitost je třeba využít naplno.
Typické shrnutí musí obsahovat:
- Vaše schopnosti
- Své schopnosti
- Vaše pracovní zkušenosti
- Jak můžete přispět organizaci
- Různé technologie nebo software, které znáte
4) Nepoužívejte příliš agresivní jazyk
Shrnutí plné přídavných jmen chválit sebe sama vede k nadsázce a nelíbí se zaměstnavateli. Proto se místo vybírání vysoce působivé slovní zásoby snažte více zaměřit na pokrytí svých dovedností a minulých zkušeností.
5) Prostudujte si popis práce
Abyste vytvořili jemné, čitelné a chytlavé shrnutí, musíte analyzovat popis práce nabízený zaměstnavatelem a svůj souhrn s ním sladit. To vám také pomůže zjistit, co od vás práce očekává a co očekává váš potenciální zaměstnavatel.
6) Musí být ostrý, stručný a stručný
Jak název napovídá, jedná se o shrnutí, a proto musí několika slovy pokrýt vaše vzdělání, pracovní zkušenosti a dovednosti. Souhrn plný slov není atraktivní a zaměstnavateli ho odmítají.
7) Nezapomeňte zmínit své úspěchy
Důrazně se doporučuje vždy zahrnout úspěchy nebo úspěchy, kterých jste mohli dosáhnout během svého předchozího působení. Protože to dokazuje vaši kvalitu a schopnost podávat výkon, dáváte tím více důvěry naší žádosti o zaměstnání.
Deset nejlepších způsobů, jak napsat shrnutí
Příklad č. 1
O pozici má zájem zkušený pracovník zákaznického servisu, který má schopnost více úkolů a efektivně řídit čas Zástupce oddělení služeb zákazníkům ve společnosti XYZ, s prokázanou podobnou pracovní zkušeností 3 roky u významné organizace. Jsem vysoce organizovaný, sebemotivovaný a podnikání mého předchozího zaměstnavatele jsem rozšířil téměř o 35 %.
Příklad č. 2
Jednotlivec zaměřený na zákazníka, který je schopen zvládat velké objemy hovorů, má zdatné naslouchací schopnosti a je orientovaný na zákazníka jemné dovednosti, se chce ucházet o post zástupce zákaznického servisu ve vaší prestižní organizaci. Dále ovládám počítače a mám výbornou zákaznickou etiketu. Zvládne 100+ hovorů denně.
Příklad č. 3
Se znalostmi CRM softwaru na expertní úrovni, 2 lety pracovních zkušeností v podobné pozici a schopností dosahovat cílů se cítím vhodný pro volné místo zástupce zákaznického servisu inzerované vaší společností. Pomohl jsem svému předchozímu zaměstnavateli rozšířit zákaznickou základnu o 18 % ročně díky svým vynikajícím psychologickým znalostem a schopnosti adaptace.
Příklad č. 4
Jako člověk, který si zachovává pozitivní přístup, je zručný a má dostatečnou kvalifikaci na to, aby mohl být zástupcem zákaznického servisu ve vaší instituci, se považuji za ideálního partnera pro toto volné místo. Také mám dobré znalosti CRM softwaru a systémů s pevným základem ekonomiky na vyžádání.
Příklad č. 5
Díky schopnosti řešit stížnosti zákazníků časově omezeným způsobem, vynikajícím záznamům z minulosti a 4letým pracovním zkušenostem v ABC se chci ucházet o místo zástupce zákaznického servisu ve společnosti XYZ. Mám pevnou základnu v tržních parametrech a principech zákaznického vztahu, což mi dává náskok před ostatními kandidáty při zkrácení dodací lhůty.
Příklad č. 6
A týmový hráč, se schopností vykonávat více úkolů a poskytovat maximální spokojenost zákazníků, považuji se za vhodného na pozici zástupce zákaznického servisu ve společnosti XYZ. Mám výjimečné logické a kritické schopnosti uvažování, které mi umožňují generovat odůvodněné reakce zákazníků.
Příklad č. 7
Talentovaný člověk s pozitivním přístupem a pevným přístupem k CRM softwaru. S efektivními a efektivními komunikačními dovednostmi může generovat perfektní odezvu zákazníků. Hledáte místo zástupce zákaznických služeb ve společnosti XYZ, kde by do hry vstoupily analytické a logické dovednosti.
Příklad č. 8
Vynikající minulost, vynikající prezentační dovednosti a dobrá schopnost zvládat tlak, přeji si hledat zaměstnání ve společnosti XYZ na volné místo zástupce zákaznického servisu. Těšíme se na kopnutí vpřed.
Příklad č. 9
Motivovaný, reprezentativní a talentovaný jedinec s vynikajícími znalostmi tržních podmínek a taktiky hledá zaměstnání ve společnosti XYZ na pozici zástupce zákaznického servisu. Mít schopnost zvládat velké objemy hovorů a chatovacích procesů s klidem a vyrovnaností.
Příklad č. 10
S jasným a plynulým projevem, schopností multitaskingu a prokázanými pracovními zkušenostmi 1 rok ve společnosti YYU, chci se ucházet o práci zástupce zákaznického servisu, mám vysokou rychlost psaní a výzkumné schopnosti, abych mohl poskytovat špičkového zákazníka Zkušenosti.
Proč investovat do čističky vzduchu?
Zákaznický servis je základní vertikála existující téměř ve všech organizacích po celém světě. Spokojenost klientů nebo zákazníků je nejvyšší prioritou každé společnosti, protože její podnikání se točí kolem nich. Práce zástupce zákaznického servisu je hektická a náročná, ale je spojena s vysokými platy a obrovskými pobídkami.
Nabídka práce v této oblasti je velmi vysoká a zažívá vysokou úroveň konkurence. proto je důležité se na pohovor důkladně připravit. Pokud se vám náš článek líbí, nezapomeňte je sdílet se svými přáteli a rodinou. Také nám dejte vědět prostřednictvím sekce komentářů níže, jak užitečné jsou pro vás naše články.
Reference
- http://future.uws.edu.au/__data/assets/word_doc/0011/18749/Resume_Guide.doc
- https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-73013-4_8
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Sandeep Bhandari je zakladatelem webu PrepMyCareer.com.
Jsem profesionální blogger na plný úvazek, digitální marketér a školitel. Miluji vše, co souvisí s webem, a každý den se snažím učit nové technologie.
O veškerou správu týmu, tvorbu obsahu a monetizaci se starám já. Společně s týmem v PrepMyCareer je cílem poskytovat našim čtenářům užitečný a poutavý obsah.