Kunden sind das Herz und die Seele eines jeden Unternehmens. Um diese zufrieden zu stellen und für ein unvergessliches Erlebnis zu sorgen, führen Unternehmen eine ganze Reihe von Maßnahmen und Aktivitäten durch. Es gibt mehrere Aspekte und Informationen, die sich auf die Kunden des Unternehmens beziehen und im besten Interesse des Unternehmens vertraulich und geheim gehalten werden müssen. Daher ist diese Frage Teil fast aller Interviews, die auf der ganzen Welt stattfinden.
Drei Tipps, um diese Frage zu beantworten
1) Sie können nicht offenlegen
Alles, was vertraulich und geheim ist, gehört dem Unternehmen. Ob es sich um Handelspraktiken, kundenbezogene Informationen, Betriebsverfahren oder Informationen zu Lieferanten handelt, all dies ist Eigentum des Unternehmens. Sie sind verpflichtet, solche vertraulichen Informationen gesetzlich nicht offenzulegen, andernfalls können Sie wegen Untreue und Misswirtschaft des geistigen Eigentums des Unternehmens verklagt werden. Sagen Sie daher immer, dass Sie sie niemandem mitteilen werden.
2) Besondere Umstände
Wie oben besprochen, können Sie vertrauliche Informationen einfach nicht offenlegen. Aber es gibt ein paar besondere Umstände, unter denen Sie gezwungen sind, solch wertvolle Informationen zu teilen, wie zum Beispiel:
a) Gesetzlich vorgeschrieben
Es gibt bestimmte Situationen, in denen mehrere Regierungsstellen solche Informationen wissen möchten, um eine bessere ethische Prüfung des Unternehmens durchzuführen oder einfach im Interesse des Landes und seiner Bürger. In einem solchen Szenario sind Sie gezwungen, alle Unternehmensklauseln zu umgehen und die geheimen Informationen offenzulegen, wie vom Ermittlungsbeamten gefordert.
b) Von den leitenden Angestellten des Unternehmens gefordert
Manchmal möchten sich die leitenden Angestellten des Unternehmens über die neuesten Entwicklungen in Bezug auf die Kunden des Unternehmens informieren. In einem solchen Fall können Sie die in Ihrem Besitz befindlichen Informationen weitergeben.
Tipp zur Vorsicht
Sowohl unter den besonderen Umständen (a) als auch (b) müssen Sie die vertraulichen Informationen nur offenlegen oder weitergeben, wenn Sie dazu eine offizielle schriftliche Vorladung/Mitteilung/Mitteilung erhalten haben. Andernfalls unterlassen Sie dies. Ein schriftliches Dokument würde als Beweis dienen, falls zu einem späteren Zeitpunkt etwas Schlimmes passiert.
c) Bereiten Sie eine gut strukturierte Antwort vor
Einfach zu sagen, dass „ich nicht offenlegen/teilen würde“, wird Ihrer Sache in keiner Weise helfen. Ihre Antwort muss begründet und gut formuliert sein. Sie muss bei der Wichtigkeit solcher Kundeninformationen beginnen und mit der Zusicherung der Geheimhaltung enden. Dies würde es einem Interviewer ermöglichen, Ihre Ansichten in Bezug auf Kunden des Unternehmens zu interpretieren sowie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Körpersprache zu beurteilen. Eine sorgfältig formulierte Antwort würde Ihre Auswahlchancen erheblich erhöhen.
Zehn beste Beispielantworten zum Folgen
Beispielantwort Eins
Es gibt mehrere Dinge, auf die ein Mitarbeiter während seiner Arbeit für die Organisation aufmerksam wird. Einige davon beziehen sich auf Kunden und sind vertraulich. Es steht mir nicht zu, diese Informationen an Dritte weiterzugeben. Ich würde solche Geheimnisse nur dem Leiter der Abteilung, in der ich arbeite, offenlegen oder mitteilen, auch wenn dies von mir verlangt wird.
Beispielantwort Zwei
Ich verstehe die Anforderung, die Informationen des Kunden zu verbergen und geheim zu halten, vollkommen, da diese eine entscheidende Rolle bei der Ausschaltung des Wettbewerbs spielen. Es ist nicht meine Gewohnheit und Richtlinie, vertrauliche Informationen über Kunden offenzulegen. Daher würde ich es niemandem verraten. Wenn es jedoch von einer Vollstreckungsbehörde verlangt wird, wäre ich gezwungen, es offenzulegen. Ansonsten seien Sie in diesem Aspekt von meiner Seite sicher.
Beispielantwort Drei
Kunden sind die Könige und alle sie betreffenden sensiblen Daten sind Eigentum des Unternehmens, das nicht an Außenstehende weitergegeben werden darf. Ich glaube, dass alle Mitarbeiter die Geschäftsethik und die Offenlegungsgrundsätze strikt befolgen müssen, die die Offenlegung meistens verbieten. Als gesetzestreue Person würde ich niemandem geheime Informationen preisgeben.
Beispielantwort Vier
Das Teilen vertraulicher Informationen ist in erster Linie so, als würde man sich über das Wort „vertraulich“ lustig machen. Solche Informationen sind für jedes weltweit tätige Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Daher würde das Teilen solcher Informationen nicht nur der Organisation als Ganzes schaden, sondern auch meine berufliche Karriere beeinträchtigen. Daher bin ich absolut gegen solche Offenlegungen und würde es jedem verbieten.
Beispielantwort XNUMX (für Erstsemester)
Auch wenn ich als Frischling meine erste Bewerbung bediene, bin ich der Meinung, dass alles, was dem Unternehmen gehört, im Unternehmen bleiben muss. Ich bin strikt gegen jegliche Offenlegung oder Weitergabe des Namens, der Kontaktnummer, der Adresse oder anderer damit zusammenhängender Informationen des Kunden. Ich bin eine regeltreue Person und würde immer zum Wohle meiner Organisation arbeiten.
Beispielantwort Sechs
Als loyaler, hingebungsvoller und engagierter Mitarbeiter des Unternehmens verstößt es gegen meine eigene Ethik, vertrauliche Informationen über Kunden des Unternehmens offenzulegen. Ich würde solche Informationen mit niemandem teilen, egal was passiert.
Beispielantwort Sieben
Es gibt einige Umstände, unter denen Vertraulichkeit öffentlich wird. Zum Beispiel werde ich von jedem Gericht vorgeladen, vom Leiter der Abteilung gebeten, das mitzuteilen, oder vielleicht möchte eine Vollstreckungsbehörde das wissen. In solchen Fällen liegt es außerhalb meiner Kontrolle, die Kundeninformationen aufzubewahren, und ich werde gezwungen sein, die Bohnen zu verschütten.
Beispielantwort Acht
Die Pflege von Informationen über die Kunden des Unternehmens hat für mich höchste Priorität. Ich bin der festen Überzeugung, dass alles Geheimnisvolle, was zum Unternehmen gehört, in den vier Wänden des Unternehmens bleiben muss. Darüber hinaus bin ich ein treuer und zuverlässiger Mitarbeiter, auf den sich eine Organisation verlassen und vertrauen kann. Seien Sie versichert, ich werde mich niemals solchen Praktiken hingeben.
Beispielantwort Neun
Die Bohnen zu verschütten ist nicht mein Stil und meine Vorliebe. Ich glaube, Kunden sind hart erarbeitete Vermögenswerte des Unternehmens, und alle sie betreffenden Informationen, egal ob sie geheim oder weniger folgenreich sind, müssen im Unternehmen verbleiben. Alle diese Informationen sind Eigentum des Unternehmens und müssen in seinem Besitz bleiben.
Beispielantwort Zehn
Wenn ich von meinem Vorgesetzten schriftlich angewiesen werde, die vertrauliche Angelegenheit gegenüber den Kunden des Unternehmens offenzulegen, würde ich dies nur dann tun. Ansonsten, seien Sie versichert, werde ich es nah an meiner Brust halten und es mit niemandem teilen, da ich die Wichtigkeit und den Wert solcher Informationen vollkommen verstehe.
Zusammenfassung
Es gibt verschiedene Unternehmen, die von ihren Mitarbeitern die Unterzeichnung einer Vertraulichkeitsklausel verlangen, damit keine vertraulichen Informationen preisgegeben werden. Mitarbeiter müssen sich an diese Regeln halten, um eine erfolgreiche und befriedigende Karriere zu führen. Daher muss man dies negativ beantworten, indem man sagt, dass man gegen solche Offenlegungen ist. Wenn Ihnen unsere Artikel gefallen, vergessen Sie nicht, sie mit Ihrer Familie und Ihren Freunden zu teilen. Lassen Sie uns auch über den Kommentarbereich unten wissen, wie sehr Ihnen unsere Artikel gefallen.
Bibliographie
- https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=_BiLBQAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=With+Whom+Would+You+Discuss+Confidential+Information+About+Customers%3F&ots=ChWZ1wP1UI&sig=B3buKiCqYMn0ccJv8fIs-6NrFio
- https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/cdozo20§ion=13
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Sandeep Bhandari ist der Gründer der Website PrepMyCareer.com.
Ich bin ein professioneller Vollzeit-Blogger, ein digitaler Vermarkter und ein Trainer. Ich liebe alles, was mit dem Web zu tun hat, und versuche jeden Tag, neue Technologien zu lernen.
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