Der Kunde ist der König. Dies gilt für fast alle global tätigen Unternehmen, unabhängig davon, wie alt oder profitabel sie sind. Ihre Kunden richtig zu behandeln und ihnen ein Höchstmaß an Aufmerksamkeit und Respekt zu bieten, hat sich zum Schlüssel für Erfolg und Fortschritt entwickelt. Mit einer solchen Zunahme der Bedeutung der Kunden kam eine Stelle mit dem Titel Kundendienstmitarbeiter hinzu.
Die einzige Aufgabe eines Vertreters besteht darin, den Kunden des Unternehmens für die von ihm erhaltenen Dienstleistungen oder gekauften Waren zufriedenzustellen. Es ist ein wichtiger Job, hochbezahlt und mit tollen Aufstiegschancen verbunden.
5 Punkte, die beim Schreiben einer Zusammenfassung zu berücksichtigen sind
1) Werden Sie nicht zu künstlerisch
Beim Schreiben Ihrer Zusammenfassung ist es ratsam, nicht zu künstlerisch zu werden, indem Sie Fachjargon und Wörter mit vagen Bedeutungen verwenden. Verwenden Sie ein Wort nur, wenn Sie sich der wahren Bedeutung bewusst sind. Versuche es einfach so einfach wie möglich zu halten.
2) Richtige Grammatik
Die Verwendung der richtigen Grammatik und des richtigen Vokabulars ist von größter Bedeutung, wenn Sie die Sätze Ihrer Zusammenfassung formulieren. Es sollte eine klare Botschaft vermitteln und angenehm für die Augen sein. Kein Arbeitgeber möchte schlecht verfasste Lebensläufe hinterfragen.
3) Sollte sich vollständig ausdrücken
Betrachten Sie die KUNDENDIENST Lebenslaufzusammenfassung als Pointe. Es wird der Kern Ihres gesamten Lebenslaufs sein und ist das Erste, was Ihr Arbeitgeber sieht. Daher ist dies Ihre erste Chance, Ihren Arbeitgeber zu beeindrucken, und diese Gelegenheit muss optimal genutzt werden.
Eine typische Zusammenfassung muss Folgendes enthalten:
- Deine Fähigkeiten
- Deine Fähigkeiten
- Sie Berufserfahrung
- Wie Sie zur Organisation beitragen können
- Verschiedene Technologien oder Software, die Ihnen bekannt sind
4) Verwenden Sie keine zu aggressive Sprache
Eine Zusammenfassung voller Adjektive, die sich selbst loben, führt zu Übertreibung und wird von einem Arbeitgeber nicht gemocht. Versuchen Sie daher, sich mehr darauf zu konzentrieren, Ihre Fähigkeiten und bisherigen Erfahrungen abzudecken, anstatt sich auf sehr beeindruckende Vokabeln zu beschränken.
5) Studieren Sie die Stellenbeschreibung
Um eine schöne, lesbare und einprägsame Zusammenfassung zu erstellen, müssen Sie die vom Arbeitgeber angebotene Stellenbeschreibung analysieren und Ihre Zusammenfassung daran ausrichten. Dies hilft Ihnen auch herauszufinden, was der Job von Ihnen und Ihrem zukünftigen Arbeitgeber erwartet.
6) Muss klar, prägnant und kurz sein
Wie der Name schon sagt, handelt es sich um eine Zusammenfassung, daher müssen Ihre Bildungsabschlüsse, Ihre Berufserfahrung und Ihre Fähigkeiten in wenigen Worten zusammengefasst werden. Eine Zusammenfassung voller Worte ist unattraktiv und wird von Arbeitgebern abgelehnt.
7) Vergessen Sie nicht, Ihre Erfolge zu erwähnen
Es wird dringend empfohlen, immer die Leistungen oder Errungenschaften anzugeben, die Sie möglicherweise während Ihres vorherigen Stints erzielt haben. Denn damit beweisen Sie Ihre Qualität und Leistungsfähigkeit und schenken unserer Bewerbung mehr Vertrauen.
Die zehn besten Möglichkeiten, eine Zusammenfassung zu schreiben
Beispiel Nr. 1
Ein erfahrener Kundendienstmitarbeiter mit der Fähigkeit zum Multitasking und effektiven Zeitmanagement ist an der Position von interessiert Kundendienstvertretung bei XYZ, mit nachgewiesener ähnlicher Berufserfahrung von 3 Jahren bei einer bekannten Organisation. Ich bin sehr organisiert, selbstmotiviert und habe das Geschäft meines vorherigen Arbeitgebers um fast 35 % ausgebaut.
Beispiel Nr. 2
Eine kundenorientierte Person, die in der Lage ist, ein hohes Anrufaufkommen zu bewältigen, über ein kompetentes Zuhören verfügt und eine ausgeprägte Kundenorientierung entwickelt hat Soft Skills, möchte sich um die Stelle eines Kundendienstmitarbeiters bei Ihrer renommierten Organisation bewerben. Darüber hinaus beherrsche ich Computerkenntnisse und verfüge über ausgezeichnete Kundenetiketten. Kann mehr als 100 Anrufe pro Tag bearbeiten.
Beispiel Nr. 3
Mit Expertenwissen in CRM-Software, 2 Jahren Berufserfahrung in ähnlicher Funktion und der Fähigkeit, Ziele zu erreichen, fühle ich mich für die von Ihrem Unternehmen ausgeschriebene Stelle als Kundendienstmitarbeiter geeignet. Ich habe meinem vorherigen Arbeitgeber geholfen, seinen Kundenstamm aufgrund meiner hervorragenden psychologischen Kenntnisse und meiner Anpassungsfähigkeit jährlich um 18 % zu vergrößern.
Beispiel Nr. 4
Als Person, die eine positive Einstellung bewahrt, geschickt und qualifiziert genug ist, um ein Kundendienstmitarbeiter in Ihrer Institution zu sein, halte ich mich für die perfekte Besetzung für die Vakanz. Außerdem verfüge ich über fundierte Kenntnisse in CRM-Software und -Systemen mit einem Schwerpunkt auf On-Demand-Ökonomie.
Beispiel Nr. 5
Mit der Fähigkeit, Kundenbeschwerden zeitgebunden zu lösen, hervorragenden bisherigen Aufzeichnungen und 4 Jahren Berufserfahrung bei ABC möchte ich mich für die Stelle eines Kundendienstmitarbeiters bei XYZ bewerben. Ich habe einen starken Einfluss auf Marktparameter und Prinzipien der Kundenbeziehung, was mir einen Vorteil gegenüber anderen Kandidaten verschafft, indem ich die Vorlaufzeit verkürze.
Beispiel Nr. 6
A Teamspieler, mit der Fähigkeit zu Multitasking und ultimativer Kundenzufriedenheit, halte ich mich für geeignet für den Posten des Kundendienstmitarbeiters bei XYZ. Ich verfüge über außergewöhnliche logische und kritische Denkfähigkeiten, die es mir ermöglichen, eine begründete Kundenantwort zu generieren.
Beispiel Nr. 7
Talentierte Person, die eine positive und tatkräftige Einstellung hat und eine Hochburg für CRM-Software ist. Mit effektiven und effizienten Kommunikationsfähigkeiten kann eine perfekte Kundenreaktion generiert werden. Auf der Suche nach dem Posten eines Kundendienstmitarbeiters bei XYZ, wo analytische und logische Fähigkeiten ins Spiel kommen würden.
Beispiel Nr. 8
Ich möchte mich um eine Anstellung bei XYZ für die Stelle eines Kundendienstmitarbeiters bewerben. Ich freue mich darauf, nach vorne zu treten.
Beispiel Nr. 9
Eine motivierte, vorzeigbare und talentierte Person mit hervorragenden Kenntnissen der Marktbedingungen und -taktiken, suchen Sie eine Anstellung bei XYZ für die Stellenbezeichnung Kundendienstmitarbeiter. Haben Sie die Fähigkeit, ein hohes Volumen an Anrufen und Chat-Prozessen mit Ruhe und Gelassenheit zu bewältigen.
Beispiel Nr. 10
Mit einer klaren und flüssigen Sprache, Multitasking-Fähigkeit und einer nachgewiesenen Berufserfahrung von 1 Jahr bei YYU möchte ich mich für die Stelle des Kundendienstmitarbeiters bewerben. Ich habe eine schnelle Schreibgeschwindigkeit und Recherchefähigkeiten, um einen überlegenen Kunden zu bieten Erfahrung.
Zusammenfassung
Der Kundenservice ist eine wesentliche Branche, die in fast allen Unternehmen auf der ganzen Welt existiert. Die Zufriedenheit der Kunden hat für jedes Unternehmen oberste Priorität, da sich sein Geschäft um sie dreht. Der Job eines Kundendienstmitarbeiters ist hektisch und anspruchsvoll, aber mit hohen Gehältern und großen Anreizen verbunden.
Die Chancen für eine Stelle in diesem Bereich sind sehr hoch und es herrscht ein hoher Wettbewerbsdruck. Daher ist es wichtig, sich gründlich auf den Interviewprozess vorzubereiten. Wenn Ihnen unser Artikel gefällt, vergessen Sie nicht, ihn mit Ihren Freunden und Familien zu teilen. Teilen Sie uns auch im Kommentarbereich unten mit, wie hilfreich unsere Artikel für Sie sind.
Bibliographie
- http://future.uws.edu.au/__data/assets/word_doc/0011/18749/Resume_Guide.doc
- https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-73013-4_8
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Sandeep Bhandari ist der Gründer der Website PrepMyCareer.com.
Ich bin ein professioneller Vollzeit-Blogger, ein digitaler Vermarkter und ein Trainer. Ich liebe alles, was mit dem Web zu tun hat, und versuche jeden Tag, neue Technologien zu lernen.
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