Position de leadership d'Amazon - (Questions d'entrevue et exemples de réponses)

Postuler auprès de grandes entreprises peut être un processus délicat et difficile.

Amazon a gagné la distinction de devenir l'entreprise la plus rentable au monde en termes de capitalisation boursière en 2019. La croissance explosive d'Amazon peut être attribuée, au moins en partie, aux principes de leadership d'Amazon que l'entreprise utilise. Mais ce n'est pas toujours un lit de roses pour Amazon. Le fondateur excentrique et bien connu de la société, Jeff Bezos, estime qu'une solide culture d'entreprise est essentielle au succès.

Nous vous avons couvert de questions d'entrevue et d'exemples de réponses ici.

Les 3 questions les plus posées

1. Parlez-moi d'une fois où vous étiez à mi-chemin d'un projet et que vous deviez apporter un changement radical ou le faire pivoter. Comment avez-vous géré cela?

C'est vraiment une question qui pourrait être posée dans presque tous les emplois, mais il est probable qu'elle soit plus courante dans les emplois techniques. Il vise à évaluer votre agilité et vos connaissances pour produire des corrections de cap sous pression à mesure que les priorités changent. 

L'approche STAR est mieux utilisée pour répondre aux questions d'entrevue basées sur le comportement qui commencent par "Parlez-moi d'une fois…"

• Situation : Définissez la situation pour donner le ton.
• Tâche : Identifiez la tâche en détail.
• Action : Définissez les actions que vous avez entreprises pour accomplir les tâches.
• Résultat : Indiquez les résultats que vous avez obtenus.

L'utilisation de cette approche pour planifier vos réponses garantirait que vous avez la bonne quantité de détails et de signification pour l'intervieweur pour élaborer une réponse convaincante. Décrivez comment ce changement a eu un impact sur votre travail et comment vous avez maintenu une attitude saine dans le processus.

2. Expliquez votre client le plus difficile, ainsi que la façon dont vous l'avez traité ?

L'intervieweur veut en savoir plus sur la façon dont vous gérez les clients et les clients difficiles. Dans votre cas, l'intervieweur est à la recherche de vous pour maintenir votre sang-froid et votre professionnalisme. Considérez un moment où vos solides compétences en communication vous ont aidé à faire face à un client gênant. Si vous n'avez jamais travaillé avec un client difficile auparavant, décrivez comment vous pourriez contrôler le problème s'il se produisait. 

Lorsque vous répondez à cette question, vous devez mettre l'accent sur trois points clés, tels que :

• Lorsque vous travaillez sous la contrainte, comment vous agissez et comment vous gérez les circonstances difficiles.
• Capacité à réagir de manière appropriée face à des clients exigeants.
• Des compétences interpersonnelles et la capacité de fonctionner en équipe sont essentielles.

3. Que feriez-vous si vous appreniez qu'un de vos collègues ou associés avait volé ou était en train de voler quelque chose ?

Cette question est susceptible d'être soulevée quel que soit le poste pour lequel vous postulez, en particulier dans une entreprise comme Amazon, où les économies de coûts et la démarque inconnue sont des priorités absolues. En matière d'équité, de dignité, de confiance et de leadership, il n'y a qu'une seule façon de répondre à cette question :

"Bien que ce soit une position difficile pour moi, je suis déterminé à maintenir ma réputation. Le vol a toujours été contraire aux politiques de l'entreprise et permet à l'entreprise d'économiser de l'argent, même si le vol peut sembler mineur. Je signalerai le vol à mon chef de service ou utiliserai le protocole de surveillance recommandé par l'entreprise pour certains incidents. » 

Autres questions d'entretien (générales et spécifiques à Amazon)

Q. Pouvez-vous me parler d'une fois où vous étiez en charge d'un projet ?

L'intervieweur utilisera cette question pour tester vos qualités de leadership. Cela vous permet de parler de gestion de projets, de compétences en gestion, ou peut-être des deux. L'intervieweur serait intéressé de voir comment vous avez géré la mission, le personnel et les services sous votre influence pour obtenir le meilleur résultat ou retour sur investissement possible. 

Q. Décrivez un moment où vous avez dû faire face à une situation qui était incertaine. Comment avez-vous géré l'incertitude et en êtes-vous sorti vainqueur ?

Cette question est posée pour voir comment vous pouvez vous comporter de manière décisive face à la confusion. L'incertitude peut survenir sur le lieu de travail dans divers contextes, tels que des intérêts qui se chevauchent, des horaires qui changent rapidement ou un manque de cohérence dans la chaîne de commandement. L'incertitude peut être source de confusion et d'erreurs. Les gens se sont mobilisés pour aider leurs équipes et leurs collègues à faire face aux difficultés dans des domaines comme Amazon. L'incertitude fournit également des moyens de démontrer votre imagination et votre créativité. Au lieu de discuter des implications négatives de l'incertitude, utilisez cette question pour montrer que vous appréciez les aspects positifs. 

Q. Lequel des principes de leadership d'Amazon vous attire le plus ?

Il existe 14 valeurs de leadership chez Amazon. Jusqu'à votre entretien, vous devez vous familiariser avec chacun d'eux. Considérez toutes les circonstances dans lesquelles vous avez montré comment vous êtes d'accord avec le principe. Expliquez pourquoi vous avez choisi l'obsession du consommateur, par exemple. Si vous souhaitez lire et être curieux, mentionnez que vous êtes toujours à la recherche de nouvelles choses à apprendre, peut-être par des cours. 

Par exemple:

« L'obsession du client est le principe qui me correspond le plus. Mes emplois précédents m'ont toujours obligé à travailler avec des clients, et je comprends l'importance de placer les consommateurs au centre de tout ce que nous faisons pour réussir. Je sais qu'un client insatisfait se plaindrait amèrement des mauvais traitements qu'il a subis.

La liste des 14 principes de leadership d'Amazon :

1. Obsession du client
2. La propriété
3. Inventer et simplifier
4. ont raison, beaucoup 
5. Apprendre et être curieux 
6. Recrutez et développez les meilleurs
7. Exigez les normes les plus élevées 
8. Voir grand
9. Biais pour l'action 
10. Frugalité
11. Gagnez la confiance
12. Plonge profondement
13. Avoir une épine dorsale; Pas d'accord et s'engager
14. Donner des résultats

Q. Parlez-moi de la situation dans laquelle vous avez dû prendre des décisions sans les détails ou les faits nécessaires.

Cette rubrique montre comment vous interprétez un scénario et adressez la résolution de problèmes au modérateur. Il démontre la capacité de faire des choix rapides. Votre réponse devrait mettre l'accent sur vos compétences en communication. Vous ne devriez pas vous laisser emporter par les aspects pessimistes de la situation. Utilisez plutôt le temps pour souligner les avantages.  

Q. Pourriez-vous me dire un exemple où vous êtes allé au-delà ?

Cette question ne nécessite pas une réponse exclusive au poste pour lequel vous postulez. Il est destiné à aider l'intervieweur à déterminer si vous êtes le type de personne qui va au-delà et au-dessus, ou si vous êtes le type de personne qui suit simplement les ordres et fait ce qu'on vous demande sans vous demander si vous êtes capable de quoi que ce soit de plus. . Décrivez une situation dans laquelle on vous a donné un objectif très précis afin de plaire à l'intervieweur. Ensuite, expliquez comment vous avez eu l'opportunité d'aller au-delà de ce qui était attendu, et ce qui s'est passé en conséquence. Expliquez clairement qu'aller au-delà de ce que l'on attendait de vous était le bon choix.

Conclusion

La dernière suggestion est d'éviter d'essayer d'influencer le processus d'entretien d'Amazon en faisant ce que vous pensez qu'ils veulent savoir. Ne maquillez pas les choses en fonction de l'image que vous essayez de transmettre. Cette mentalité fait que le candidat semble contradictoire ou « irréel » le plus souvent. Mais, plus important encore, vous manquerez une chance cruciale de montrer votre vrai moi. Ce qu'il faut, c'est une meilleure compréhension de vous-même, ainsi que la capacité de rédiger ces histoires de manière à ce qu'elles représentent vraiment vos valeurs et vos réalisations en matière de leadership. 

Sandeep Bhandari

Sandeep Bhandari est le fondateur du site Web PrepMyCareer.com.

Je suis un blogueur professionnel à plein temps, un spécialiste du marketing numérique et un formateur. J'aime tout ce qui touche au Web et j'essaie d'apprendre de nouvelles technologies chaque jour.

Toutes les tâches de gestion d'équipe, de création de contenu et de monétisation sont gérées par moi. En collaboration avec l'équipe de PrepMyCareer, l'objectif est de fournir un contenu utile et engageant à nos lecteurs.

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