हेयरड्रेसर या नाई वह व्यक्ति होता है जिसका काम लोगों की उपस्थिति को बदलने या बनाए रखने के लिए उनके बालों को काटना या स्टाइल करना है।
यह बालों को रंगने, बाल काटने और बनावट तकनीकों के संयोजन के उपयोग के माध्यम से पूरा किया जाता है। अधिकांश हेयरड्रेसर के पास हेयरड्रेसर, नाई या कॉस्मेटोलॉजिस्ट के रूप में पेशेवर लाइसेंस होता है। हेयरड्रेसिंग उद्योग में कई अंशकालिक और पूर्णकालिक नौकरियाँ उपलब्ध हैं।
आजकल, हेयरड्रेसर की कुछ लोकप्रिय नौकरियों में ब्यूटीशियन, हेयरस्टाइलिस्ट, नाई, हेयर असिस्टेंट, क्रिएटिव हेयरस्टाइलिस्ट, मेकअप आर्टिस्ट, ब्यूटी थेरेपिस्ट, पेडिक्योरिस्ट, हेयरस्टाइल ट्रेनर और ब्यूटी काउंसलर आदि शामिल हैं। इन सभी के लिए साक्षात्कार की तैयारी की आवश्यकता होती है।
अच्छी तैयारी के लिए शीर्ष 21 साक्षात्कार प्रश्न
1. मान लें कि किसी ग्राहक के बाल अत्यधिक रंगने से क्षतिग्रस्त हो गए हैं। आप क्या उपचार सुझाएंगे?
नमूना उत्तर
यदि किसी ग्राहक के बाल अधिक रंगने से क्षतिग्रस्त हो गए हैं, तो मैं डीप कंडीशनिंग उपचार या तेल और भाप उपचार की सिफारिश करूंगा।
मैं हमारे सैलून के उत्पादों की भी समीक्षा करूंगा और कुछ ऐसी चीजों की सिफारिश करूंगा जिनका उपयोग वे उपचार जारी रखने के लिए घर पर कर सकें। इसके अलावा, मैं बालों के किसी भी नुकसान को छिपाने में मदद करने के लिए विशिष्ट हेयर स्टाइल या कट की सिफारिश करूंगा।
2. क्या आप कृपया मुझे अपने बारे में कुछ बता सकते हैं?
नमूना उत्तर
मैं अपने तैयार उत्पादों को देखने और उन्हें बाजार में उतारने में रुचि और उत्साह के कारण बेकिंग उद्योग को लेकर बहुत उत्साहित हूं। मुझे व्यंजनों के साथ प्रयोग करने में मजा आता है, यह देखने के लिए कि कौन सा सबसे अच्छा बनता है।
मैं प्रशिक्षण और दूसरों से सीखना दोनों का आनंद लेता हूं। मैं एक अनुभवी हूँ ग्राहक सेवा प्रतिनिधि मजबूत विश्लेषणात्मक क्षमताओं के साथ, जिसने मुझे इस टीम में शामिल होने के लिए मजबूर किया जो दूसरों के जीवन को बेहतर बनाती है।
3. आप नाई के काम का सबसे महत्वपूर्ण पहलू क्या मानते हैं? क्यों?
नमूना उत्तर
ग्राहक सेवा नाई होने का सबसे महत्वपूर्ण पहलू है। आपको ग्राहकों को अपने साथ सहज महसूस कराने में सक्षम होना चाहिए क्योंकि वे असुरक्षित स्थिति में हैं। आपको उनमें यह विश्वास जगाना चाहिए कि इलाज पूरा होने के बाद वे अच्छे दिखेंगे, और आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि वे आपके पास वापस लौट आएं।
4. एक नाई की कुछ सबसे महत्वपूर्ण गैर-स्टाइलिंग जिम्मेदारियाँ क्या हैं?
नमूना उत्तर
नाई अपने ग्राहकों के बाल काटने और स्टाइल करने के अलावा और भी बहुत कुछ करने के लिए जिम्मेदार हैं। उन्हें यह सुनिश्चित करना होगा कि व्यापार के सभी उपकरण प्रत्येक उपयोग के बाद निष्फल हों, कि स्पा साफ हो, और नियुक्तियाँ निर्धारित हों। वे खुदरा उत्पादों के कैशियरिंग और अपसेलिंग के भी प्रभारी हैं।
5 . एक नाई के रूप में आपकी सबसे गौरवपूर्ण उपलब्धि क्या है?
नमूना उत्तर
कुछ साल पहले, एक स्थानीय थिएटर समूह का एक सदस्य उस सैलून में काम करता था जहाँ मैं कार्यरत था। सैलून के हेयरड्रेसिंग अनुभाग में काम करने वाले केवल हम ही थे, यानी हम दोनों ही थे।
कार्यक्रम के दिन सभी 23 कलाकारों को हेयरड्रेसिंग सेवाएँ प्रदान करने के लिए मुझे छोड़ दिया गया क्योंकि एक दिन पहले दूसरे नाई का फ़ोन ख़राब था। सौभाग्य से, सब कुछ बिना किसी रुकावट के संपन्न हो गया। यह मेरी अब तक की सबसे महत्वपूर्ण उपलब्धि है।
6 . आप हेयर फैशन में कैसे अद्यतित रहती हैं?
नमूना उत्तर
मैं नए फैशन रुझानों का अध्ययन करने के लिए काफी प्रयास करता हूं। इसके अलावा, मैं लगातार प्रशिक्षण ले रहा हूं क्योंकि मुझे लगता है कि समय के साथ बने रहने के लिए व्यक्ति को हमेशा इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि उसके आसपास क्या हो रहा है।
7. क्या आप कभी ऐसी स्थिति में रहे हैं जहां आपके ग्राहक सेवा कौशल की वास्तव में परीक्षा हुई हो? क्या हुआ, कृपया बताएं?
नमूना उत्तर
यह एक ग्राहक था जो बाल कटवाने के साथ-साथ ब्लो-ड्राई के लिए भी आया था। यह निष्कर्ष निकालने से पहले कि उसे उस दिन के फैशनेबल हेयरकट की आवश्यकता है, मैंने उस पर बारीकी से ध्यान दिया जो उसे कहना था। पूरी प्रक्रिया के दौरान, मैं उससे पूछता रहा कि क्या वह जो देख रही थी वह उसे पसंद आया और उसने हमेशा सकारात्मक जवाब दिया।
हालाँकि, ब्लो-ड्राई के तुरंत बाद, वह गुस्से में आ गई, मुझ पर अपशब्द कहने लगी और कहने लगी कि मैंने उसके बाल "बर्बाद" कर दिए हैं। एक लंबी अवधि थी जिसके दौरान मैंने मुद्दे को शांत करने का प्रयास किया जबकि प्रबंधक ने हस्तक्षेप किया और इसमें शामिल दोनों पक्षों के लिए मामले को सुलझाया। मेरे लाभ के लिए, अन्य ग्राहकों ने उसे मुझे अपने बालों को स्टाइल करने के बारे में निर्देश देते हुए सुना था और वे मेरी व्यावसायिकता की पुष्टि कर सकते थे।
8. जब सुविधा और इसकी सेवाओं के विपणन की बात आती है तो नाई कहां खड़े होते हैं?
नमूना उत्तर
नाई केवल साज-सज्जा और कटाई के अलावा और भी बहुत कुछ करते हैं। वे उस सुविधा की सेवाओं के विपणन के प्रभारी भी हैं जिसके लिए वे काम करते हैं नाई की विपणन जिम्मेदारियों में संभावित ग्राहकों तक पहुंचना, उन्हें नई या बेहतर सेवाओं के बारे में शिक्षित करना, ब्रोशर जैसी आउटरीच सामग्री विकसित करना और सैलून के सामानों को आक्रामक रूप से बेचना शामिल है।
9. जब आपको हर समय सतर्क रहना पड़ता है तो आप वचन का पालन कैसे करते हैं?
नमूना उत्तर
किसी के पैर की उंगलियों पर होना एक ऐसी चीज़ है जो क्षेत्र के साथ आती है। जब मैं काम पर अच्छा समय बिताता हूं तो मुझे नींद या बोरियत महसूस नहीं होती। वास्तव में, मेरे काम में रुकावटें कभी-कभी मुझे ऐसा महसूस कराती हैं मानो मैं इसमें अपना सब कुछ नहीं लगा रहा हूँ।
10. आपने कौन सा कौशल या कौशल विकसित किया है जिसने आपको नाई के रूप में अपनी वर्तमान स्थिति में सफल होने में मदद की है?
नमूना उत्तर
मेरी ग्राहक सेवा क्षमताओं ने प्रसन्न ग्राहकों से मौखिक रेफरल के माध्यम से मुझे बहुत सारा व्यवसाय दिलाया है। इसके अलावा, अपने ग्राहकों के बालों को कलात्मक ढंग से स्टाइल करने की मेरी कुशलता सर्वविदित है।
11. कुछ सबसे महत्वपूर्ण कार्य क्या हैं जो नाई प्रतिदिन करते हैं?
नमूना उत्तर
बाल कटाने और अन्य सौंदर्य सेवाओं के संदर्भ में ग्राहकों की प्राथमिकताएं नाई द्वारा निर्धारित की जाती हैं, जो यह निर्धारित करने के लिए उनके बालों और त्वचा का विश्लेषण भी करता है कि किस प्रकार के उपचार की आवश्यकता है। अन्य जिम्मेदारियों में अपॉइंटमेंट शेड्यूल करना और फॉलो-अप प्रदान करना, मैनीक्योर, पेडीक्योर और फेशियल करना और ग्राहकों के बालों को स्टाइल करना शामिल है।
12. आप हमारे साथ कब काम करना शुरू कर पाएंगे?
नमूना उत्तर
आगे बढ़ने से पहले मुझे अपनी वर्तमान नौकरी को 30 दिन का नोटिस देना होगा। अगले सप्ताहों में, मैं खुद को आराम देने के लिए 5 कार्यदिवसों की छुट्टी लेना चाहूँगा। पिछले छह महीनों में मैंने एक भी दिन की छुट्टी नहीं ली है. मैं तुरंत काम शुरू करने के लिए उपलब्ध हूं।
13. आप हमारे सैलून के साथ कब तक काम करने की उम्मीद करते हैं?
नमूना उत्तर
जब तक संभव हो, मैं संगठन में काम करना और योगदान देना जारी रखना चाहूंगा क्योंकि मेरा मानना है कि आप वृद्धि और विकास के लिए अद्भुत संभावनाएं प्रदान करते हैं। ये दोनों लोग मेरे लिए बेहद कीमती हैं।
14. आपके दीर्घकालिक लक्ष्य क्या हैं?
नमूना उत्तर
अगले पांच वर्षों में, मैं एक व्यस्त सैलून में पर्यवेक्षी या प्रबंधकीय पद प्राप्त करने के लिए कड़ी मेहनत करने की योजना बना रहा हूं।
15. आपके सहकर्मी आपके बारे में क्या सोचते हैं?
नमूना उत्तर
मुझे विश्वास है कि मेरे सहकर्मी इस बात से सहमत होंगे कि मेरे साथ काम करना खुशी की बात है। वे यह भी उल्लेख करेंगे कि मैं एक खुशमिजाज व्यक्ति हूं जो कर्तव्य की सीमा से भी ऊपर जाने को तैयार रहता हूं।
16. उस उदाहरण की व्याख्या करें जिसमें आप अपने द्वारा चुने गए विकल्प से निराश थे। आख़िरकार परिणाम क्या हुआ?
नमूना उत्तर
मैं एक सैलून में काम करता था जहां मालिक कम गुणवत्ता वाली त्वचा देखभाल वस्तुओं की पेशकश करना चाहता था और साथ ही लाभ के अंतर को अपनी जेब में रखना चाहता था। मैंने उसे सूचित किया कि यह गलत है, और उसने मुझे अपनी बात गुप्त रखने या अपना काम छोड़ने का विकल्प देकर जवाब दिया। तभी मैंने निष्कर्ष निकाला कि मेरे पास बहुत कुछ था।
17. आपने अपने पेशेवर जीवन में कौन से कठिन कार्य पूरे किये हैं?
नमूना उत्तर
मुझे उस शादी के लिए दुल्हन के बाल संवारने थे जिसकी देखभाल सैलून कर रहा था। उसके बाल उसके टखनों तक पहुँच गए, जिससे उन्हें अपनी जगह पर बनाए रखना मुश्किल हो गया। 3 घंटे के प्रयोग के बाद, आख़िरकार मैं एक ऐसा हेयरस्टाइल लेकर आया जो उस पर अच्छा लगेगा और उसके सिर पर बहुत भारी भी नहीं लगेगा।
18. आप अपने सैलून की सेवाओं का प्रचार कैसे करते हैं?
नमूना उत्तर
सच कहूँ तो, मुझे सैलून का स्पष्ट रूप से विज्ञापन करने की आवश्यकता महसूस नहीं होती। इसे संभालने की जिम्मेदारी प्रबंधन की है. हालाँकि, मैं सोशल मीडिया पर अपने सैलून के लिए विशिष्ट हैशटैग के साथ अपने काम की तस्वीरें प्रकाशित करता हूँ। निःसंदेह, व्यापार जगत में मौखिक बयानबाजी अपरिहार्य है।
19. अपनी वर्तमान स्थिति के अपने पसंदीदा पहलुओं में से एक का वर्णन करें।
नमूना उत्तर
ईमानदारी से कहूं तो, मुझे सैलून का स्पष्ट रूप से विज्ञापन करने की आवश्यकता महसूस नहीं होती। प्रबंधन इसका प्रभारी है. हालाँकि, मैं अपने काम की तस्वीरें सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय के लिए विशिष्ट हैशटैग के साथ साझा करता हूँ। मौखिक वाणी की शक्ति से कोई बच नहीं सकता।
20 . यदि कोई ग्राहक आपसे संपर्क करता है और चाहता है कि आप व्यक्तिगत क्षमता में सैलून के बाहर अपनी सेवाएं दें, तो आप क्या कहेंगे और क्या करेंगे?
नमूना उत्तर
कुछ सैलून अपने ग्राहकों के साथ चांदनी को बर्दाश्त करते हैं, जबकि अन्य नहीं। किसी ग्राहक के अनुरोध का जवाब देने से पहले, मैं यह सुनिश्चित करूँगा कि मैंने सभी लागू नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन किया है।
21. यदि आपके रोजगार के स्थान पर आपसे कोई अनैतिक कर्तव्य करने के लिए कहा जाए तो आप क्या करेंगे?
नमूना उत्तर
मैं ऐसा कुछ भी नहीं करूंगा. मैं अनैतिक व्यवहार में शामिल नहीं होता क्योंकि मैं भविष्य में अपने कार्यों के परिणामों को सहन करने के लिए तैयार नहीं हूं।
संदर्भ
- https://psycnet.apa.org/record/1994-03702-001
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/0165178194901104
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संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।
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