यह किसी उम्मीदवार के साक्षात्कार के दौरान पूछे जाने वाले सबसे आम और सबसे कठिन प्रश्नों में से एक है। आज जब किसी उम्मीदवार का साक्षात्कार होता है, तो भर्ती कर्मचारी न केवल कार्य कौशल बल्कि अन्य पारस्परिक कौशल भी तलाशते हैं जो कंपनी के लिए संपत्ति साबित हो सकते हैं। आपका प्रेरक कौशल किसी कंपनी को अपने कर्मचारियों की उत्पादकता को ऊंचा रखने और सकारात्मक कार्य वातावरण बनाए रखने में मदद कर सकता है।
यह थोड़ा पेचीदा सवाल भी है क्योंकि इसका उत्तर आपकी विनम्रता, समस्या सुलझाने के कौशल और सकारात्मक दृष्टिकोण को प्रतिबिंबित करना चाहिए, साथ ही साथ बहुत अधिक अहंकारी भी नहीं लगना चाहिए।
दूसरों को प्रेरित करने पर नमूना उत्तर
1. हाँ, मुझे लगता है कि एक निर्माण स्थल के पर्यवेक्षक के रूप में मेरी स्थिति बहुत ज़िम्मेदार है। इसलिए, क्रू का मनोबल बनाए रखने के लिए जाहिर तौर पर मुझ पर ध्यान दिया जाएगा। मैं क्रू मेंबर्स को प्रेरित करने की पूरी कोशिश करूंगा।' उदाहरण के लिए, मैं निर्माण स्थल पर सिर्फ शर्ट और टाई पहनकर नहीं घूमूंगा। मैं निर्माण कार्य की देखरेख करूंगा और उसमें भाग लेने का प्रयास करूंगा। इससे कर्मचारियों को पता चलेगा कि मैं शारीरिक श्रम करने से नहीं डरता और उम्मीद है कि वे उन्हें अपनी सर्वश्रेष्ठ स्थिति में रहने के लिए प्रेरित करेंगे।
जब पर्यवेक्षक आस-पास नहीं होता है तो कर्मचारी अपनी प्रेरणा खो देते हैं और कई बार ब्रेक लेते हैं। इसलिए, मैं यह सुनिश्चित करूंगा कि उनकी प्रेरणा का स्रोत कभी ख़त्म न हो।
2. कर्मचारी की प्रेरणा न केवल किसी कंपनी के लिए बल्कि उसके व्यक्तिगत विकास के लिए भी आवश्यक है। जब कोई कर्मचारी समय सीमा को पूरा नहीं करता है या परियोजनाओं को पूरा नहीं करता है तो ऐसे परिणाम होते हैं जो कंपनी के कार्य प्रवाह में बाधा डालते हैं। इससे बचने के लिए हम कर्मचारियों को यह बात ठीक से बता सकते हैं कि उनके काम को श्रेय दिया जाएगा।
कर्मचारी कभी भी कंपनी के लाभ और हानि की परवाह नहीं करते हैं, लेकिन अगर हम कहें कि यदि वे समय सीमा को पूरा करते हैं, परियोजनाओं को पूरा करते हैं और कड़ी मेहनत करते हैं तो वे अधिक कमा सकते हैं और शायद पदोन्नति के लिए भी आवेदन कर सकते हैं। हमें उन्हें यह भी बताना चाहिए कि लक्ष्य चूक जाने के क्या परिणाम होंगे।
3. कई प्रोग्रामर किसी बौद्धिक चुनौती की तलाश में रहते हैं और नई चीजें सीखने की कोशिश करते हैं। हर दिन एक ही काम करने से उनका दिन नीरस हो सकता है और वे अपनी प्रेरणा खो सकते हैं। इसलिए मैं टीमों के बीच लोगों को घुमाने की कोशिश करूंगा। मैं प्रत्येक व्यक्ति को विभिन्न प्रकार के कार्य सौंपूंगा और देखूंगा कि वे वास्तव में नई चीजें सीख रहे हैं।
4. चलिए चीजों को प्रैक्टिकल तौर पर देखते हैं. यह काम कठिन है और बहुत से लोग इसे करना पसंद नहीं करेंगे। एकमात्र चीज़ जो उन्हें आगे बढ़ाएगी वह पैसा है। इसलिए मेरी राय में हमें उन्हें प्रतिदिन उनके द्वारा किए गए काम की मात्रा के अनुसार भुगतान करना चाहिए, न कि उनके द्वारा काम में बिताए गए घंटों की संख्या के अनुसार। मुझे पता है कि यह थोड़ा मुश्किल है लेकिन एक बार जब इसे सही KPI और मेट्रिक्स के साथ चालू कर दिया जाता है तो यह काम की गुणवत्ता में सुधार करेगा और श्रमिकों को अधिक काम करने के लिए प्रेरित भी करेगा।
5. इस व्यवसाय के लिए टीम भावना को मजबूत करना बहुत महत्वपूर्ण है। यहां कर्मचारी कभी-कभी समान कार्य और परियोजनाएं साझा करते हैं और यदि किसी में प्रेरणा की कमी है तो पूरी टीम हतोत्साहित हो सकती है। दूसरी ओर, यदि आप एक सही व्यक्ति को काम पर रखते हैं जो एक साथ रहना पसंद करता है, जो एक टीम के रूप में काम करना और विविधता को अपनाना पसंद करता है तो टीम की प्रेरणा बनाए रखना बहुत आसान होगा।
एक सही व्यक्ति को नियुक्त करने के बाद यह सब टीम निर्माण और एक-दूसरे के प्रति जिम्मेदार महसूस करने के बारे में है।
6. प्रेरणा खोने के कई कारण हैं। कुछ लोगों को स्वास्थ्य संबंधी समस्याएँ या निजी जीवन में समस्याएँ हो सकती हैं। कारण चाहे जो भी हो, हम इसका असर कार्य प्रवाह पर नहीं पड़ने दे सकते हमारी कंपनी. एक प्रबंधक के रूप में यह मेरा कर्तव्य है कि मैं कारण की पहचान करके इसका उचित समाधान करूँ।
मैं इस मुद्दे को व्यक्तिगत रूप से संबोधित करना चाहूंगा। मैं प्रत्येक कर्मचारी के लिए कुछ लक्ष्य और मील के पत्थर निर्धारित करूंगा। मैं उनकी प्रगति पर नज़र रखने के लिए प्रतिदिन उनके साथ एक-पर-एक बातचीत करूँगा। अगर मुझे लगेगा कि उनमें प्रेरणा की कमी है तो मैं उनके संघर्ष का कारण ढूंढने की कोशिश करूंगा। कभी-कभी एक दोस्ताना बातचीत ही काफी होती है और कभी-कभी मुझे मुआवजे के मॉडल के बारे में और चरम मामलों में किसी के स्थानांतरण या अनुबंध को समाप्त करने के बारे में अपने प्रमुख से बात करनी पड़ती है।
7. मेरी राय में बाहरी प्रेरणा अस्थायी रूप से मदद करती है। इसलिए हमें ऐसे लोगों को काम पर रखना चाहिए जिनके अंदर प्रेरणा हो और सकारात्मक दृष्टिकोण हो। एक प्रबंधक के रूप में मैं अपने कर्मचारियों को उनके काम की प्रशंसा करके और उनके काम और उपलब्धियों के लिए उचित श्रेय देकर उन्हें महत्वपूर्ण महसूस कराने की पूरी कोशिश करूंगा। लेकिन अगर कोई टीम का हिस्सा बनने से नफरत करता है और अत्यधिक दबाव में काम नहीं कर सकता है तो इस प्रेरणा का कोई मतलब नहीं होगा और कोई चमत्कारी परिणाम प्राप्त करना कठिन होगा।
अपने उत्तर को बेहतर बनाने के लिए इन युक्तियों का उपयोग करें
1. कार्यक्षेत्र की प्रकृति के अनुसार अपने उत्तर को समायोजित करना।
कुछ नियोक्ता आपकी मानसिक क्षमता की जांच करने के लिए आपको कुछ काल्पनिक बातें भी देते हैं। कार्य वातावरण के अनुसार अपने उत्तर को समायोजित करना वास्तव में आपके लिए काम करेगा। उदाहरण के लिए, आप निर्माण स्थल के श्रमिकों को बौद्धिक रूप से चुनौती नहीं दे सकते, जैसा आपने प्रोग्रामर्स के लिए किया था।
2. देखें कि आप पदानुक्रम का सम्मान करते हैं।
इस प्रश्न का उत्तर देते समय कई लोग कार्यस्थल पदानुक्रम और कार्य प्रोटोकॉल भूल जाते हैं। उदाहरण के लिए, जब आप किसी कर्मचारी का अनुबंध समाप्त करने के बारे में सोचते हैं तो आप अपने प्रमुख से पूछे बिना ऐसा नहीं कर सकते। यदि आप उत्तर देते समय पदानुक्रम पर विचार नहीं करते हैं तो यह आपकी गैर-व्यावसायिकता को दर्शाता है।
3. एक सही इंसान बनने पर ध्यान केंद्रित करना।
उपरोक्त कई उत्तर सही व्यक्ति को नियुक्त करने पर केंद्रित थे। आपको अपने कुछ ऐसे गुणों का जिक्र करना चाहिए जिससे उन्हें लगे कि आप सही व्यक्ति हैं।
4. व्यक्तिगत दृष्टिकोण पर ध्यान केंद्रित करना।
कर्मचारियों के साथ व्यक्तिगत रूप से बातचीत करके प्रेरणा संबंधी मुद्दों को संबोधित करना बहुत महत्वपूर्ण है। यह आपकी विनम्रता को दर्शाता है और आपको किसी कर्मचारी की प्रगति को करीब से देखने का मौका देता है। इससे आपको कर्मचारी को बेहतर तरीके से जानने और सकारात्मक कार्य वातावरण बनाने का मौका भी मिलता है।
निष्कर्ष
जैसा कि मैंने ऊपर कहा, यह एक साक्षात्कार में सबसे पेचीदा सवाल है। आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके उत्तर दर्शाते हैं कि आप कार्यस्थल में प्रेरणा के महत्व को जानते हैं। यथासंभव पेशेवर बनने का प्रयास करें। समाप्ति की बात करते समय असंवेदनशील मत लगना। इससे आपकी छवि पर भारी असर पड़ सकता है. आपके उत्तर की रचनात्मकता की हमेशा प्रशंसा की जाएगी. इसलिए रचनात्मक सोचने और प्रासंगिक बनने का प्रयास करें।
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संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।
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