वैश्वीकरण की आज की दुनिया में खुदरा उद्योग सबसे अधिक बढ़ते उद्योगों में से एक है। यह उन प्रमुख उद्योगों में से एक है जिसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता रूपांतरित नहीं कर सकती। यह उद्योग उन सभी विषयों और पृष्ठभूमियों को शामिल करता है जिनसे कोई व्यक्ति संबंधित हो सकता है; इसमें सभी के लिए नौकरी है। प्रबंधन से लेकर वित्त तक, समस्या-समाधान से लेकर ग्राहकों की प्रतिक्रिया देने तक, खुदरा क्षेत्र की नौकरियाँ सभी क्षेत्रों में रोजगार प्रदान करती हैं। जब कोई व्यक्ति खुदरा उद्योग में काम करता है, तो उसे लोगों के साथ बातचीत करके एक नेटवर्क बनाने का मौका मिलता है। खुदरा नौकरी करने का मतलब है जनता को माल बेचने के लिए एक स्टोर में काम करना।
एक खुदरा स्टोर में ये शामिल हो सकते हैं
- एक बड़े पैमाने का स्टोर या दुकानों की श्रृंखला जिसमें प्रत्येक उत्पाद के लिए अलग-अलग विभाग होते हैं। उदाहरण के लिए Walmart, सर्वश्रेष्ठ खरीदें, आदि।
- एक अकेला व्यक्ति जो एक छोटी सी दुकान का मालिक है।
- अनेक कर्मचारियों वाली एक छोटी सी कंपनी।
ग्राहक किसी भी खुदरा नौकरी के सफल होने की कुंजी हैं और हम उस पर पर्याप्त जोर नहीं दे सकते हैं और यही कारण है कि खुदरा नौकरी करने का मतलब ग्राहक बनाना है, न कि केवल चीजें बेचना।
खुदरा एक ग्राहक व्यवसाय है. आप ग्राहक की देखभाल करने का प्रयास कर रहे हैं - ग्राहक के लिए कुछ हल करें। और इसे कक्षा में या कोने के कार्यालय में, या ग्राहकों से दूर सीखने का कोई तरीका नहीं है। आपको ग्राहकों के सामने रहना होगा. - एरिक नॉर्डस्ट्रॉम, अध्यक्ष, नॉर्डस्ट्रॉम डायरेक्ट
रिटेल जॉब करने के लिए आवश्यक कौशल
इस दुनिया में ऐसा कोई काम नहीं है जिसमें कौशल की आवश्यकता न हो। ग्राहकों को अपने उत्पाद बेचने के लिए प्रत्येक खुदरा विक्रेता को नीचे सूचीबद्ध कौशल में उत्कृष्टता प्राप्त करनी चाहिए। अधिक भुगतान वाली खुदरा नौकरियों के लिए अधिक अनुभव, कौशल और प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है।
आयोजन और समय प्रबंधन कौशल
खुदरा स्टोर हर समय बहुत सारे उत्पादों के स्टॉक और आपूर्ति से भरे रहते हैं और यही कारण है कि एक खुदरा विक्रेता को पता होना चाहिए कि इन वस्तुओं को कैसे व्यवस्थित किया जाए ताकि वे ग्राहकों को स्पष्ट रूप से दिखाई दें। खुदरा विक्रेताओं को इस तथ्य पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है कि वे अपने प्रत्येक उत्पाद पर अपने ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करें। संक्षेप में, विंडो का प्रदर्शन उत्तम होना चाहिए।
रुझानों के साथ बने रहना
खुदरा विक्रेताओं को ग्राहकों की पसंद और नापसंद के बारे में व्यापार बाजार के रुझानों के बारे में जागरूकता होनी चाहिए। उन्हें अपने उत्पाद की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपने ग्राहकों का ठीक से अध्ययन करने में सक्षम होना चाहिए।
मार्केटिंग कौशल
यह सबसे महत्वपूर्ण कौशल है जो प्रत्येक खुदरा नौकरी करने वाले के अंदर होना चाहिए। आख़िरकार, मार्केटिंग कौशल के बिना, आप अपने उत्पाद ग्राहकों को बेचने में असमर्थ होंगे। एक खुदरा विक्रेता को लक्ष्य बाजार की जरूरतों और लक्ष्य बाजार की आवश्यकता के अनुसार व्यापारिक उत्पादों की पहचान करनी चाहिए। एक अच्छे खुदरा विक्रेता को बिक्री बढ़ाने और मुनाफा बढ़ाने के लिए अपने उपभोक्ताओं को वफादार और नियमित ग्राहकों में बदलने में सक्षम होना चाहिए।
सेवा और तकनीकी कौशल
खुदरा नौकरी में ग्राहकों को बिक्री के बाद की सेवाएं प्रदान करके उन्हें बनाए रखना आवश्यक है ताकि ग्राहक आपके द्वारा आपूर्ति किए जाने वाले उत्पादों की भविष्य की किसी भी आवश्यकता के लिए आपके पास वापस आ सके।
खुदरा नौकरी करने वाले को कंप्यूटर का उपयोग करने, बिल बनाने और प्रविष्टियाँ करने के लिए सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने का बुनियादी ज्ञान भी होना चाहिए। ग्राहकों से ऑनलाइन ऑर्डर लेने के लिए यह एक उपयोगी कौशल है।
गणना कौशल
एक अच्छे रिटेलर को संख्याओं के मामले में हमेशा तेज़ और सटीक होना चाहिए, क्योंकि बिल, चालान, बुनियादी गणित, स्टॉक के मूल्य का अनुमान लगाना उनकी दैनिक ज़िम्मेदारी है।
कम्युनिकेशन स्किल्स
एक खुदरा विक्रेता के लिए अपना माल बेचने के लिए उपभोक्ता से प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए संचार कौशल का होना बहुत महत्वपूर्ण है। एक अच्छे रिटेलर को पता होना चाहिए कि ग्राहकों से कैसे बात करनी है, आपके स्टोर पर आने पर उनका अभिवादन करने से लेकर उनकी उत्पाद संबंधी जरूरतों को पूरा करने और उन्हें बिल देने तक।
खुदरा नौकरियों में आवश्यक कुछ अन्य कौशल हो सकते हैं: इन्वेंटरी नियंत्रण कौशल, बातचीत कौशल, ग्राहक संबंध, विश्लेषणात्मक कौशल, कर्मचारी बनाए रखने के कौशल, प्रदर्शन कौशल, पारस्परिक कौशल, टीम वर्क, मूल्य निर्धारण कौशल, ग्राहक सेवा कौशल, आदि।
शीर्ष 15 उच्चतम भुगतान वाली खुदरा नौकरियां
1. रिटेल फ्रेंचाइजी ओनर
रिटेल फ्रैंचाइज़ उन खुदरा नौकरियों में से एक है जिसके लिए अधिक वित्तीय प्रतिबद्धता की आवश्यकता होती है लेकिन यह सबसे अधिक लाभ देता है। इसके तहत, एक व्यक्ति जो खुदरा फ्रेंचाइजी का मालिक बनना चाहता है वह एक ऐसा व्यवसाय खरीदता है जो पहले से ही एक श्रृंखला का हिस्सा है जो पहले से मौजूद व्यापार श्रृंखला के नाम, ब्रांडिंग, ट्रेडमार्क और उत्पादों पर आधारित है। उदाहरण के लिए फ्लिप फ्लॉप दुकानें, मैकडॉनल्ड्स, बेस्ट बाय आदि। ग्राहक हमेशा एकमात्र स्वामित्व वाले व्यवसाय की तुलना में फ्रेंचाइजी स्टोर पर अधिक भरोसा करते हैं क्योंकि एक ब्रांड नाम पहले से ही स्थापित होता है। बड़े पैमाने पर निवेश करके खुदरा बाजार में प्रवेश करने का यह सबसे अच्छा तरीका है क्योंकि खुदरा फ्रेंचाइजी के लिए बड़ी मात्रा में निवेश की आवश्यकता होती है जिसमें अन्य लागतें शामिल होती हैं जैसे कि सामान खरीदना, कर्मचारियों को काम पर रखना, कानूनी शुल्क, भवन शुल्क आदि।
किसी भी अन्य खुदरा व्यवसाय की तरह, खुदरा फ्रेंचाइजी शुरू करने के लिए, यह तय करना महत्वपूर्ण है कि आप किस उद्योग में प्रवेश करना चाहते हैं, उदाहरण के लिए, खाद्य श्रृंखला उद्योग, किराना स्टोर श्रृंखला, आदि।
2. खजांची
की भूमिका ए केशियर कैश काउंटरों पर काम करना, कैश रजिस्टर बनाए रखना और ग्राहकों द्वारा किए गए भुगतान प्राप्त करना और उन्हें शेष परिवर्तन और खरीद रसीदें प्रदान करना है। यह खुदरा उद्योग में सबसे अधिक भुगतान वाली नौकरियों में से एक है क्योंकि इसमें संख्यात्मक कौशल और समय प्रबंधन की आवश्यकता होती है। कुछ अन्य कर्तव्य जो एक कैशियर निभाते हैं:
- ग्राहकों द्वारा पूछे गए प्रश्नों का उत्तर दें
- रजिस्टर दराज में पैसे गिनें
- ग्राहकों द्वारा की गई शिकायतों की जानकारी प्रबंधन को प्रदान करें
- ग्राहक द्वारा लौटाए गए या एक्सचेंज किए गए उत्पाद के लिए रिफंड जारी करें या क्रेडिट स्टोर करें
3. सौंदर्य सलाहकार
शोध के अनुसार, यह पाया गया है कि सौंदर्य सलाहकार के रूप में नौकरी करने वाली महिलाओं की संख्या में बड़ी संख्या में वृद्धि हुई है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह खुदरा काम केवल ग्राहक को उत्पाद बेचने पर केंद्रित नहीं है, बल्कि इसमें सही ग्राहक को सही उत्पाद बेचना शामिल है, जिससे उन्हें सबसे अच्छे विकल्प चुनने में मदद मिलती है और उन्हें विभिन्न सौंदर्य उत्पादों और उनके लाभों के बारे में दिखाया जाता है। . उदाहरण के लिए, कॉस्मेटिक्स और ब्यूटी कंपनी ओरिफ्लेम।
इसके तहत, सौंदर्य एजेंट बड़े पैमाने पर कॉस्मेटिक श्रृंखला में शामिल होते हैं और अपने साथियों और अन्य समूहों के बीच पारंपरिक रूप से अपने उत्पादों का विज्ञापन करना शुरू करते हैं।
4. खरीद प्रबंधक
इस रिटेल जॉब के तहत मैनेजर ग्राहकों के रुझान और मांग के अनुसार उन उत्पादों का चयन करता है जिन्हें खरीदने की आवश्यकता होती है। यह खुदरा उद्योग में सबसे अधिक भुगतान वाली नौकरियों में से एक है क्योंकि खरीद प्रबंधक इन उत्पादों का निर्माण करने वाले ब्रांडों के साथ सभी उत्पादों की उपलब्धता और बातचीत प्रक्रिया का ध्यान रखता है।
उनके कर्तव्यों में शामिल हैं
- आपूर्तिकर्ताओं के साथ समन्वय करना
- उत्पाद की कीमतों पर बातचीत करना
- परिवहन और वितरण प्रक्रिया का ध्यान रखना
5. बिक्री सहयोगी
A बिक्री सहयोगी वह व्यक्ति है जो ग्राहकों को सही उत्पाद चुनने में सहायता करने और ग्राहकों को स्टोर में उत्पाद ढूंढने में मदद करने के लिए जिम्मेदार है। एक खुदरा बिक्री सहयोगी संभावित ग्राहकों को उत्पादों का माल बेचने और अन्य बिक्री गतिविधियों के लिए जिम्मेदार होता है।
उनके अन्य कर्तव्यों में शामिल हैं
- बैगिंग उत्पाद
- ग्राहकों का अभिनंदन
- ग्राहकों को सहायता की पेशकश
- ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देना
- ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करें
- उत्पाद प्रदर्शन तैयार करना
- मूल्य टैग अंकित करना
- अलमारियां
ये बिक्री सहयोगी आमतौर पर उन खुदरा विक्रेताओं के लिए काम करते हैं जो कपड़े, आभूषण, कार्यालय आपूर्ति आदि का कारोबार करते हैं।
6. हानि निवारण प्रबंधक
इस खुदरा कार्य में सिकुड़न को रोककर व्यवसाय में मुनाफा बढ़ाना शामिल है। एक हानि निवारण प्रबंधक का काम किसी कंपनी के माल को धोखाधड़ी और चोरी से सुरक्षित रखना भी है। वे आपराधिक व्यवहार को हतोत्साहित करने में मदद करते हैं। वे कंपनी को होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए लोगों को जिम्मेदार ठहराते हैं।
उनके कर्तव्यों में शामिल हैं
- वित्तीय घाटे को कम करने के लिए
- हानि को रोकने और सिकुड़न को कम करने के लिए नीतियां विकसित करें और कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें
- होने वाले नुकसान की जांच करें
7. खुदरा खाता प्रबंधक
खुदरा खाता प्रबंधक उत्पादों की आपूर्ति करने वाले निर्माताओं और उत्पादों का स्टॉक करने वाले खुदरा विक्रेताओं के बीच उस अंतर को पाटने के लिए जिम्मेदार हैं। एक खुदरा खाता प्रबंधक कराधान, लेखांकन, वित्त और प्रबंधन के क्षेत्र में अनुभव और ज्ञान की आवश्यकता है। उन्हें अपने काम की रिपोर्ट व्यवसाय के खुदरा संचालन निदेशक को देनी होगी। उनका लक्ष्य अपने सभी खातों में अधिकतम लाभ और बिक्री करना है।
उनके कर्तव्यों में शामिल हैं
- योजना खाता राजस्व और मुनाफा
- खुदरा समूहों की पहचान करना
- विभिन्न खुदरा विक्रेताओं के साथ नेटवर्क बनाना
8. स्टोर मैनेजर
स्टोर मैनेजर की नौकरी एक रिटेल नौकरी है जिसमें रिटेल स्टोर के दिन-प्रतिदिन के कार्य करना शामिल होता है। इनकी सूचना रिटेल स्टोर में काम करने वाले कर्मचारियों ने दी है। वे स्टोर में होने वाले सभी दैनिक कार्यों की देखरेख करते हैं और उनके कर्तव्यों में शामिल हैं
- स्टोर को सुचारू एवं प्रभावी ढंग से चलाना
- स्टोर में ट्रैफ़िक का विस्तार करें
- यह सुनिश्चित करना कि प्रत्येक कर्मचारी अच्छा काम कर रहा है
- नये कर्मचारियों को प्रशिक्षण एवं पर्यवेक्षण करना
- बिक्री टीम को प्रेरित करना
- खुदरा स्टोर के मुनाफे को अनुकूलित करने के लिए व्यावसायिक रणनीतियाँ विकसित करना
- ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रचारात्मक विचार बनाना और उन्हें लागू करना
9. ग्राहक सेवा खुदरा प्रबंधक
जैसा कि नाम से पता चलता है, एक ग्राहक सेवा सहयोगी ग्राहकों द्वारा की गई शिकायतों को दूर करने और उनके सामने आने वाली समस्या को हल करने में मदद करता है। उनके काम में हर दिन विभिन्न ग्राहकों के साथ बातचीत करना शामिल है और यही कारण है कि उन्हें अद्भुत संचार कौशल और समस्या-समाधान कौशल की आवश्यकता होती है।
उनके कर्तव्यों में शामिल हैं
- ग्राहकों की शिकायतों को सक्रिय रूप से सुनना और उन पर प्रतिक्रिया देना
- प्रश्नों के समाधान के लिए कार्रवाई करना
- ग्राहक संतुष्टि
- ग्राहकों द्वारा की गई क्वेरी कॉल को संभालना
उनका लक्ष्य ग्राहकों के साथ स्वस्थ संबंध बनाए रखना और उन्हें स्टोर के वफादार ग्राहक बनाना है। वे फ्रंट-लाइन प्रबंधन में काम करते हैं क्योंकि उन्हें ग्राहकों से सीधे निपटना होता है। यह खुदरा उद्योग में सबसे अधिक बढ़ती नौकरियों में से एक है।
10. माल क्रेता
यह एक खुदरा नौकरी है जहां व्यक्ति कंपनी द्वारा आवश्यक उत्पादों को प्राप्त करने के लिए निर्माता और आपूर्तिकर्ता के साथ संचार करता है, और इसलिए जो व्यक्ति अपने खुदरा स्टोर के लिए निर्माता या आपूर्तिकर्ता से उत्पाद खरीदते हैं उन्हें माल खरीदार के रूप में जाना जाता है। व्यापारिक खरीदारों द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पादों को स्टोर की अलमारियों पर रखा जाता है जहां से ग्राहक अपने उत्पादों को अपनी कार्ट में जोड़ते हैं। खुदरा माल खरीदार के कर्तव्यों और जिम्मेदारियों में शामिल हैं
- उत्पाद की कीमतों का मूल्यांकन करना
- डिलीवरी शेड्यूल की जाँच करना
- अनुबंधों पर बातचीत
- यह सुनिश्चित करना कि आने वाले उत्पाद ऑर्डर के अनुसार हों
11. महाप्रबंधक
शब्द से जो पता चलता है उसके विपरीत, एक महाप्रबंधक खुदरा स्टोर का एक कार्यकारी होता है जो किसी भी खुदरा सेवा स्टोर के आय विवरण के राजस्व और लागत के प्रबंधन के लिए समग्र जिम्मेदारियों को संभालता है। वे समग्र रूप से चल रहे व्यवसाय की दक्षता में सुधार लाने पर काम करते हैं।
उनके कर्तव्यों में शामिल हैं
- बजट की जाँच कर रहा हूँ
- विपणन रणनीतियों का विकास और कार्यान्वयन
- कर्मचारियों का प्रबंध करना
- समग्र स्टोर संचालन की जाँच करना
यह खुदरा क्षेत्र में सबसे अधिक भुगतान वाली नौकरियों में से एक है।
12. तल प्रबंधक
जैसा कि नाम से पता चलता है, एक रिटेल स्टोर में एक फ्लोर मैनेजर सभी फ्लोर स्टाफ का प्रबंधन करता है और नए स्टाफ की भर्ती का भी ध्यान रखता है।
उनके कर्तव्यों में शामिल हैं:
- यह सुनिश्चित करना कि फर्श सुंदर और साफ-सुथरा हो
- फर्श पर ग्राहकों और कर्मचारियों का प्रबंधन करना
यह नौकरी बड़े पैमाने के खुदरा स्टोरों के लिए है।
13. क्षेत्रीय प्रबंधक
इस खुदरा कार्य में दिए गए क्षेत्र के भीतर विभिन्न स्थानों के लिए व्यापार संचालन की देखरेख करना शामिल है। रिटेलर स्टोर के महाप्रबंधक के साथ उनके उत्कृष्ट कार्य संबंध हैं। वे कंपनी के शीर्ष प्रबंधन में काम करते हैं।
14. फार्मेसी रिटेल मैनेजर
एक फार्मेसी रिटेल मैनेजर फार्मेसी के क्षेत्र में दिन-प्रतिदिन के कार्यों का ध्यान रखता है। इसके लिए फार्माकोलॉजी के क्षेत्र में बहुत अधिक अनुभव और ज्ञान की आवश्यकता होती है। उनकी भूमिका मरीजों को सलाह देना और उन्हें डॉक्टर द्वारा बताई गई दवाएं लेने के लिए उचित दिशा-निर्देश देना है।
15. खुदरा स्टॉकर्स
खुदरा स्टॉकरों के कुछ उदाहरण कॉस्टको, टारगेट, डॉलर ट्री आदि हैं। उनका कर्तव्य खुदरा स्टोर में इन्वेंट्री की निगरानी करना है। वे कमी उत्पन्न होने से पहले उत्पादों के लिए ऑर्डर देने के लिए भी जिम्मेदार हैं। वे स्टोर पर आने वाले उत्पाद शिपमेंट को अनपैक करने का ध्यान रखते हैं और जब ग्राहक स्टोर में मौजूद नहीं होते हैं तो वे उन्हें स्टोर में रख देते हैं। यह एक पारंपरिक रिटेल जॉब है और इसमें भविष्य में विकास की काफी गुंजाइश है।
निष्कर्ष
यदि आप खुदरा उद्योग में काम करने की सोच रहे हैं और इस बात को लेकर असमंजस में हैं कि आपको इस उद्योग में शामिल होना चाहिए या नहीं, तो हम आपको सुझाव देंगे कि आप ऐसा करें क्योंकि हम इस उद्योग में विकास देख सकते हैं। हम इस लेख में बहुत आगे बढ़ चुके हैं, मुझे आशा है कि आपको यह लेख पढ़ने में आनंद आया होगा और यह जानकारीपूर्ण लगा होगा। आपको यह लेख कैसा लगा नीचे कमेंट करें और इस लेख को अपने दोस्तों और टीम के साथियों के साथ साझा करना न भूलें।
संदर्भ
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संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।
मैं एक पूर्णकालिक पेशेवर ब्लॉगर, एक डिजिटल मार्केटर और एक प्रशिक्षक हूं। मुझे वेब से जुड़ी हर चीज़ पसंद है और मैं हर दिन नई तकनीकें सीखने की कोशिश करता हूं।
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