21 में शीर्ष 2024 फार्मास्युटिकल बिक्री साक्षात्कार प्रश्न [उत्तर के साथ]

सच कहें तो, लगभग हर प्रकार की दवा के लिए दर्जनों विकल्प उपलब्ध हैं। लेकिन, जब भी आप डॉक्टर के पास दवा लेने जाते हैं तो वह उसी ब्रांड की दवा कैसे पसंद करते हैं? इस प्रश्न का उत्तर काफी सरल है और Prepmycareer आपको इसे मनोरंजक तरीके से समझाता है।

एक बार की बात है, मिस्टर मनी नाम के एक प्रसिद्ध डॉक्टर थे। अपने क्लिनिक में एक व्यस्त दिन बिताने के बाद, एक तेजस्वी सज्जन ने उनसे संपर्क किया, जिन्होंने अपना परिचय मिस्टर फार्मा के रूप में दिया। वह एक अग्रणी फार्मास्युटिकल व्यवसाय संगठन का बिक्री कार्यकारी था और अपनी कंपनी के उत्पादों को बढ़ावा देने, विपणन करने और बेचने के लिए वहां गया था। उन्होंने कंपनी द्वारा निर्मित दवाओं का एक प्रभावशाली प्रदर्शन किया और बताया कि कैसे वे अन्य ब्रांडों की तुलना में बेहतर और अधिक प्रभावी हैं। दवाओं की समझ प्राप्त करने के बाद, श्री मनी ने श्री फार्मा द्वारा अनुशंसित दवाओं को न लिखने का निर्णय लिया। हालाँकि, मिस्टर फार्मा एक अनुभवी प्रचारक थे, और जल्द ही उन्होंने एक समझौता किया, जिसमें मिस्टर मनी को कुछ आकर्षक प्रोत्साहन की पेशकश की गई। इसके बाद, उन्होंने कृतज्ञता और सम्मान प्रदर्शित करने के लिए अपनी पत्नी के लिए एक सुंदर डिनर सेट भी दिया।

बाकी इतिहास है, और जल्द ही मिस्टर मनी ने मिस्टर फार्मा की कंपनी द्वारा निर्मित दवाओं को लिखना शुरू कर दिया, जिसने नई ऊंचाइयों को छुआ और इस क्षेत्र में एक प्रमुख नाम बन गया।

यह कहानी एक फार्मास्युटिकल विक्रेता की प्राथमिक नौकरी प्रोफ़ाइल से लेकर व्यावसायिक संगठन के लिए उसकी ज़रूरत तक सब कुछ कवर करती है। एक फार्मास्युटिकल विक्रेता, माल का एक विशेषज्ञ विपणनकर्ता, को अच्छा वेतन और प्रदर्शन-आधारित भत्ते मिलते हैं। यह सबसे सम्मानजनक व्यावसायिक पदों में से एक है और इसकी चयन प्रक्रिया काफी सख्त और कठिन है। इस प्रकार, आपसे अनुरोध है कि हमेशा कड़ी मेहनत और ईमानदारी से तैयारी करें, अधिमानतः अक्सर पूछे जाने वाले साक्षात्कार प्रश्नों को पढ़कर।

अध्ययन के लिए 21 सर्वश्रेष्ठ साक्षात्कार प्रश्न

1. कोटा या बिक्री लक्ष्य तय करने की प्रासंगिकता क्या है?

प्रत्येक बिक्री कार्य में, आपको बिक्री लक्ष्य मिलेंगे जिन्हें मासिक/तिमाही/वार्षिक आधार पर हासिल करने की आवश्यकता है। इस प्रश्न का उत्तर सकारात्मक ढंग से दें।

नमूना उत्तर

महोदय, बिक्री लक्ष्य इसलिए तय किए जाते हैं ताकि सेल्स एक्जीक्यूटिव से सर्वश्रेष्ठ प्राप्त किया जा सके और उसे हर समय प्रेरित रखा जा सके। बिक्री कोटा निर्धारित करना और उन्हें आकर्षक प्रोत्साहनों के साथ जोड़ना, न केवल विक्रेताओं को प्रदर्शन करने के लिए प्रोत्साहित करता है बल्कि उन्हें अपनी सीमा से आगे बढ़ने के लिए भी प्रेरित करता है। ये वाकई कंपनी की बिक्री बढ़ाने में कारगर हैं।

2. इस भूमिका के लिए लक्षित ग्राहकों को बिक्री कॉल करने की आवश्यकता है। क्या आप इसके लिए तैयार हो? यदि हां, तो आप एक दिन में कितनी कॉल कर सकते हैं?

यह प्रश्न बिक्री कॉल करने के संबंध में आपके दृष्टिकोण की जाँच करता है।

नमूना उत्तर

हाँ सर, मैं इस प्रश्न की प्रासंगिकता को पूरी तरह समझता हूँ। कॉलिंग मार्केटिंग का एक अनिवार्य हिस्सा है और मैं इसमें सहज हूं। मैं एक कार्य दिवस में मध्यम अवधि की 20-25 कॉल कर सकता हूं।

3. फार्मास्युटिकल बिक्री के प्रबंधन के लिए तीन सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर का नाम बताइए।

आजकल सब कुछ प्रौद्योगिकी के इर्द-गिर्द घूमता है, और इस प्रकार, आपको अपने उद्योग में उपयोग किए जाने वाले सभी नवीनतम सॉफ़्टवेयर के बारे में पता होना चाहिए।

नमूना उत्तर

ज़रूर, सर, ये हैं:

• वीवा सीआरएम
• सामने रहो
• सिनर्जिस्टिक्स

4. मार्केटिंग के संदर्भ में डिजिटल संपत्ति क्या है?

नमूना उत्तर

5. किसी कंपनी की बिक्री बढ़ाने और हमारे लक्षित बाजार को खोजने में जनसांख्यिकी की भूमिका बताएं?

यह प्रश्न लक्ष्य बाज़ार के बारे में आपके ज्ञान और समझ का परीक्षण करता है।

नमूना उत्तर

महोदय, किसी भी उत्पाद के लक्षित बाजार का विश्लेषण और पता लगाने का सबसे अच्छा तरीका किसी स्थान की जनसांख्यिकी पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, किसी विशेष क्षेत्र में दो प्रमुख क्षेत्र हैं। ताज़ा पेयजल की अनुपलब्धता के कारण टेरिटरी 1 में रहने वाले लोग डायरिया से पीड़ित हैं। दूसरी ओर, क्षेत्र 2 से संबंधित लोग ज्यादातर अमीर लोग हैं और उनमें माइग्रेन, अवसाद और चिंता आम बीमारियों के रूप में विकसित होती हैं। उत्पाद बहुसंख्यक आबादी के लिए प्रासंगिक होने चाहिए और उनकी जरूरतों और चाहतों को पूरा करने वाले होने चाहिए। कंपनी की बिक्री बढ़ाने का यही एकमात्र तरीका है।

6. मान लीजिए कि आप एक डॉक्टर के सामने बैठे हैं और आपको अपनी नई दवा बेचनी है। इस स्थिति में अपनी प्रतिक्रिया साझा करें।

यह एक स्थिति-आधारित साक्षात्कार प्रश्न है, जिसके लिए आपको अपने साक्षात्कारकर्ता को यह बताना होगा कि आप इस स्थिति में क्या सीधा दृष्टिकोण अपनाएंगे।

नमूना उत्तर

सर, मैं निम्नलिखित तरीके से जवाब दूंगा:

नमस्ते महोदय! शुभ प्रभात! मैं एबीसी फार्मास्युटिकल कंपनी से मिस्टर एक्सवाईजेड हूं। मैं यहां आपके प्रतिष्ठित संस्थान में आपके साथ एक शानदार उत्पाद साझा करने आया हूं हमारी कंपनी सभी उच्च-रक्तचाप रोगियों के लिए तैयार किया गया है। यह उत्पाद पहले ही विदेशी बाजार में हिट हो चुका है और घरेलू बाजार में भी बिक्री के अच्छे आंकड़े दिखा रहा है। मैं चाहता हूं कि आपको उत्पाद के बारे में समझ हो और आप उच्च रक्तचाप से पीड़ित अपने सभी रोगियों को इसकी सलाह दें।

7. क्या आप अपने कर्तव्यों के प्रति जागरूक हैं? यदि हाँ, तो कृपया उन्हें हमारे साथ साझा करें।

यह प्रश्न आपके पेशे के बारे में आपके ज्ञान और समझ का परीक्षण करता है। दूसरे शब्दों में, आप अपनी भूमिका और आपसे निभाए जाने वाले कर्तव्यों के बारे में कितना जानते हैं।

नमूना उत्तर

जी श्रीमान। मैं एक फार्मास्युटिकल सेल्स एक्जीक्यूटिव के रूप में मेरे द्वारा निभाए जाने वाले सभी कर्तव्यों से पूरी तरह परिचित हूं। ये हैं:

• कई अलग-अलग माध्यमों का उपयोग करके कंपनी के उत्पादों की बिक्री बढ़ाएँ, जिनमें प्रत्यक्ष बिक्री भी शामिल है, लेकिन केवल इन्हीं तक सीमित नहीं है
• लक्षित डॉक्टरों को बुलाएं और उनके साथ एक बैठक तय करें
• डॉक्टरों की आवश्यकताओं को समझना और उन्हें उचित अवसर प्रदान करना
• लक्षित डॉक्टरों के साथ व्यावसायिक संबंध स्थापित करना

8. आप हमारे उत्पादों का प्रभावी ढंग से विपणन कैसे कर सकते हैं? क्या आपके मन में कोई रणनीति है?

एक फार्मास्युटिकल बिक्री कार्यकारी के रूप में, आपकी प्राथमिक भूमिका कंपनी के उत्पाद को चिकित्सा पेशेवरों और दवा की दुकानों को बेचना होगी। इस प्रकार, कंपनी के उत्पादों का विपणन करने के लिए आपके दिमाग में एक उचित रणनीति होनी चाहिए।

नमूना उत्तर

सर, मार्केटिंग हर व्यावसायिक संगठन की सबसे बुनियादी जरूरत है और मेरी राय में यह सबसे महत्वपूर्ण कार्य है। उत्पादों को प्रभावी ढंग से विपणन करने के लिए, सबसे पहले, उस बाज़ार की आवश्यकताओं को समझना मेरी रणनीति है जिसमें मुझे काम करना है। दूसरे, मैं हमेशा उस उत्पाद के बारे में पूरी जानकारी रखना पसंद करता हूं जिसका मुझे प्रदर्शन करना होता है। उत्पाद के साथ-साथ लक्षित बाजार का ज्ञान होने के बाद, मैं उत्पादों को बेचने और एक प्रभावी बिक्री पिच विकसित करने के लिए हमेशा बेहतर स्थिति में रहता हूं।

9. फार्मास्युटिकल सेल्स एक्जीक्यूटिव के रूप में आपके सामने सबसे बड़ी चुनौती क्या है?

यह प्रश्न उन विभिन्न कार्यों के बारे में आपके ज्ञान और समझ की जाँच करता है जो आपको एक फार्मास्युटिकल कंपनी में बिक्री कार्यकारी के रूप में करने होते हैं।

नमूना उत्तर

महोदय, एक विक्रेता की भूमिका काफी चुनौतीपूर्ण होती है और हर दिन हमें नई बाधाओं और नए चेहरों का सामना करना पड़ता है। मेरी विनम्र राय में, एक फार्मास्युटिकल सेल्स एक्जीक्यूटिव को अपने कार्यस्थल पर जिस सबसे बड़ी चुनौती का सामना करना पड़ता है, वह है किसी डॉक्टर को उसकी परीक्षण की गई दवाओं को बदलने और हमारी कंपनी द्वारा उत्पादित दवाओं को लिखना शुरू करने के लिए राजी करना या हम कह सकते हैं। कुछ डॉक्टर काफी संशयवादी हैं और वास्तव में बदलाव नहीं करते हैं, जो लक्ष्य प्राप्ति की हमारी समग्र संभावनाओं को प्रभावित करता है।

10. एक सेल्स एक्जीक्यूटिव के रूप में, आपको बहुत सारी बातें करनी होंगी। क्या आप इसके लिए तैयार हो? इसके अलावा, अपने मौखिक संचार कौशल को एक से पांच के पैमाने पर रेट करें।

यह प्रश्न जांचता है कि आप अपने संचार कौशल और मौखिक क्षमता पर कितने आश्वस्त हैं।

नमूना उत्तर

महोदय, यह कथन बिल्कुल सत्य है। मैं इस बात से पूरी तरह सहमत हूं कि एक सेल्स एक्जीक्यूटिव को बहुत अधिक संवाद करने की आवश्यकता होती है, ताकि वह अपने सभी कार्यों और कर्तव्यों को उचित तरीके से पूरा कर सके। मैं इस चुनौती के लिए पूरी तरह से तैयार हूं और मेरे पास विकसित भाषण के साथ-साथ विचार उत्पन्न करने की अच्छी क्षमता है। मेरा मौखिक संचार कौशल कई गुना बढ़ गया है क्योंकि मैं इस क्षेत्र में पिछले 4 वर्षों से काम कर रहा हूं। इसलिए, मैं खुद को 4.8 रेटिंग देना पसंद करूंगा।

11. एक शब्द में अपना वर्णन करें?

यह एक पेचीदा साक्षात्कार प्रश्न है और आपको अपने संपूर्ण व्यक्तित्व को एक शब्द में संक्षेप में प्रस्तुत करना होगा। आपसे अनुरोध है कि आप कॉर्पोरेट-अनुकूल शब्दों का चयन करें, जो आपके नौकरी विवरण से मेल खाते हों। इस प्रश्न के लिए सबसे पसंदीदा शब्दों में से कुछ हैं, मेहनती, समर्पित, वफादार, प्रतिबद्ध, ईमानदार, आदि।

12. सेल्स एक्जीक्यूटिव की भूमिका काफी चुनौतीपूर्ण होती है। आप अपने तनाव के स्तर को कैसे प्रबंधित करते हैं?

कार्यस्थल पर तनाव एक आम समस्या है और दुनिया भर में बड़ी संख्या में कामकाजी पेशेवरों को इसका सामना करना पड़ता है। व्यावसायिक संगठनों की यह एक सामान्य अपेक्षा है कि उनके कर्मचारियों को उचित रणनीतियों का उपयोग करके अपने तनाव के स्तर का प्रबंधन करना चाहिए। एक आदर्श प्रतिक्रिया के रूप में, बस एक प्रासंगिक तनाव प्रबंधन रणनीति साझा करें।

13. आपकी प्रमुख कमजोरियाँ क्या हैं?

यह एक आम साक्षात्कार प्रश्न है और दुनिया भर में आयोजित लगभग सभी साक्षात्कार सत्रों में इसकी उपस्थिति देखी जाती है। यह एक नकारात्मक प्रश्न है, लेकिन आपके पास इसे हल करने के अलावा कोई अन्य विकल्प नहीं है। इस प्रश्न का उत्तर देने का सबसे अच्छा तरीका कुछ कमज़ोरियों का उल्लेख करना है जो नौकरी की आवश्यकताओं को सीधे प्रभावित नहीं करती हैं।

14. सभी बिक्री लक्ष्य पूरे नहीं हुए। आप अपने कार्यस्थल पर विफलता से कैसे निपटते हैं?

यह कथन बिल्कुल सत्य है. बिक्री अधिकारियों द्वारा सभी बिक्री लक्ष्य पूरे नहीं किये जाते और पूरे नहीं किये जाते। इससे असफलता मिलती है, जिसका असर आपके दिमाग पर पड़ सकता है और आपके समग्र कार्य पर असर पड़ सकता है। इस प्रश्न के आदर्श उत्तर के रूप में, बस अपनी स्वयं की रणनीतियाँ साझा करें जिन्हें आप कार्य-संबंधी विफलता से निपटने के लिए अपनाते हैं।

15. क्या आप रोटेशनल शिफ्ट में काम कर सकते हैं और दूर-दराज के स्थानों की यात्रा कर सकते हैं?

ये दोनों नौकरी की सामान्य आवश्यकताएं हैं और प्रत्येक व्यावसायिक संगठन ऐसे उम्मीदवारों की तलाश करता है जो रोटेशनल शिफ्ट में काम करने के साथ-साथ दूर-दराज के स्थानों की यात्रा करने में भी सहज हों। इसलिए, इस प्रश्न का उत्तर सकारात्मक तरीके से दें।

16. हम आपको कई व्यावसायिक कार्य सौंपेंगे जिन्हें एक ही कार्य दिवस में पूरा करने की आवश्यकता है। आप प्राथमिकता कैसे देते हैं?

इस प्रश्न के लिए आपको अपनी प्राथमिकता निर्धारण तकनीक बताने की आवश्यकता है जिसके उपयोग से आप प्रासंगिक आधार पर अपने कार्यों को सार्थक क्रम में रैंक या व्यवस्थित करने में सक्षम हैं।

17. अपने सर्वश्रेष्ठ बॉस और सबसे खराब बॉस का वर्णन करें?

हम सभी अलग-अलग व्यावसायिक संगठनों में काम करते हैं और कई बॉसों से मिलते हैं। कुछ अच्छे हैं और कुछ हमारी उम्मीदों पर खरे नहीं उतरते। अलगाव का कारण या आधार इस साक्षात्कार प्रश्न की प्राथमिक आवश्यकता है।

18. क्या चीज़ आपको काम करने के लिए प्रेरित करती है?

हम सभी कुछ कारकों से प्रेरित होते हैं जो हमें अपने कार्यस्थल पर कड़ी मेहनत करने के लिए प्रेरित करते हैं। एक साक्षात्कारकर्ता आपके व्यक्तित्व और दृष्टिकोण के मूल्यांकन और परीक्षण के उद्देश्य से इन कारकों को जानने में रुचि रखता है।

19. आप हमारे साथ कब काम करना शुरू कर सकते हैं?

इस साक्षात्कार प्रश्न में कुछ भी तकनीकी नहीं है. इस प्रश्न के आदर्श उत्तर के लिए आपको एक तारीख साझा करनी होगी, जिस दिन या उसके बाद आप कंपनी के साथ काम करने के लिए उपलब्ध होंगे।

20. आपने हमें क्यों चुना?

इस प्रश्न का उद्देश्य व्यावसायिक संगठन के प्रति आपकी प्रतिबद्धता के स्तर के साथ-साथ गंभीरता की जांच करना है। इस साक्षात्कार प्रश्न की तैयारी के लिए कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट सबसे अच्छी जगह है। बस वेबसाइट से सभी प्रासंगिक निष्कर्षों को नोट करें और उन्हें कंपनी में अपने व्यक्तिगत हितों के साथ जोड़ दें।

21. क्या आपके पास हमारे लिए कोई प्रश्न हैं?

यह प्रश्न आपके अवसर की समाप्ति का प्रतीक है। यह आखिरी सवाल है जो इंटरव्यू सेशन में पूछा जाता है और इसे हल करने के बाद आप निश्चित रूप से घर जा सकते हैं। इस प्रश्न के माध्यम से, एक साक्षात्कारकर्ता व्यावसायिक संगठन के संबंध में आपकी आशंकाओं और शंकाओं के बारे में जानना चाहता है। आप कंपनी की उत्पीड़न विरोधी नीतियों या कंपनी द्वारा अपने कर्मचारियों के लिए डिज़ाइन की गई विभिन्न पारियों के बारे में सोच रहे होंगे। जो भी हो, यह प्रश्न आपके सभी संदेहों को दूर करने का सबसे अच्छा मौका है।

मॉडल प्रश्न

• कंपनी द्वारा अपने कर्मचारियों के लिए उपयोग किए जाने वाले विभिन्न कार्य समय क्या हैं?
• यह कंपनी अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षण और विकासात्मक कार्यक्रम प्रदान करती है। ये कार्यक्रम क्या हैं?
• क्या कंपनी की नीति अपने कर्मचारियों को सवैतनिक छुट्टियाँ देना है, विशेषकर चिकित्सा आपात स्थिति और मातृत्व/पितृत्व के समय में?

संदर्भ

1. https://link.springer.com/article/10.1186/s12911-021-01573-z
2. https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=KBYtEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=Top+21+Pharmaceutical+Sales+Interview+Questions+in+2021+%5Bwith+Answers%5D+&ots=eDRuIXcHmq&sig=tV-m6I5kOLl-jUR4jSBCLtIxylA

संदीप भंडारी

संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।

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