सॉफ्ट स्किल्स गैर-तकनीकी कौशल हैं जो उत्पादक व्यक्तित्व लक्षण और व्यवहार प्रदर्शित करते हैं। ये कौशल लोगों को कार्यस्थल में प्रभावी ढंग से संवाद करने की अनुमति देते हैं। इनमें यह शामिल है कि आप अपने वरिष्ठों और अधीनस्थों के साथ कैसे बातचीत करते हैं, अपने काम को व्यवस्थित करते हैं, एक टीम में काम करते हैं, दूसरों से संबंध रखते हैं, समस्याओं को हल करते हैं, किसी निर्णय पर पहुंचते हैं, आप किस तरह के नेता हैं, आदि।
सॉफ्ट स्किल के उदाहरण हैं:
- कम्युनिकेशन स्किल्स
- समय प्रबंधी कौशल
- नेटवर्किंग कौशल
- रचनात्मक सोच कौशल
- संघर्ष संकल्प कौशल
- टीमवर्क
- समस्या को सुलझाने के कौशल
- स्व प्रेरणा
- लचीलापन
- नेतृत्व कौशल
- निर्णय लेने का कौशल
नियोक्ता ऐसे कर्मचारियों को नियुक्त करते हैं जिनके पास कठिन और कठिन दोनों का संयोजन होता है सॉफ्ट स्किल्स. नियोक्ता ऐसे उम्मीदवारों की तलाश करते हैं सॉफ्ट स्किल्स क्योंकि वे हस्तांतरणीय कौशल हैं और ये कौशल एक कर्मचारी को गतिशील वातावरण के अनुकूल बनाते हैं।
सॉफ्ट स्किल्स का महत्व
- वे आपको सार्थक बातचीत में शामिल होने में सक्षम बनाते हैं।
- वे आपकी रोजगार क्षमता को बढ़ाते हैं और आपको उपलब्धि हासिल करने में मदद करते हैं आप जो करना चाहते है वैसी नौकरी.
- वे इस बात पर प्रभाव डालते हैं कि आप दूसरों के साथ कितनी अच्छी तरह काम कर सकते हैं।
- सॉफ्ट स्किल विकसित करके, आप व्यवसाय चला सकते हैं, परियोजनाओं पर अधिक सुचारू रूप से काम कर सकते हैं और परिणाम दे सकते हैं।
- वे करियर की प्रगति और पदोन्नति में मदद करते हैं।
- भविष्य का कार्यस्थल सॉफ्ट स्किल्स पर निर्भर करेगा।
- आधुनिक कार्यस्थल पारस्परिक है और इसलिए, सॉफ्ट स्किल एक आवश्यकता है।
- वे एक उत्पादक, सहयोगात्मक और स्वस्थ कार्य वातावरण सुनिश्चित करते हैं।
- नियुक्ति करने वाले प्रबंधकों द्वारा उनकी अत्यधिक मांग है।
- सॉफ्ट स्किल्स संघर्षों को सुलझाने और उत्कृष्ट प्रदान करने की आपकी क्षमताओं को निखारने में मदद करती हैं ग्राहक सेवा.
नियोक्ता प्रश्न कैसे तैयार कर सकते हैं?
नियोक्ता प्रश्न पूछने के लिए स्टार विधि का उपयोग करते हैं जो उम्मीदवार के सॉफ्ट कौशल का आकलन करने में मदद कर सकता है। स्टार विधि स्थिति, कार्य, कार्रवाई और परिणाम के लिए है। यह विधि एक संरचित साक्षात्कार तकनीक है जो हमें एक साक्षात्कार में पूछे गए मुश्किल व्यवहार-आधारित प्रश्नों का उत्तर देने का एक प्रारूप प्रदान करती है जिसमें हम एक विशिष्ट स्थिति पर चर्चा करते हैं जो वास्तविक जीवन का उदाहरण, एक कार्य और समाधान के लिए आपके द्वारा की गई कार्रवाई हो सकती है। वह स्थिति और उसके बाद के परिणाम जो आपने अपने प्रयासों से हासिल किये।
इस तरह के सवालों का जवाब देने के लिए, स्टार विधि साक्षात्कार की तैयारी करना बेहद फायदेमंद हो सकता है क्योंकि आपको यह पता चल जाएगा कि आप अपना जवाब कैसे तैयार कर सकते हैं और नियोक्ता को कैसे प्रभावित कर सकते हैं। तो, आप स्थिति, उस स्थिति पर अपनी प्रतिक्रिया और उस स्थिति के परिणामों और नतीजों को रेखांकित करने के लिए स्टार व्यवहार प्रतिक्रिया तकनीक का उपयोग कर सकते हैं।
सॉफ्ट स्किल्स की कमी आपकी क्षमता को सीमित कर देती है और व्यवसाय या नौकरी के लिए नुकसानदायक साबित हो सकती है। लेकिन आपको चिंता करने की ज़रूरत नहीं है क्योंकि उन्हें विभिन्न पाठ्यक्रमों, प्रशिक्षण और प्रथाओं के माध्यम से समय के साथ विकसित किया जा सकता है। आपको बस उन क्षेत्रों को पहचानने और स्वीकार करने की आवश्यकता है जिनमें आपको सुधार करने की आवश्यकता है।
शीर्ष 21 सॉफ्ट स्किल साक्षात्कार प्रश्न
प्रश्न 1. अपने बारे में बतायें??
उत्तर: नियोक्ता यह प्रश्न पूछते हैं कि उम्मीदवार इस प्रश्न का उत्तर किस प्रकार देता है, यह उम्मीदवार के व्यक्तित्व और गुणों के बारे में बहुत कुछ बताता है। नियोक्ता यह आंक सकते हैं कि आप अपने बारे में कैसे संवाद करते हैं और यह भी देख सकते हैं कि आप किन कौशलों और विशेषताओं का उल्लेख करते हैं स्वयं का विवरण दें. इस तरह एक नियोक्ता किसी कर्मचारी का मूल्यांकन कर सकता है और उसके सॉफ्ट कौशल का परीक्षण कर सकता है।
प्रश्न 2. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आपने एक टीम का प्रबंधन किया था।
उत्तर: “मैं अपनी टीम का प्रोजेक्ट हेड था और हम अपने आगामी उत्पाद के लिए डिज़ाइन बनाने पर काम कर रहे थे। मैं एक लोकतांत्रिक नेता हूं, इसलिए, मैंने अपनी टीम के सभी सदस्यों से सुझाव लिए और हम सभी एक समझौते पर पहुंचे और एक डिजाइन का पालन किया। हमारा प्रोजेक्ट बहुत सफल रहा।”
प्रश्न 3. जब आपके पास कई समय-सीमाएँ हों तो आप अपने कार्य को प्राथमिकता कैसे देते हैं?
उत्तर: “मैं कार्य को व्यवस्थित करने में सर्वश्रेष्ठ हूं क्योंकि मैं रोजाना जर्नलिंग का अभ्यास करता हूं और इससे मुझे अपनी प्राथमिकताएं निर्धारित करने में मदद मिलती है। मैं अपने कार्यों को सबसे महत्वपूर्ण से कम महत्वपूर्ण में विभाजित करता हूं और उन्हें उसी क्रम में करता हूं।
प्रश्न 4. यदि टीम का कोई सदस्य आपके निर्णय से असहमत है, तो आप क्या कार्रवाई करेंगे?
उत्तर: "मैं उनकी बात सुनने की कोशिश करूंगा और उस पर उनके सुझाव लूंगा और उनसे बातचीत करने की कोशिश करूंगा ताकि हम किसी नतीजे पर पहुंच सकें।"
प्रश्न 5. हमें तीन चीजें बताएं जो अपना काम करते समय आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं।
उत्तर: “1. ग्राहक संतुष्टि, 2. मेरा कार्य प्रदर्शन, 3. मेरे नियोक्ता की अपेक्षाओं से अधिक।”
प्रश्न 6. आपने अपने पिछले काम में कौन से नए कौशल सीखे हैं?
उत्तर: "अपनी पिछली नौकरी में, मैंने उत्कृष्ट संचार कौशल विकसित किया क्योंकि मेरा काम ज्यादातर टेलीफोनिक था।"
प्रश्न 7. आप असफलताओं को कैसे लेते हैं?
जवाब: “मैं असफलताओं से नहीं डरता या उनसे हतोत्साहित नहीं होता। मैं एक आत्म-प्रेरित व्यक्ति हूं और असफलताएं ही मुझे अपने कामकाजी जीवन में बेहतर करना सिखा सकती हैं। मैं अपनी असफलताओं का अध्ययन करने और उनसे सीखने और जो गलतियाँ मैंने कीं उन्हें सुधारने का प्रयास करता हूँ।”
प्रश्न 8. जब आपके पास करने के लिए बहुत कुछ हो तो आप उसका सामना कैसे करते हैं?
जवाब: “एक स्टोर मैनेजर के रूप में मेरी पिछली भूमिका में, मैं कई काम संभालता था क्योंकि मेरे पास कई जिम्मेदारियाँ थीं। इसने मुझे एक बहु-कार्यकर्ता बना दिया। हाँ, यह कभी-कभी तनावपूर्ण होता है। लेकिन इससे मेरी उत्पादकता बढ़ी और मेरी प्राथमिकताओं का मूल्यांकन करने में मदद मिली।''
प्रश्न 9. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आपको किसी ऐसे व्यक्ति के साथ काम करना पड़ा जिसके साथ आपकी अनुकूलता नहीं थी?
उत्तर: “मैं जिन लोगों के साथ काम करता हूं, उनसे मेरा मेलजोल बढ़ता है। लेकिन अगर ऐसा होता तो भी इसका असर मेरे कामकाजी जीवन पर कभी नहीं पड़ता क्योंकि मेरे लक्ष्य स्पष्ट हैं और मैं अनावश्यक द्वेष नहीं पालता और इसका असर अपने काम पर नहीं पड़ने देता।'
प्रश्न 10. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आपने किसी चुनौती पर विजय प्राप्त की थी।
उत्तर: “मैं एक वित्त रिपोर्ट पर काम कर रहा था और मैं पहले से ही समय सीमा से पीछे था क्योंकि मेरे पास बहुत कुछ था। मुझे एक मेल मिला जिसमें कहा गया था कि रिपोर्ट 2 दिनों के भीतर जमा करनी होगी। यह वास्तव में मेरे लिए एक चुनौती थी, मैंने ओवरटाइम काम किया, रात भर काम किया और सुबह तक इसे पूरा करने में सक्षम रहा।”
प्रश्न 11. हमें किसी विषय से अपरिचित व्यक्ति को विषय पढ़ाने की अपनी प्रक्रिया बताएं।
उत्तर: “मुझे लोगों को हीन महसूस कराए बिना उन विषयों पर शिक्षित करना पसंद है जिनके बारे में वे नहीं जानते हैं। मैं कोई भी विवरण नहीं छोड़ता और विषय के दृश्य प्रतिनिधित्व और व्यावहारिक उदाहरणों की सहायता से उन्हें रचनात्मक रूप से समझाता हूं। इससे बेहतर समझ मिलती है।”
प्रश्न 12. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब चीजें आपकी योजना के अनुसार नहीं चल रही थीं।
उत्तर: “मैं उस अनुबंध को पूरा करने में विफल रहा जिसके बारे में मैंने सोचा था कि मैं ऐसा करूंगा और यही वह समय था जब चीजें मेरी योजना के अनुसार नहीं हुईं। मैं हतोत्साहित महसूस कर रहा था, लेकिन फिर भी यह हर बार संभव नहीं है कि चीजें वैसी ही हों जैसा आपने सोचा था।''
प्रश्न 13. आपने आखिरी किताब कौन सी पढ़ी थी?
उत्तर: “मैं अभी पढ़ रहा हूं धन का मनोविज्ञान मॉर्गन हाउसेल की इस किताब में अलग-अलग लघु कथाएँ हैं जो पैसे के बारे में लोगों के सोचने के अलग-अलग तरीकों के बारे में बात करती हैं।
प्रश्न 14. आपके अनुसार किसी प्रोजेक्ट पर सहयोग करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?
उत्तर: "सहयोग करने का सबसे अच्छा तरीका उत्कृष्ट संचार और बातचीत कौशल और तीसरे पक्ष को यह समझाने की क्षमता होना है कि आप क्या पेशकश कर रहे हैं।"
प्रश्न 15. आप यह कैसे सुनिश्चित करते हैं कि आप दूसरों की राय सुनें?
उत्तर: "मैं एक सक्रिय श्रोता हूं और इसलिए, दूसरों की राय सुनना मेरे लिए कोई समस्या नहीं है क्योंकि हर किसी को अपने विचार व्यक्त करने का अधिकार है।"
प्रश्न 16. आपके सहकर्मी आपका वर्णन किस प्रकार करेंगे?
उत्तर: "ठीक है, मुझे लगता है कि वे मुझे एक मददगार और चुनौतियों का सामना करने के लिए हमेशा तैयार रहने वाले व्यक्ति के रूप में वर्णित करेंगे क्योंकि जब भी वे मुझसे ऐसा करने के लिए कहते हैं तो मैं हमेशा उनके काम में उनकी मदद करता हूं।"
प्रश्न 17. आप अपनी टीम को जिम्मेदारियाँ कैसे सौंपते हैं?
उत्तर: "होने पर टीम लीडर, मुझे पता होगा कि कौन सा उम्मीदवार किस कौशल और नौकरी में उत्कृष्ट है, इसलिए मैं उनके साथ कार्यों पर चर्चा करूंगा और उन्हें उनके कौशल और प्रतिभा और उनकी नौकरी की स्थिति के आधार पर वे कार्य सौंपूंगा जिनमें वे सबसे अधिक सहज हों।
प्रश्न 18. आपके अनुसार क्या अधिक महत्वपूर्ण है? एक अच्छा संचारक या अच्छा श्रोता बनना?
उत्तर: “मेरी राय में, ये दोनों चीजें साथ-साथ चलती हैं। एक अच्छा श्रोता हमेशा एक बेहतर संचारक होता है। सुनने की कला संचार करने से अधिक महत्वपूर्ण है, क्योंकि आप सार्थक बातें तभी संप्रेषित कर सकते हैं जब आप सुनते हैं और उनकी व्याख्या करते हैं।
प्रश्न 19. क्या आप एक से अधिक कार्य करते हैं?
उत्तर: "नहीं, मैं अच्छा मल्टीटास्कर नहीं हूं, मुझे एक समय में एक ही चीज़ पर ध्यान केंद्रित करना पसंद है।"
प्रश्न 20. आप उन सहकर्मियों से कैसे निपटते हैं जिनमें उत्साह की कमी है?
उत्तर: “मैं चंचल गतिविधियों का आयोजन करके और एक स्वस्थ कार्य वातावरण बनाकर उनका मनोबल बढ़ाने की कोशिश करूँगा। मैं एक अच्छा प्रेरक हूं, इसलिए मैं अपने भाषण के माध्यम से उन्हें प्रोत्साहित करने का प्रयास करूंगा।
प्रश्न 21. बताएं कि आपके लिए रचनात्मक आलोचना का क्या अर्थ है?
उत्तर: “मेरे अनुसार, यह महत्वपूर्ण है क्योंकि यह उपयोगी प्रतिक्रिया प्राप्त करने में मदद करता है जो किसी कार्य को करने पर बेहतर सुझाव प्रदान कर सकता है। यह आपको सकारात्मक सुधार करने के बारे में सिफ़ारिशें हासिल करने में मदद कर सकता है।"
प्रश्नों की सूची .पीडीएफ प्रारूप में डाउनलोड करें, बाद में उनके साथ अभ्यास करने के लिए, या उन्हें अपने साक्षात्कार टेम्पलेट पर उपयोग करने के लिए (यदि आप साक्षात्कार में सफल होना चाहते हैं):
निष्कर्ष
तो, ये सॉफ्ट स्किल पर आधारित शीर्ष 21 प्रश्न थे। अब हम जानते हैं कि ये सॉफ्ट स्किल्स हमारे कामकाजी जीवन में कितना महत्व रखती हैं। सॉफ्ट स्किल्स पर अपनी प्रतिक्रियाओं की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए उपर्युक्त सभी नमूना प्रश्नों और उत्तरों की समीक्षा करें, जो आपको भर्ती प्रबंधक को यह बताने में मदद कर सकते हैं कि आप नौकरी की स्थिति के लिए बिल्कुल उपयुक्त हैं। यह आपके लिए चमकने का समय है, नियोक्ता को दिखाएं कि आप एक ऐसे उम्मीदवार हैं जो अपने कौशल का प्रदर्शन करके कई परिस्थितियों में खुद को ढाल सकते हैं और साक्षात्कार में सफल हो सकते हैं। आपको यह लेख कैसा लगा, टिप्पणी करें और मुझे आशा है कि आपको इसे पढ़कर आनंद आया होगा। इसे अपने दोस्तों के साथ शेयर करना न भूलें. हम आपको आपके अगले साक्षात्कार के लिए शुभकामनाएं देते हैं, तब तक अपने सॉफ्ट स्किल्स पर काम करते रहें।
पढ़ने के लिए धन्यवाद।
संदर्भ
http://mjs.um.edu.my/index.php/MOJEM/article/view/6088
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संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।
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