किसी संगठन का कार्यस्थल चुनौतीपूर्ण, कठिन और प्रगतिशील होता है। संक्षेप में, यह कहना गलत नहीं होगा कि यह इतना कट्टर है, कि यह आपके रोंगटे खड़े कर सकता है और साथ ही तितलियां भी उड़ा सकता है। किसी संगठन में काम करने वाले लगभग सभी कर्मचारी अपने-अपने कार्यस्थल पर उत्पन्न होने वाली कुछ कठिन परिस्थितियों का अनुभव करते हैं और उनका सामना करते हैं। ऐसी कठिनाइयों और परिश्रम का स्तर, स्थिति-दर-स्थिति अलग-अलग होता है और काफी हद तक व्यक्ति की धारणा और दृष्टिकोण पर निर्भर करता है। एक साक्षात्कारकर्ता यह जानना चाहता है कि आपकी राय में किसे कठिन कहा जाता है ताकि वह आपके वास्तविक व्यक्तित्व और दृष्टिकोण को समझ सके और उसका मूल्यांकन कर सके, जिसका आप पालन करते हैं ताकि कुशलतापूर्वक काम से संबंधित परिस्थितियों को कुशलतापूर्वक संभाल सकें।
इस प्रश्न का प्रभावशाली उत्तर देने के लिए तीन प्रभावी युक्तियाँ
1) जो अपेक्षित है उसे पूरा करें
ऐसी संभावना है कि काम का एक भी अतिरिक्त मिनट, जो आपके अनुबंधित समय से परे है, आपको परेशान कर सकता है, और जब आपने ऐसी स्थिति का सामना किया तो आपने इसे सबसे कठिन कहा। ऐसे अद्भुत साक्षात्कार प्रश्न की यह बिल्कुल गलत व्याख्या है। आपसे उन अनुभवों और घटनाओं को साझा करने की अपेक्षा की जाती है, जिन्होंने आपकी बुद्धिमत्ता को चुनौती दी, आपको अंदर तक झकझोर दिया और आपको काफी हद तक चकित कर दिया। इसलिए, एक गहरी सांस लें और उन मुद्दों के बारे में सोचें जो वास्तव में आपको परेशान करते हैं और आपकी सीमाओं को आगे बढ़ाते हैं।
2) सीमा पर टिके रहें
आपने अपने कार्यस्थल पर सैकड़ों कठिन परिस्थितियों का सामना किया होगा जिन्होंने वास्तव में आपको हिलाकर रख दिया होगा। लेकिन, आपसे यह अपेक्षा नहीं की जाती है कि आप उन सभी को साझा करें, या उनमें से दो को भी साझा करें। इस प्रश्न के लिए आपको उन सभी में से सर्वश्रेष्ठ का चयन करना होगा, जो आपके व्यक्तित्व और बुद्धिमत्ता को सबसे अधिक प्रभावित करता हो।
3) स्थिति को पूरी तरह से संक्षेप में स्पष्ट करें
साक्षात्कार छोटे होते हैं और प्रत्येक साक्षात्कार प्रश्न के लिए, आपसे एक विचारशील और प्रभावशाली उत्तर देने की अपेक्षा की जाती है जो एक लंबी घटना का संक्षिप्त या संक्षिप्त रूप होता है। इस प्रश्न का प्रभावी ढंग से उत्तर देने के लिए, प्रारंभ में, आपसे अपेक्षा की जाती है कि आप अपने साक्षात्कारकर्ता को स्थिति से पूरी तरह और विस्तृत रूप से अवगत कराएँ। इसे पोस्ट करें, उस स्थिति को समझाएं और उसका उल्लेख करें जिसका आपने सामना किया था, जिसे आपने सबसे कठिन बताया था।
अध्ययन के लिए दस सर्वोत्तम नमूना उत्तर
नमूना उत्तर एक
जरूर मालिक। जब मैं अपने पिछले कार्यकाल के दौरान एबीसी कॉर्पोरेशन में अकाउंटेंट के रूप में काम कर रहा था, तब मुझे अपने कार्यस्थल पर एक कठिन परिस्थिति का सामना करना पड़ा था। मैं दो अन्य सदस्यों के साथ टीम का हिस्सा था। यह वित्तीय वर्ष का अंत था और मेरे दोनों साथी बुखार से बीमार हो गए और उन्हें जबरन काम से एक सप्ताह की छुट्टी लेनी पड़ी। अब, यह सब मुझ पर हावी हो गया क्योंकि मैं अपनी टीम में एकमात्र कामकाजी पेशेवर था। मुझे स्पष्ट रूप से निर्देश दिया गया था कि मैं कार्य पूरा करूं और अपने साथी साथियों के काम के दबाव को भी संभालूं। चूँकि यह समापन का दिन था इसलिए दबाव चरम पर था। मुझे याद है कि मैं प्रतिदिन 16 से 18 घंटे से अधिक काम करता था। ये मेरे लिए वाकई चुनौतीपूर्ण था.
नमूना उत्तर दो
कठिनाई और अनिश्चितता हर व्यक्ति में अलग-अलग होती है। मैं खुद को समस्या समाधानकर्ता मानता हूं और कठिन परिस्थिति में हमेशा सकारात्मक मानसिकता का पालन करता हूं। हालाँकि, मुझे अब तक ऐसी किसी स्थिति का सामना नहीं करना पड़ा है, फिर भी, मुझे अपने प्रशिक्षण के दिनों का एक उदाहरण याद है। मैं एक बॉयलर प्लांट में प्रबंधन प्रशिक्षु के रूप में काम कर रहा था, और नौसिखिया होने के कारण, मैंने गलती से पूरे जनरेटर सिस्टम को बंद कर दिया, जिससे उत्पादन 30 मिनट के लिए रुक गया। एक जिम्मेदार व्यक्ति होने के नाते, मेरे लिए ऐसी कठिन परिस्थिति को संभालना वाकई शर्मनाक और कठिन था।
नमूना उत्तर तीन
अपने पिछले कार्यकाल के दौरान एबीसी सेल्स कॉर्पोरेशन के लिए काम करते हुए एक सेल्स एक्जीक्यूटिव होने के नाते, मुझे ऐसे कई कठिन अनुभवों का सामना करना पड़ा है। हालाँकि, इस प्रश्न के उत्तर में मैं एक विशेष स्थिति का उल्लेख करना चाहूँगा। मुझे शाखा कार्यालय में तैनात किया गया था, लेकिन उस दिन, मुझे संगठन के राजस्व के पूर्वानुमान से संबंधित एक प्रस्तुति देने के लिए मुख्यालय जाने के लिए मजबूर होना पड़ा। मैं वास्तव में घबरा गया था और ईमानदारी से कहूं तो मैंने खुद को कुशलता से तैयार नहीं किया था। फिर भी, मैंने तथ्य प्रस्तुत किये और अपने बेहतर एवं विकसित संचार कौशल के कारण मैंने अच्छा प्रदर्शन किया।
नमूना उत्तर चार (नए विद्यार्थियों के लिए)
मैं कॉलेज से नया स्नातक हूं और यह मेरा पहला नौकरी आवेदन है। इसलिए, मैं किसी भी वास्तविक जीवन के व्यावहारिक कार्य अनुभव को साझा करने में असमर्थता व्यक्त करता हूं। हालाँकि, मैं अपने कॉलेज के दिनों में कई बार अस्त-व्यस्त स्थिति में रहा हूँ। एक समय था जब मैं एक वाद-विवाद प्रतियोगिता में अपने कॉलेज का प्रतिनिधित्व कर रहा था, लेकिन अपनी लापरवाही के कारण मैंने गलत विषय तैयार कर लिया। आपके लिए यह सुनना आश्चर्यजनक होगा कि, मैंने वही विषय अपने श्रोताओं के सामने भी सुनाया, लेकिन किसी ने मुझे नहीं रोका, क्योंकि मैंने इससे संबंधित बहुत गहरी और प्रभावशाली सामग्री तैयार की थी। मुझे याद है, मैं पूरे समय कितना अस्थिर था।
नमूना उत्तर पांच
लोग अपनी लापरवाही और कर्तव्य के प्रति लापरवाही के कारण एक मुश्किल स्थिति में पड़ जाते हैं। मुझे खुद पर गर्व है कि मैं कभी किसी जाल में नहीं फंसूंगा और इसलिए मुझे अपने कार्यस्थल पर कभी भी किसी कठिन परिस्थिति का सामना नहीं करना पड़ेगा। हालाँकि, मुझे अभी भी वह स्थिति याद आ रही है, जब बहुत समय पहले, मैं टीटीवाई ग्रुप ऑफ़ कंपनीज़ के साथ अपनी इंटर्नशिप पूरी कर रहा था। मैं तब वास्तव में छोटा था, और अपने शरारती रवैये और स्वभाव के कारण, मैंने गलती से एक ग्राहक का वित्तीय डेटा सिस्टम से हटा दिया। यह अब तक एक रहस्य है, लेकिन मैं वास्तव में एक मुश्किल स्थिति में था, और मेरे अनुसार उस कार्यस्थल पर बिताया गया बाकी समय मेरे लिए वास्तव में कठिन था।
नमूना उत्तर छह
काम के दौरान मुझे सबसे कठिन स्थिति का सामना करना पड़ा, जब मैं अपने पिछले कार्यकाल के दौरान एक प्रतिष्ठित संस्थान के साथ सॉफ्टवेयर विकसित करने के दौरान काम कर रहा था। कोड लिखने के संबंध में मैंने एक गंभीर गलती की। मैंने गलती से क्लाइंट की आवश्यकता को पार कर लिया और सॉफ्टवेयर की कोडिंग बिल्कुल अलग तरीके से लिखी। समीक्षा करने पर, मैं अपने सहकर्मियों के साथ-साथ अपने वरिष्ठों से भी बहुत शर्मिंदा हुआ, क्योंकि हमने वह ग्राहक खो दिया था।
नमूना उत्तर सात
मुझे यह कहते हुए गर्व महसूस हो रहा है कि मैं कभी भी ऐसी किसी गंदी या असुविधाजनक स्थिति का हिस्सा नहीं रहा हूं। हालाँकि, मैं फिर भी इस उत्तर का उत्तर अपने प्रशिक्षण के दिनों में घटी एक घटना का उल्लेख करके देना चाहूँगा। यह मेरे कार्यस्थल पर पहला दिन था, और मैं एक भोला और नौसिखिया बच्चा था, गलती से कम से कम दो कंप्यूटर सिस्टम के सीपीयू पर कुछ कॉफी गिर गई। इससे उनमें तुरंत खराबी आ गई और पूरा डेटा दूषित हो गया। मुझे अपने पेशेवर देखभालकर्ता की शुरुआत के पहले ही दिन मामूली पाई खाने के लिए मजबूर होना पड़ा। वह दिन, मेरे कार्यस्थल पर मेरे लिए सबसे कठिन दिन था।
नमूना उत्तर आठ
एबीसी कॉर्पोरेशन के साथ काम करने से पहले, मैं एक अन्य नियोक्ता के साथ कनिष्ठ प्रबंधक के रूप में कार्यरत था, जो संगठन की सभी खरीद-संबंधी गतिविधियों को संभालता था। मुझे याद है कि मैंने गलत खरीद मांग पर्ची के आधार पर खरीदारी का ऑर्डर दिया था, जिससे न केवल बिल कुछ सौ डॉलर बढ़ गया था, बल्कि कुछ अवांछित सामान का ऑर्डर भी मिल गया था। जांच करने पर, मुझे वास्तव में मेरे बॉस द्वारा डांटा गया था और मैं वास्तव में दोषी और अभिभूत महसूस करता हूं। मैं इसे अभी भी याद करता हूं और इसे सबसे कठिन स्थिति मानता हूं जिसका मैंने अपने पूरे पेशेवर जीवन में आज तक सामना किया है।
नमूना उत्तर नौ
अपने पिछले कार्यकाल के दौरान, मैं अपने नियोक्ता संगठन के लिए विज्ञापन अभियानों को संभालने वाला एक प्रोजेक्ट मैनेजर था। मुझे याद है, एक बार मेरे संगठन को तिमाही घाटा हुआ और तुरंत सारे विज्ञापन बजट में आधे से अधिक की कटौती कर दी गयी। अब, मुझे बिक्री के समान स्तर पर प्रभाव डालना था और कम बजट के साथ समान स्तर के प्रभाव को बनाए रखना था। यह वास्तव में मेरे लिए एक कठिन परिस्थिति थी और मैं इसे मेरे सामने आई सबसे कठिन परिस्थिति कहना चाहूंगा।
नमूना उत्तर दस
हाँ, सर, मैंने अपने पेशेवर करियर के दौरान वास्तव में कठिन परिस्थिति का सामना किया है। गर्मियों का समय था और एयरकंडीशनिंग सिस्टम की बिक्री अपने चरम पर थी। एक एयर कंडीशनर निर्माण कंपनी का डिजिटल मार्केटर होने के नाते, मुझे अपने संगठन के लिए एक प्रभावी मार्केटिंग अभियान बनाने का काम दिया गया था। असाधारण प्रदर्शन करने की चाहत में, मैंने बाजार में उत्पाद के लिए हलचल पैदा करने के लिए तत्कालीन राजनीतिक स्थिति से संबंधित कुछ कार्टूनों का उपयोग करने के बारे में सोचा। मैं इस प्रकार की मार्केटिंग का उपयोग करने को लेकर इतना अडिग था कि मैंने अपने बॉस की मंजूरी को भी रद्द कर दिया। परिणाम बहुत ख़राब रहा और हमारे उत्पादों के ख़िलाफ़ विरोध प्रदर्शन हुए।
संदर्भ
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/peps.12005
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/03637750601024156
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संदीप भंडारी PrepMyCareer.com वेबसाइट के संस्थापक हैं।
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