Radnici za ispunjavanje uvjeta su ljudi koje klijenti ili podnositelji zahtjeva vide kada dođu u ured za ljudske usluge. Klijenti dolaze u ured kako bi zatražili medicinsku pomoć, bonove za hranu ili financijsku pomoć. Posao djelatnika za utvrđivanje uvjeta je intervjuirati takve osobe. Oni provjeravaju informacije koje je dao klijent. Na temelju pravila i propisa. Radnici koji se bave ispunjavanjem uvjeta odlučuju na koje naknade obitelj ima pravo.
Onda je drugi dio posla nastavak rada. Svaki kvartal klijenti šalju svoje dokumente. Službenik za ispunjavanje uvjeta pregledava te dokumente i provjerava jesu li se obiteljske prilike promijenile. Oni odlučuju hoće li se naknade povećati ili smanjiti. Radnik za ispunjavanje uvjeta osigurava da sredstva stignu do potrebitih.
21 najbolje pitanje za intervju za koje se morate dobro pripremiti
1. Recite nam nešto o sebi.
Uzorak odgovora
Diplomirao sam u ________ u _______. Marljivo sam radio na fakultetu i dobio dobre ocjene. Dok sam studirao na fakultetu, podučavao sam učenike 11. i 12. razreda.
2. Koje su bile vaše obveze na zadnjem poslu?
Uzorak odgovora
Radila sam kao osobna asistentica i njegovateljica u Hospiciju. Moje su odgovornosti bile: pružanje osobne pomoći, medicinske skrbi, emocionalne podrške ili druge osobne njege pacijentima i njihovim obiteljima.
Skrb za pojedince ili obitelji tijekom razdoblja poremećaja obitelji ili oporavka. Pomoć pri premještanju pacijenata u i iz kreveta, kade, invalidskih kolica ili automobila. Pružite pomoć pri odijevanju i dotjerivanju.
3. Zašto želite raditi kao radnik koji ispunjava uvjete?
Uzorak odgovora
Život je nepredvidiv. Svatko može imati problema u nekom trenutku svog života. Želim pomoći klijentima na najbolji mogući način da dobiju uslugu koju zaslužuju. Volim rješavati probleme ljudi. Imam iskustva u radu s ljudima kojima je potrebna pomoć. Bio sam dobar u tome. Povezujem se s ljudima i strpljivo ih slušam.
4. Koje su vještine potrebne za posao?
Uzorak odgovora
- Aktivno slušanje – Obraćanje velike pozornosti na ono što drugi govore, izdvajanje vremena za razumijevanje onoga što govore, postavljanje pitanja kada je potrebno i ne prekidanje u neprikladnim trenucima.
- Upravljanje vremenom - Upravljanje našim vremenom i poštivanje vremena drugih također.
- Razumijevanje – Razumijevanje dokumenata koje je dostavio klijent i državnih propisa.
- Dobre vještine čitanja i pisanja
- Računalne vještine kao što je Microsoft Office; excel, word, PowerPoint, Služba za korisnike, Unos podataka, upravljanje, tipkanje.
5. Kako ostajete organizirani na poslu?
Uzorak odgovora
Ostvarivi ciljevi pomažu u usredotočenosti i produktivnosti. Posao organiziram u lakše upravljive zadatke postavljajući jasne ciljeve s prekretnicama i rasporedom. Imam naviku napraviti tjedni popis obaveza koje treba obaviti. Pregledavanje dnevnih zadataka ujutro pomaže vam da ostanete usredotočeni. Održavam čist i uredan radni prostor. Ako je posao izvan moje razine stručnosti, delegiram ga drugima.
6. Jeste li upoznati s nekim programima koje provodi vlada za beneficije i financijsku pomoć?
Uzorak odgovora
Znam da vlada pomaže s hranom, stanovanjem, energijom za dom i brigom za djecu. SNAP (Supplemental Nutrition Assistance Program) je jedan takav program. Koristeći ovu pogodnost, klijenti s niskim primanjima mogu kupiti hranu. Postoji poseban program za brigu o zdravstvenom osiguranju djece.
Naknadu za vrijeme nezaposlenosti dobivaju osobe koje su prijavljene u evidenciju nezaposlenih, a za njih se primjenjuju uvjeti traženja posla.
7. Da li vam je ugodno raditi u timu?
Uzorak odgovora
Bio sam član tima i cijenio sam atmosferu suradnje. Također mi je slobodno raditi sam, što mi dobro dođe kada zadatak ili projekt to zahtijevaju. Okupljanje radi pregleda statusa našeg projekta i postavljanja/odgovaranja na pitanja omogućuje nam postizanje naših pojedinačnih i timskih ciljeva. Ljudi rade na različite načine, ali to nikad nije bio problem. Iako možemo imati različita razmišljanja i uvjerenja, održavanje otvorene komunikacije i uvažavanje međusobnih stajališta ključno je za postizanje najboljeg rješenja.
8. Kako možete pomoći našoj organizaciji?
Uzorak odgovora
Vjerujem da organizacija mora koristiti potrebitima u najvećoj mogućoj mjeri. Upravljat ću resursima slijedeći zakonitost i odgovornost. Ostat ću iskren i otvoren. Pobrinut ću se da se vladini resursi koriste učinkovito i djelotvorno, bez rasipanja, kako bi se povećala javna korist.
9. Što po Vama mogu biti izazovi posla?
Uzorak odgovora
Programi beneficija izvrsni su za pomaganje drugima. Ali, mogu privući ljude koji bi zlorabili sustav. Možda postoje ljudi koji bi skrivali činjenice. Oni mogu lagati odjelu. Mogli bi djelovati na određeni način kako bi pridobili simpatije. Ocjenjivanje takvih klijenata može biti nezgodno.
S druge strane, to je emocionalno zahtjevan posao. Ovaj posao zahtijeva svakodnevno suočavanje s ljudskim emocijama i ljudskim problemima. Ponekad bi moglo biti teško ne uzeti to k srcu.
10. Jeste li u prošlosti radili s raznolikom populacijom?
Uzorak odgovora
Da, radio sam s ljudima svih nacionalnosti i sredina. Bilo je zanimljivo upoznati njih i njihove priče. Drago mi je da sam im mogao pomoći u njihovim teškim trenucima.
11. Možete li se prilagoditi promjenama? Kakve promjene očekujete da se mogu dogoditi?
Uzorak odgovora
Da, dobro se prilagođavam promjenama. Mogu očekivati da će se neke vladine politike promijeniti zbog politike i proračuna. Kriteriji prihvatljivosti za neke programe mogu se promijeniti. Odnosi u radnom okruženju ne ostaju isti. Ponekad se mijenjaju zaposlenici ili nadređeni s kojima radite. Tehnologija na kojoj radimo također bi se mogla promijeniti. Kako očekujem promjenu, bolje sam pripremljen.
12. Možete li raditi u brzom okruženju?
Uzorak odgovora
Kao što sam već spomenula, radila sam kao njegovateljica u brzom okruženju. To bi zahtijevalo obavljanje više zadataka odjednom. Toliko bi se stvari događalo u isto vrijeme. Možda je potrebno voditi evidenciju, pokrenuti dodjelu, odbiti ili ukinuti pomoć, istog dana. Mislim da organiziranost u takvim situacijama uvijek pomaže.
13. Odlučili ste da klijent ne ispunjava uvjete za pomoć. Postaje ljut. Kako ćete reagirati?
Uzorak odgovora
Ljudi se mogu naljutiti ako ne dobiju ono što očekuju. Ostao bih miran i priznao njihovu nevolju. Pokušat ću ih natjerati da razumiju pravila i propise.
Shvaćam da ne mogu sve usrećiti. Bit će onih kojima presuda nije u redu. Prelazak na sljedećeg klijenta može pomoći u promjeni načina razmišljanja.
14. Jeste li spremni raditi prekovremeno?
Uzorak odgovora
Ozbiljno shvaćam svoj posao. Mogu raditi dodatne sate ako to posao zahtijeva. Ako postoji projekt za koji treba moje vrijeme, voljan sam to učiniti. Međutim, ne bih to mogao češće. Obiteljska sam osoba s djecom. Moram ispuniti i njihove potrebe. Ponekad mogu nositi posao kući ako mi to pravila dopuštaju.
15. Koje su bile poteškoće na vašem zadnjem poslu?
Uzorak odgovora
Kao što sam vam već rekla, radila sam kao njegovateljica. Izazovi s kojima sam se suočio bili su:
- Ponekad je teško upravljati vremenom i pronaći vrijeme za sebe.
- To je nepredvidivo radno okruženje u kojem morate poduzeti promptne mjere.
- Ponekad pacijent postaje previše ovisan o njegovatelju.
- To je emocionalno zahtjevan posao, ali sigurno je i isplativ.
16. Što je najbolje što vam se dogodilo na prethodnom radnom mjestu?
Uzorak odgovora
Brinuo sam se o ženi kojoj je noga stradala u prometnoj nesreći. Mjesecima je bila prikovana za krevet. Odveo sam je u izlet u invalidskim kolicima kad joj je bilo bolje.
Rekla mi je da joj sin živi u obližnjem gradu. Kontaktirao sam njenog sina. Bila je oduševljena što ga je upoznala. Zahvalio mi je što sam se brinuo o njoj. Rado sam im se pridružio.
17. Što mislite o kućnim posjetima klijenta?
Uzorak odgovora
Svjestan sam da se ljudi suočavaju s raznim problemima. Mogao bih vidjeti oca kako zlostavlja svoje dijete ili prljavu odjeću i smeće prekriva tlo u nečijem domu – u osnovi, situacije u kojima je teško zamisliti da netko uživa u normalnom životu. Uvjeravam vas da neću postati emotivan niti trebati pomoć psihoterapeuta. Na kraju dana razumijem da je moj posao pomoći im. To je ono što je bitno i na to ću se koncentrirati tijekom putovanja.
18. Kako se nosite sa situacijama kada je klijentima teško komunicirati s vama?
Uzorak odgovora
Promatrat ću njihov govor tijela i učinit ću da se osjećaju ugodno. Možda nešto skrivaju ili su samo nervozni. Reći ću vam, možemo pomoći samo ako se jasno izrazite.
19. Jeste li svjesni Covid-19 protokola kojih se morate pridržavati na radnom mjestu?
Uzorak odgovora
Da, upoznat sam s protokolima. Potpuno sam cijepljen. Znam da moramo nositi masku za lice na radnom mjestu.
Moramo držati distancu dok razgovaramo s bilo kim. Pranje ruku ako su izložene. Pobrinut ću se da radno mjesto bude čisto i higijenski.
20. Gdje se vidiš nakon 5 godina?
Uzorak odgovora
Želim biti netko tko je puno naučio na poslu i stekao iskustvo. Pomogao je mnogim ljudima koji zaslužuju pomoć. Želio bih se promaknuti kao viši radnik na razini nadzornika.
21. Imate li pitanja?
Uzorak odgovora
Da, imam neka pitanja u vezi posla.
- Kada i gdje će se održati radna obuka?
- Koliko je to sati rada tjedno?
- Moram li sama obavljati kućne posjete? ili će biti neki drugi zaposlenik koji će me pratiti?
Reference
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Sandeep Bhandari je osnivač web stranice PrepMyCareer.com.
Profesionalni sam bloger s punim radnim vremenom, digitalni trgovac i trener. Volim sve što je povezano s webom i pokušavam učiti nove tehnologije svaki dan.
Sve poslove upravljanja timom, kreiranja sadržaja i monetizacije obavljam ja. Zajedno s timom u PrepMyCareeru, cilj je pružiti koristan i privlačan sadržaj našim čitateljima.