Kupac je kralj. To vrijedi za gotovo sve organizacije koje rade globalno, bez obzira na to koliko su stare ili profitabilne. Pravilno postupanje sa svojim klijentima i pružanje maksimalne razine pažnje i poštovanja pokazalo se kao ključ uspjeha i napretka. Uz toliki porast važnosti kupaca, došao je i posao pod nazivom Predstavnik službe za korisnike.
Jedina uloga predstavnika je zadovoljiti klijenta tvrtke za usluge koje je primio ili robu koju je on ili ona kupio. To je važan posao, visoko plaćen i uz velike mogućnosti napredovanja u karijeri.
5 točaka koje treba uzeti u obzir dok pišete sažetak
1) Nemojte biti previše umjetnički nastrojeni
Dok pišete sažetak, preporučljivo je ne biti previše umjetnički koristeći žargon i riječi nejasnog značenja. Koristite bilo koju riječ samo ako ste svjesni pravog značenja. Samo pokušajte to učiniti što jednostavnijim.
2) Pravilna gramatika
Korištenje pravilne gramatike i vokabulara od iznimne je važnosti pri oblikovanju rečenica vašeg sažetka. Trebao bi prenijeti jasnu poruku i mora biti ugodan za oči. Nijedan poslodavac ne želi pomno ispitivati loše sastavljene životopise.
3) Trebate se u potpunosti izraziti
Razmislite o Služba za korisnike sažetak životopisa kao poenta. To će biti srž cijelog vašeg životopisa i to je prva stvar koju vaš poslodavac vidi. Dakle, ovo je vaša prva prilika da impresionirate svog poslodavca i ovu priliku morate maksimalno iskoristiti.
Tipični sažetak mora sadržavati:
- Vaše vještine
- Vaše sposobnosti
- Vaše radno iskustvo
- Kako možete doprinijeti organizaciji
- Različite tehnologije ili softver koji vam je poznat
4) Nemojte koristiti preagresivan jezik
Sažetak pun pridjeva koji vas hvale vodi u pretjerivanje i ne sviđa se poslodavcu. Stoga, umjesto da odaberete vrlo impresivan vokabular, pokušajte se više usredotočiti na pokrivanje svojih vještina i prošlih iskustava.
5) Proučite opis posla
Kako biste stvorili fini, čitljivi i privlačni sažetak, morate analizirati opis posla koji nudi poslodavac i uskladiti svoj sažetak s njim. To će vam također pomoći da saznate što posao očekuje od vas i očekivanja vašeg budućeg poslodavca.
6) Mora biti jasan, sažet i kratak
Kao što naziv sugerira, to je sažetak, stoga mora pokriti vaše obrazovne kvalifikacije, radno iskustvo i vještine u nekoliko riječi. Sažetak pun riječi nije atraktivan i odbijaju ga poslodavci.
7) Ne zaboravite spomenuti svoja postignuća
Vrlo se preporučuje da uvijek uključite postignuća ili postignuća koja ste mogli postići tijekom svog prethodnog mandata. Budući da to dokazuje vaš kalibar i sposobnost obavljanja posla, čime dajete više povjerenja našoj prijavi za posao.
Deset najboljih načina pisanja sažetka
Primjer br. 1
Iskusan stručnjak za korisničku podršku, koji ima sposobnost obavljanja više zadataka i učinkovitog upravljanja vremenom, zainteresiran je za poziciju Predstavnik Službe za Korisnike u XYZ, s dokazanim sličnim radnim iskustvom od 3 godine u istaknutoj organizaciji. Izuzetno sam organiziran, samomotiviran i povećao sam poslovanje svog prethodnog poslodavca za gotovo 35%.
Primjer br. 2
Pojedinac usmjeren na kupca koji ima sposobnost rukovanja velikom količinom poziva, vještim vještinama slušanja i razvijenom usmjerenošću na kupca meke vještine, želi se prijaviti za radno mjesto predstavnika službe za korisnike u vašoj prestižnoj organizaciji. Nadalje, vješt sam u radu s računalima i imam izvrsna pravila ponašanja prema kupcima. Može obraditi 100+ poziva dnevno.
Primjer br. 3
Uz stručno znanje o CRM softveru, 2 godine radnog iskustva na sličnim poslovima i sposobnost postizanja ciljeva, osjećam se prikladnim za radno mjesto predstavnika službe za korisnike koje je objavila vaša tvrtka. Pomogao sam svom prethodnom poslodavcu da poveća svoju bazu kupaca za 18% godišnje zahvaljujući svom izvrsnom psihološkom znanju i sposobnosti prilagodbe.
Primjer br. 4
Budući da sam osoba koja ima pozitivan stav, vješta je i dovoljno kvalificirana da bude predstavnik korisničke službe u vašoj ustanovi, smatram se savršenim izborom za ovo radno mjesto. Također, dobro poznajem CRM softver i sustave s uporištem ekonomije na zahtjev.
Primjer br. 5
Sa sposobnošću rješavanja pritužbi kupaca na vremenski ograničen način, izvrsnim prošlim evidencijama i 4 godine radnog iskustva u ABC-u, želim se prijaviti za radno mjesto predstavnika službe za korisnike u XYZ. Uporište sam na tržišnim parametrima i načelima odnosa s kupcima, što mi daje prednost u odnosu na druge kandidate u smanjenju vremena isporuke.
Primjer br. 6
A timski igrač, sa sposobnošću obavljanja više zadataka i pružanja krajnjeg zadovoljstva kupaca, smatram se sposobnim za radno mjesto predstavnika službe za korisnike u XYZ-u. Imam iznimne sposobnosti logičkog i kritičkog zaključivanja, što mi omogućuje generiranje argumentiranih odgovora kupaca.
Primjer br. 7
Talentirana osoba s pozitivnim stavom i uporištem u CRM softveru. Uz djelotvorne i učinkovite komunikacijske vještine, može generirati savršen odgovor kupaca. Tražim radno mjesto predstavnika službe za korisnike u XYZ-u gdje bi analitičke i logičke vještine mogle doći do izražaja.
Primjer br. 8
S izvrsnim dosadašnjim dosjeima, vrhunskim prezentacijskim vještinama i dobrom sposobnošću da se nosim s pritiskom, želim potražiti posao u XYZ za upražnjeno radno mjesto predstavnika službe za korisnike. U potrazi za udarcem naprijed.
Primjer br. 9
Motivirana, naočita i talentirana osoba s vrhunskim poznavanjem tržišnih uvjeta i taktika, traži zaposlenje u XYZ za radno mjesto Predstavnik službe za korisnike. Imati sposobnost nositi se s velikom količinom poziva i procesima chata sa smirenošću i staloženošću.
Primjer br. 10
S jasnim i tečnim govorom, sposobnošću obavljanja više zadataka i dokazanim radnim iskustvom od 1 godine u YYU, želim se prijaviti za posao predstavnika korisničke službe, imam veliku brzinu tipkanja i istraživačke sposobnosti, kako bih pružio vrhunskog klijenta iskustvo.
Zaključak
Služba za korisnike bitna je vertikala koja postoji u gotovo svim organizacijama diljem svijeta. Zadovoljstvo klijenata ili kupaca glavni je prioritet svake tvrtke jer se njihov posao vrti oko njih. Posao predstavnika službe za korisnike je naporan i zahtjevan, ali uz visoke plaće i velike poticaje.
Mogućnosti za posao u ovom području su vrlo velike i postoji visoka razina konkurencije. stoga je važno temeljito se pripremiti za proces intervjua. Ako vam se sviđa naš članak, ne zaboravite ga podijeliti sa svojim prijateljima i obitelji. Također nam putem odjeljka za komentare u nastavku javite koliko su vam naši članci korisni.
Reference
- http://future.uws.edu.au/__data/assets/word_doc/0011/18749/Resume_Guide.doc
- https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-73013-4_8
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Sandeep Bhandari je osnivač web stranice PrepMyCareer.com.
Profesionalni sam bloger s punim radnim vremenom, digitalni trgovac i trener. Volim sve što je povezano s webom i pokušavam učiti nove tehnologije svaki dan.
Sve poslove upravljanja timom, kreiranja sadržaja i monetizacije obavljam ja. Zajedno s timom u PrepMyCareeru, cilj je pružiti koristan i privlačan sadržaj našim čitateljima.