Zvijezda je nebesko tijelo koje se nalazi u svemiru i ima sposobnost emitiranja... Oh! čekaj, nisam ovdje da te podučavam o svojstvima zvijezda kao nebeskih tijela, ali svakako sam ovdje da te uputim na jednu od vrućih tema za pripreme za intervjue koje su također poznate kao ZVIJEZDE
Što mislite pod STAR u kontekstu pripreme za intervju?
Prije svega, počnimo s punim oblikom, STA R je kratica za:
S: Situacija
T: Zadatak
A: Akcija
R: Odgovor
Intervju je skup složenih međusobno povezanih pitanja za intervju koja imaju mogućnost testiranja vašeg ponašanja, osobnosti i pristupa, osim testiranja vašeg osnovnog temeljnog znanja. Metoda STAR široko je korištena i korištena metoda koja kandidatima omogućuje da odgovore na sva pitanja vezana uz ponašanje na intervjuu s većom preciznošću i točnošću.
Objašnjenje četiri elementa STAR metode
STAR se sastoji od četiri elementa, koji definiraju cjelokupnu strukturu i formaciju odgovora. Ovi elementi su opisani u nastavku:
| Naziv elemenata | Objašnjenje |
| Situacija | Događaj ili usko grlo ili situacija koju je nametnuo i stvorio anketar |
| Zadatak | Ovaj element definira: "Što bi trebalo učiniti?" U svakoj situaciji postoji stupnjevani ili idealni odgovor. Ovaj element zahtijeva od vas da navedete potrebne odgovornosti koje treba izvršiti u datoj situaciji. |
| Akcijski | Ovaj element definira: "Što ste učinili?" Postoji mogućnost da ste promašili svoj cilj i ostvarili rezultate ispod očekivanja. Morate podijeliti ili definirati pravo izvršenje u ovom elementu. |
| Odgovor | Ovaj element definira: "Koji je bio krajnji ishod?" Za svaku akciju postoji jednaka i suprotna reakcija. Ne ja, Einstien je to rekao, a ja samo ponavljam. U ovom elementu od vas se traži da podijelite što se naposljetku dogodilo nakon vašeg nastupa u toj konkretnoj situaciji. |
Kada možete koristiti STAR metodu?
STAR metoda je prekrasan način da odgovorite na sve na temelju ponašanja ili situacije pitanja za intervju. Ne samo da vam daje savršenu strukturu, već vam također pomaže u održavanju glatkog tijeka tijekom vaše verbalne komunikacije. To nije ništa manje od matematičke formule i može se savršeno primijeniti vježbanjem i ponovljenom primjenom.
21 najbolja pitanja za intervju na koja možete odgovoriti koristeći STAR metodu
1. Kako ste se nosili sa situacijom kada ste zakasnili u uredu i na vašim stolovima stiglo je više datoteka?
Uzorak odgovora
Suočio sam se sa sličnom situacijom tijekom svog prethodnog mandata dok sam radio kao računovođa. Bilo je dosta kasno u uredu, a i ja sam bila prilično umorna. Ali, odmah je pet podužih dosjea stiglo na moj stol i odjednom sam bio jako zauzet. Ipak, pokazao sam najveću predanost i izvršio ih prema najvišim standardima.
2. Opišite situaciju kada ste bili preopterećeni poslom u svom uredu.
Uzorak odgovora
Sjećam se takvog primjera kad sam radio kao asistent marketinga u poznatoj poslovnoj organizaciji. Budući da sam bio na najnižoj razini u organizaciji, morao sam obaviti nekoliko poslovnih zadataka u jednom danu i bio sam potpuno preopterećen. Ali, po meni, posao je ibadet i ja sam sve poslove obavljao radeći do ponoći.
3. Kako ste se nosili sa situacijom kada ste ušli u sukob s kolegama?
Uzorak odgovora
Gospodine, svađe i rasprave s kolegama su uobičajene stvari i ja to nikad ne uzimam k srcu. Suočio sam se s ovom situacijom dok sam radio kao pripravnik u proizvodnoj poslovnoj organizaciji. Imao sam drugačije planove za proizvodnju proizvoda, ali su ih moji kolege odmah odbili, a da se nisu ni obazirali. To me malo naljutilo i ubrzo smo se sukobili. Ali, nisam pogriješio, jer sve što sam želio bilo je pomoći svojoj tvrtki.
4. Recite mi nešto o trenutku kada ste morali žrtvovati svoj plaćeni dopust i otišli na posao.
Uzorak odgovora
Gospodine, ja sam predana i lojalna osoba koja svoju poslovnu organizaciju uvijek stavlja iznad svega. Bio je to nacionalni festival u mojoj zemlji, a ja sam radio s multinacionalnom korporacijom. Sve do kasno navečer prethodnog dana bilo je jasno da ću dobiti plaćeni dopust i da ne smijem raditi. No, iznenada je iskrsnuo hitan zadatak i moj dopust je otkazan. Ipak, otišao sam tamo s istim entuzijazmom i religiozno sam nastupao.
5. Opišite situaciju kada ste održali nepripremljenu prezentaciju.
Uzorak odgovora
Gospodine, budući da smo u korporativnom svijetu, sve se kreće brzo naprijed. I takve situacije su sasvim normalne. Sjećam se kako sam održao prezentaciju na temu “rast prihoda” bez ikakve prezentacije. Samo 20 minuta prije početka prezentacije uručen mi je prezentacijski fajl i samo sam ga na brzinu pregledao. Ipak, zahvaljujući svojim prezentacijskim vještinama vrijednim pažnje, održao sam prezentaciju koja je bila impresivna.
6. Recite mi o trenutku kada ste uzeli dopust, a da niste obavijestili svog starijeg.
Uzorak odgovora
Gospodine, suočila sam se s takvom situacijom dok sam radila kao administrativni službenik. Bila je to vrlo hitna osobna stvar, jer je moja kći imala visoku temperaturu. Bio sam prestravljen i zabrinut zbog čega sam odmah napustio ordinaciju, a da nikoga nisam obavijestio. Nadam se da možete razumjeti moj položaj u to vrijeme. Već sljedećeg dana iskreno sam se ispričao svom starijem.
7. Opišite situaciju kada ste u posljednjem trenutku potpuno promijenili svoj pristup.
Uzorak odgovora
Gospodine, poslovne organizacije djeluju u dinamičnom okruženju koje se neprestano mijenja zbog niza čimbenika. Na isti način, ništa nije konstantno ni za zaposlenike. Sjećam se kada sam potpuno promijenio oglasnu kampanju zbog nedavnog vladinog ograničenja kako bismo ostali u skladu sa zakonom.
8. Pričaj mi o trenutku kada si morao promijeniti svoje prioritete.
Uzorak odgovora
Gospodine, bilo je to tijekom mog prethodnog mandata, kada sam napravio plan za obavljanje zadataka na temelju njihovog utroška vremena. To je u početku obavljanje dugotrajnih zadataka. No, odjednom sam dobila tri nova zadatka, s hitnim prioritetom. Dakle, promijenio sam svoje prioritete i prihvatio te nove zadatke. Prvo sam ih izvodio, a zatim prešao na svoju stariju rutinu.
9. Kako ste se nosili sa situacijom kada ste morali obavljati zadatke članova vašeg tima?
Uzorak odgovora
Gospodine, poslovne organizacije radije rade u timu zbog poboljšane produktivnosti. Kada je bilo koji član tima odsutan, posao se automatski raspodjeljuje na sve preostale članove tima. Mnogo puta sam bio u takvoj situaciji, čak sam i sam obavljao zadatke tri člana.
10. Opišite situaciju kada niste ispunili svoje rokove.
Uzorak odgovora
Gospodine, svaki zaposlenik nastoji raditi najbolje što može i poštivati zadane rokove. Ipak, postoji nekoliko iznimnih okolnosti koje dovode do ukupnog kašnjenja. Zapeo sam u sličnoj situaciji prošle godine dok sam radio u svojoj trenutnoj organizaciji. Nisam mogao ispoštovati svoj rok, jer sam bio užasno bolestan i osjećao sam se loše cijelo vrijeme. Bio je to pravi razlog, a ne izgovor, stoga me je i moja organizacija podržala.
11. Recite mi nešto o trenutku kada ste se suočili s nezadovoljnim kupcem.
Uzorak odgovora
Gospodine, kupci su kraljevi i osnovni razlog postojanja poslovnih organizacija. Suočio sam se s nezadovoljnim kupcima toliko puta, tijekom cijele svoje karijere. Svaki put kad se suočim s takvom situacijom, uvijek radije prije svega koristim svoje vještine aktivnog slušanja i razumijem glavni uzrok problema. Zatim ga pokušaj eliminirati, koristeći svoje sposobnosti kritičkog razmišljanja i znanje.
12. Opišite situaciju kada ste trebali obaviti izazovan zadatak u vrlo kratkom roku.
Uzorak odgovora
Rad u brzom poslovnom okruženju uvijek je izazovan i ponekad pred vas postavlja neka stvarno teška pitanja. Sjećam se, dok sam radio kao softverski inženjer kod svog prethodnog poslodavca, morao sam razviti korisnički priručnik za novo lansirani softver, u roku od 7 dana, dok je prosjek industrije bio 15 dana. Ovo je bilo stvarno izazovno, ali sam pokušao i uspio sam to dovršiti 1 dan prije roka.
13. Kako ste se nosili sa situacijom kada ste morali raditi uz minimalno vodstvo i nadzor?
Uzorak odgovora
Sr, bilo je nekoliko takvih slučajeva tijekom cijelog mog mandata kao prodajni predstavnik. Ipak, želio bih podijeliti jedan konkretan događaj. Bilo je to u ranim razdobljima moje karijere kada sam morao pridobiti kupca, pripremajući učinkovitu prodajnu ponudu. Budući da sam tada bio sasvim svjež, nisam znao ništa o sales pitch-u. Ipak, prihvatio sam izazov i uz pomoć internetskih izvora pripremio govor koji je bio gotovo savršen.
14. Recite mi o trenutku kada niste bili zadovoljni svojim učinkom na radnom mjestu.
Uzorak odgovora
Postoje različiti slučajevi kada se posvećeni zaposlenik osjeća krivim i nezadovoljnim svojim učinkom na radnom mjestu. Osjećao sam se na isti način, dosta puta u svojoj karijeri. Tijekom svog prethodnog mandata, dok sam radio na projektu, donio sam nekoliko odluka za koje sam mislio da su se mogle donijeti nakon još malo istraživanja, istraživanja i eksperimentiranja.
15. Opišite situaciju kada ste istovremeno koristili najmanje dvije svoje međuljudske vještine.
Uzorak odgovora
Interpersonalne vještine, kao što su empatija, učinkovita komunikacija, vodstvo, prilagodljivost itd., koriste se u kombinaciji jedna s drugom. Sjećam se kako sam tijekom svog prethodnog mandata trebao voditi skupinu brucoša i upotrijebio sam empatiju, komunikaciju i vodstvo da učinkovito demonstriram rad naša tvrtka. Uspio sam ostvariti zvjezdanu izvedbu i svi noviji bili su prilično impresionirani.
16. Podijelite situaciju kada niste uspjeli u svojim naporima na radnom mjestu.
Uzorak odgovora
Uspjeh nije garancija i potpuno razumijem tu činjenicu. Dok sam radio tijekom svog prethodnog mandata, bio sam raspoređen da izvršim određeni projekt vezan uz marketing. Osmislio sam učinkovitu marketinšku kampanju, nakon što sam identificirao potrebe i želje ciljne skupine uz korištenje nekih od najboljih tehnika društvenih medija. No, ipak sam podbacio, a cijeli trošak otišao je u smeće. Svi učimo na svojim greškama, a ja sam to činio s većom marljivošću.
17. Opišite stvarnu situaciju kada ste se morali suočiti s nekoliko poslovnih zadataka.
Uzorak odgovora
Gospodine, uobičajeno je da poslovne organizacije dodjeljuju više zadataka koje je potrebno izvršiti u jednom radnom danu. U prethodnom mandatu, dok sam radio kao voditelj financija, na određeni dan morao sam pripremiti četiri bilance, revidirati najmanje deset računa i pripremiti tri probne bilance. Ovo je bilo stvarno naporno i opterećujuće učiniti u jednom danu. Ipak, kao predan zaposlenik, nikada nisam odustao i sve sam zadatke izvršavao na temelju svoje razvijene tehnike određivanja prioriteta.
18. Pričaj mi o trenutku kada si obavljao više zadataka.
Uzorak odgovora
Obavljanje više zadataka uobičajen je zahtjev za današnje poslovne organizacije, a ja sam se više puta u svojoj karijeri suočio s takvom situacijom. Kako bih izvršio sve svoje zadatke na vremenski ograničen način, uvijek ih rangiram i postavljam prioritete na temelju njihove razine težine. Zadatke koje je teško obaviti ja uvijek izvršavam na početku smjene, da bi nakon njih uslijedili zadaci koji su laki, a ne toliko teški.
19. Opišite trenutak kada ste morali obaviti zadatak, a niste znali ništa o tome.
Uzorak odgovora
Raditi u poduzeću uvijek je uzbudljivo i uzbudljivo jer se često suočavate s brojnim poslovnim izazovima koje je teško izvesti. U prethodnom mandatu zamoljen sam da pripremim grafički dizajn reklamnog plakata, kada nisam imao tu vještinu i nikada u cijeloj karijeri nisam radio ništa slično. Ipak, budući da su me gledali s vjerom i povjerenjem, prihvatio sam izazov. Potražio sam nekoliko informativnih videozapisa na internetu i naučio tu vještinu. Objavi ovo, primijenio sam ga i isporučio impresivan dizajn.
20. Podijelite trenutke kada ste radili pod velikim stresom i s kojim ste se učinkovito nosili.
Uzorak odgovora
Upravljanje stresom čest je zahtjev poslovnih organizacija. Svaki bi zaposlenik trebao razviti neke učinkovite strategije za borbu protiv stresa i frustracije. Suočio sam se sa sličnom situacijom prošle godine dok sam radio u svojoj trenutnoj organizaciji. Bilo je to razdoblje mršavosti za nas, stalno je dolazilo do smanjenja broja zaposlenih. Usred svega toga, morao sam raditi na nekoliko izazovnih zadataka, od kojih su neki bili doslovno izvan moje domene. Stvarno sam se osjećao pod stresom, ali sam se s time nosio jer sam imao superiornu razinu koncentracije i fokusa. Uz to, radio sam dva puta dnevno vježbe dubokog disanja, koje su me održavale mirnim i pribranim.
21. Pričajte mi o trenutku kada vas je šef žestoko kritizirao.
Uzorak odgovora
Negativne povratne informacije i kritike uobičajeni su na radnom mjestu. Neki bi ih mogli shvatiti na negativan način, ali po mom mišljenju, pojedinac može uspjeti samo djelovanjem u skladu s kritikama i uklanjanjem rupa i slabosti prisutnih u vašem radu. Suočio sam se s takvom situacijom tijekom dana stažiranja u poznatoj poslovnoj organizaciji. Bio sam žestoko kritiziran zbog načina na koji sam razvijao softver, a da nisam dobro razumio potrebe i zahtjeve klijenta. Brzo sam shvatio svoju pogrešku i od tada nije prošao niti jedan dan da nisam dubinski razumio zahtjeve klijenta.
Reference
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0278431920302346
- https://link.springer.com/article/10.1007/s10869-020-09714-3
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Sandeep Bhandari je osnivač web stranice PrepMyCareer.com.
Profesionalni sam bloger s punim radnim vremenom, digitalni trgovac i trener. Volim sve što je povezano s webom i pokušavam učiti nove tehnologije svaki dan.
Sve poslove upravljanja timom, kreiranja sadržaja i monetizacije obavljam ja. Zajedno s timom u PrepMyCareeru, cilj je pružiti koristan i privlačan sadržaj našim čitateljima.